酒店保安部各岗位职责.docx
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酒店保安部各岗位职责.docx
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酒店保安部各岗位职责
岗位职责目录
1.保安部经理
2.保安主管
3.保安领班
4.保安员
5.消防内保主管
6.消防领班
7.消防员
8.监控员
部门
DEPARTMENT
保安部
直接上级
REPORTINGTO
总经理
职位
POSITION
保安部经理
直辖下级
SUBORDINATE
保安部主管
职级
JOBLEVEL
经理级
编号
REFNO.
BA001
☞涉及部门RELATIONSHIPS:
酒店各部门
☞工作概述JOBSUMMARY:
1.保安部经理直接对酒店总经理负责,下属包括保安主管、保安领班及全体保安部各职级职工。
2.保安部经理依照酒店的营业及管理政策,全面负责保安部的安全计划、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作,并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。
☞工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备,以确保设备处于良好的状态。
2.受理酒店有关本部门的客人投诉,负责解决处理。
3.与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系,在酒店范围内协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾
4.负责本部门职工的工作分派,带领本部门职工尽职尽责,保障酒店职工和客人的生命
5.安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。
6.重视内勤工作,组织好保安工作,负责健全酒店安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实情况,督导下级工作,审定各部拟定的安全制度、规定,报驻店经理批准后实施。
7.负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。
8.重视内勤工作,组织好保安工作,负责档案资料的积累和科学管理工作。
9.协助总经理组建酒店防火安全委员会,治安安全委员会等组织,担任或选派各部
委员会副主任,并主持日常工作。
10.主持本部门的例会,传达贯彻上级指令。
11.完成总经理及上级部门交办的其他事。
部门
DEPARTMENT
保安部
直接上级
REPORTINGTO
保安经理
职位
POSITION
保安主管
直辖下级
SUBORDINATE
保安领班
职级
JOBLEVEL
主管级
编号
REFNO.
BA002
☞涉及部门RELATIONSHIPS:
酒店各部门
☞工作概述JOBSUMMARY:
1.保安部保安主管直接对保安经理负责,下属有保安领班及全体保安部各职级职工。
2.保安主管依照酒店的营业及管理政策,协助经理助理做好保安部的安全计划、消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。
3.督导各保安领班按要求完成安全保卫工作,并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。
☞工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.检查下属及保安员履行岗位职责情况。
2.检查酒店全方位的安全情况。
3.详细记录班内发生的事件,向保安经理上呈事件处理报告。
4.保安经理不在时,指挥处理突发事件及暴力事件。
5.负责防范和监视可疑人员,积时发现并制止侵犯行为和违法行为,有礼貌地接近和提问可疑人员,预防事故发生。
6.负责VIP的安全警卫工作的人员到位,并提前落实VIP安全警卫方案的细节。
7.协助室外安全事件的调查,向上级管理人员报告包括骚动、意外事故、遗失、偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。
8.警告或驱逐事端制造者,提醒粗心的客人注意安全。
9.在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部职工遵守酒店规章制度,督查职工的仪容仪表、行为习惯养成。
10.完成上级交办的其他工作任务。
部门
DEPARTMENT
保安部
直接上级
REPORTINGTO
保安主管
职位
POSITION
保安领班
直辖下级
SUBORDINATE
保安员
职级
JOBLEVEL
领班级
编号
REFNO.
BA006
☞涉及部门RELATIONSHIPS:
本部门
☞工作概述JOBSUMMARY:
1.保安领班主要负责对酒店外围各岗位的巡视和督导;
2.及时处理各岗位存在的一些安全保卫情况,并将及时处理的结果向当值主管汇报;
3.及时组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。
☞工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.服从上级的领导,优质高效地完成上级交办的任务。
2.负责妥善安排在岗值勤人员的岗位,分派工作任务,组织替换岗,保证各部位警卫人员不离岗。
3.负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查,具体调查犯案事实经过,并呈报主管或经理。
4.落实部门的通知,及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题,做好处理登记,并及时汇报。
5.负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。
6.负责本班各项卫生工作〔宿舍、岗位和个人卫生〕、落实请销假制度。
7.按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。
8.组织召开班会、总结每周的工作,并及时向上级反映职工的要求和心声。
9.完成上级交办的其它工作事项。
部门
DEPARTMENT
保安部
直接上级
REPORTINGTO
保安领班
职位
POSITION
保安员
直辖下级
SUBORDINATE
无
职级
JOBLEVEL
职工级
编号
REFNO.
BA010-030
☞涉及部门RELATIONSHIPS:
本部门
☞工作概述JOBSUMMARY:
保安员主要负责对酒店外围当值岗位周围的巡视和安全保卫工作,及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件,对此事件做出及时的预防和处理,并将事故及时汇报给当值领班,及时为客人提供必要的服务。
☞工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.对上级的指令要绝对服从。
2.熟悉本部岗位的职责与操作流程。
3.熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。
4.保护通讯器材和岗位上的各种设施。
5.果断处理本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或监控。
6.遇有火警及其他事故,应及时报告,迅速扑救或采取其他有效措施,保护好现场。
7.熟练交通疏导技能,作好停车指挥工作。
8.主动为客人提供咨询、指路等服务。
部门
DEPARTMENT
保安部
直接上级
REPORTINGTO
保安经理
职位
POSITION
消防内保主管
直辖下级
SUBORDINATE
消防内保领班
职级
JOBLEVEL
主管级
编号
REFNO.
BA003
☞涉及部门RELATIONSHIPS:
酒店各部门
☞工作概述JOBSUMMARY:
1.保安部消防内保主管直接对保安经理负责,下属有消防内保领班、消防员、监控员。
2.协助保安经理做好消防计划、消防设备的检测维护、及处理客人安全事件投诉等工作项。
☞工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.贯彻落实国家有关消防工作的方针政策和法规,在部门经理的领导下,全面负责酒店的安全消防工作。
2.在保安经理的指导下,建立健全酒店及各部门的消防安全制度和防火应急措施,组织实施各项防火计划,并督导各部门落实防火安全制度,进行监督、检查。
3.负责对酒店全体职工的消防安全教育和培训,增强职工的防火意识,提高酒店各级职工做好消防工作的自觉性。
4.负责消防人员的业务培训,协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作,并开展各种形式的防火演练活动。
5.负责消防控制室及消防设备的管理,审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划,并督导实施,确保消防设备始终处于完好状态。
6.组织进行防火检查,尤其对店内的要害部位进行定期检查,及时发现并帮助解决火险隐患问题,对未能及时解决的问题,书面报告情况。
7.接受并严格执行当地消防机关防火工作指示及布置的任务,随时积极配合消防机关的各项检查。
8.检查内保履行岗位职责情况。
班内发生事件记录清楚,向保安经理上呈事件处理报告。
9.负责受理职工报失工作,并组织调查。
10.调查酒店内一般事故,组织审查可疑人员并做好谈话记录。
☞工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
11.在有VIP接待时,及时汇报上级说明著名人物或享有盛誉人物的活动情况。
12.按时完成上级交办的其它工作任务。
部门
DEPARTMENT
保安部
直接上级
REPORTINGTO
消防内保主管
职位
POSITION
消防领班
直辖下级
SUBORDINATE
消防员/监控员
职级
JOBLEVEL
领班级
编号
REFNO.
BA005
☞涉及部门RELATIONSHIPS:
本部门
☞工作概述JOBSUMMARY:
1.督导消防员对酒店各部门的防火安全制度的检查和落实情况,对火险隐患进行监督和整改;
2.督导监控员对各种硬件设施、设备的熟练操作;
3.发现情况及时处理并汇报当值消防内保主管;
4.及时向客人提供必要的服务等。
☞工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.服从并认真完成上级交办的各项消防任务,协助消防主管执行酒店各项规章制度。
2.负责酒店的日常消防管理工作,协助消防主管对消防员进行业务培训和业务考核。
3.负责检查各部门的防火安全制度的落实情况,监督整改火险隐患。
4.认真做好消防设备的巡检工作,组织实施对消防设备的月检、季检、年检方案,协助主管督导检查落实情况,使各部位的消防设施和器材始终处于完好状态。
5.坚守岗位,发现火警立即赶往现场。
部门
DEPARTMENT
保安部
直接上级
REPORTINGTO
消防领班
职位
POSITION
消防员
直辖下级
SUBORDINATE
无
职级
JOBLEVEL
职工级
编号
REFNO.
BA010-030
☞涉及部门RELATIONSHIPS:
本部门
☞工作概述JOBSUMMARY:
负责对酒店各部门的防火安全制度的检查和落实情况,对火险隐患进行监督和整改;预防各种火灾事故的发生;发现情况及时向消防领班汇报及时做出处理;及时向客人提供必要的服务。
☞工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.负责实施消防设备设施的周期性检测计划。
并对检测工作提出改良意见。
2.负责酒店消防安全岗位的24小时轮值班,每日做好工作情况及设备运转情况的记录。
3.核实、下发消防隐患整改通知书并跟进整改落实情况。
4.时刻保持对讲机电源充足,通讯顺畅,接到火警应在3分钟内赶到现场。
5.消防巡视员每日对酒店和各个部位进行消防安全检查,发现问题或隐患及时上报并实地解决,每日认真做好巡查记录。
6.如发生火警时,按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理,对消防违规职工进行安全防火教育。
7.负责一般消防故障的查找,及时确认区域或部位,并设法进行修复。
8.认真完成上级交办的其他工作。
第1页共1页
部门
DEPARTMENT
保安部
直接上级
REPORTINGTO
消防领班
职位
POSITION
监控员
直辖下级
SUBORDINATE
无
职级
JOBLEVEL
职工级
编号
REFNO.
BA010-030
☞涉及部门RELATIONSHIPS:
本部门
☞工作概述JOBSUMMARY:
负责对各监视区域的安全进行监视;负责对监控中心的各种硬件设施、设备进行熟练的操作,处理各种紧急事故;发现情况及时通知当值领班或相关的队员进行及时处理;及时为客人提供相关的服务。
☞工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.负责消防酒店24小时轮值班,每日做好工作情况及设备运转情况的记录。
2.在消防中心值班过程中要对各种设备进行认真监控,如有报警或故障应及时查找区域或部位,立即通知巡视人员进行查看或进行修复。
3.绝对服从当班领班及以上级的安排。
4.做好本职工作、维护监控室的秩序、不准随意离开工作岗位。
5.上班时间不准看杂志、报纸等,不准做与工作无关的事情。
6.认真做好值班记录,各种物品交接清楚并双方签名。
7.时刻保持消防中心设施设备的完整齐全,对讲机电源充足,通讯顺畅,中控室内干净、整洁。
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