企管部工作总结.docx
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企管部工作总结
企管部工作总结
篇一:
企管部年终总结
20XX年企管部工作年度总结
20XX年快结束了,回首20XX年企管工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。
时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和激情的20XX年随着新年伊始即将临近,自五月份和县安德利购物中心试营业以来,企管部各位同事,本着对工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个企管工作,充分利用这一平台提升自身的组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多。
一年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合和员工的通力协作下,企管部较好地履行了自己的工作职责。
企管工作主要分为商场的现场管理、员工的考勤、商场的卫生、广播总台的管理、商场物品陈列、物价、卫生评比及评优评先工作、商场的安保以及商场水电管理。
下面企管部将20XX年的工作向各位领导做个总结。
一、商场的现场管理。
商场的现场管理主要包括检查督促部门早班会管理、员工的现场纪律管理、员工餐厅和员工就餐管理工作、促销员进场手续的办理、商场室内外现场广告的申请及位置的分配、处理顾客的投诉。
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
在平时的工作中,企管部加强了监督与执行力度。
特别是联营柜组中的促销员,营业员多数是临时招来的,人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄,上
班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生。
从开始的提醒,到警告,最后的罚款来提高员工的纪律意识。
使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象。
加强现场巡视,保证良好的经营秩序,给顾客一个舒适的购物环境。
现场管理工作内容非常具体,琐碎。
这也就要有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购物空间。
商场内外的宣传广告布置,在这一年里,我们不断利用早班会时间进行广告申请制度的宣传,让各大商场部理解其准备活动宣传,广告所用的形式,以及布置这些需要注意哪些东西,再通过在电脑中所做得记录,对各商场部申请的位置进行整合,协调,按活动所申请的期限和活动的主次进行统一分配,责任到人,做到谁申请,谁负责到底。
在各商场部和我的共同努力下,商场的广告宣传工作基本上达到了预期的效果。
坚持公正,合理,灵活对待商品投诉事件。
商品存在的问题,要做到有章可依。
即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到各商场部的理解与支持。
在这一年中,我们处理过多次投诉事件,基本上都能让顾客和各商场部协商解决成功。
每次解决成功一次投诉,我们的心里充满成就感,觉得努力没有白费。
员工餐厅和员工就餐管理工作这块工作,企管部定期或不定期对食堂进行检查,特别是进货渠道和食品卫生,发现问题立即让食堂进行整改。
如要求食堂工作人员上岗时,必须束发、戴口罩、一次性手套、穿工作服。
规范服务,提升形象。
另一方面,员工在食堂就餐时。
也要讲文明,要尊重食堂工作人员,不要一有点小事就大吵大闹,甩碗掼盆子,或者口出脏话伤人。
如有问题或吃到异物可向食堂负责人提出批评和要求,或向有关领导反映。
并根据实际情况制定了一些针对性很强的管理规定。
检查督促部门早班会。
这项工作各部门都很重视,但重视程度不同。
有的只是点个名,晨诵一下结束,有的负责人不能积极主动参加早班会。
但有的部门则利用这一机会,进行业务培训,如运动休闲部,负责人出题目,让员工进行解答,通过这一互动形式,提高了员工的学习兴趣,对员工的服务技能有了很大的提高。
自从团队复制以来,各部门认真执行了团队复制学习到的知识,有的部门在学习的内容下大胆创新,取得了不错的效果。
二、员工的考勤员工考勤主要分为员工请休假管理、员工工作正常上下班考勤管理、每月工资发放审核工作。
企管部根据公司的实际情况,从原来的员工签字考勤制度发展到电子打卡考勤制度,打卡作为一种考勤办法.它的积极意义和必要性是显而易见的。
国有国法.家有家规。
没有规矩,不成方圆。
作为一个公司当然应有一系列制度和办法来强化职工的组织纪律观念.维护正常的工作秩序;而从一个普通人的角度来讲.不迟到、不早退乃是对自身的最起码的要求.在任何条件下,都只有出工才谈得上出力,因此.为了考察一个人的工作情况而记录他的出勤情况,无可厚非。
况且任何人都会有惰性发作的时候,而这个时候就需要借助他律。
我
们可以想一想,如果一个单位连作息时间都难以保证.又何谈高层次管理!
考勤工作看起来枯燥乏味,但它在公司制度中发挥了极其重要作用。
员工的考勤问题会反映出一个员工的基本素质,在出现问题时便于公司对员工进行管理指出问题所在以便他们能够及时的纠正,考勤制度对员工的具有约束作用。
任何事物都有两面性,考勤制度虽然很重要,但其重要性也不能无限夸大。
因为光有制度的规范是不够的,原因很简单,制度是死的,人是活的,在严格的考情制度也不能没有弹性的部位,没有高度自觉的人,这些部位可能成为一纸空文,在这种情况下,要想真正实现考勤的目的,是需要企业文化的引导。
规范、科学的现代企业管理制度是创造一个高效益、高速发展的优秀企业的必要条件,人事考勤制度是企业管理制度的重要组成部分;企业单位职员准时正常出勤和公平合理的考勤制度影响到企业的形象、员工的士气,进而影响企业员工的工作效率、企业的经济效益、企业投资者的利润收益。
员工的请休假管理。
这方面工作我们严格执行了公司的规章制度,对员工的请休假进行严格的监督和管理。
并根据轻重缓急进行严格控制。
对有特殊状况的员工,及时向公司上级领导汇报进行特殊处理,以达到管理的人性化。
对一些事假与病假的界定,我们严格按公司规定来处理,对一些弄虚作假的行为进行严肃处理,并积极利用早班会的时间对公司请休假制度进行宣传,让员工真正了解请休假的手续便于员工正确处理这方面的事情。
每月员工工资的发放和其考勤、请休假的时间有很大的联系,因此每月的工资审核这一方面的情况就显得格外的重要。
每次审核我们都通过各商场部的部门审核、财务审核、企管部审核、办公室审核,这些过程。
每个过程我们都积极参与,认真细致。
争取做到不错一笔工资。
三、商场卫生管理
企管保洁工作是公司的门面工程,关系到公司的整体形象,保洁工作做的好与坏直接影响到顾客对商场的印象和购物心情。
正因为保洁工作的重要性,我们对商场保洁做了认真细致的部署。
根据公司的现实情况,公司保洁、人工存包柜,现有28人,人工存包柜2人,保洁26人,各楼层分5人呢,夹层办公室1人。
保洁的工作范畴在公司内部的商场公共区域,五个防火通道,楼层卫生间,夹层办公室区域。
作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。
企管对保洁人员的工作制度进行交叉培训、培训循环,并进行公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,确保每个人都能尽快的有所提高。
我将每日的员工工作和保洁工作中发现的的问题记录和企管工作日志相结合。
也通过与各部门内勤和各个部门的企管监督员的沟通,通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查以便每日的考核。
在思想上,我们通过每周一次的周例会形式对保洁人员进行思想上的教育与培训。
以提高对整个公司的认知程度,以达到从根本上解
篇二:
企管年度工作总结
年度工作总结
随着20XX年的结束,我们在20XX年的工作也将步入尾声,从跨入公司,来到企管部,已经有三个月有余,通过这三个多月的学习和工作,我对企管部也有了近一步的认识。
企管部是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上传下达,以及规划协调好公司各部门的各项事务。
刚来到部门时,我被分配到采购组,我对采购供应管理体系并不熟悉,在部门领导的帮助和自己的努力下,我的业务能力和水平逐渐提高。
并且通过对所负责部门的走访,与同事也逐渐熟悉起来,近一步加深了自己对工作的认识。
并通过参与各部门流程的修改,我对公司各部门的流程有了初步的认识,通过三个多月来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中很多事情有待完善,但应该说这一段时间付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了,现将工作总结如下:
一、工作总结
1、加强学习,努力提高自身素质
初入公司,自己对公司的一切都不太熟悉,首先,通过部门对我进行新员工培训,让我对公司有了初步的了解,通过学习集团简介、公司文化理念,并观看生产工艺的录屏,学习办公软件,以及参观厂区各个设备,让我学习到了许多新的知识,并能够很快适应新的工作,融入到企业管理部这个大家庭中,通过部门的不断培养和自己的努力学习,我对公司也有了近一步的了解,我也相信在以后的工作中,我会不断的加深对公司的认识和了解,更好的为公司服务。
在日常工作中,部门也多次组织培训,开展学习电子信息化平台知识,来不断提高我们自身的素质。
企业的EAS系统是日常工作中重要的电子信息化平台,也是企业实际业务流程开展的重要工具,通过对EAS系统的学习,使我能够掌握企业的采购及销售EAS系统的各个业务流程,并通过EAS考核,熟练把握EAS系统的每一个操作过程,从而加强自身对企业内部业务流程的学习。
2、参与完成企业的制度修订工作
积极配合部门修改和完善的企业制度建设。
在制度的修订的过程中,在组长的带领下走访所负责的相关单位并听取意见,与所负责的部门沟通工作流程,严格按各部门的具体职责和分工标准来确定各环节的工作岗位职责,使之切合实际,并在李亚东部长和姜瑞凯组长的领导下完成所负责部门的部门职责、岗位职责及工作流程的修订工作,让我大大加深了对企业制度和各部门流程的认识和理解。
在日常的工作中,我也有一些不足之处,例如在一些事情细节方面考虑的不够完善,也不够全面,有些领导安排的工作在理解上也存在一些偏差等,我都会积极的改正,并针对这些不足来加强自身的学习,通过自己的努力能够更加的胜任这份工作,在遇到不懂的地方积极向老员工请教,努力学习,掌握新的知识,做好自己的工作。
在新的一年里,也将是企管部发展的重要的一年,所以我会更加积极的配合部门完成所交给的任务,不断提高自己的工作能力,保证工作的顺利完成,明年的计划如下:
一、全力配合所在小组完成制度修订工作,积极学习相关部门制度,加深对各相关部门制度的理解,并按照规定完成制度的修改,对确定的工作流程及制度进行试运行,并跟踪检查过程及结果,以验证其操作流程的科学与合理性。
对工作流程及制度中出现的问题向部门领导反映,进行研究分析,并将措施应用于实践,完善职能。
二、作好对所负责部门工作的监督检查。
对所负责部门工作的过程及结果进行有针对性的监督检查,同时作好服务工作,以便提高工作的时效性。
对所负责部门在工作中出现的问题及时向上级反映,在检查监督过程中,对发现的工作问题做到奖罚分明,确保公司管理措施的有效性。
三、做好与所负责的部门沟通、协调工作。
加强对所负责部门的沟通,了解所负责部门的日常经营活动,确保工作的顺利进行,并做好配合工作,提高工作效率。
四、加强对企业文化知识的学习,加深对企管部工作的认识,在以后的工作中可以更好的完成领导安排的工作。
这即将结束的一年,是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满责任心的一年。
自己因为到公司时间较短,工作之中还存在许多不足之处,敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。
20XX年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接挑战,我也会努力学习,不断加强自身能力,做好自己的工作,与公司共同进步。
篇三:
企业管理部上半年工作总结
企管部20XX年上半年工作总结
及下半年工作打算
今年上半年以来,企管部在集团公司党委的正确领导下,在各部门的大力支持下,认真贯彻落实公司工作会议精神,紧紧围绕集团公司20XX年工作的总体思路和工作重点,认真履行企管部各项工作职能,进一步转变工作作风、改进工作方式,不断创新与改善,按要求完成了各项工作任务。
现将上半年工作情况汇报如下:
一、工程
(一)平地土建工程
审计工程预算书共84份,审计总金额为元,审减金额元。
审计工程决算书共48份,审计总金额为元,审减金额元。
建筑材料市场考查8次,涉及20多个建材品种。
竣工验收7次,历时19天,共验收58项工程。
隐蔽验收295次,填写验收单296张,验收项目1000多小项。
(二)井巷工程
审计总金额元,审减金额元。
其中:
(1)厚夹矸工程共参加验收70队次,审计金额:
元。
其中:
炭煤矿60队次,审计金额元,审减金额元;小关一矿10队次,审计金额元,审减金额元。
(2)计划外工程共验收10队次,审计金额元。
其中:
炭煤矿6队次,审计金额元,审减金额元;小关一矿4队次,审计金额元。
(3)季度进尺验收:
炭煤矿20XX年第三季度进尺,结算金额元;小关一矿20XX年第四季度进尺,结算金额元。
(4)华泰煤业井巷工程共验收2次,结算金额元,审减金额元。
其中:
河南煤建元;浙江中宇元;修护队元;综掘队元。
(三)机电设备安装、架空线路工程
审计机电设备安装、架空线路预算书4份,审计金额元,审减金额元。
审计机电设备安装、架空线路决算书6份,审计金额元,审减金额元。
(四)矿建工程
审计矿建工程预算书2份,审计金额元,审减金额元。
审计矿建工程决算书2份,审计金额元,审减金额元。
(五)孝大铁路专线工程
审计孝大铁路专线维护材料费用共81项,审计金额元,其中专项列支5项,金额元。
二、合同审理
审理合同及协议共计138份,其中:
合同119份,矿群补偿协议19份。
审理内容涵盖建设工程设计合同、建设工程施工合同、技术服务合同、
维修合同、测绘合同、工业产品买卖合同、煤炭买卖合同、软件开发合同等。
三、工资奖金
审计集团公司工资、奖金等共计750份。
其中:
工资306份;安全补贴204份;3-5人联保204份;一线监督员18份;职能补贴18份。
四、分管指标部分
审理集团公司各部门分管指标报销单共458份。
其中:
党政办287份;财务部18份;指挥中心9份;机电部6份;人力资源部8份;内审办9份;安监部2份;项目部4份;后勤部23份;保卫部18份;居委会2份;供应处17份;销售公司55份等。
五、专项计划审核
专项计划方面共支出元,其中审批专项计划表142份,审计金额元,审减金额元。
办理专项票据241份,累计金额元。
六、物资采购管理
考察市场41次,审计总金额元,审减金额元,其中:
(1)物资总进项3079项,审计金额元,审减金额元(包括市场物价的波动因素等),增值税发票使用率达到%,进项增值税抵扣率达到%。
(2)参加农副产品验收31次,共收农副产品158车,审计金额元,审减金额元。
(3)绿化工程审计金额元,审减金额元。
(4)其他方
面审减金额元。
七、矿群赔偿工作
矿群赔偿总计元,其中集团公司赔偿元,将军矿赔偿元,小关一矿赔偿元,小关二矿赔偿元,搬迁赔偿元,双楼煤矿元。
下半年工作打算
首先,在工程项目建设方面,继续严格把关,严格审计。
定期进行对建筑市场的材料调查,加强业务知识的学习,按照定额要求,结合实际情况进行审核工作。
其次,在采购物资审核方面,坚持货比三家,对于符合要求的严格按招标程序进行操作。
每月对各种材料的市场行情进行调查了解。
对于各种项物资价格审核严格执行审计制度。
回顾半年来的工作,虽然取得了一些成绩,但也存在不足,表现在业务相关知识不全面,审计力度不够,不够及时。
下半年企管部继续按照公司思路,进一步完善工作机制、严把审核关、提高效率、严格按程序办、严格按权限办、严格按规定办,规范管理体系,发挥企管部的作用,为集团公司的发展做出应有的贡献。
20XX年7月15日
企管部
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