最新客控系统行业概述以及国内客控品牌对比.ppt
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PuietelHotelRoomControlInternalOnlyTrainingGufeng2015/01/0511/10/2022一、一、国内国内酒店市场总体概况酒店市场总体概况2中国酒店行业发展现状中国酒店行业发展现状1、从市场来看,中国的旅游业存在着巨大的增长潜力。
预计在未来、从市场来看,中国的旅游业存在着巨大的增长潜力。
预计在未来3年中国各地将兴建年中国各地将兴建2000家四星级以上酒店,超过家四星级以上酒店,超过40000间左右客房将在未来间左右客房将在未来2年内建成。
年内建成。
2、酒店行业发展迅猛竞争越来越激烈,从而推动酒店向着从众多品牌中区分自己和怎样、酒店行业发展迅猛竞争越来越激烈,从而推动酒店向着从众多品牌中区分自己和怎样维持顾客忠诚度的方向发展。
维持顾客忠诚度的方向发展。
3、全球酒店市场正迎来收购,扩张和兼并的浪潮,规模空前;、全球酒店市场正迎来收购,扩张和兼并的浪潮,规模空前;4、未来酒店的智能化控制必须按照国际酒店管理公司统一标准和规范来执行;、未来酒店的智能化控制必须按照国际酒店管理公司统一标准和规范来执行;5、智能化、数字化酒店管理系统已成为当今各酒店发展的主要核心竞争力量;、智能化、数字化酒店管理系统已成为当今各酒店发展的主要核心竞争力量;6、经济及连锁型酒店在国内急剧扩张,、经济及连锁型酒店在国内急剧扩张,需要在客人满意度和效益之间寻求最佳平衡点需要在客人满意度和效益之间寻求最佳平衡点7、如家酒店、泊涛酒店、华住酒店、金陵酒店、开元酒店、雷迪森酒店、锦江酒店集团、如家酒店、泊涛酒店、华住酒店、金陵酒店、开元酒店、雷迪森酒店、锦江酒店集团纷纷在国内二、三线城市分店,并注册多个品牌,细化酒店市场。
纷纷在国内二、三线城市分店,并注册多个品牌,细化酒店市场。
8、为减少人力成本及提高酒店智能化程度,四星或准五星级酒店需通过增加客房控制等、为减少人力成本及提高酒店智能化程度,四星或准五星级酒店需通过增加客房控制等智能高科技系统产品,提高酒店客人入住率及提升酒店档次,降低酒店运管成本。
智能高科技系统产品,提高酒店客人入住率及提升酒店档次,降低酒店运管成本。
11/10/2022310November2022酒店客房控制系统酒店客房控制系统酒店酒店客控系客控系统统,指酒店客房智能管理控制系,指酒店客房智能管理控制系统统。
在酒店、。
在酒店、宾馆宾馆房房间间里可以通里可以通过过智能化、智能化、节节能化的高科技技能化的高科技技术实现术实现酒店客房的智能管理与控酒店客房的智能管理与控制。
制。
让让入住的酒店客人更加方便、安全,服入住的酒店客人更加方便、安全,服务务倍感温馨倍感温馨亲亲切,同切,同时时也也给给酒店方酒店方带带来智能化系来智能化系统统的管理。
的管理。
客控系客控系统统不不仅仅仅仅提高酒店管理和服提高酒店管理和服务务水水平,达到高效率管理及人性化的服平,达到高效率管理及人性化的服务务,而且,而且还还符合国家倡符合国家倡导导的的节节能能环环保保功能,并以此在星功能,并以此在星级评级评比上加分。
比上加分。
入住的客人入住的客人对对酒店酒店宾馆宾馆管理方式和人性化的管理方式和人性化的贴贴身服身服务务,对对酒店酒店业业的的专业设备专业设备也提出了更高的要求,一也提出了更高的要求,一间间客房智能管理系客房智能管理系统统不不仅仅要求达到集要求达到集中控制和管理的目的,中控制和管理的目的,为为适适应应社会的需要,酒店也在考社会的需要,酒店也在考虑虑安全防范、能安全防范、能源源节约节约、网、网络络化化监监控的控的实现实现。
而互。
而互联联网的网的发发展,使得展,使得计计算机参与到酒店算机参与到酒店的日常的日常营业营业管理之中,更充分地管理之中,更充分地发挥发挥了了现现代化的工作代化的工作优势优势,提高了服,提高了服务务质质量和管理水平,量和管理水平,进进而促而促进进了酒店的了酒店的经济经济效益。
效益。
11、身份、身份节能取能取电22、灯光本地手、灯光本地手动控制、控制、远程程预置、智能控制功能置、智能控制功能33、空、空调本地手本地手动控制、控制、远程程预置、智能控制功能置、智能控制功能44、卫生生间灯光的灯光的红外探外探测节电抽抽风机的手机的手动抽抽风与定与定时抽抽风55、服、服务信息的控制与指示信息的控制与指示紧急情况的急情况的报警警联动房房间设备的的监测酒店客控控制系统的发展酒店客控控制系统的发展第一阶段:
床头柜控制,不联网只控房间电源(国内厂家在做)第一阶段:
床头柜控制,不联网只控房间电源(国内厂家在做)第二阶段:
第二阶段:
RS485联网,分布控制集中控制相结合,温控功能较弱,联联网,分布控制集中控制相结合,温控功能较弱,联网功能简单网功能简单第三阶段:
第三阶段:
TCP/IP联网,分布控制和集中控制能力更强,温控功能更联网,分布控制和集中控制能力更强,温控功能更丰富,开始引入能源管理概念,并纳入酒店管理流程丰富,开始引入能源管理概念,并纳入酒店管理流程第四阶段:
物联网阶段第四阶段:
物联网阶段强调互联互通,方便同个系统进行集成,纳入到酒店整体管理中,强调互联互通,方便同个系统进行集成,纳入到酒店整体管理中,强调个性化、强调个性化、IPAD智能化控制、智能电视;智能化控制、智能电视;产品定制化和个性化需求增强,注重用户体验;产品定制化和个性化需求增强,注重用户体验;11/10/202210November2022类类别别RS485CANTCP/IP诞生时间诞生时间1983年年EIA提出提出RS485标标准。
准。
80年代末由德国年代末由德国BOSCH公司开公司开发发。
1973年由施年由施乐乐公司开公司开发发。
应用领域应用领域主要面向工主要面向工业控制控制领域。
域。
最初主要面向汽最初主要面向汽车应用用领域,域,现在已被在已被应用于工用于工业控制控制领域。
域。
最初主要面向数据网最初主要面向数据网络通通讯领域,域,现在已被在已被应用于各种工用于各种工业及民用及民用领域。
域。
数据数据传输速率速率一般情况下一般情况下100米双绞线最高传输速度米双绞线最高传输速度为为100K。
实际应用中一般不大于。
实际应用中一般不大于10K一般情况下一般情况下100米双米双绞线最高最高传输速度速度为1M。
实际应用中一般不大于用中一般不大于100K。
一般情况下一般情况下100米双米双绞线最高最高传输速速度度为100M。
实际应用中一般使用用中一般使用10M或或100M。
工作模式工作模式主主/从从半双工半双工非主非主/从从半双工半双工非主非主/从从全双工全双工布布线方式方式使用屏蔽双使用屏蔽双绞线,线形布网,需形布网,需采用采用专用网用网络,无故障,无故障检测机制。
机制。
使用双使用双绞线,线形布网,需采用形布网,需采用专用网用网络,有故障,有故障检测机制。
机制。
采用采用标准准8芯双芯双绞线线,星形布,星形布网。
网。
对于已于已经具具备局域网局域网环境境下无需下无需单独布网,同独布网,同时兼容兼容线型布型布线。
网络结构安全性网络结构安全性较差较差一般一般好好抗干抗干扰能力能力一般一般一般一般好好系系统兼容性兼容性(3)差差差差好好稳定性定性一般一般一般一般好好可可扩展性(展性(4)差差差差好好通信通信协议自主开自主开发ISOCAN2.0A2.0BTCP/IP协议主要优点主要优点节点成本低节点成本低节点成本点成本较低,抗干低,抗干扰能力一般,能力一般,系系统稳定性一般,数据定性一般,数据传输相相应时间较短。
短。
抗干抗干扰能力能力强,系,系统稳定,数定,数据据传输速度高,数据速度高,数据传输相相应时间短,系短,系统的兼容性好。
的兼容性好。
主要缺点主要缺点稳定性一般,可扩充性差,兼容稳定性一般,可扩充性差,兼容性差性差可扩充行一般,兼容性差可扩充行一般,兼容性差节点成本高点成本高酒店酒店客客控系统控系统三种通讯方式比较酒店对客房控制的需求酒店对客房控制的需求系统的可靠性及客户满意度系统的可靠性及客户满意度对灯光氛围的要求对灯光氛围的要求对空调、窗帘、多媒体设备控制的需求对空调、窗帘、多媒体设备控制的需求对操作方便的需求,强调用户个人体验对操作方便的需求,强调用户个人体验降低酒店营运成本降低酒店营运成本空调节能空调节能灯光节能灯光节能提高酒店管理效益提高酒店管理效益实时了解客人在房状态实时了解客人在房状态实时了解客人服务需求,强化服务实时了解客人服务需求,强化服务人员的及时性及后台管理人员的及时性及后台管理11/10/2022710November2022二、20142014年国外十大酒店管理集团年国外十大酒店管理集团酒店管理公司情况介绍国外主要酒店管理公司国外主要酒店管理公司01.洲际酒店集团(IHG)根据根据20052005年年77月美国月美国HOTELSHOTELS杂杂志公布志公布20042004年的年的统计统计,洲,洲际际集集团团(英)在(英)在112200多个国家有酒店多个国家有酒店35403540座、房座、房间间534202534202间间,名名列列全球全球第第一一位;位;旗下品牌:
旗下品牌:
洲洲际际(R)(R)酒店酒店、皇冠假日皇冠假日(R)(R)酒店酒店、假日假日(R)(R)酒店酒店、假日快假日快捷捷(R)(R)酒店酒店、StaybridgeSuites(R)StaybridgeSuites(R)、CandlewoodSuites(R)CandlewoodSuites(R)、HotelIndigo(TM)HotelIndigo(TM)。
特特许经营约许经营约占占88.988.9、委托管理、委托管理约约占占66、带资带资管理管理5.15.1。
洲。
洲际际酒店集酒店集团亚团亚太地区酒店数量位居国太地区酒店数量位居国际际酒店公司之首。
在中国酒店公司之首。
在中国均委托管理投均委托管理投资资极少。
洲极少。
洲际际大中大中华华区有区有6060家酒店,目前在家酒店,目前在华拥华拥有酒店数有酒店数量最多的集量最多的集团团,计计划划20201515年在年在华华酒店酒店总总数数扩扩至至113355家。
家。
02.温德姆酒店(Wyndham)胜腾胜腾集集团团(NYSENYSE:
CDCD)在)在纽约纽约市,是一家集全球旅游和房地市,是一家集全球旅游和房地产产服服务务的的集集团团公司,在公司,在20052005年年财财富富500500强强中以中以营业额营业额200200亿亿美元排名第美元排名第107107。
总总部部设设在美国新在美国新泽泽西州的帕西帕尼,是全球最大的酒店运西州的帕西帕尼,是全球最大的酒店运营营商之一,在全商之一,在全球五大洲球五大洲拥拥有十大著名品牌有十大著名品牌为为:
速速8(Super88(Super8)、戴斯(、戴斯(DaysInnDaysInn)、)、华华美美达(达(RamadaRamada)、BaymontInnBaymontInn、TravelodgeTravelodge、豪生(豪生(HowardJohnsonHowardJohnson)、KnightsInnKnightsInn、WingateInnWingateInn。
根据根据20142014年年77月美国月美国HOTELSHOTELS杂志公布,志公布,胜腾(美)有酒店(美)有酒店63966396座、房座、房间540860540860间,列第,列第22位;特位;特许经营饭店数占店数占100100,所有酒店都所有酒店都拥拥有有胜腾胜腾酒店管理集酒店管理集团团的特的特许许及管理及管理协议协议并独自并独自经营经营运作。
运作。
03.万豪酒店酒店国际(Marriott)万豪国万豪国际际集集团团的的总总部部设设于美国首都于美国首都华华盛盛顿顿,雇用,雇用约约1144万名万名员员工工,连续十年被十年被财富富杂志志评为100100家家员工最喜工最喜欢的公司之一。
的公司之一。
根据美国根据美国HOTELSHOTELS杂杂志公布志公布20201144年的年的统计统计,万豪国,万豪国际际集集团在全球在全球7272个国家个国家拥有五有五星星酒店酒店3
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