宽带心得体会.docx
- 文档编号:27289948
- 上传时间:2023-06-28
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:21.20KB
宽带心得体会.docx
《宽带心得体会.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《宽带心得体会.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
宽带心得体会
宽带心得体会
工作心得 首先感激领导给我这个展示自我价值的机缘,同时也感激我的同事在工作中对我的大力支持和帮忙。
在从事宽带续费工作的最初就深感宽带续费工作的艰辛和难度,越是面对客户的冷漠和挖苦越是增强了自己迎难而上的决心,随着客户被自己的热情和执着感动,工作从艰难走向有序走向纵深化,看到自己的付出取得了客户的认可,取得大家的认可,就更让我有了干好这份工作的决心。
现浅谈以下自己在宽带续费的工作中的一点心得:
一、工作心得 一、客户可以拒绝产品、拒绝服务,但拒绝不了热情。
北二路兰州小吃拉面******用户,由于他的猫出现问题致使宽带无法利用,改换猫交押金100元协商未果,客户态度极不友好,立誓不用铁通宽带,改用电信,我5次登门造访,并给他找了个旧猫,客户感动之余,不但态度改变,而且主动续费。
每一个人都有阳光的一面,被拒绝是因为你的服务不到位,再冷漠的人,都渴望热情真诚。
若是咱们每一个人都热情的去对待咱们的客户,相信咱们的客户不会流失。
反而会因为咱们的热情而加入到咱们的团队中来。
二、想客户所想,用真诚感动客户。
**厂用户7230***,我发现她的宽带即将到期后,我跟她联系发现用户上班时间 和咱们同步,且中午在湖区回不来,我跟客户约好,主动替她垫付了宽带费,下班去她家,当我应约准时在分来到客户家中,客户被我的信赖和真诚感动,续费的同时给我介绍了新的客户。
真诚的对待每一名老客户,老客户的口碑胜过你千百次的宣传。
三、没有不对的客户,只有不够的服务。
一客户由于装机时录入地址不确切,已经拆机,无电话号码,为了不放过一个有希望的用户,我利用下班的时候去原地址周围不断打问,把写有我电话号的到期提示单贴到我以为可能是的地方,通过几天的奔走,虽然捐躯了个人休闲时间,但接到用户来电的那一刻,惊喜之情油但是生。
完善的客户资料,壮大服务,是咱们不断扩展生存空间的基础。
四、团队的凝聚力。
22904***,系统内录入是**看管所,白天晚上都无人接听,也没有电话联系,简直就是无从下手,在我都要放弃的时候,营销室***主动给我提供了线索,最后经我上门联系终于成功续费,象这样的事例举不胜举,也让我一次次的感动在领导、同事的鼓励和支持中。
在此刻行业的愈来愈精细的划分中,团队的协作精神决定了一个团队的能力和生存。
二、二点建议 一、针对大客户缺乏回访。
目前,**炼油厂在开展他们自己局域网的建设,可是同时也存在一些短处,就是他们的 服务跟不上,加上这是他们企业内部的事情,所以惰性思想严重,部份客户的售后服务跟不上,咱们应该在这个时候增强服务,建议由宽带负责人亲自带队,每一个月对大型专网用户进行回访。
用咱们热情的服务博得咱们的市场。
二、电脑店统一售后计划。
很多宽带用户在利用宽带时,对电脑知识相当匮乏,乃至有客户由于把大写键打开致使无法登岸QQ、在无法打开网页的时候把本属于电脑的问题强加到宽带上来,建议联络格尔木电脑店对安装**宽带的用户。
有需要做系统的用户,**免费提供做系统。
3、继续增强网络建设,合理安排资源利用。
目前互联网已是人们生活中不可缺少的环节,目前咱们的用户还限于家庭,大客户、集团用户较少,这个是咱们此后要注意的环节,大力开发学校、机关、宾馆、酒吧等大宗客户,在咱们不断扩大用户量的同时,更要不断增强咱们自身基础设施的成立。
三、下一步工作计划 一是完善老客户资料,从五月一日开展按期回访制度,从宽带的利用、满意程度、售后服务等多方面着手,保障现有客户流失率在1%。
二是优化网络质量,提高服务水平。
以优质的服务提高客户感知,从而培育满意的客户、忠诚的客户,培育长期的客群关系。
三是区域宽带负责制,针对小区、集中住宅由专人负责宽带的宣传、安装、售后,协调好用户和售后人员之间的关系,最大程度给予客户以最快、最完美的服务。
另请领导考虑:
目前宽带续费工作进展较为顺利,我想将***巷宽带续费工作一并承担下来,这样没必要为片区的问题烦恼,也加倍有力于工作的开展。
以上工作心得及建议,不足的地方请领导斧正。
二〇**年**月****日 网络学习心得体会 网络教育学习的心得体会现今的社会是信息的社会,世界开始全面信息化、全世界化。
为了紧跟时期的脉搏,参加工作连年来,一直没有停止过学习,钻研业务知识,提升业务能力,通过学习让我能有机缘为自己增添燃料,储蓄能量,使自己不断完善,充实自我。
网络教育的各类资源跨越了空间距离的限制,使学校的教育成为开放式教育。
承载的信息量大,学习资源丰硕,共享互动性强。
任何人、任何时间、任何地址、从任何章节开始、学习任何课程,五个任何表现了主动学习的特点,它为咱们节省了时间,使咱们能够自由的回家通过学习平台进行学习、交流。
利用空余时间也可以学习所学课程,充实了自己,拓宽了自己的知识面。
这种教学模式并非影响工作,比较适合于咱们这些结了婚、生了孩子的上班族。
因为咱们工作都很忙,能专门用于学习的时间少之又少,合理利用空闲时间,达到学习的目的。
网络教育的学习方式主要网上学习为主、结合自学为辅。
开放式学习是咱们通过网络平台自主的学习,所以除学习中心组织的学习外,咱们要结合咱们的家庭、工作等因素,制定一个合理的适合自己的学习计划。
这样能让咱们更好地、更有效地利用业余时间依照课件来安排自己的学习。
制订了学习计划,我的日常生活就围绕着我的网络学习的主题展开。
天天上班我都抓紧间完成自己的本职工作,把节省下来的时间充分的利用起来,网听课查阅资料,认真看书,并带着问题再听老师讲课,课后整理每门作业的笔记,并把学习到的知识运用到我的工作中,学以致用。
充分利用网上的学习资源学习。
网络学习平台为咱们开设了课程介绍、教学要求、课程讲解、文字材料、常见问题、课程答疑、课程串讲、课程作业、模拟试题等资源类型。
我常常在孩子和丈夫睡后和早晨查阅这些东西,而且锲而不舍的坚持,在精力最好的时候学习需要记忆的课程,养成了很好的学习习惯。
和同窗们一路探求好的、先进的学习方式,坚持不懈的消化吸收学习内容。
选择了网络教育,就等于挑战自己。
始终鼓励着我锲而不舍的挑战自己、工作、生活和学习。
学习给我带来了精神的快乐与充实,也给我带来了同窗们的友谊和帮忙。
学习中心学习时,同窗们一路讨论学习方式,交流学习经验,彼此关心,彼此鼓励,工作这么连年,没有想到又结交到宝贵的同窗友谊。
踊跃参加学习中心组织的拓展训练,感受到了集体大家庭的温暖。
网络学习心得体会 赣州市天竺山小学欧阳晨 随着网络时期的到来,我校也掀起了网络学习热潮。
为此,我校领导为咱们一线的教师创造了良好的环境,搭建了网络学习的平台——网络学习。
网络学习为咱们提供了新的人生起点,迎来了新的教育方式,让咱们随时随地不受地域、时间与空间的限制,能够快捷、方便地接受更多的新的知识,寻觅到适合咱们自己的教育教学方式。
在网络学习中我与同行们彼此交流,彼此学习,在互动中我学到了一些粗浅的网络知识,从不知如何成立博客、如何进入博客到如何发表文章等。
老师们的答疑解惑让我在学习上信心百倍,更使我的学习进步很快,教育教学工作有了动力和尽力的方向。
是网络学习让我体味到了人生从来未有过的快乐与欣喜。
网络就象一个壮大的磁场,深深地吸引着我,影响着我。
使我把它融入我教学工作当中。
利用网络教学有助于构建新型的教学模式,真正对教育教学起到全方位的变革作用。
首先,网络为咱们提供了丰硕的教学情景,它淡化了课堂与“真实世界”之间的距离,扩展了教师的学习空间,在真正意义上实现了教师与真实世界的接触与联系。
语文课堂上,课前咱们可以到网络上搜索资料,课上再把搜集到的大量资料与伙伴交流共享。
在这样的学习情境中,教师可以踊跃主动去探求知识,保 持最旺盛的求知欲望,对资料的搜集、整理与分析为学生批判性思维与创造性思维的培育搭建平台,有利于建构新型的教学模式。
其次,网络学习有利于教师一路探讨问题,网上交流等活动,使业余生活趣味化,其核心是要发挥教师学习的主动性、踊跃性,网络的学习能够给予教师一个自主学习的空间。
参加网络学习,对于咱们一线教师来讲,绝不是为了一时的兴趣,更不是为了完成任务或是赶时兴、装门面。
而是要通过知识的积淀,充实自己、完善自己。
铺设一条使自己成为一名合格教师的人生之路。
网络学习的心得体会 自从参加了肇庆市中小学教师继续教育网络平台学习以后,我收获颇丰。
还不断地扩展了自己的知识面,同时也熟悉了很多优秀的教师,通过学习交流,同时学到了很多丰硕的知识。
网络学习为咱们提供了新的人生起点。
迎来了新的教育方式,让咱们随时随地不受地域、时间与空间的限制,更快捷、方便地接受更多的新知识,,在网络上咱们的老师可以在一路交流学习,寻觅属于自己的人生目标,实现人生价值。
以下是我在网络平台中的几点体会:
一、网络知识的学习,可以达到提高自身的素养。
通过网络学习知识的积淀,可以充实自己、完善自己。
在“求知”的道路上,我还必需付出更多的辛勤和汗水。
乐观向上的人生观会伴我勇敢地走下去,必会抵达辉煌的彼岸。
前人说:
“书山有路勤为径,学海无崖苦作舟。
”没有止境界学习,是每一个向上者必要的,更是咱们这一代教师所必需的。
通过接触网络学习我以为,学习是源自心里的需要。
咱们需要过得充实,网络学习是一种很好的学习方式,而且是一种与他人沟通、与社会接触的有效途径。
网络学习给了我人生很大的启迪和帮忙,我必然要充分利用网络教学的平台,在人生教学的舞台上尽力做一名优秀的教师。
在学习中我有很多不懂的地方也是在交流平台中通过老师解答和讨论解决的。
平时,我都是在教学之余,在网络平台上与老师们进行教学中的问题讨论。
我一天一般会在交流平台中学习或写点教学反思之类的文章。
做到一看二写三评的三步 曲。
坚持不懈,长期学习,追求进步。
二、网络是老师施展才华、交流的好地方。
在网络平台中,我可以把我的作品发表上去,这样可以与其他老师进行交流讨论,这是一个很好的交流平台。
是给老师们施展才华的平台,如:
我可以把我编制的英语试卷、我的教学点滴与体会或教学发现等都放到平台上,这样可以与其他老师分享我的劳动功效。
网络学习是给咱们老师提供了很多发展的空间与彼此学习的空间。
通过网络咱们学科的老师可以在网络上自由发表自己的观点,可以作到各抒己见,没有受到任何的限制。
我也可以把他人好的资源转载过来,这样可以达到资源共享的目的。
如:
我转载郑老师的“速算,以后留着教孩子。
这篇材料,1.十几乘十几:
2.头相同,尾互补(尾相加等于 10):
口诀:
一个头加1后,头乘头,尾乘尾。
口诀:
头乘头,尾加尾,尾乘尾。
”等资料,这是很好的一篇材料。
咱们老师要学习的东西很多,网络学习,相当于给了咱们一把金钥匙,这是一把增加知识才华和提高素质教育的钥匙。
因此,咱们的老师要紧跟时期脉搏,做一个E环境下的新型老师。
咱们不要做一个被时期淘汰的教师。
只有付出才有回报。
网络是老师施展才华、交流的好地方。
我很向往这个充满知识海洋,是它带给我欢乐与知识。
三、网络给咱们彼此学习交流的机缘。
在平台中,从老师们真诚的评语中,可以看出我的博客里仍是有些陈腐的知识。
我深感到我的知识面仍是远远不够,只要不断地去学习才能够把新的知识学得手。
同时我也看到了有喜有忧。
有位教育专 家说:
“不爱学习的老师就不会有爱学习的学生,要想学生学得好,老师首先要学得饱”。
喜的是,老师们给我了很大评价与鼓励。
忧的是,咱们学习量仍是不能知足于现代教师的水准。
网络给了咱们彼此学习交流的机缘,给咱们提供了一个互说互评的空间。
所以,我必需要不断地学习,学习、学习再学习。
是我最终的目的。
四、是网络交流平台给了我很大的转变。
是网络交流平台给了我很大的转变。
是它帮忙了我的困难,帮我解决在教学中的难点重点。
我要感激它,不知道大家有无要感激它,可我是要感激它。
是它的功劳,是它给予了我很大的帮忙,是它给了我施展才华的平台。
它不仅给了我的机缘还给我所有老师的交流机缘。
让咱们达到一路进步的境界。
我只要在交流平台里继续学习,我相信我会在教育事业中脱颖而出。
在我的课堂中,我尽可能用新的教学手法。
我按照本班的学生实际情况,把其他老师的好的资料,好的课堂常规或某个教学片段用到我的课堂中。
如:
某个手势等。
这是一个很好的交流平台。
我很喜欢这种学习的方式,自由灵活,不必像以往的学习要有固定的时间和地址,也通过网络拓宽了交流的领域和范围。
在电脑网络学习交流的时间里我受益良多。
网络教育,给了我一把学习的钥匙。
这是一把增加知识才华和提高思想素质的钥匙。
现今社会已经进入了信息社会,世界已经开始全面信息化、全世界化。
所以,为了适应社会的发展,咱们教师必需首先牢固树立信息化、全世界化的思想,踊跃参加培训学习,紧跟时期脉搏,做一个E环境下的新型教师。
通过这次培训,我收获很多,体会深刻。
具体想就有关网络学习浅谈几点体会:
一、自我决定学习时间和地址 网络学习不是让学生,而是让课堂从一个地方转向另一个地方。
这种学习方式下是适应了成人的特点,它为学员节省了很多时间。
比如,咱们此刻的培训就可以够通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。
二、收获颇丰 我的收获是还能与优秀教师开展互动。
远程式学习中,每门课程一般由优秀教师主持(此刻多数采用课程主编与主讲教师合一的模式),教师在教学中能把握好课程的精髓。
学员在选择课程的同时也选择了教师。
夜深人静时,我坐在电脑前,登上继续教育网,里面共享信息内容丰硕,各类课件制作精巧。
网上资源中,不只是知识的贮存和播放,更为咱们提供了旨在提高实践能力的诸多方式。
而且,这里有着良好的互动交流的学习气氛。
比如在线答疑、教师论坛等栏目,让咱们的协同窗习和自主学习相得益彰。
我把网上学习看成了一种生活方式。
再忙再累,天天都要抽点时间光顾继续教育网,或调阅课件,或与人交流,或完成作业,或自我检测,或搜寻信息。
网络学习的关键还在与彼此的参与。
咱们都知道现代教育的发展愈来愈强调自主学习和讨论式的学习,网络就给我门这样一个机缘,今天在座的老师们能在网络上自由地发表自己的对网络环境下教师专业发展的思考与体会,这本身就已经表现了网络环境下的教师这个团队的协作学习精神。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 宽带 心得体会