礼仪文书(应用).ppt
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第二章第二章公关礼仪文书公关礼仪文书11/10/20221内容提要内容提要n第一节第一节概述概述n第二节第二节日常公关礼仪文书日常公关礼仪文书(请柬、邀请请柬、邀请书、欢迎词、欢送词、答谢词、信函类书、欢迎词、欢送词、答谢词、信函类)n第三节第三节工作类公关礼仪文书(求职信、工作类公关礼仪文书(求职信、竞聘词、演讲稿、述职报告)竞聘词、演讲稿、述职报告)n第四节第四节其他类公关礼仪文书(启事、海其他类公关礼仪文书(启事、海报)报)11/10/20222第一节第一节概概述述v一、什么是公关礼仪文书?
一、什么是公关礼仪文书?
v公关礼仪文书是指国家、单位、集体公关礼仪文书是指国家、单位、集体或个人在喜庆、哀丧以及其他社交场或个人在喜庆、哀丧以及其他社交场合用以表示公关礼节的、具有较固定合用以表示公关礼节的、具有较固定格式的文书。
格式的文书。
11/10/20223n二、公关礼仪文书的特点二、公关礼仪文书的特点v社会交往的应酬性:
社会交往的应酬性:
v真实表达的情感性:
真实表达的情感性:
v格式的规范性:
格式的规范性:
11/10/20224三、公关礼仪文书的种类三、公关礼仪文书的种类v日常类公关礼仪文书:
机关、团体、个人日常类公关礼仪文书:
机关、团体、个人在节日和红白喜事中用的各种请柬、邀请在节日和红白喜事中用的各种请柬、邀请书书、欢迎词、欢送词、答谢词、祝词、演、欢迎词、欢送词、答谢词、祝词、演讲稿、碑文、讣告等讲稿、碑文、讣告等v信函类:
各种日常书信,如请假条、申请信函类:
各种日常书信,如请假条、申请书、感谢信、慰问信、求职信、推荐信、书、感谢信、慰问信、求职信、推荐信、介绍信、证明信、表扬信、倡议书等介绍信、证明信、表扬信、倡议书等v其他,如启事、海报等其他,如启事、海报等11/10/20225四、公关礼仪文书的写作要求四、公关礼仪文书的写作要求v11审时度势审时度势v22分清对象分清对象v33区分场合区分场合v44概括简明概括简明v55用语得体用语得体11/10/20226第二节第二节日常公关礼仪文书日常公关礼仪文书n一、请柬、邀请书一、请柬、邀请书n二、欢迎词、欢送词、答谢词二、欢迎词、欢送词、答谢词n三、信函类三、信函类11/10/20227n一、请柬、邀请书请柬、邀请书n11、请柬:
又称请贴,是行政机关、企事业、请柬:
又称请贴,是行政机关、企事业单位、社会团体或个人请有关客人共同庆单位、社会团体或个人请有关客人共同庆祝节日或各类喜事而发出的邀请文书。
祝节日或各类喜事而发出的邀请文书。
请柬的格式请参照下面的模具:
请柬的格式请参照下面的模具:
11/10/20228请柬模具请柬模具提提纲纲模模具具标标题题:
“文文种种”称称谓谓:
主主送送对对象象正文:
活动名目、正文:
活动名目、时间、地点、方时间、地点、方式;其他要求式;其他要求结尾:
恭候语结尾:
恭候语署名:
署名:
日期:
日期:
请请柬(可加庆祝事项名称)柬(可加庆祝事项名称)(称呼)(称呼):
兹定于兹定于月月日日时(时间),在时(时间),在(地点)(地点)(活动名目)。
(活动名目)。
(其他要求,如请准备发言、请准备(其他要求,如请准备发言、请准备节目等)。
节目等)。
敬请光临敬请光临(落款)(落款)年年月月日日11/10/2022922、邀请书:
是邀请对方来参加会议、帮助指导工作或各类、邀请书:
是邀请对方来参加会议、帮助指导工作或各类喜丧活动的专用书信,写法请看下面模具:
喜丧活动的专用书信,写法请看下面模具:
邀请信模具邀请信模具提提纲模模具具标题:
“文种文种”称称谓:
(被被邀邀请者)者)正文:
正文:
一、活一、活动理由理由二、具体事二、具体事项三、三、联系方式系方式署名:
邀署名:
邀请单位位日期:
日期:
邀邀请请书(可注明邀请事由)书(可注明邀请事由):
您好!
我您好!
我定于定于月月日举行日举行活动,当日活动,当日33时在时在举行纪念大会,恭请莅临并在会议主席台就座。
举行纪念大会,恭请莅临并在会议主席台就座。
此致此致敬礼敬礼办公室办公室年年月月日日11/10/202210n33、请柬和邀请书的异同、请柬和邀请书的异同n同:
都是邀请类文书,同:
都是邀请类文书,都可以作为参加活都可以作为参加活动的凭证;动的凭证;措辞上都要求礼貌恭敬、简洁措辞上都要求礼貌恭敬、简洁得体。
得体。
n异:
正式程度上:
请柬优于邀请书,请柬异:
正式程度上:
请柬优于邀请书,请柬更具礼仪色彩;更具礼仪色彩;使用范围上:
邀请书比较朴实,内容使用范围上:
邀请书比较朴实,内容也较详备,更具工作性、事务性;而请柬也较详备,更具工作性、事务性;而请柬多用于喜庆活动。
多用于喜庆活动。
11/10/202211二、欢迎词、答谢词、欢送词二、欢迎词、答谢词、欢送词n11、欢迎词:
是单位或个人在公关社交场合、欢迎词:
是单位或个人在公关社交场合欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的欢迎友好团体或个人来访或加入时致辞的文稿。
欢迎词具有喜悦性和完备性的特点。
文稿。
欢迎词具有喜悦性和完备性的特点。
写法请看下面的模具:
写法请看下面的模具:
11/10/202212欢迎词模具欢迎词模具提提纲模模具具标题:
(事事由由)“文种文种”称称谓:
正文:
正文:
11热热烈烈欢欢迎迎22阐阐述述、回回顾顾宾宾主主的的共共同同立立场场观观点点,说说明明本本次次会会见见的的意意义义,提提出出热热情情希希望望与与良良好祝愿好祝愿结结束束语语:
再再次次表表达对来宾的欢迎达对来宾的欢迎落款落款欢迎词(也可加事由)欢迎词(也可加事由)尊敬的尊敬的女士们,先生们,朋友们:
女士们,先生们,朋友们:
首先,让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来首先,让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来的贵客表示热烈的欢迎和敬意。
作为合作伙伴,能有这的贵客表示热烈的欢迎和敬意。
作为合作伙伴,能有这个机会表达我们之间的友谊,我感到非常高兴。
在过去个机会表达我们之间的友谊,我感到非常高兴。
在过去的一年里,的一年里,在此我代表公司全体员工再次向在此我代表公司全体员工再次向先生表示谢意。
先生表示谢意。
我真诚地希望我真诚地希望能在此多逗留一段时间,能够看到我公司的发能在此多逗留一段时间,能够看到我公司的发展变化展变化XXX公司总经理公司总经理XXXXX年年XX月月XX日日(下面请下面请先生讲话先生讲话)11/10/202213n22、答谢词:
是在专门仪式、宴会、招待会、答谢词:
是在专门仪式、宴会、招待会上宾客对主人的热情接待表示衷心感谢的上宾客对主人的热情接待表示衷心感谢的致辞。
致辞。
写法请看下面的模具:
写法请看下面的模具:
11/10/202214答谢词模具答谢词模具提提纲模模具具标题:
“文种文种”称称谓:
正文:
正文:
11对主人感谢对主人感谢22评评价价主主人人的的成绩、品质成绩、品质33对对共共同同关关心心的的问问题题表表示示看看法法等等结束语:
祝愿结束语:
祝愿署名:
署名:
日期:
日期:
答谢词答谢词先生:
先生:
我我们对的的访问即将即将结束,在束,在临别前夕,我前夕,我谨代表代表我的同事并以我个人的名我的同事并以我个人的名义,对您在我您在我们访问期期间所所给予予的的热情款待表示感情款待表示感谢。
我相信我。
我相信我们这次次访问将有利于将有利于进一一步加步加强强我我们在在合作。
我和我的同事盼望在不久的合作。
我和我的同事盼望在不久的将来能有幸在将来能有幸在欢迎您,从而使我迎您,从而使我们之之间的关系的关系继续向前推向前推进。
谨祝祝年年月月日日11/10/202215n33、欢送词:
是单位或个人在公共社交场、欢送词:
是单位或个人在公共社交场合送友好团体回归或亲友出行时致辞的合送友好团体回归或亲友出行时致辞的文稿。
写法请参看下面的模具:
文稿。
写法请参看下面的模具:
11/10/202216欢送词模具欢送词模具提提纲模模具具标题:
“文种文种”称称谓:
正文:
正文:
11惜别惜别22展展望望或或真真诚诚希希望望,或或转转达达敬意和问候敬意和问候结结束束语语:
再再次次表表达达对对宾宾客客的的欢欢送送和和惜惜别别之之情情落款落款欢送词(在欢送词(在XXXX毕业典礼上的讲话)毕业典礼上的讲话)尊敬的尊敬的,女士们,先生们,朋友们:
,女士们,先生们,朋友们:
的来访虽然短暂,然而是极其成功的。
的来访虽然短暂,然而是极其成功的。
在向在向告别之际,我们真诚地希望告别之际,我们真诚地希望给我们提出批评、指导和宝贵意见,以使我们改进给我们提出批评、指导和宝贵意见,以使我们改进工作,也真诚地希望工作,也真诚地希望能够有机会再次来访。
能够有机会再次来访。
同时我们想借此机会转达我们对同时我们想借此机会转达我们对的问候,祝愿的问候,祝愿他身体健康。
他身体健康。
祝祝一路平安一路平安!
11/10/202217三、信函类:
信函类文书是国家、单位、个人用来协三、信函类:
信函类文书是国家、单位、个人用来协商事务、经济往来、交流思想感情的专用文书,其商事务、经济往来、交流思想感情的专用文书,其涵盖面很广,也有多种表现形式,大体来看有下面涵盖面很广,也有多种表现形式,大体来看有下面一些类别:
一些类别:
私人书信私人书信:
具有保密性、表达方法自由、使用面广:
具有保密性、表达方法自由、使用面广等特点;等特点;公务信件公务信件(如:
公函、便函、咨文等):
限于国家(如:
公函、便函、咨文等):
限于国家机关之间、国家机关与团体或人商洽问题、交换意机关之间、国家机关与团体或人商洽问题、交换意见时使用;内容都具有见时使用;内容都具有“公务性公务性”;在写作手法上,;在写作手法上,没有个人的抒情和自由的描写和议论,较多的是直没有个人的抒情和自由的描写和议论,较多的是直接的陈述与简洁的说明。
接的陈述与简洁的说明。
专用信件专用信件(如商业函件、求职信等)(如商业函件、求职信等):
内容比较:
内容比较单一,表述简洁、得体。
单一,表述简洁、得体。
11/10/202218n11、私人书信的一般写法:
、私人书信的一般写法:
n结构:
一般书信的结构形式分为五个部分结构:
一般书信的结构形式分为五个部分:
称呼:
称呼:
传统的称呼形式传统的称呼形式传统的称呼形式传统的称呼形式:
尊称(爱称、敬称)尊称(爱称、敬称)+称谓称谓+提称提称+启启事者事者,如,如亲爱的爷爷奶奶亲爱的爷爷奶奶亲爱的爷爷奶奶亲爱的爷爷奶奶膝前膝前膝前膝前敬禀者敬禀者敬禀者敬禀者尊敬的某某仁兄尊敬的某某仁兄尊敬的某某仁兄尊敬的某某仁兄左右左右左右左右敬启者敬启者敬启者敬启者现代省略形式现代省略形式现代省略形式现代省略形式:
尊敬的某博士尊敬的某博士尊敬的某博士尊敬的某博士某某先生某某先生某某先生某某先生应酬语:
应酬语:
传统的私人信件,尤其是给尊长的信,时常加上一些传统的私人信件,尤其是给尊长的信,时常加上一些传统的私人信件,尤其是给尊长的信,时常加上一些传统的私人信件,尤其是给尊长的信,时常加上一些寒暄语,如:
值此寒暄语,如:
值此寒暄语,如:
值此寒暄语,如:
值此“阳春时节阳春时节阳春时节阳春时节”、“初夏时节初夏时节初夏时节初夏时节”、“深秋时深秋时深秋时深秋时节节节节”、“隆冬时节隆冬时节隆冬时节隆冬时节”谨致问候谨致问候谨致问候谨致问候主体:
主体:
主体的写作要因人因事而宜主体的写作要因人因事而宜主体的写作要因人因事而宜主体的写作要因人因事而宜,正文的开头,应先写对方正文的开头,应先写对方正文的开头,应先写对方正文的开头,应先写对方最为关心的问题最为关心的问题最为关心的问题最为关心的问题;有几件事要一件一件地写有几件事要一件一件地写有几件事要一件一件地写有几件事要一件一件地写;写信要有礼貌写信要有礼貌写信要有礼貌写信要有礼貌。
结束语结束语具名日期:
具名日期:
具名问题上写信人具名应当具真实的姓名全称具名问题上写信人具名应当具真实的姓名全称具名问题上写信人具名应当具真实的姓名全称具名问题上写信人具名应当具真实的姓名全称,并,并,并,并应当亲自签名应当亲自
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