模块五城市轨道交通的票务组织.ppt
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Page1中国矿业大学交通运输系城市轨道交通的票务组织城市轨道交通的票务组织课程目标课程目标了解城市轨道交通票务系统的概念和作用了解城市轨道交通票务系统的概念和作用了解自动售检票系统的架构与业务、配置与布局了解自动售检票系统的架构与业务、配置与布局了解自动售检票终端设备的管理,熟悉票务工具和钥了解自动售检票终端设备的管理,熟悉票务工具和钥匙的管理匙的管理掌握车站票务管理的作业流程掌握车站票务管理的作业流程能处理常见票务异常情况,了解票务处的管理要求能处理常见票务异常情况,了解票务处的管理要求掌握票务事故和票务违章的处理原则掌握票务事故和票务违章的处理原则城市轨道交通票务系统城市轨道交通票务系统的定义的定义是轨道运营方为乘客是轨道运营方为乘客提供提供快捷、优惠的快捷、优惠的出行出行,有效进行,有效进行票务收票务收入入管管理理,合理配置运营系统(运营设备、运营模式)资源而建立的一套,合理配置运营系统(运营设备、运营模式)资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统满足城市轨道交通票务管理需求的系统制定票价等制定票价等运营策略运营策略,对车票制作、车票出售、进站检票、出站检,对车票制作、车票出售、进站检票、出站检票和补票、罚款等营收信息进行票和补票、罚款等营收信息进行有效管理有效管理承担对承担对运营状况运营状况进行进行监控管理监控管理的职责的职责网络票务系统网络票务系统的统一规划是实现线路之间换乘的基础条件的统一规划是实现线路之间换乘的基础条件5.15.1城市轨道交通票务系统概述城市轨道交通票务系统概述城市轨道交通票务系统城市轨道交通票务系统北京地铁早期使用的纸质车票5.1.25.1.2城市轨道交通票务系统的作用城市轨道交通票务系统的作用(11)有利于提升城市轨道交通行业的有利于提升城市轨道交通行业的社会形象社会形象和和服务区域形象服务区域形象(22)提高运营)提高运营管理水平管理水平,保障保障票务票务收益收益(33)利于管理)利于管理责任落实责任落实,保证交易数据和票务信息的,保证交易数据和票务信息的安全安全(44)简化操作,方便出行,)简化操作,方便出行,提高提高乘客的乘客的出行效率出行效率(55)提供准确提供准确的客流及票务统计分析的客流及票务统计分析数据数据(66)减少现金交易、人工记账及统计工作,)减少现金交易、人工记账及统计工作,提高准确率提高准确率和和效率效率5.15.1城市轨道交通票务系统概述城市轨道交通票务系统概述5.1.25.1.2票制票制l单一票制单一票制是根据是根据乘车次数乘车次数(计为一次)进行计费,与实际乘坐(计为一次)进行计费,与实际乘坐的距离长短及换乘无关。
的距离长短及换乘无关。
如北京地铁,除机场快线外,全程(即完成一个完整如北京地铁,除机场快线外,全程(即完成一个完整的进、出站检票过程)票价的进、出站检票过程)票价22元,与实际乘坐的距离元,与实际乘坐的距离长短,有无换乘,换乘几次无关。
长短,有无换乘,换乘几次无关。
5.15.1城市轨道交通票务系统概述城市轨道交通票务系统概述5.1.25.1.2票制票制l分段计程票制分段计程票制是经进、出站检票,按照实际是经进、出站检票,按照实际乘坐距离长短乘坐距离长短(里程或(里程或乘坐车站数),根据票价计费标准计算乘车费用。
目乘坐车站数),根据票价计费标准计算乘车费用。
目前国内除北京地铁外,其它城市均采用此种票制。
前国内除北京地铁外,其它城市均采用此种票制。
5.15.1城市轨道交通票务系统概述城市轨道交通票务系统概述5.1.25.1.2票制票制l混合票制混合票制综合考虑乘客综合考虑乘客运距运距,乘客,乘客占用收费区占用收费区(如地下站台层,(如地下站台层,一般以检票口为界,检票口内即为收费区)一般以检票口为界,检票口内即为收费区)时间时间,乘乘坐时间段坐时间段(如节假日与工作日,高峰与低谷等)等因(如节假日与工作日,高峰与低谷等)等因素核算票价,进行计费。
素核算票价,进行计费。
5.15.1城市轨道交通票务系统概述城市轨道交通票务系统概述单一票价制与计程票价制的比较单一票价制与计程票价制的比较5.25.2自动售检票系统自动售检票系统自动售检票系统的定义自动售检票系统的定义自动售检票系统是以磁卡或智能卡为自动售检票系统是以磁卡或智能卡为车票介质车票介质,利用,利用自动售票机、半自动售票机、自动检票机、自动查询机自动售票机、半自动售票机、自动检票机、自动查询机等终端设备,通过计算机网络实现轨道交通运营中的等终端设备,通过计算机网络实现轨道交通运营中的自自动售票动售票、自动检票自动检票、自动收费自动收费、自动统计自动统计的封闭式票务的封闭式票务管理系统。
管理系统。
5.1.35.1.3售检票方式售检票方式l封闭式售检票封闭式售检票指车站设检票口,乘客进出收费区进行检票并完成收费指车站设检票口,乘客进出收费区进行检票并完成收费的售检票方式。
的售检票方式。
人工售检票人工售检票速度慢,存在漏检现象,并且需要配备较多的票务人员速度慢,存在漏检现象,并且需要配备较多的票务人员分分进站检票进站检票、出站检票出站检票和和进出站均检票进出站均检票三种情形。
三种情形。
5.15.1城市轨道交通票务系统概述城市轨道交通票务系统概述5.1.35.1.3售检票方式售检票方式l封闭式售检票封闭式售检票自动售检票自动售检票实行实行全封闭全封闭的计程、计时收费,乘客进出收费区均需通过检的计程、计时收费,乘客进出收费区均需通过检票机检票后方能通行票机检票后方能通行便于推行计程、计时等多种票制便于推行计程、计时等多种票制有助于提高有助于提高服务水平服务水平有助于提高有助于提高运营组织水平运营组织水平助于助于确保收入确保收入,降低成本降低成本为推行为推行城市公交一卡通城市公交一卡通和建立和建立智能卡收费管理系统智能卡收费管理系统提供提供了基础了基础5.15.1城市轨道交通票务系统概述城市轨道交通票务系统概述5.2.1AFC5.2.1AFC系统发展概况系统发展概况l2020世纪世纪70708080年代年代,巴黎地铁,巴黎地铁在在2020多年前就采用磁卡多年前就采用磁卡AFCAFC系统,东京系统,东京营团地铁在营团地铁在19881988年年44月开始应用磁卡月开始应用磁卡AFCAFC系统系统l上海地铁在上海地铁在2020世纪世纪8080年代末率先开始采用年代末率先开始采用AFCAFC系统的研究系统的研究l在在9090年代中期年代中期,上海轨道交通,上海轨道交通11号线最初采用的是磁卡与号线最初采用的是磁卡与ICIC卡兼容的卡兼容的AFCAFC的系统,广州地铁的系统,广州地铁11号线最初采用的是预留号线最初采用的是预留ICIC卡功能的磁卡卡功能的磁卡AFCAFC系系统。
统。
l目前,国内新建轨道交通线路的目前,国内新建轨道交通线路的AFCAFC系统系统均选用非接触式均选用非接触式ICIC卡技术卡技术l非接触式非接触式ICIC卡卡AFCAFC系统的应用使系统的应用使城市公共交通行业的票务联营城市公共交通行业的票务联营成为发成为发展趋势展趋势5.25.2自动售检票系统概述自动售检票系统概述AFCAFC系统发展概况系统发展概况“一卡通一卡通”深圳票务深圳票务广州票务广州票务高铁票高铁票高铁站检票高铁站检票5.2.1AFC5.2.1AFC系统技术制式系统技术制式先后出现过磁片先后出现过磁片AFCAFC系统、磁卡和系统、磁卡和ICIC卡兼容卡兼容AFCAFC系统、系统、ICIC卡卡AFCAFC系统三种技术制式。
系统三种技术制式。
l磁卡磁卡AFCAFC系统系统投入应用的时间最早投入应用的时间最早涂有两条磁粉物质涂有两条磁粉物质,一条为磁卡密码、编号等不变信息,一条为磁卡密码、编号等不变信息,另一另一条为车资条为车资、进站时间和地点等可变信息、进站时间和地点等可变信息存在下列存在下列缺陷缺陷:
磁卡存储:
磁卡存储信息有限信息有限、用途单一;、用途单一;安全性较差安全性较差;读卡设备读卡设备机械结构复杂,购置成本和维护费用较高;乘客使机械结构复杂,购置成本和维护费用较高;乘客使用不熟练和吃卡、误读写等故障均会影响其使用用不熟练和吃卡、误读写等故障均会影响其使用。
5.25.2自动售检票系统自动售检票系统5.2.1AFC5.2.1AFC系统技术制式系统技术制式lICIC卡卡AFCAFC系统系统将一块将一块集成电路芯片集成电路芯片封装在塑料基片上(非接触式封装在塑料基片上(非接触式ICIC卡内还嵌入一小卡内还嵌入一小型天线),在集成电路中有微处理器,微处理器由存储和控制两个单型天线),在集成电路中有微处理器,微处理器由存储和控制两个单元组成,由于微处理器具有人工智能功能,元组成,由于微处理器具有人工智能功能,ICIC卡又称为卡又称为智能卡智能卡。
与磁卡系统比较,与磁卡系统比较,ICIC卡系统具有下列卡系统具有下列特点特点:
使用使用方便快捷方便快捷存储容量大存储容量大保密性保密性能强能强使用寿命长使用寿命长设备设备成本较低成本较低票卡成本较高票卡成本较高5.25.2自动售检票系统自动售检票系统5.2.1AFC5.2.1AFC系统组成与功能系统组成与功能由由中央计算机系统中央计算机系统、车站计算机系统车站计算机系统、车站车站AFCAFC设备设备和和票卡票卡四个层次四个层次组成。
组成。
l中央计算机系统中央计算机系统(功能功能)将运将运营营模式、票价表等系统控制与执行参数和黑名单信息等下模式、票价表等系统控制与执行参数和黑名单信息等下达给车站计算机系统;达给车站计算机系统;接收来自车站计算机系统的票务、客流和维修信息,建立接收来自车站计算机系统的票务、客流和维修信息,建立AFCAFC数据库:
分析数据库:
分析AFCAFC数据并生成各类运营报表:
数据并生成各类运营报表:
实时监实时监控控车站计算机设备,接受及处理外界侵犯或紧急报警;车站计算机设备,接受及处理外界侵犯或紧急报警;对新车票进行编码等初始化处理,以及自动分拣各类车票、剔对新车票进行编码等初始化处理,以及自动分拣各类车票、剔除废票等;除废票等;与其它票务清算系统连接,进行数据交换和实现数据共享。
与其它票务清算系统连接,进行数据交换和实现数据共享。
5.25.2自动售检票系统自动售检票系统5.2.1AFC5.2.1AFC系统组成与功能系统组成与功能l车站计算机系统车站计算机系统将来自中央计算机系统的控制与执行参数、黑名单将来自中央计算机系统的控制与执行参数、黑名单信息信息等下载等下载给车站的各台给车站的各台AFCAFC设备;设备;定时收集定时收集AFCAFC设备的状态信息和运营数据,并经处理后发送给设备的状态信息和运营数据,并经处理后发送给中央计算机系统;中央计算机系统;实时监控车站实时监控车站AFCAFC设备的运行状态:
设备的运行状态:
紧急情况下,车站计算机发出指令或通过紧急开启装置,使检紧急情况下,车站计算机发出指令或通过紧急开启装置,使检票机处于自由通行状态,便于乘客快速疏散。
票机处于自由通行状态,便于乘客快速疏散。
5.25.2自动售检票系统自动售检票系统5.2.1AFC5.2.1AFC系统组成与功能系统组成与功能l车站车站AFCAFC设备设备检票机检票机:
又称:
又称闸机闸机,可对各类车票进行读写操作,可对各类车票进行读写操作,进站进站时在车票上写时在车票上写入进站有关信息,入进站有关信息,出站出站时扣除乘车费用等;对车票进行有效性确认,时扣除乘车费用等;对车票进行有效性确认,有效票放行、无效票禁止通行。
有效票放行、无效票禁止通行。
出站检票机出站检票机能自动回收单程票,以及能自动回收单程票,以及具有闸门紧急开启功能。
具有闸门紧急开启功能。
自动售票机自动售票机:
用于乘客:
用于乘客自助式购票自助式购票。
能识别指定的硬币和纸币并退出。
能识别指定的硬币和纸币并退出伪币,可以找零;票盒无票或钱箱已满时能提示相关信息,设备的状伪币,可以找零;票盒无票或钱箱已满时能
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