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销售内务工作总结
销售内务工作总结
篇一:
销售部门总结
二〇****年销售部工作总结
****年销售部在公司统一领导部署下,对外以占有市场为要领,对内以稳定发展为目标。
面对世界经济萧条、中国经济发展格局的变化,行业标准调整,企业的变更,对我们销售影响是前所未有的。
我们没有因此懈怠,而是抢抓机遇,积极奋进。
在销售部全体同仁团结拼搏和共同努力下,取得了一定成绩,现将本年度工作总结如下。
一、主要销售工作情况
1.销售收入******万元。
2.本年度完成货款回收******万元,其中收回的呆坏账******万元。
3.签订销售订单******万元。
4业务出差天数累计:
******天,人均******天/人。
4.完成标制作******份,中标******份,中标率******%。
5.****本年度共完成合同评审******次,发车******辆。
6.宣传方面:
年度计划费用******元,实际支出******分别在******杂志对我司产品进行了刊登宣传。
接待来厂参加演示******次。
7.网络室工作情况:
为确保公司信息畅通,提高办公效率,市场销售部网络室加强了网络线路的日常护理。
对公司所有部门的电脑、打印机、数码用品进行日常的更换、维修、维护。
并将已报废的电子产品的元件废物利用,为企业节约了成本。
8、参加了****上海****博览会,赢得了赞誉,取得了良好效果。
二、积极探索,开拓市场;信息检索,提供依据
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任重大、任务艰巨。
为此,销售部坚持“巩固老市场、培育新市场
、拓展市场空间、挖掘潜在市场”的经营方式,充分利用我公司的技术创新带动产品销售,建成了辐射全国的销售网络格局。
在山东、北京、河南、甘肃、广东等地打开了局面,奠定了销售基础。
面对****行业之间日趋严酷的市场竞争,信息在市场营销中作用重大。
销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、密切关注行业发展趋势;建立客户档案,努力作好基础信息的收集;根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握,及时掌握了解情况,为公司领导决策,提供了第一手资料。
三、强化制度管理,做到有章可循
建立工作日报制度,对每天销售人员的工作进度、招标信息和标书制作情况进行记录并上报相关领导;加强销售回款的监管力度,将业务员回款与个人收入挂钩;强化部门管理制度建设,做到任何管理工作有据可依。
1、销售工作报告制度逐步健全,绩效考核体系稳步完善而合理。
考核继续以效益为中心,即以产品销售和货款回收为主,兼顾出差天数考核。
将业绩考核与业务人员收入直接挂钩,将形成一种相对永久性的激励。
2、严格规范市场运作,严谨销售工作报告作风。
我部要求所有参与投标的业务人员,必须写出投标总结表,以便及时分析,为公司在市场中的竞争力奠定基础。
3、针对之前出现的跨区域销售现象,我部进一步加大管理力度,要求业务人员有跨区域销售的必须写出书面报告,否则不予提成、不予报告相关费用;对不规范合同、潜在风险合同,加大审批把关力度。
4、加强了业务人员的业务能力及销售技巧的培训。
为避免销售队伍出现断层现象,公司近两年在陆续招收年轻业务员补充销售队伍,我部采取“以老带新、共同发展”的措施,迅速加强销售队伍建设,年轻业务员已于今年全部独立分片区展开销售工作,并取得了销售业绩。
四、树立大局观念,强化服务意识,搞好后勤保障
销售部内务工作是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,对我们完成一个销售链起着至关重要的作用。
我们做到了对公司各个部门同事有求必应,有需必帮,始终本着“厂兴我荣“的观念,认真积极的服务于销售部全体员工,为开拓市场提供了有力保障。
。
五、存在问题。
20XX年销售公司销售指标总体是提高了,但离公司领导的要求还有差距,问题主要体现在以下方面:
1、市场占有率较低,无法满足企业发展需要。
2、业务员专业技能有待提高。
3、年轻业务人员培养亟待加强。
六、明年工作重点:
1、制定一套符合现代管理,适应市场规律,激发业务能动的管理办法;
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
从而提升销售业务水平,提升销售业绩,提升公司利润,提升个人价值。
2、培养一支能打硬仗,高素质、团结奋进的销售团队:
①建立评估标准,奖罚分明,规范业务行为;
②树立积极心态,提高业务人员素质及文化修养;
③定期举办行之有效的业务培训;④改变销售理念:
为帮助客户而销售,而不是为了销售提成而销售。
改变销售手段:
用技术销售、理念销售、技巧销售、价值销售,取代利益销售、关系销售。
3、开拓并占有市场:
①对市场进行充分了解、调研、定位
②了解客户需求,满足他们的需要;
③建立一套别具特色的服务体系
4、应收账款跟进及有效催收:
企业应收账款是企业流动资产的组成部分,在企业与欠款人之间形成债权债务关系。
为防止坏账的发生,减少收账费用及财务损失,我们将制订一系列奖罚分明、行之有效监管措施,使应收账款风险可控。
一年来,我们销售部全体工作人员积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。
成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前任务仍然艰巨。
我们
决心在新的一年里,发扬成绩,克服不足,爱岗敬业,认真履行好自己的岗位职责,为公司的发展贡献自己的力量。
市场销售部
二〇****年十二月二十四日
篇二:
销售助理20XX年工作总结及来年工作计划
20XX年工作总结
-暨20XX年工作计划
汇报人:
XX(20XX-12-30)自从来到XXXXXXX至今已经两个多月了,回想自己这两个多月所走过的路,所经历的事情,我多了一份镇定,从容的心态。
在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
现将今年销售部工作的内容和感受总结如下:
1.负责销售部销售文件的管理、归档、整理、建档和保管工作。
2.客户资料的管理工作,包括的收集整理分析,相应信息的邮件,信息的反馈工作。
3.负责销售人员的销售指标统计,月度、季度、年度统计报表和报表的制作、编写等。
4.协助销售人员做好电话来访工作。
在销售人员缺席时,及时转告客户信息等,并妥善保管。
5.协助销售经理做好销售部内务,各种会议的记录等工作。
6.配合销售人员做合同的起草、审批、盖章等工作。
7.合同款到账后的登记,与销售人员对账、催款等。
8.做好各部门的协调工作。
9.认真完成上级临时交代的工作。
总结这两个月来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和其他同事学习,20XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)努力协助部门领导和销售人员的销售工作。
(二)逐步接手发票,催款等工作内容,一定做到细心无误。
(三)销售日常文字性单据的精确度,仔细审核。
(四)和客服部门及技术部门的沟通,不明确事情得力求明确,不了解知识得努力学习。
(五)协助销售人员不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
最后,工作过程中出现的问题归纳为以下几点:
1.对于新入职员工,公司内部办公软件,流程,工作中会接触的表格的使用,希望能够加大培训力度。
2.希望技术部能在公司邮箱为每个部门设置一个群组,以便部门之间沟通发送邮件时,做到没有遗漏。
3.部门内部FTP,便于内部资料的及时发放,对于新入职员工所需的工作资料及表格的随时下载,提供方便。
总之,明年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。
也希望公司不断开发新的区域,无论是对于我个人还是对于公司,我都坚信:
努力就会有收获!
!
相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,年终总结的目的在于吸取教训,提高自己,提高工作效率及质量,所以,我有信心也有决心把明年的工作做的更好。
以上是我的总结.有不对之处,还望领导指点!
篇三:
20XX年度仓储部内务工作总结
春寒料峭、乍暖还寒。
转眼间我在沈阳工作已八个月有余。
由于公司分配的需要,使我走上仓储内务的岗位,但自到岗的那一天起,我深知自己的水平:
一方面没有系统的仓储管理经验和物流专业背景,另一方面深刻理解仓储管理在一个企业中的地位与责任。
因此经过反复的自我提醒与检讨,我总结出在工作中必须小心谨慎、举重若轻,不能辜负领导的信任,决心一定在这个看似平凡的岗位上做好、做实。
通过这八个月以来的全身心地锻炼与考验,在公司领导的支持与同事的帮助下,使我工作的得心应手,个人能力都得到了全面的提升。
总结八个月以来的工作得到以下几点。
一、加强冷库内部管理,合理利用冷库空间。
这八个月来的仓储部内务的工作,使冷库在内部管理上发生了很大的改善,但是也存在许多问题和错误。
如,接收货中的数量短缺、货物损坏、串货、包装破损;出库配送中的串货错发、货物丢失;冷库空间利用不合理导致库存货物积压、呆滞;帐帐、帐物对应数据不符等等的问题。
当然有问题并不可怕,关键是作为仓储部内务如何去发挥个人的主观能动性,及时的发现存在的问题,并提出行之有效的办法将之解决。
二、做好车辆调度与人员管理。
在仓储部,配货、发货离不开车辆的使用,所以合理安排车辆至关重要。
如何装车?
货品如何摆放?
用多大货车装?
还有涉及到的运费都
要考虑进去。
所以车辆安排好了,不仅能节省额外费用的产生还能大大的提高工作效率。
仓储部在人员的配备上,要求工作人员的技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求比较高。
在工作繁忙的时期,由于在人力方面比较紧张,这就要求我们合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有条不紊。
三、与各个部门勤沟通、多协调。
一个工作是由各个部门的分工协作完成的,仓储部在安排货品发货和入库的时候一定要做到与销售部、财务部及时准确的沟通,这样才能保证货品不会出现发错货、串货等问题。
所以一定要做到勤沟通、多协调。
以上就是我对20XX年度以来的工作情况做个简单的总结,在下一年里,我决心认真提高业务工作水平,为公司的发展贡献自己的力量。
我想应该努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。
努力学习专业知识。
加强对物流配送的了解,,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,注重与相关部门及同事的工作配合,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围。
遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
篇四:
内务组工作总结
内务组排班流程及注意事项
一、排班要求
1.根据同事们上交的课表做出大的空闲时间表(总表),总表做好后不能随便更改,若同事的课表有大的变动时才在总表上改,若是同事的课程时间有微调(如临时一两周加课,调课),只需在小表上改。
总表上一处要写同事名字及其名字简称。
注意学生科值班同事的值班时间。
(具体参考样表)
2.内务组组长定好查课时间后,根据具体时间排小的空闲时间表,小表上有七天的空闲时间情况,小表一个月做两次,上旬一次,下旬一次。
每节课段有空闲时间的人数要标明,以便同事网上查课。
(具体参考样表)
3.将空闲时间表交给网上查课的同事,都必须交纸质档。
4.拿到排班表后,做值班表。
值班表的结构跟小的空闲时间表大体一致,先将排班表上的相关信息填到表中,再根据小的空闲时间表排,每个班4个人,如人数不够,小班可排3人。
在排班过程中,另外用一张纸记每个同事当班和跟班次数,留做下次做参考。
尽量避免一天排一人多个班,每人值班次数和当班次数大致相同,除学生科同学不用当班外。
(具体参考样表)
5.学生科值班的同事只排跟班,不排当班。
6.将排好的值班表交给打表的同事。
二、网上查课
1.由于湖工大教学管理系统中地点课表没有在某时间某教室上课班级,故应从班级课表中找教室进行网上查课。
2.艺设、外院、计算机大三不查。
3.最好先从艺设、外院、计算机查。
4.经政、理院在艺设、外院、计算机之后,因为也不好找班级。
5.一节课不能查一个院的两个年级,同一天最好也不。
6.上下旬所查班级,老师不能重,实在找不到其他班,老师可以重,但班级一定不能重。
7.跨院跨年级的的几个班级一起上课不能查。
8.不查大四的课;不查高职高专的课;不查晚自习;不查周末;
9.每节课安排班次不超过两个,一节课同事不足四人有空闲时间的此节可不排班,不足8人不能排两个班,以此类推。
10.大二下学期英语不查,大三在下半年时没可查的课或花名册不全时也不查,换成查同院大二或大―的课。
11.查课的教室必须是1教,2教,4教,文科楼,特殊情况可以查科技楼,但是,所有的课尽量安排在1.2教,4a类的教室尽量不要安排。
12.马克思、近现代史、军事、思修、制图等课不查。
13.补查的人必须要给网上查科的人通知一下,以免安排的班级、老师等重复。
14.注意生工和化环的要分开。
15.在查课的过程中,尽量使安排的班级均匀,不要出现太多扎堆的。
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