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专科毕业论文
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毕业论文诚信承诺书
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工商企业管理
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诚信承诺
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在毕业论文完成过程中遵守学校有关规定,恪守学术规范,在本人的毕业论文中未剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果,未篡改研究数据,凡涉及其他作者的观点和材料,均作了注释,如有违规行为发生,一切后果均由本人承担。
承诺人(签名):
年月日
摘要
我国加入世贸之后,给企业的生存和发展带来了新的机遇和挑战,新的形势和任务给新时代的企业秘书工作者提出了更高的要求,秘书工作者必须具有超前意识,迎难而上,勤奋进取,增强责任感和使命感,树立强烈的敬业精神,从我做起,从现在做起,从小事做起,在工作中不断提高自身素质,完善自我,做一名合格的企业秘书。
我国加入世贸后,新的形势要求企业经营管理工作必须制度化、规范化、法制化,客观上对企业秘书工作提出了更高的要求。
要做好新形势下的企业秘书工作,就必须紧跟时代步伐,紧紧围绕一个中心,树立十种意识,提高四种素质,不断完善自己,掌握科学的方法,付出艰辛的劳动,做好领导的参谋和助手,高效率、快节奏地圆满完成领导交办的各项任务。
【关键词】秘书、知识结构、新知识秘书工作技能强化
Abstract
AfterourcountryjoinsWorldTrade,tothesurvivalanddevelopmentofenterpriseshasbroughtnewopportunitiesandchallenges,thenewsituationandtaskstotheneweraofcorporatesecretarialworkerraisedtallerrequirement,Secretaryoftheworkersshouldhaveleadconsciousness,graspthenettle,hard-workingspirit,enhancethesenseofresponsibilityandmission,tosetupstrongprofessionalism,beginfromme,startfromnow,startfromthetrivial,atworkandconstantlyimprovetheirownquality,improvethemselves,tobeaqualifiedcompanysecretary.
AfterChina'sentryintoWTO,thedemandofthenewsituationofjobofbusinessmanagementofenterprisemustbeinstitutionalized,standardizedandlegalized,theobjectiveofcorporatesecretarialworkputforwardhigherrequirements.Todoagoodjobofenterpriseunderthenewsituationofsecretarialwork,mustkeeppacewiththetimes,closelyaroundacenter,establishtenkindsofconsciousness,improvefourkindsofquality,andconstantlyimprovethemselves,graspthescientificmethod,hardwork,goodleadershipandstaffassistants,efficient,fastrhythmtothesuccessfulcompletionoftheassignedbyleadertask.
[Keywords]secretary,knowledgestructure,newknowledgesecretarialskillsenhancement
目录
一、以领导活动为中心1
1.1固树立十种意识1
1.1.1学习意识1
1.1.2效率意识1
1.1.3奉献意识1
1.1.4严谨意识2
1.1.5创新意识2
1.1.6超前意识2
1.1.7形象意识2
1.1.8全局意识2
1.1.9守纪意识2
1.1.10保密意识3
二、企业秘书必须具备并不断提高四种素质3
2.1过硬的政治素质3
2.2扎实的文字功底4
2.3过硬的技术素质6
2.4健康的身体素质7
三、具有精明的办事能力7
四、新世纪秘书还应建构的知识结构8
五、秘书拥有相应时代需要的知识结构的重要性9
参考文献:
10
致谢11
一、以领导活动为中心
企业的秘书工作是为满足领导活动的需要而产生和展开的,领导活动为主,秘书工作为辅,就决定着企业秘书工作始终要以领导活动为中心,否则,不是越位就是不到位。
企业秘书就应该围绕这个中心安排自己的工作和生活,对领导的指示做到招之即来,来之能战,战之能胜。
对领导安排的工作一旦接受,即排除一切干扰,全身心地投入,高质量地完成任务,力求达到领导满意。
1.1固树立十种意识
1.1.1学习意识
知识就是力量,企业秘书的成功更离不开知识的积累,而知识的积累主要靠学习。
作为一个合格的企业秘书,就应该象扩大电脑内存一样储存并不断更新自己的知识。
首先是加强有关的国家法律、法规学习,特别是与企业生产经营有关的法律法规知识,更要熟悉掌握,例如《公司法》、《产品质量法》、《合同法》等,还必须掌握与本行业密切相关的法律法规,如《石油天然气管道保护条例》等。
二是要学习生产方面的知识,了解生产现场设备和装置的性能,了解生产工艺流程。
三是向书本学习,博览群书,锲而不舍,从书本中吸取智慧和知识。
四是向实践学习,充分利用深入基层的时间,参加生产劳动,锻炼自己,增长知识。
五是向领导学习,学习领导同志的领导艺术和工作能力。
六是向群众和同事学习,学习他们的好经验、好作法、好思想、好作风。
企业秘书人员要学习、学习、再学习,养成学习的好习惯,不断完善知识结构,拓宽知识面。
1.1.2效率意识
树立强烈的时效观念,培养雷厉风行的办事作风,是企业秘书工作的基本要求,也是企业发展形势的需要。
秘书人员办理任何事情,都要思维敏捷、雷厉风行,加快工作节奏,按照工作程序办文、办会、办事,特别要注重时效。
不能出现拖拖踏踏、慢慢腾腾的现象,要抢时间、赶速度,争取最快的速度和最好的质量办好每一件事。
1.1.3奉献意识
企业秘书工作是一项时效性强、任务繁重、生活清苦、默默无闻的工作,而且岗位重要,工作要求高,责任重大。
这就要求秘书人员必须要有安于清贫、乐于奉献、埋头苦干、任劳任怨的精神,必须发扬“俯首甘为孺子牛”和甘当“无名英雄”的精神,绝不能为权力、名利所动,殚精竭虑地做好本职工作。
1.1.4严谨意识
秘书工作无小事,秘书人员必须时时、刻刻、事事、处处坚持认真、认真、再认真,细致、细致、再细致的原则,面对千头万绪的工作,要分清轻重缓急,理清思路,不漏办、不误办、不错办,高质量地处理和起草每份文件,高效率地办好每件事情,做到事事有回音,件件有着落。
切忌粗枝大叶、马马虎虎、敷衍塞责。
1.1.5创新意识
企业秘书要充分发挥主观能动性,努力适应加入世贸后给企业带来的新形势,努力学习新知识,研究新情况,考虑新问题;要多动脑筋,多想办法,为领导出点子,出好点子,出新点子;要多请示,勤汇报,主动为领导分忧解难;要开拓进取,大胆创新,力诫墨守成规、大出风头。
1.1.6超前意识
“凡事预则立,不预则废”。
要做好企业秘书工作,就必须增强超前意识和主动意识;既要雪中送炭,更要“雨前送伞”,做到未雨绸缪。
要超前接受新知识、新观点,学会创造性地开展工作,力争考虑问题快半拍;要注意收集资料,掌握动态,筛选出有价值的材料及时提供给领导。
1.1.7形象意识
秘书部门素有机关“窗口”之称,因此秘书人员的形象不仅是秘书个人学识、才能、品格等的体现,更体现了所服务的机关和单位的形象。
秘书人员如果衣冠不整、油头粉面,或者格调低下,就会严重损害机关形象。
特别是生产经营企业的秘书,经常与基层单位、外销客户打交道,更代表机关和企业的形象,更要加强自身修养,内强素质,外树形象,洁身端行,勤政为公。
1.1.8全局意识
企业秘书工作无论大小事,事事关系全局,无论是参与行政管理,搞好服务,还是提供后勤保障,都必须心系全局,善于从企业工作的大局考虑问题、处理事情,集中精力帮助企业领导解决重点和难点问题,自觉地服从服务于企业工作的大局。
1.1.9守纪意识
秘书人员在领导身边工作,处于一种特殊位置,要切实自觉抵制社会上存在的拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想的侵蚀,正确对待个人利益,严格要求自己,不以领导名义办个人私事,不打领导的旗号托人情、拉关系,努力做到自重、自省、自警、自励。
1.1.10保密意识
保守秘密是秘书工作的重要职业道德规范。
秘书在信息传递过程中,牢固树立保密观念,严格执行有关保密法律、法规和制度,切莫以得知“内情”而炫耀,更不可以“秘密”讨好于人,做到不该看的绝对不看,不该听的绝对不听,不该说的绝对不说,不该问的绝对不问,自觉养成保密的好习惯。
二、企业秘书必须具备并不断提高四种素质
2.1过硬的政治素质
秘书工作是一项政治性、政策性都很强的工作。
秘书工作的性质、作用决定了秘书人员必须具备具有较高政治理论和政策水平,有较高的思想觉悟。
在大是大非面前保持清醒的头脑,运用科学、正确的方法处理日常事务,不在工作中犯原则性、政策性错误。
因此秘书人员必须认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,特别要学好******同志关于“三个代表”的重要思想,学习党和国家的路线、方针和政策,多了解国际风云,不断接受新信息,更新观念,用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点去观察和分析问题,透过现象看本质,发挥好参谋和助手作用。
自然科学基础知识。
自然科学基础知识指数学、生物、天文和地理知识等等。
这些常识企业秘书都应掌握。
据有关研究表示,数学学得好的人智商都很高。
因此,在对秘书工作的研究和实践当中,人们也开始认识到数学方法论的巨大作用,如辅助决策中的对策论和运筹学方法,经济分析中的抽象方法和定量化方法,市场预测中的坐标象限方法及导数概念的运用,公文研究中的模型方法,等等。
同数学一样,其它自然科学如生物、天文和地理等,企业秘书也都不能忽视。
如企业秘书在为领导安排国际旅程时,若无必要的地理知识,忽略或错误地计算了时差变化,就会造成很大的麻烦,甚至耽误要事。
社会科学基础知识。
社会科学知识如历史、政治、社会发展史、哲学理论、法律常识、心理学等等,秘书人员都要对此有基本了解。
不但要了解自己学科的发展历程,也要懂得中外文明演进的历程,有利于我们借鉴历史经验,能使我们避免重蹈前人覆辙,能使我们肩负的各项事业都立足于科学决策的基础之上,能使我们在创造现实的活动中变得更加聪明,更加理智。
另一方面是历史中,尤其是我国历史中所弘扬的传统美德,对企业秘书人员良好美德的形成也有极大的塑造作用。
不管是“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的情怀,还是“天下兴亡,匹夫有责”的气概、“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”的思想,都为秘书人员奠定了人格基础。
秘书人员对祖国的社会发展变化历史,对几千年形成的璀璨文化,以及从中形成和发展起来的伟大的思想和社会的重大变革都应有大体的认识,才能在工作上维护祖国的利益,发扬民族传统,继承正确的思想。
当然,在我们打开世界之窗放眼世界时,企业秘书也要对世界几千年的历史文化,特别是对主要往来国家的历史变迁,民族文化的形成有大致了解。
这样才能准确把握不同国家的特点,对秘书的工作有相当大的补益。
哲学理论对企业秘书来说也是必须具备的。
哲学理论直接影响着一个人的世界观、价值观和人生观。
只有对哲学理论有基础的认识,对正确的哲学思想有肯定的认识,企业秘书才能树立正确的观念,从而正确的摆正自己的位置。
可见,哲学理论不但对企业秘书非常重要,对于任何一个想要好好生存的人来说也是必不可少的。
企业秘书作为企业的枢纽级人员,法律知识是必备的基础知识,他们必须做到知法、懂法、守法、护法,才能成为企业名副其实的“参谋助手”。
具体来说,法律知识包括宪法、民法和刑法等等。
企业秘书在法律方面的作用有:
熟悉、了解与本企业有关的法律、法规,确保企业的生产经营活动在法律允许的范围内;熟悉并了解现行法律、政策在本企业是否已经用足,以协助领导在法律允许的范围内拓宽生产领域和经营渠道,搞活经营活动;密切注意本企业的权益是否受到非法侵害,运用法律武器保护企业。
2.2扎实的文字功底
有一定的文字功底是对秘书人员的最基本要求,撰写材料是秘书的基本职责。
写作本不是一件易事,写好就更不易。
一篇脉络清晰、用语简洁的作品,使人看后一目了然,但没有一定的功底不可能一蹴而就。
公文写作作为一种特殊文体,无论从格式还是遣词用语,都有一定的规定,不像诗歌、小说、散文那样可随心所欲自由创作。
写作的功夫需要长期的生活实践,深厚的文化积累,系统的写作技能,关键是要做到“三心”:
一是留心写作。
要务一行勤一行,注意各种结构和格式的作品,要细读、细品、细钻、细研,取人之长,为我所用。
二是潜心写作。
秘书人员要有长期写材料的准备和习惯,自加写作压力,随时做好接受任务、写作材料的准备和习惯。
三是用心写作。
写作材料要专心专意,一丝不苟,精心写作,清楚自己写作时所代表的身份后,那种在思想高度集中下对事务方方面面的深思熟虑,具体到某个环节时所迸发的独到见解,及对某些事务防患于未然的预见性想象,就如一位运筹于帷幄之中而决胜于千里之外的指挥官。
切忌敷衍塞责、应付差事。
专业基础知识。
秘书专业的基础知识应包括秘书学、写作学、信息学、公共关系学、文书学、档案学、逻辑学、速记、外语以及中国秘书史等等。
秘书学是主要研究秘书工作的特性、一般规律和基本原则的一门学科。
内容一般包括:
秘书部门的职责范围、任务要求、机构体制;秘书工作的实践经验和工作方法、指导理论;秘书人员的思想修养、知识结构和各种能力的要求;古今中外秘书工作的发展史;秘书学其它相关学科的关系;秘书工作的改革和未来发展方向等。
对于秘书来说,秘书学是专业中的根本,是从事秘书职业的入门学科、基础之基础。
因此,企业秘书必须掌握秘书学。
写作学对秘书人员来说非常重要,是关键学科。
他们不但要从中掌握写作的基本理论,还要通过学习写作学掌握相当高水平的写作技巧,懂得不同文种的写作方法,以适应秘书的工作需要,可以说写作学在秘书专业的基础知识中占有很大的份量。
古今中外大凡优秀的秘书工作者一般都具有较高的书面表达能力。
信息学就是能把信息意识和信息技术授予企业秘书人员的学科。
它包括有关信息的搜集、筛选、存储、提取、综合分析处理、利用、反馈以及网络化服务方面的知识。
企业秘书人员的信息意识包含要素有:
信息需求目的意识、信息内容意识、信息源意识、信息渠道意识、信息服务项目意识、信息质量意识和信息障碍认知意识。
与此同时,企业秘书人员还要在不断地学习信息学的过程中掌握新兴的信息技术。
除了以上专业知识外,文书学、档案学、逻辑学、速记等专业学科也是企业秘书人员的知识结构中不可缺少的。
文书学是研究文书和文书工作的内容、一般规律和基本原则、方法的一门学科。
主要内容包括现行文书的性质、特点、作用、种类、体式和撰写要求;文书工作的规律、原则、制度和方法;文书和文书工作的产生、发展,中外文书史;文书处理的现代化手段等。
可见,从中可以学到文书的管理方法、处理方法等,具有很强的实践功能。
而档案学则专门阐述档案的形成、作用、收集、鉴别、整理、加工及利用,对于秘书人员处理好文件的签收、保存、发送等工作具有很好的功效。
逻辑学是指研究人的思维形式、思维方式,以提高思辨能力、逻辑水平的知识。
要求企业秘书人员掌握逻辑学,不但要求他们学会运用逻辑表达,还要求他们学会用逻辑去思考。
速记是一种快速记录的方式,秘书人员能通过这种方式提高工作效率。
行业专业知识。
秘书专业知识的另一部分,是秘书所在行业的行业专业知识。
这是秘书知识结构中的核心部分。
总体来说,行业专业知识是指秘书在企业所从事的行业要求秘书必须具备的行业知识,这对于秘书来说是“第二专业知识”。
它包括本企业的生产、销售概况,人事变动情况,以及本企业在同行中的地位、作用,最重要的是本企业所从事的行业基本常识,比如说在从事服装经营的企业中就职,就得掌握服饰学、美学等知识。
在秘书学研究中,人们愈来愈重视到第二专业知识的重要性。
在国外,对秘书职业早有按第二专业进行分类,如法律秘书、商务秘书、外事秘书、技术秘书、医务秘书等。
目前一些国家秘书职业的永业化特点,就是因为秘书的第二专业知识已成为其谋职的重要因素。
企业秘书工作不能“一俊遮百丑”,光会打字不行,光会写作不行,光能言会道也不行,还要熟稔本企业的行业专业知识,具备综合素质。
因此,可以说单纯的秘书工作是不存在的。
行行有秘书,行行秘书需要有本行业的专业知识。
这一点,企业秘书必须加以重视。
2.3过硬的技术素质
随着现代化办公机具的普及,企业秘书肯定不能再满足于传统的工作方式和素质,试想一个现代企业秘书如果不会电脑、操作、不会复印、传真、不会接发电子邮件、不会查阅网上信息,如何能干好本职工作。
现代企业秘书必须主动去适应、掌握现代办公技术,提高实际应用水平,做一名立场坚定、作风优良、技术过硬的新时代企业秘书工作者。
多样的辅助知识辅助知识既不像基础知识那样具有“根基”作用,也不同于专业知识那样起“标志”作用。
它对秘书人员的作用是丰富头脑、开阔视野、扩大思路、提高工作效率。
主要包括:
管理学知识。
秘书是辅助管理人员,秘书工作是管理工作不可缺少的一部分。
学习和掌握管理学知识,有助于秘书人员自觉运用管理工作的规律,协助领导实施管理。
管理学具有众多的分支学科,秘书人员除了掌握管理学原理之外,可以根据自己所服务单位的性质来选择学习管理学的分支学科。
如行政机关的秘书可选学行政管理学,企业秘书可选企业管理学等。
公共关系学知识。
秘书工作在许多方面带有公共关系的性质,比如代表领导接待客人、参与谈判、对外发布消息等等都涉及到公共关系。
掌握公共关系学知识,有助于秘书人员运用公共关系这一手段,为塑造组织的社会形象增添光彩。
心理学知识。
秘书的辅助管理活动总是通过秘书与领导者、秘书与公众之间的交往实现的。
在交往过程中,秘书、领导、公众都会表现出一定的心理现象和心理特征。
学习和掌握心理学知识,不仅有助于秘书人员科学地分析自己的心理过程及其特征,克服自己的心理障碍、提高自己的心理素质,同时也有助于观察和了解领导者以及公众的心理过程和特征,掌握他们的心理活动规律,并用这些规律来指导秘书与领导者和公众之间的交往,以提高交往的质量和效果。
心理学知识十分丰富,秘书人员要重点学好普通心理学、管理心理学、领导心理学、社会心理学和秘书心理学等方面知识。
经济学知识。
中国共产党的基本路线明确地规定当前全党工作应以经济建设为中心。
经济建设的大潮正推动着我国各行各业发生日新月异的变化。
没有经济头脑的领导者显然是不称职的,而不懂经济知识的秘书也不可能当好领导者的参谋与助手。
经济学知识犹如广阔的海洋,秘书人员可根据实际需要和自己的能力选学会计、货币、证券、市场、外贸等方面的知识。
人际关系学知识。
秘书人员应学习人际关系学,以发挥对内协调、对外公关的作用。
此外,秘书人员还应掌握一些诸如决策学、咨询学、预测学、文学、人才学、创造学、情报学、编辑学、新闻学、传播学、社会学等发面的知识,扩大自己的知识面,以便使自己在工作中更加得心应手、挥洒自如
2.4健康的身体素质
常言道:
“身体是革命的本钱”。
没有好的身体,如何更好地为领导服务。
作为企业秘书要有能承担繁重的任务、不分昼夜和节假日去完成的身体,因为身心经常处于高度紧张状态,稍不注意,身体可能就会被累垮。
所以企业秘书工作者,必须加强体育锻炼,始终保持乐观向上的精神状态。
秘书工作是一项政治性、政策性很强的工作,因此秘书人员首先要有良好的政治素养:
坚定正确的政治方向,思想敏锐;强烈的事业心;较高的理论政策水平;实事求是的思想作风;淡泊明志,乐于奉献;踏实细致,一丝不苟。
三、具有精明的办事能力
①理解和领会能力。
日常工作中秘书一方面要接受领导的指示,另一方面也要同具体的工作对象打交道。
要达到预期的目的,就必须准确、快速地领会领导交待的意图,同时也要准确无误地听懂、摸清办事对象的想法。
②分析和驾驭能力。
企业秘书常常面对千头万绪、繁杂紧迫的情况,需要把事务迅速归纳、梳理出头绪,分清轻重缓急、难易远近,驾轻就熟地把事情分别办理得清楚顺当,有条不紊。
③应变能力。
企业秘书面临的各种事务常常瞬息万变,不断发展。
有些办事的计划、预案和想象,会出现与现实情况不大相符,甚至把预案方案完全打乱。
需要秘书临机不乱,沉着镇定,原则不变、迅速抉择,灵活处置,达到预期目的。
④交际能力。
交际能力是处理好人际关系的重要因素。
企业秘书要克服困难,处理好上下左右各方面的人际关系,必须善于交际,使人容易接近,容易被信赖,这样办事效率就高,速度就快,反之则不然。
同时,交际能力也反映出一个人的思想性格修养。
⑤语言能力。
说话能力与办事的成功率有直接的关系。
上传下达、接待来客、洽谈工作都离不开说话,会说话是办事成功的一个基本条件,也是处理好各种关系的一个基本条件。
会说话的标准大致是口齿清楚、礼貌温和、达意准确、繁简得当、态度诚恳。
同时还要注意说话的艺术:
感染力、说服力、风度、礼貌、机警、幽默等等。
通过说话把事情办得利利落落。
四、新世纪秘书还应建构的知识结构
新世纪的到来,特别世贸的加入,使中国与世界的距离缩短了,但也明显暴露了我们方方面面的差距,所以中国将会面临着更大的机遇与挑战。
这种形势,也给秘书工作带来了新的挑战,也带来了新的发展机遇。
秘书工作再也不是传统观念中的电话接线员、接待员,以及收收发发、抄抄写写的文员,只要具备简单、基本的秘书知识就可以了。
21世纪是知识经济的时代。
秘书人员应该具备新的秘书知识结构,拾遗补缺、不断更新、优化自己的知识结构。
我认为,在新世纪,秘书除了具备上述知识外,还应具备以下几个方面的知识。
熟练掌握英语语言方面,英语将成为必备工具。
随着改革开放的深入,国内外的交流日益密切。
秘书人员在电话应答、来人来函的接待等方面,都需要使用普遍通行的语言。
英语是世界共同语。
所以,在英语方面,不仅要会简单的对话,还应进一步掌握写作、翻译等技巧,才能适应工作需要。
熟悉电脑操作和办公自动化设备使用新世纪的秘书人员要充分发挥领导的“千里眼、顺风耳”的作用,首先应快捷地获取各种信息,这就需要熟悉电脑,才能让繁杂的办公事务向办公自动化、办公信息化发展。
随着办公自动化的发展,以数据库为中心的办公自动化系统的运用引起了办公方式的新变化。
一些企事业、政府部门办公室陆续使用计算机、传真机、复印机、多功能电话机动性及光学符号阅读器,缩微机、录相机等等,这些现代办公设备的使用,有效地改变秘书人员手抄手写的手工劳动方式,极大地提高办公效益和管理水平。
熟悉了解对外交往中的文化与礼
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