XXX实施经验总结.pptx
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XXX实施经验总结.pptx
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XXX实施经验总结实施经验总结2DavidDuMarch29,2012总结的目的总结的目的通过项目实施历程的介绍,再次回顾我们在项目实施通过项目实施历程的介绍,再次回顾我们在项目实施过程中过程中各各阶段动作,思考得与失,总结项目中好的经验和阶段动作,思考得与失,总结项目中好的经验和不足的地方。
以后的项目实施不足的地方。
以后的项目实施将将以此为借鉴,汲取好的经以此为借鉴,汲取好的经验,避免犯同样的错误。
验,避免犯同样的错误。
3DavidDuMarch29,20123.项目配置2.项目方案1.项目背景4.项目经验目录目录4DavidDuMarch29,2012项目背景项目背景XXX有限公司是中国领先的金融综合服务机构,致力通过融资租赁以及其他增值服务。
XXX在医疗、印刷、航运、建设、工业装备、教育、信息网络等多个基础领域开展金融、贸易、咨询、投资等一体化产业运营服务。
公司总部设在香港,在上海设业务运营中心,并在北京、沈阳、济南、郑州、武汉、成都、重庆、长沙、深圳等多个中心城市设立办事机构,形成了辐射全国的客户服务网络。
为了便于全国各分公司间的迅捷沟通,满足公司内部大量的会议需求,降低差旅成本,提升企业竞争力,保证企业的长久发展,与polycom合作,新建一套覆盖全国的视频会议系统,实现全方位的融合通信。
5DavidDuMarch29,2012项目方案项目方案6DavidDuMarch29,2012项目项目配置配置序号序号名称名称设备型号设备型号单位单位数量数量备注备注1高清MCURMX4000台1控制中心2综合会管平台CMA4000台1控制中心3高清录播服务器RSS4000台1控制中心4高清视频终端HDX8000台27总部主会场5吊顶麦克风CeilingMic台2分会场6会议室音频终端SoundStationIP7000台27会议室桌面音频会议终端7音频会议核心平台UMX1000台1IP语音软交换平台8高清软件终端CMAD套100出差外派员工7DavidDuMarch29,2012项目经验项目经验1-IPIP电话完美备份电话完美备份电话完美备份电话完美备份企业企业IP网络网络RMX1000CMAHDXPSTNUMX1000H.323SIP亮点亮点:
1.IP1.IP电话备份:
电话备份:
每个会议室都有每个会议室都有IP7000IP7000作作为备份,在为备份,在HDXHDX故障时使故障时使用用IP7000IP7000进行语音通信。
进行语音通信。
2.HDX2.HDX语音备份:
语音备份:
终端在终端在UMX1000UMX1000也也进行了注册,在进行了注册,在MCUMCU故故障时,障时,HDXHDX可以通过可以通过UMXUMX进行语音通信。
进行语音通信。
8DavidDuMarch29,2012问题问题:
到货有延迟,客户非常着急。
到货有延迟,客户非常着急。
问题分析:
问题分析:
1.1.对到货周期估计过短,商务阶段耗时对到货周期估计过短,商务阶段耗时很长。
很长。
2.2.和客户未能充分沟通,造成客户不理和客户未能充分沟通,造成客户不理解到货延迟解到货延迟解决措施:
解决措施:
1.1.在工程启动阶段做好售前售后交接,在工程启动阶段做好售前售后交接,大家在交接过程中明确给客户承诺的大家在交接过程中明确给客户承诺的到货时间,同时对到货时间进行仔细到货时间,同时对到货时间进行仔细考虑。
考虑。
2.2.给客户解释我们终端和核心设备的生给客户解释我们终端和核心设备的生产和运输时间,让客户比较容易接受产和运输时间,让客户比较容易接受我们的到货时间。
我们的到货时间。
项目经验项目经验2到货问题到货问题到货问题到货问题9DavidDuMarch29,2012XXX外办实施进展和计划序号外办会场会场装修设备到货环境检查及开箱验货设备安装1郑州已经完成3月30日3月31日4月10日2重庆4月2日3月31日4月5日4月11日3武汉已经完成3月30日3月31日4月10日4西安4月3日3月314月5日4月11日5深圳4月1日到货3月31日4月5日项目经验项目经验3项目计划项目计划项目计划项目计划亮点亮点:
1.整体项目有里程碑和整体计划2.安装和验收阶段有详细的实施计划,细化到每一个会场的每一个步骤详细的计划保证了项目有序,顺畅进行。
10DavidDuMarch29,2012项目经验项目经验4项目沟通项目沟通项目沟通项目沟通11问题问题:
客户在设备到货和系统调测初期满意度低,销售对项目实施不放客户在设备到货和系统调测初期满意度低,销售对项目实施不放心。
心。
原因:
原因:
项目经理和客户及销售沟通不畅,没有将到货和调测的进展和问项目经理和客户及销售沟通不畅,没有将到货和调测的进展和问题正式发给客户和销售,造成不满题正式发给客户和销售,造成不满改进措施及效果:
改进措施及效果:
将项目进展和求助正式发给客户,既起到了通报进展将项目进展和求助正式发给客户,既起到了通报进展的作用,也有效推动客户协助网络和会场环境问题的解决。
的作用,也有效推动客户协助网络和会场环境问题的解决。
11DavidDuMarch29,2012XXX郑州办事处陈勇13818492580罗中华18930332076陈春13523470122XXX西安办事处周开旺13817071650王玲丽15929488526XXX重庆办事处陈勇13818492580黄敏15922981173XXX武汉办事处周开旺13817071650荣丽娟13720239984XXX金茂大厦及由由世纪广场陈勇13818492580吴炜潇13788917366联系人电话以及邮箱工作内容厂商POLYCOM范彬彬厂商协调上海万利斯电子技术有限公司曹烨商务经理合同管理和执行、采购与交付、上海本地音视频连线施旭峰服务经理施工人员调度、设备安装、售后服务神码数码唐进销售经理分销、合同、神码内部流程朱厚杰项目经理项目经理、与装修协调、设计安装、协调神码处理外地的音视频布线及全部设备安装调试、联调装修公司总协调:
丁月林所有装修项目总协调弱电罗中华协调装修公司与实施商的沟通及测试配合家具公司王永生配合视频会议系统家具改造亮点亮点:
完善的项目通讯录完善的项目通讯录,包括客户总部联系人,客户各分会场联系人,厂商,包括客户总部联系人,客户各分会场联系人,厂商,总代,代理商,装修公司,弱电厂家,家具公司等,有利于项目各环节沟通。
总代,代理商,装修公司,弱电厂家,家具公司等,有利于项目各环节沟通。
项目经验项目经验4项目沟通项目沟通项目沟通项目沟通2212DavidDuMarch29,2012项目经验项目经验4项目沟通项目沟通项目沟通项目沟通33问题问题:
在项目试运行时,有些外办会场效果很差,经过分析,发现在项目试运行时,有些外办会场效果很差,经过分析,发现MCUMCU的出口带宽不足,影响到外办会场的会议质量。
的出口带宽不足,影响到外办会场的会议质量。
原因:
原因:
项目经理在项目启动阶段没有着重强调项目经理在项目启动阶段没有着重强调MCUMCU出口带宽的要求,在出口带宽的要求,在工程实施当中没有推动客户解决工程实施当中没有推动客户解决MCUMCU出口带宽不足问题出口带宽不足问题改进措施及效果:
改进措施及效果:
1.1.在项目启动阶段要制作项目实施方案和计划发给客在项目启动阶段要制作项目实施方案和计划发给客户,实施方案中必须包括项目对户,实施方案中必须包括项目对IPIP网络的要求。
网络的要求。
2.2.在项目实施中以报告的方式推动客户解决在项目实施中以报告的方式推动客户解决IPIP网络问题。
网络问题。
13DavidDuMarch29,2012亮点:
亮点:
1.施工责任清晰项目实施前由销售牵头,将总代和代理商的分工和费用划分清楚:
所有线缆由总代提供,代理商负责上海区域施工,避免了施工阶段辅材提供扯皮的问题。
2.施工准备充分:
在施工前对线缆和步管的种类,规格,数量进行了详细的确认,避免施工阶段和装修公司互相扯皮现象项目经验项目经验5施工准备施工准备施工准备施工准备14DavidDuMarch29,2012项目经验项目经验6设备安装检查设备安装检查设备安装检查设备安装检查不足不足:
施工阶段对质量把关不严,施工阶段对质量把关不严,线缆布放不整齐。
线缆布放不整齐。
改进措施及效果:
改进措施及效果:
根据施工规范对根据施工规范对设备安装质量进行检查和整改,从设备安装质量进行检查和整改,从流程执行上加强设备安装质量。
流程执行上加强设备安装质量。
整改前整改前和整改和整改后对比后对比15DavidDuMarch29,2012项目经验项目经验7系统调测检查系统调测检查系统调测检查系统调测检查培训网络视频音频双流环境压力功能经验:
经验:
根据施工规范对系统调测进行逐项检查,避免漏项。
从流根据施工规范对系统调测进行逐项检查,避免漏项。
从流程执行上加强系统调测质量,避免后期给系统正式上线带来风险。
程执行上加强系统调测质量,避免后期给系统正式上线带来风险。
16DavidDuMarch29,2012XXX远程音频会议室号码分布明细序号所在区域会议室名称IP7000SIP短号IP7000密码HDX8000SIP短号HDX8000SIP密码1金茂32楼XXX学院无无8902KujWGbKR2培训教室无无8904IYI5gsFu3山东厅8905Z2ZLh8lh8906BdNEaOzH4金茂33楼二号会议厅8907OXHpSFhs890820c2IaIh5湖北厅8909qgiJ1VC08910nTfSb3t0亮点:
亮点:
1.该系统的所有视频设备和音频设备通过注册到UMX1000分配唯一的设备标记短号,拨打号码时无需通过IP的方式呼叫,只需要拨打对应设备的短号即可,简化操作,更加人性。
2.在IP电话号码规划时,充分考虑到客户办公网的VOIP电话将来会通过注册到UMX1000分配对应的短号,和视频会议的终端和IP电话互通,所有视频终端和IP电话的号码和客户办公网的VOIP电话做了整体规划,号码在全网都是唯一。
项目经验项目经验8号码规划号码规划号码规划号码规划17DavidDuMarch29,2012XXX视频会议设备网络地址表编号安装地点设备名称IP地址子网掩码网关产品序列号MAC地址12上海金茂32楼山东厅终端-HDX800010.101.240.55255.255.255.010.101.240.2548212030E0F15CG00:
E0:
DB:
0E:
0F:
1513SoundstationIP700010.101.240.56255.255.255.010.101.240.2540004F2EF1D0600:
04:
F2:
EF:
1D:
0614上海金茂35楼一号会议室终端-HDX800010.101.240.57255.255.255.010.101.240.2548211510E0B9CCG00:
E0:
DB:
0E:
0B:
9C15SoundstationIP700010.101.240.58255.255.255.010.101.240.2540004F2EF0C0000:
04:
F2:
EF:
0C:
0016上海金茂35楼北京厅终端-HDX800010.101.240.59255.255.255.010.101.240.2548212030E1EFECG00:
E0:
DB:
0E:
0E:
FE17SoundstationIP700010.101.240.60255.255.255.010.101.240.2540004F2EF0B9900:
04:
F2:
EF:
0B:
99项目经验项目经验9系统系统系统系统配置记录配置记录配置记录配置记录亮点:
亮点:
1.设备系统信息表信息完备。
其中包括MAC地址等,为客户的网络交换机端口绑定策略提供数据依据。
2.完备的配置表对项目实施和维护提供保障。
详细的设备数据记录为以后的设备
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- XXX 实施 经验总结
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