现代管理学.docx
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现代管理学
全国2010年7月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码:
00107
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.依据法国管理学家法约尔的观点,不属于管理职能范畴的是()
A.计划与组织B.控制
C.指挥与协调D.经营
2.科学管理的主要内容中,用于解决总经理职责权限问题的是()
A.计件工资制B.实现标准化
C.心理革命D.例外原则
3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是()
A.韦伯的组织理论B.泰罗的科学管理理论
C.法约尔的一般管理理论D.亚当·斯密的《国富论》
4.不属于后期行为科学理论的是()
A.双因素理论B.权变理论
C.需要层次理论D.期望理论
5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是()
A.梅奥B.巴纳德
C.孔茨D.德鲁克
6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是()
A.协调B.控制
C.决策D.计划
7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策属于()
A.常规决策B.战略决策
C.战术决策D.风险决策
8.在人际交往过程中,基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是()
A.部门B.非正式组织
C.委员会D.团队
9.直线职能型结构的优点不包括()
A.统一指挥B.统一领导
C.便于部门间的协作D.充分发挥参谋作用
10.扁平组织结构的特点是()
A.管理幅度大,管理层次少B.管理幅度大,管理层次多
C.管理幅度小,管理层次少D.管理幅度小,管理层次多
11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括()
A.为组织带来新鲜空气
B.有利于发挥“外来优势”
C.有利于提高组织成员的士气,调动其积极性
D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系
12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于()
A.主观好恶偏差B.集中趋势偏差
C.刻板印象偏差D.近因效应偏差
13.现代管理强调的中心是()
A.人B.利润
C.资产D.信息
14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏,使之更加频繁发生的强化方式是()
A.正强化B.消退
C.奖励D.负强化
15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是()
A.沟通B.协调
C.组织D.领导
16.不属于口头沟通方式优点的是()
A.时间、地点具有灵活性B.表达方式具有灵活性
C.具有严肃性,规范性D.快速实现沟通
17.来自沟通主体的障碍因素中不包括()
A.注意力不集中B.对沟通对象的不了解
C.表达不清D.惰性
18.控制的目的在于()
A.寻找错误B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致
19.针对结果的控制是()
A.前馈控制B.现场控制
C.反馈控制D.机械控制
20.不确定型决策方法中不包括()
A.好中求好标准B.坏中求好标准
C.最小最大后悔值标准D.盈亏平衡分析法
二、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.现代管理分为______管理和私人管理两大领域。
22.管理具有两重性,即自然属性和______属性。
23.根据决策所处的时期不同,决策可分为平时决策和______决策。
24.组织生命周期理论中,组织的幼年期是指______阶段。
25.管理职位设计原则中______原则可以防止职位任务过于单调乏味。
26.人事考评中,______偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出,从而淡化以至掩盖了其他方面的表现,造成考评结果不客观。
27.在管理方格图中,______表示为俱乐部型领导方式。
28.强化理论中,______是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施,以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、______沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。
30.在随机抽样的方式中,______抽样又称纯随机抽样,是最基本的抽样方式。
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
31.预测
32.职能制
33.人事考评
34.激励
35.系统分析
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。
37.简述组织的基本构成要素。
38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。
39.简述控制的过程。
40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
41.试述企业再造的特点及程序。
42.试述人事培训的含义及其类型。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例:
20世纪80年代中期以后,随着信息技术和经济一体化不断发展,企业竞争日益激烈,各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现,如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。
因此,有人提出管理中的控制工作没有用了,应该取消。
试根据控制工作的内涵和目的,阐明自己的看法。
全国2010年4月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码:
00107
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作,它诞生于( )
A.工商企业管理领域B.国家行政管理领域
C.公共事务管理领域D.社会事务管理领域
2.《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出:
“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆”。
这反映出中国古代( )
A.自发的社会管理思想B.原始的人事管理思想
C.朴素的系统管理思想D.机械的唯物主义思想
3.甲工厂近期采取了一系列的改革措施,比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等,试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。
这种改革的思想渊源可追溯到( )
A.安德鲁·尤尔B.罗伯特·欧文
C.查尔斯·巴贝奇D.亚当·斯密
4.某公共组织就某一公共事务进行决策,各利益方向公共组织施压,最终决策方案有利于压力较大的一方。
这说明该公共组织采用的是( )
A.理性决策模式B.有限理性决策模式
C.渐进决策模式D.集团决策模式
5.某单位开发一种产品,准备投入市场。
决策者根据市场调查,可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果,但无法估计未来各种环境条件出现的概率。
这种决策是( )
A.确定型决策B.非确定型决策
C.风险型决策D.追踪决策
6.B公司的管理模式如下:
总经理作为最高管理者,统一领导各职能部门的工作;职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。
该公司的行政体制形态是( )
A.多维制B.矩阵制
C.直线制D.职能制
7.科层组织理论认为,除了某些必须按规定选举产生的公职人员外,其他人员均应( )
A.聘任产生B.推荐产生
C.委任产生D.竞争产生
8.从总体看,中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于( )
A.正式组织B.公共组织
C.自治组织D.民间组织
9.某单位领导对人和生产都不关心,只以最小的努力来完成必须做的工作。
这种管理方式被称为( )
A.贫乏型领导B.中间型领导
C.俱乐部型领导D.任务型领导
10.按照领导生命周期理论,当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段,应采取的领导方式为( )
A.命令式领导方式B.说服式领导方式
C.参与式领导方式D.授权式领导方式
11.沙因认为,在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式,这属于( )
A.经济人假设B.社会人假设
C.自我实现人假设D.复杂人假设
12.依据马斯洛需求层次理论,人们普遍喜欢熟悉的事与物,而不喜欢陌生或未知的事与物,这反映出人类( )
A.维持体内平衡的需求B.谋求安全的动机
C.渴望与人建立情感联系D.追求自尊的需要
13.“一切直接社会的共同的规模较大的劳动,都或多或少地需要有一种指挥,以便协调个人的活动……提琴独奏演员可以独展所长,一个乐队要有乐队的指挥”。
马克思的这段论述强调的是( )
A.管理是一门艺术B.管理具有科学性
C.管理起源于人类的共同劳动D.管理就是对个人活动的控制
14.在沟通方式中,沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象,以致影响信息真实性的是( )
A.链式沟通B.轮式沟通
C.全通道沟通D.环式沟通
15.下列关于控制与计划关系的表述,正确的是( )
A.控制为计划提供标准B.控制是计划的继续
C.控制是计划的前提D.计划的科学性取决于控制
16.20世纪70年代,率先在系统分析中提出层次性原则的是( )
A.西蒙B.德鲁克
C.萨蒂D.甘特
17.下列定量分析方法中属于确定型分析的是( )
A.排队论B.动态规划
C.计算机模拟D.随机库存论
18.2010年世界博览会在中国上海举行,在网络计划方法中,世博会整个公共管理任务被称为( )
A.工程B.工序
C.事项D.路线
19.在戴明环四个步骤中,被称为全面质量管理的重点与核心的是( )
A.计划环节B.实施环节
C.检查环节D.处理环节
20.构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是( )
A.平行沟通B.下行沟通
C.斜向沟通D.多项沟通
21.在公共管理中,重视回溯分析的决策属于( )
A.初始决策B.追踪决策
C.危机决策D.非程序化决策
22.某公司准备上马一个重大项目,决策时将有关专家召集到一起开会,依靠专家的创造性思维,进行开放式讨论,最后做出决策。
这种决策方法是( )
A.头脑风暴法B.决策树法
C.德尔菲法D.方案前提分析法
23.在企业的经营预算中,作为预算控制基础的是( )
A.生产预算B.采购预算
C.销售预算D.成本预算
24.为了提高自身理论水平、完善素质结构,许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。
这种现象在控制方法中体现的是( )
A.信息控制B.预防性控制
C.全面控制D.反馈控制
25.某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数,这一指标属于( )
A.评价性指标B.问题性指标
C.主观性指标D.描述性指标
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念,并运用于管理实践。
其管理行为特征应该是( )
A.以人为中心B.关注职工的工作态度
C.注意改善人际关系状况D.实行参与式管理
E.重视人的需要的满足
27.决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。
决策树的构成要素包括( )
A.决策结点B.方案枝
C.状态结点D.概率枝
E.结果点
28.按照主管人员与控制对象的关系来划分,控制可分为( )
A.间接控制B.直接控制
C.集中控制D.分散控制
E.动态控制
29.全面质量管理理论中质量的改进过程包括( )
A.制定计划B.标准的选择
C.过程评估D.过程标准化
E.过程改进
30.常见的概率抽样方法有( )
A.偶遇抽样B.简单随机抽样
C.等距抽样D.分层抽样
E.整群抽样
三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
31.管理学是一门定性和定量相统一的学科。
判断:
说明:
32.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。
判断:
说明:
33.领导四分图理论认为,采取低组织高关心的领导方式,其工作效率和领导效能就高。
判断:
说明:
34.行为研究和价值研究是两种完全不同的系统分析方法论范畴,在实际应用中应将二者截然分开。
判断:
说明:
35.系统分析作为一种科学的决策辅助技术,离不开定性与定量分析技术的支撑。
判断:
说明:
四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.简述管理在社会发展中的作用。
37.简述方案前提分析法的步骤。
38.简述人事激励中的强化原则。
39.简要回答问卷法的优点和缺陷。
40.简述全面质量管理的主要内容。
五、论述题(本题10分)
41.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。
六、案例分析题(本题10分)
42.案例
市医院人事管理上比较混乱,历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、
主治医师、护士长、护士的职务要求。
去年暑假,来了一批医学院实习学生,分到各
科实习。
在8月10日夜班时,儿科的主治医师临时有朋友宴请,简单嘱咐了实习学生
几句就走了。
结果,某患儿出现意外症状,由于较急,实习学生马上开了药,却造成
了患儿死亡事故。
此事引起了社会广泛的讨论。
分析要求:
按照人事管理中职位分类的要求,分析此事主要存在哪几个方面的问题。
全国2009年7月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码:
00107
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有()
A.5项B.9项
C.10项D.14项
2.战略决策主要谋求()
A.确定达到组织目标的程序、手段和措施
B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织工作的正确领导
D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性
3.下列描述错误的是()
A.目标是组织的第一要素
B.目标决定了组织的活动内容与活动方向
C.组织是为了实现一定的目标而建立的
D.组织目标是由人来制定的,所以具有主观性
4.公平理论的主要代表人物是()
A.韦鲁姆B.亚当斯
C.巴纳德D.菲德勒
5.组织生命周期理论中,组织的中年期是指()
A.创业阶段B.聚合阶段
C.规范化阶段D.成熟阶段
6.矩阵制组织结构的主要缺点是()
A.不利于相互协调B.多头领导,下属无所适从
C.不利于培养人才D.重复劳动,增加成本
7.在组织规模给定的情况下,管理层次与管理幅度之间存在()
A.正比例关系B.反比例关系
C.不确定关系D.复杂关系
8.职能机构划分主要解决组织的()
A.横向结构问题B.纵向结构问题
C.横向协调问题D.纵向协调问题
9.在人力资源的特点中,能表现出人与其他资源本质区别的是()
A.人力资源的能动性B.人力资源的时效性
C.人力资源的时代性D.人力资源具有重复开发性
10.在管理方格理论中,表示为俱乐部型管理方式的是()
A.(1,1)型B.(1,9)型
C.(9,1)型D.(5,5)型
11.根据马斯洛的需要层次理论,占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是()
A.企业总经理B.刚参加工作的大学生
C.刑满释放人员D.流水线上的操作工
12.薪金和工作条件属于()
A.保健因素B.自我实现需要
C.激励因素D.尊重的需要
13.协调的实质是要处理好()
A.人与工作之间的关系B.组织与人之间的关系
C.组织与工作之间的关系D.人际关系
14.没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于()
A.链式沟通B.轮式沟通
C.环式沟通D.Y式沟通
15.控制的目的在于()
A.寻找错误B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致
16.发生在计划执行过程中的控制是()
A.前馈控制B.反馈控制
C.现场控制D.管理控制
17.管理控制过程的第一步是()
A.分析问题B.拟订具体标准
C.衡量成效D.纠正偏差
18.将有关专家聚集到一起,依靠专家的创造性思维,以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施,从而作出决策的方法是()
A.德尔斐法B.模拟决策法
C.头脑风暴法D.方案前提分析法
19.不属于决策树法优点的是()
A.便于决策者的选择B.使决策过程更为理性
C.决策具有客观性D.利于多阶段决策
20.观察法最主要的优点是()
A.互动交流B.直观可靠
C.节约成本D.信息全面
二、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。
22.早期行为科学的代表人物是______。
23.根据决策所要解决的问题不同,决策可分为______和追踪决策。
24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系,而不设职能机构的组织是______制组织。
25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、______假设和复杂人假设。
26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。
27.根据斯金纳强化理论,强化分正强化、负强化______和消退。
28.沟通的基本模型由信源、信道和______三部分组成。
29.控制的内容包括人员、财务、作业、______和组织绩效。
30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点______和结果点五个要素构成。
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
31.决策
32.人力资源管理
33.激励模式
34.反馈控制
35.管理审计
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
36.简述一般管理理论的主要内容。
37.简述人事培训的含义及其特点。
38.简述领导者的影响力及类型。
39.简述期望理论。
40.简述目标管理及其特点。
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。
42.试述Y理论及其应用。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例:
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他:
“你长大后想要当什么呀?
”小朋友天真的回答:
“我要当飞机的驾驶员!
”林克莱特接着问:
“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?
”小朋友想了想说:
“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的小家伙。
没想到,孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说:
“为什么要这么做?
”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:
“我要去拿燃料,我还要回来!
”。
请从克服沟通障碍的角度,评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题
课程代码:
00107
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在资本主义以前,无论是奴隶社会还是封建社会,管理最为基本的形式是()
A.社会管理B.国家管理
C.经济管理D.文化管理
2.公共管理主体广泛,其中居于核心地位的是()
A.政府B.非政府公共组织
C.企业D.非营利性组织
3.梅奥等人认为,提高劳动生产效率的主要途径是()
A.严格劳动纪律B.提高职工的满足度
C.加强监督制约D.完善组织机构体系
4.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱,他特别强调劳资协作,并提出了()
A.计件工资制度B.计时工资制度
C.差别计件工资制度D.工资加利润分享制度
5.决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为()
A.决策模式B.决策规则
C.决策方法D.决策要素
6.在决策体制中,负责组织决策方案设计任务的是()
A.决策中枢系统B.决策咨询系统
C.决策信息系统D.决策辅助系统
7.在管理思想史上,马克斯·韦伯被誉为是()
A.现代管理之父B.组织理论之父
C.科学管理之父D.人际关系之父
8.格林纳认为,组织在聚合阶段后期,层级之间的矛盾不可避免,组织将陷于()
A.失控危机B.硬化危机
C.领导危机D.自主性危机
9.人事管理实践中,劳资关系专家及劳资关系咨询出现于()
A.19世纪末B.20世纪初
C.20世纪50年代D.20世纪70年代
10.职位分类制下,工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为()
A.职等B.职类
C.职级D.职系
11.按照领导生命周期理论,当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时,领导者应采取的领导方式是()
A.命令式的领导方式B.说服式的领导方式
C.参与式的领导方式D.授权式的领导方式
12.在管理方格理论中,(9、1)表示的是()
A.贫乏型领导B.任务型领导
C.俱乐部型领导D.战斗集体型领导
13.关于X理论与Y理论,正确的表述是()
A.Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的
B.X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合
C.Y理论主张领导者要创造机会,使下属的智慧潜能得到充分发挥
D.X理论强调发挥人的主观能动性,主张实行自我控制
14.期望理论的基本观点可以用公式表示为()
A.M=V·EB.E=M·V
C.V=
D.E=
15.需求层次理论认为,人的最高层次的需要是()
A.归属需要B.尊重需要
C.心理与安全需要D.自我实现需要
16.下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度,提出自己的建议。
这种沟通是()
A.反馈沟通B.单向沟通
C.相向沟通D.双向沟通
17.管理控制过程的第一步是()
A.确立标准B.检查绩效
C.找出原因D.纠正偏差
18.最早提出“系统”概念的学者是()
A.泰勒B.法约尔
C.贝塔朗菲D.萨蒂
19.用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是()
A.任务B.工作
C.事项D.线路
20.始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是()
A.目标B.假设
C.计划D.命题
21.具有“迂回探索”特点的决策方法是()
A.头脑风暴法B.德尔菲法
C.模拟决策法D.方案前提分析法
22.在预算的分类中,被称为“总预算的”是()
A.经营预算B.投资预算
C.财务预算D.零基预算
23.在收集非语言行为信息方面,更具有直观性和可靠性的调查方法是()
A.问卷调查法B.访谈法
C.实验法D.观察法
24.社会调查中,观察者在人为设置的环境中进行的观察是()
A.非实验性观察B.实验性观察
C.无结构观察D.非参与性观察
25.抽样调查中,抽取样本的所有抽样单位的名单是()
A.总
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