后汽车服务平台建设方案详细.docx
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后汽车服务平台建设方案详细.docx
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后汽车服务平台建设方案详细
后汽车服务平台
建设方案
项目名称:
后汽车服务平台建设方案
所有与控制
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1背景
1.1概述
1.2目的
2系统框架
2.1系统框架介绍
•系统采用B/S结构,基于J2EE技术的S2SH架构;
•富客户端展现、多种主流图形显示;
•报表输出,浏览器端打印;
•集成工作流引擎,支持多种数据库;
•支持单点登陆、分布式管理;
•完备的权限管理,可满足各种精细化权限控制;
系统架构图
图1.1系统逻辑图
图1.2系统网络架构图
后台优势
图1.3
界面图展示
图1.4系统图形展示
图1.5系统数据编辑与展示
3后汽车服务平台功能方案
3.1系统总体功能图
3.2系统设置
系统管理包括系统基本配置从资源到菜单再到角色分配,系统信息查看等等。
系统管理
账户认证
●注册
客户注册:
普通客户:
用户,用户名称,密码,手机号;
VIP客户:
用户,用户名称,密码,手机号,VIP标识,VIP有效期间,
多个信息【车辆牌照,车架号(17位),品牌,车型,年款,排量,图片(驾驶证,行驶证)】。
多个信息【联系人名称,地址,】
车管家注册:
用户,用户名称,密码,手机号,真实,选择提供那些服务多选(洗车、维修、代驾、配送零件),驾照分,拒单次数,照片,驾照类型,驾龄,接单次数,银行账户名,开户行地址,。
注册后,评定服务星级,客户评价多条(好评,中评,差评,投诉,客户评价文本)。
后台操作扣减扣x驾照分。
后台修改拒单次数。
商家/供应商注册:
用户,用户名称,密码,服务类型多选(洗车、维修、代驾、零件,保险、拖车、二手车、租车、加油站),商家坐标,地址,多个图片(商家图片),如果选择了维修或零件的商家,选择品牌,银行账户名,开户行地址,,联系人,联系人手机,座机。
注册后,由评定商家等级,服务星级,接单数,属性(7天支付,纯牌零件,认证技师,有限服务),自营,资质认证。
多条(好评,中评,差评,客户评价文本)。
应该只对订单或车管家服务评价,有车管家才对车管家评分,对订单的分和车管家的分。
供应商web注册,客户、车管家web,app注册
选择服务类型,多选;
地理位置选择,从地图上选择坐标;
车管家储值金额、拒单次数高于五次,冻结业务操作功能。
(余额不够,冻结接单功能)
VIP在线上做申请,形成一个待支付订单(支付时间,支付金额),支付。
(订单多一个VIP订单)
●登录
登录用户在web端登录需要输入、密码及验证码,通过手机端登录只需要输入及密码。
手机号、用户登录。
●找回密码
短信找回密码容,规定好,配置到代码中。
在系统找回密码界面,管理之前登记的手机,发送短信验证码找回密码,系统初始化一个随码发送短信给用户。
如果没有登记手机或其它情况,只能通过管理员修改密码协助找回。
资源分类、资源管理
将所有资源包括页面资源及页面元素资源都配置在资源里,权限最终控制到资源。
图1.6
权限、角色管理
系统资源包括url资源和前端按钮及其它元素资源,资源是系统中最基本元素,每一个页面都对应一个资源,页面资源又包含其它资源。
按照使用性质资源分为两种,在菜单上出现的菜单资源和其它数据、按钮、模块等资源。
图1.7
用户在系统中根据资源的功能将资源关联到某一权限中,该权限就拥有所包含的资源的操作权限。
根据业务关系分别定义和实际工作容相关的角色,角色包含它可操作的权限,角色待分配用户。
用户、机构管理
方便灵活的增加和管理用户及用户关联详细信息。
点击左上角增加按钮弹出增加用户表单,填写详细信息点保存,系统自动验证后成功新增用户。
图1.8
机构管理支持所有复杂类型机构结构。
菜单、缓存管理
通过开发人员或管理员配置菜单,以菜单为起点访问系统的所有资源。
菜单支持树形结构菜单,不限级数。
系统将常用数据,访问特别平凡的数据存储到应用系统缓存中,比如权限、资源、菜单等,减少系统与数据库交互,提高系统数据查询效率。
系统监控
存查看:
查看应用服务器实时存分配值,已使用存数量等。
图1.9
会话监控:
查看所有登录用户访问服务器资源的操作历史、用户状态、登录时间并可以将用户踢出系统,以及未登录用户访问服务器的ip、session等基本信息。
图1.10
消息管理:
管理员可以发布站公共信息,用户和用户之间可以发送站私人消息。
数据库备份与恢复
数据库使用oracle数据库,备份通过系统管理员定期以命令形式备份数据库文件到指定目录,恢复同样使用命令对数据库进行恢复。
3.3优惠管理
优惠卷发行,通过在web系统中创建优惠卷,系统形成优惠卷编号和响应的信息,支付使用时关联抵扣。
字段:
服务优惠卷:
名称,类别(代驾,零配件,维修,洗车,加油,租车,拖车),数量,金额,有效期间,图片,使用金额限制,发行商家。
优惠卷的使用,只限定到指定发行商家使用。
在支付时使用抵扣支付金额。
现金优惠卷:
名称,类别(代驾,零配件,维修,洗车,加油,租车,拖车),数量,金额,有效期间,图片,使用金额限制。
现金优惠卷使用时,任意商家都能使用。
3.4信息管理
●流程图
新闻公告后台编辑配置信息:
字段:
信息类别,发布时间,容,发布人。
美工固定到页面的信息容:
代驾,保险价格信息,优惠卷使用说明,VIP特权说明,客户发布二手或租车的注意事项,拖车服务注意事项。
●接口
App信息查看接口;
3.5订单管理
主数据:
积分计算公式。
代驾里程付费计算公式。
订单类型物流金额。
被拒绝后的奖金(公式)。
订单:
订单生成,生成订单基本信息,关联项目信息,生成物流单(车管家抢物流单);
订单编号(?
),类型(代驾,配送,洗车等等),供应商,客户,订单日期,价格,物流单号,订单状态(等待安排,等待报价,等待客户确认,待支付,待评价,返修/退换),实付金额,使用优惠卷编号,积分(根据金额计算公式来?
)。
物流单:
物流单编号,类型(洗车,修车,等等),金额(根据不同订单类型),生成时间,完成时间,抢单时间,抢单人,奖金(根据主数据公式计算)
维修保养订单
每种订单,设计到车管家的业务,在订单确认该业务车管家佣金比例,每种订单的车管家佣金比例做配置。
●流程图
商家/供应商代码:
?
商家发布产品
主数据:
车型信息:
车型代码,品牌,车型,车款
字段:
项目表:
项目编号(供应商代码+?
),项目名称,工时价,车型代码,零件总价,总价,4S价格,发布时间,发布人商家,有效性(上架/下架),销量,图片。
零件列表【零件名称,零件规格,更换条件,单价,数量,小计】
RIA商品详情列表【图片,文字(文本编辑器)】
预报价=总价
●接口
预报价接口;订单接口;报价确认接口;支付接口;投诉接口;投诉反馈接口;
汽车美容订单
●流程图
洗车项目:
项目编号,名称,商家,价格,销量
●接口
抢单申请接口;支付信息接口;订单信息接口;评价信息接口;
汽车保险订单
●流程图
项目:
申请表:
省份,上年度投保公司,车牌号,底盘号,五大险种多选。
算价单:
车牌号,底盘号,被保险人,投保公司,交强险金额,车船税金额,商业险金额,总价,优惠后金额。
●WEB服务与APP接口
订单申请接口;算价单信息显示接口;
零配件订单
●流程图
项目:
项目编号(产品编码),零配件名称,零件号,零配件价格,适用的车型代码,(快递方式(包邮,货到付款),车管家(如果选择车管家,根据项目订单配置计算车管家费用)),销量,图片
客户选择快递方式。
●接口
购物车信息接口;登录信息接口;会员注册信息接口;支付确认接口;
租车服务订单
●流程图
发布租车项目:
项目编号,图片,名称,品牌,型号,排量,自动档/手动档,车龄,座位数,单价/天,押金,销量,图文介绍,是否被租。
订单下单,修改项目装备被租,被租车辆客户选不了。
检查详细信息:
租金,扣减金额,备注。
●接口
订单申请接口;订单信息接口;支付接口;
●业务流程
流程参考二手车。
客户支付预付金,还车后,系统将预付金扣减租金后的金额退回到账户,线下支付。
租车退回的资金,设定一个周期不能提现。
二手车订单
●流程图
发布二手车项目:
项目编号,图片,名称,品牌,型号,排量,自动档/手动档,车龄,座位数,底价,竞价期间,竞价诚意金,图文。
竞价:
竞价人,诚意金,出价,时间
●接口
订单查看接口;购物车信息接口;订单接口;
拖车服务订单
●流程图
拖车定价:
里程,时长,拖车价格,保险价格,出发地,终点?
。
●接口
订单申请接口;
代驾服务订单
●流程图
3.6供应商管理
供应商分为零配件供应商、维修服务供应商、二手车供应商、租车供应商、代驾供应商、洗车供应商,6类供应商,供应商管理在后端做统一的供应商管理,将供应商分成6大类。
3.7车管家管理
●流程图
3.8账户管理
充值管理
提现管理
修改账户
VIP充值管理
●流程图
3.9支付结算
结算
支付
银联、支付宝、微信
3.10运营报表
订单日报表
消费者报表
营业走势图
3.11资源分配中心
如果选择客户选择了车管家,在一定时间围该单没有被抢单,则由在后台直接指定车管家接单。
3.12任务大厅
任务查看
列出所有任务清单,可抢,正在执行,完成,资源分配。
点击连接查看车管家信息。
语音播报
App向后台传送音频,多家商家在后台抢单并得到打开音频播放。
规定时间未抢单,后台接管打开该信息。
任务/信息推送
用什么方式推送?
是否用XX第三方推送?
车管家抢单任务推送,平台对商家发通知,向客户和车管家推送路况信息。
3.13数据同步
订单数据同步
用户数据同步
4项目实施与维护
4.1项目沟通管理
沟通方法
●开会或直接交谈:
按需要组织会议,或直接找相关的人员进行讨论
●或会议:
通过的方式进行信息沟通。
对比较重要的事情,需要包括较多人员参与,则需要利用会议的方式进行讨论、沟通
●电子
4.2项目问题管理
问题类型
按照问题出现的原因主要分为以下几种:
●遗漏的需求:
经用户确认的业务需求,后来又发现有遗漏新的需求;
●功能问题:
方案设计的功能与确认的需求有差异;
●运行问题:
方案设计已经符合确认的需求,但可能在运行性能、可靠性、可用性方面尚存在问题。
问题处理流程
发现问题(项目组成员)->填写问题报告(发现人)->上报问题(发现人)->评估和解决问题(项目小组长->项目经理->领导小组)->问题反馈(反馈给发现人)。
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 汽车 服务 平台 建设 方案 详细
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