创一流应知应会内容.docx
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创一流应知应会内容
创一流应知应会内容
1、一流县供电企业评价标准分几项?
答:
3项:
一是必备条件;二是扣分事项;三是考核标准。
2、《一流县供电企业评价标准》中的必备条件包括哪几个方面?
答:
(1)企业发展战略要求
(2)精神文明与行风建设(3)电网建设(4)安全生产管理(5)主要经济技术指标(6)企业信息化建设(7)规范用工管理(8)企业文化建设(9)标准化供电所建设(10)网省公司一流供电企业建设。
3、《一流县供电企业评价标准》中的考核标准包括哪些方面?
答:
(1)安全管理
(2)生产管理(3)经营管理(4)营销管理(5)供电服务(6)节能管理(7)科技进步(8)人力资源
(9)企业管理与文化建设。
4、一流申报材料包括哪些内容?
答:
包括网省公司考评意见表、一流县供电企业申报表、企业创一流工作自查报告(包括必备条件完成情况和自查得分表)、工作总结、企业主要经济技术计算依据和相关证明材料(电网地理接线图、荣誉证书等)
5、上级考核一流创建工作程序包括几部分?
答:
三部分:
(一)听取县供电企业创一流工作报告(含书面汇报和多媒体介绍);
(二)查看现场,查验资料,核实经济技术指标和相关数据;(三)与被考核单位交换意见,反馈调研情况,提出工作建议。
6、企业具备哪些条件才能认定达到一流县企业标准?
答:
(一)全面达到“必备条件”要求
(二)“考核标准”各专业考评得分率在90%以上;(三)“考核标准”考评得分计入“扣分项目”扣分后,总得分达920分以上。
7、必备条件主要经济技术指标必须达到的标准是什么?
答:
(1)考核期前三年电费结零,当年电费回收率达到100%。
(2)高压线损率≦5%,低压线损率≦9%。
(3)综合电压合格率≧98%;
(4)供电系统中压用户供电可靠率RS-3≧99.75%。
8、同业对标过程的五个阶段是什么?
(1)针对管理现状,实施现状分析。
(2)标杆选定阶段
(3)对标比较阶段(4)整改实践阶段(5)持续改进阶段。
9、现场安全管理的主要内容有哪些?
答:
现场安全管理的主要内容包括“两票三制、三项措施、标准化作业、现场反违章”等。
10、企业文化建设中存在的问题和不足?
答:
(1)对企业文化建设的理解存在片面性。
(2)、对企业文化宣传贯彻力度不够。
(3)、企业文化建设载体缺乏特色。
11、企业的战略实施是什么?
答:
转变公司发展方式转变电网发展方式(简称“两个转变”)
12、综合电压合格率包括企业点电站母线电压(A类)和各类用电客户(B、C、D类)的电压质量。
13、智能电网的原则是什么?
答:
统一规划、统一标准、统一建设
14、“三集五大”是什么?
答:
人力资源、财务、物资集约化管理,大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系。
15、安全管理的理念是什么?
答:
以人为本、关爱生命
16、安全管理组织体系包括哪几个部分?
答:
安全生产保证体系;安全生产监督体系;安全生产责任体系。
17、两措指什么?
答:
反事故措施计划(反措)和安全技术劳动保护措施计划(安措)
18、“双电源”供电是指什么?
答:
是指各等级变电站有来自两个不同电源点的电源且互为备用,符荷能够互供且不造成限电,以提高供电可靠性和运行、检修的灵活性。
19、技术监督工作主要包括什么?
答:
绝缘监督、化学监督、电测仪器仪表监督、继电保护监督。
20、综合计划的内容包括哪些?
答:
包括生产经营目标和专业工作计划两部分。
21、三不指定是什么?
答:
供电企业对客户的售电工程不指定设计单位、施工单位和设备材料的供应单位。
22、“五分离”指什么?
答:
抄表与管理、收费、核算、稽查、计量业务分离。
23、供电企业的服务理念?
答:
真诚服务、共谋发展。
24、农电管理信息系统八大业务模块是什么?
答:
安全生产、营销、财务资金、人力资源、物资、协同办公、项目管理、综合管理。
25、企业文化“四统一”指什么?
答:
推进统一的国家电网品牌建设、实现统一品牌战略、统一品牌传播、统一品牌管理。
26、三抓一创指什么?
答:
抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。
27、两个转变指什么?
答:
转变公司发展方式和转变电网发展方式。
28、三新指什么?
答:
新农村、新电力、新服务。
29、三个建设指什么?
答:
党的建设、企业文化建设、队伍建设。
30、一强三优指什么?
答:
电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。
31、三新农电发展战略的框架体系是什么?
答:
即一个目标——构筑城乡一体化的农电发展模式,更好地服务社会主义新农村建设;三项内涵——新农村、新电力、新服务;四点思路——建设新型农网、创新体制机制、提升队伍素质、服务农村发展;五大工程——农村电网改造升级工程、新农村电气化建设工程、农电管理创新工程、农电队伍职业化建设工程、供电服务品牌化建设工程。
32、新农村电气化建设的总体要求是什么?
答:
户户通电、供电可靠、安全经济、供电和谐。
33、企业三大标准是什么?
答:
岗位工作标准、管理标准、技术标准
34、三大标准的内涵是什么?
答:
岗位工作标准规定什么事,谁来干;管理标准是规定这件事怎么干,干的方法是什么,程序是什么,步骤规定了哪些具体的内容?
;技术标准是对干这件事所要求达到的结果和水平。
35、什么是标准?
答:
标准是一种特别的文件,是对活动或其结果的规定。
对活动的规定是对过程的规定,是通过这个过程所达到的一种结果或要求。
36、什么是6S?
答:
整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
37、PDCA的含义?
答:
计划——执行——检查——处置。
38、标准化建设的四个凡是?
答:
凡事有人负责、凡事有章可循、凡事留有记录、凡事有人监督。
39、岗位工作标准中基本职责和工作项目由什么关系?
答:
基本职责和工作项目要构成从属关系,工作项目构成基本职责。
40、公文、制度、标准之间的区别是什么?
答:
特定时期、特定范围德事我们用公文;规定员工行为的我们就用管理制度,作为一个企业的管理技术和技能的一种表现,一种管理水平的表现的我们就用三大标准。
所以标准是积累的、是技术的、是系统的、配套的,而管理制度的是零散的、就事论事的、灵活的。
41、A类电压合格率为:
变电站10kV母线电压合格率;
B类电压合格率为:
35kV及以上专线客户电压合格率;
C类电压合格率为:
35kV非专线客户及10kV客户电压合格率。
D类电压合格率为380/220V低压客户电压合格率。
42、《一流县供电企业评价标准》中的必备条件要求,在当地开展的社会民主评议行风活动中名列前(3)名。
43、《一流县供电企业评价标准》中的必备条件要求,电网网架坚强,布局合理。
至少有
(2)条110(66)KV及以上线路和主网连接,(80%)的变电站实现双电源供电,县城10KV线路形成手拉手环网供电。
44、《一流县供电企业评价标准》中的必备条件要求,高压线损率≦(5%),低压线损率≦(9%)。
45、《一流县供电企业评价标准》中的必备条件要求,综合电压合格率≧(98%)
46、《一流县供电企业评价标准》中的必备条件要求,被网省公司命名为标准化供电所的数量占企业供电所总数的(80%)以上。
47、《一流县供电企业评价标准》中的必备条件要求,供电系统中压用户供电可靠率RS-3≧(99.75%)
48、(企业文化)是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。
49、(安全管理)是企业生产、经营活动的基础和前提。
50、(班组)是供电企业最基层单位,企业的一切活动最终都要通过这一级来完成。
51、《一流县供电企业评价标准》中的必备条件要求,企业获得网省公司“一流县供电企业”称号并保持
(2)年以上。
52、“三新”农电发展战略即:
(新农村)、(新电力)、(新服务)。
53、(班前会)和(班后会)是加强班组安全建设的重要工作。
54、“两票”中有关人员的签名均应用(黑色或蓝色)笔,不准使用红色笔或铅笔。
55、(电费)是电力企业生产、经营活动中唯一的产品销售收入。
56、窗口服务主要包括营业厅功能、营业环境、(服务礼仪)、科学管理等几个方面的内容。
57、验收合格并办理完相关手续后,居民客户(3)个工作日、非居民客户(5)个工作日内供电企业为客户送电。
58、业扩报装工作坚持(一口对外)、(便捷高效)、(三不指定)和办事公开原则。
59、“两票”是指(工作票)、(操作票),“三制”是指(交接班制度)、(设备巡回检查制度)、设备定期试验轮换制度。
60、供电所管理的第一要务,也是供电所管理水平的综合体现的指标是指(安全供用电)。
61、线损管理指标体系由(线损率指标)和线损管理小指标共同构成。
62、国家电网公司供电服务新“十项承诺”中规定:
城市地区供电可靠率不低于(99.90%),居民客户端电压合格率(96%);农村地区:
供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
63、提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:
城区范围(45)分钟;农村地区(90)分钟;特殊边远地区
(2)小时。
64、供电设施计划检修停电,提前(7)天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施,提前(7)天送达停电通知书,费用结清后(24)小时内恢复供电。
65、国家电网公司企业精神是(努力超越)、(追求卓越)。
66、供电所计划的制定和执行,必须充分体现(安全第一)的思想。
67、“安措”的主要任务是:
加强劳动保护工作,改善生产工作条件,防止伤亡事故,预防职业病和职业危害,保证职工身心健康。
68、存放安全工器具的场所,应干净,通风良好,无任何杂物堆放。
69、客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容
量在50千伏安及以下者,可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。
70、临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个
月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。
71、必备要被网省命名的标准化供电所的总数在80%以。
72、必备要求凡申报国网一流的必须获得网省公司“一流县
供电公司”命名,并且保持两年以上。
73、新“三个十条”内容更改后,常用的条款有:
(1)城市地区:
供电可靠率不低于99.90%,居民用户端
电压合格率96%;农村地区:
供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
(2)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达
现场的时间一般不超过:
城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
(3)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
对欠
电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复送电。
(4)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政
府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
(5)受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作
日内答复处理意见。
名词解释
1.“两抓一建”:
抓执行、抓过程、建机制
2.“三抓一巩固”:
抓制度执行、抓措施落实、抓监护到位、巩固安全基础
3.“三强化、三提升”:
强化规程规范执行,提升设计质量;强化通用条件落实,提升设备质量;强化工艺标准应用,提升施工质量
4.“零缺陷”:
设计、设备、施工、调试、管理无缺陷
5.“三指定”:
指定设计单位、施工单位、设备材料供应单位
6.“三个十条”:
国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、国家电网调度交易服务“十项措施”
7.“四全”:
全面、全员、全过程、全方位
8.“五小”:
小发明、小创造、小革新、小设计、小建议
9.“两图两板”:
设备停电检修示意图、作业现场危险点及
防控措施明示图、现场作业“两推一化”实施看板及安全作业警示看板
10、“七个节点控制”:
对农电系统作业现场七个具有代表
性的关键节点进行管控
11、“三个建设”:
党的建设、企业文化建设、队伍建设
12、“四好”领导班子:
政治素质好、经营业绩好、团结协
作好、作风形象好
13、“三重一大”:
重大决策、重要干部任免、重大项目安
排、大额度资金的使用。
14、“两个转变”:
转变公司发展方式、转变电网发展方式
15、“一强三优”:
电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀
16、“三集五大”:
人力资源、财务、物资集约化管理,大
规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系
17、“三铁”:
铁的制度、铁的面孔、铁的处理
18、“三违”:
违章指挥、违章作业、违反劳动纪律
19、营销“五分离”:
抄表与管理、核算、收费、稽查、
计量业务分离。
20、“五统一”企业文化:
统一价值理念、统一发展战略、
统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。
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