质量信得过班组培训课件.ppt
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质量信得过班组活动知识培训质量信得过班组活动知识培训质量信得过班组活动知识培训质量信得过班组活动知识培训20122012年年0606月月目目录录一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报三、质量信得过班组的推荐三、质量信得过班组的推荐四、质量信得过班组活动的指导、监督和检查四、质量信得过班组活动的指导、监督和检查五、活动目标五、活动目标六、活动原则六、活动原则七、活动内容及标准七、活动内容及标准八、开展质量信得过班组活动工作要求八、开展质量信得过班组活动工作要求九、质量信得过班组活动的评审九、质量信得过班组活动的评审十、命名与奖励十、命名与奖励一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述1、质量信得过班组的概念、质量信得过班组的概念班组:
班组:
是以组织的行政班组为基本单位;是以组织的行政班组为基本单位;范围:
范围:
围绕组织的经营战略和战略部署围绕组织的经营战略和战略部署分解目标;分解目标;手段手段:
运用质量管理理论和:
运用质量管理理论和有效的质量工具方法。
有效的质量工具方法。
有组织地开展班组建设活动,稳定提高有组织地开展班组建设活动,稳定提高产品、服务和工作质量,取得用户产品、服务和工作质量,取得用户(下下序序)信任的班组。
信任的班组。
一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述2、加强质量信得过班组建设活动的目的、加强质量信得过班组建设活动的目的提升组织核心竞争能力和班组管理水平提升组织核心竞争能力和班组管理水平以及员工队伍质量素质,加强质量管理以及员工队伍质量素质,加强质量管理工作,提高产品、服务和工作质量,引工作,提高产品、服务和工作质量,引导和发挥广大员工的积极性和创造性,导和发挥广大员工的积极性和创造性,扎实班组质量管理基础建设,树立为用扎实班组质量管理基础建设,树立为用户服务思想,建立良好的班组质量形象。
户服务思想,建立良好的班组质量形象。
一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述一、质量信得过班组概述3、国家、国家质量信得过班组的奖励原则质量信得过班组的奖励原则本着企业自愿申报和优中选优的原则。
由中国质本着企业自愿申报和优中选优的原则。
由中国质量协会、全国总工会、全国妇联、中国科协等主量协会、全国总工会、全国妇联、中国科协等主办,在各省、市和行业质协选拔推荐的基础上确办,在各省、市和行业质协选拔推荐的基础上确定。
定。
质量信得过班组分为国家级、省市质量信得过班组分为国家级、省市/行业级和企行业级和企业级三个级别。
省市、行业质协和企业每年至少业级三个级别。
省市、行业质协和企业每年至少组织一次质量信得过班组的推荐活动,授予相应组织一次质量信得过班组的推荐活动,授予相应的等级称号,并择优推荐上一级别质量信得过班的等级称号,并择优推荐上一级别质量信得过班组。
组。
二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报各组织质量信得过班组活动的开展和申报可采取班组各组织质量信得过班组活动的开展和申报可采取班组自愿和组织的主管部门指定相结合的方法。
自愿和组织的主管部门指定相结合的方法。
质量信得质量信得过班组活过班组活动的开展动的开展和申报和申报班组自愿班组自愿主管部门指定主管部门指定组织的各类班组为加强组织的各类班组为加强班组质量管理工作,提班组质量管理工作,提高产品、服务和工作质高产品、服务和工作质量,可自愿向组织的主量,可自愿向组织的主管部门提出开展争创质管部门提出开展争创质量信得过班组活动推荐量信得过班组活动推荐工作。
工作。
由主管部门为进一步提由主管部门为进一步提高班组的各项管理水平,高班组的各项管理水平,员工队伍质量素质,扎员工队伍质量素质,扎实班组质量管理基础建实班组质量管理基础建设。
指定相关班组开展设。
指定相关班组开展质量信得过班组创建活质量信得过班组创建活动。
动。
二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报自治区质量信得过的班组申报条件自治区质量信得过的班组申报条件1、以行政班组为单位,以质量工作为中心,、以行政班组为单位,以质量工作为中心,注重工作和服务现场管理注重工作和服务现场管理,搞好班组建设,各搞好班组建设,各项基础管理工作健全、落实;项基础管理工作健全、落实;2、坚持、坚持“质量第一质量第一”方针,全班组职工质量方针,全班组职工质量意识强,班组产品、服务质量达到同行业、意识强,班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平,做到同工序先进水平,做到“自己信得过,用户自己信得过,用户信得过信得过”;二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报二、质量信得过班组的申报3、班组运用全面质量管理的思想和方法,遵循、班组运用全面质量管理的思想和方法,遵循PDCA循环的科学程序,运用各种有效的方法和循环的科学程序,运用各种有效的方法和手段手段(如如6S、TPM、精益生产、可视化管理等、精益生产、可视化管理等)开开展活动,近两年内生产、管理质量有明显提高。
展活动,近两年内生产、管理质量有明显提高。
4、班组成员积极参与、班组成员积极参与QC小组等群众性质量改进小组等群众性质量改进活动,相关成果活动,相关成果获得自治区、行业、地区、企业获得自治区、行业、地区、企业表彰奖励。
表彰奖励。
三、质量信得过班组的推荐三、质量信得过班组的推荐三、质量信得过班组的推荐三、质量信得过班组的推荐1、自治区质量信得过班组推荐工作由各地区、自治区质量信得过班组推荐工作由各地区、行业和有关单位负责组织实施,择优推荐。
行业和有关单位负责组织实施,择优推荐。
2、被推荐班组按照要求,填写被推荐班组按照要求,填写自治区质量信自治区质量信得过班组申报表得过班组申报表,并附必要的证实性材料,上,并附必要的证实性材料,上报所在地区、行业和有关单位。
报所在地区、行业和有关单位。
3、各地区、行业和有关单位对申报自治区质量、各地区、行业和有关单位对申报自治区质量信得过班组进行材料审核,必要时现场确认,提信得过班组进行材料审核,必要时现场确认,提出推荐意见,报送自治区质量协会。
出推荐意见,报送自治区质量协会。
三、质量信得过班组的推荐三、质量信得过班组的推荐三、质量信得过班组的推荐三、质量信得过班组的推荐4、自治区质量协会对各地区、行业和有关单、自治区质量协会对各地区、行业和有关单位推荐的自治区质量信得过班组材料进行核准,位推荐的自治区质量信得过班组材料进行核准,经确认符合推荐条件的参加自治区质量信得过经确认符合推荐条件的参加自治区质量信得过班组成果发表,自治区将择优选送参加全国质班组成果发表,自治区将择优选送参加全国质量信得过班组成果的发表。
量信得过班组成果的发表。
同时还要符合同时还要符合全国全国质量信得过班组建设管理质量信得过班组建设管理办法办法和和开展开展质量信得过班组活动实施指导质量信得过班组活动实施指导意见意见的要求。
的要求。
四、质量信得过班组活动的指导、监督和检查四、质量信得过班组活动的指导、监督和检查四、质量信得过班组活动的指导、监督和检查四、质量信得过班组活动的指导、监督和检查质量信得过班组建设活动要坚持公开、公平质量信得过班组建设活动要坚持公开、公平和公正的,做到制度化、规范化,并接受组和公正的,做到制度化、规范化,并接受组织内外和社会各界的监督。
织内外和社会各界的监督。
授予各级别质量信得过称号的班组,在连续授予各级别质量信得过称号的班组,在连续出现用户出现用户(下序下序)对质量不满意的投诉时,可对质量不满意的投诉时,可由授予部门酌情考虑撤销称号。
由授予部门酌情考虑撤销称号。
五、活动目标五、活动目标五、活动目标五、活动目标结合企业经营战略及质量、结合企业经营战略及质量、环保和职业健康环保和职业健康安全安全管理体系要求,在质量信得过班组建设管理体系要求,在质量信得过班组建设中,明确活动目的、规定活动内容、量化标中,明确活动目的、规定活动内容、量化标准要求、细化推进步骤、关注改进过程、依准要求、细化推进步骤、关注改进过程、依据数据考核,实现规范班组建设,夯实管理据数据考核,实现规范班组建设,夯实管理基础,确保输出质量,提升综合素质,增强基础,确保输出质量,提升综合素质,增强竞争能力竞争能力。
五、活动目标五、活动目标五、活动目标五、活动目标1.1.班组在组织内承担的主要职能清晰,班组班组在组织内承担的主要职能清晰,班组有明确的工作目标和方向。
有明确的工作目标和方向。
2.2.按照目标要求在班组内展开、细化,制定相按照目标要求在班组内展开、细化,制定相应的工作、活动计划,有针对目标确定的对策应的工作、活动计划,有针对目标确定的对策措施,并予有效实施。
措施,并予有效实施。
3.3.班组任务、活动目标明确,量化、可考核,班组任务、活动目标明确,量化、可考核,质量等各项考核指标落实到人。
质量等各项考核指标落实到人。
4.4.有对目标达成与否的统计分析和诊断。
有对目标达成与否的统计分析和诊断。
六、活动原则六、活动原则六、活动原则六、活动原则
(一)质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一
(一)质量信得过班组建设与实施组织发展战略衔接一致。
致。
(二)质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需
(二)质量信得过班组建设与提高组织核心竞争力的需要相一致。
要相一致。
(三)质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新(三)质量信得过班组建设与组织现场管理改进和创新的实际要求相一致。
的实际要求相一致。
(四)质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相(四)质量信得过班组建设与提升组织员工素质需求相一致。
一致。
(五)质量信得过班组建设与确保产品、服务质量要求(五)质量信得过班组建设与确保产品、服务质量要求相一致。
相一致。
七、活动内容及标准七、活动内容及标准七、活动内容及标准七、活动内容及标准
(一)加强班组基础建设。
(一)加强班组基础建设。
(二)加强班组组织建设。
(二)加强班组组织建设。
(三)加强班组规范建设。
(三)加强班组规范建设。
(四)加强班组技能建设。
(四)加强班组技能建设。
(五)加强班组健康安全环保建设。
(五)加强班组健康安全环保建设。
(六)加强班组质量改进和创新能力建设。
(六)加强班组质量改进和创新能力建设。
七、活动内容及标准七、活动内容及标准七、活动内容及标准七、活动内容及标准
(一)加强班组基础建设。
班组应围绕组织战略布署分
(一)加强班组基础建设。
班组应围绕组织战略布署分解目标开展活动;坚持用户至上,质量第一思想,坚解目标开展活动;坚持用户至上,质量第一思想,坚持活动原则,明确班组在组织内承担的主要职能工作;持活动原则,明确班组在组织内承担的主要职能工作;建立健全质量、安全等管理制度建立健全质量、安全等管理制度,坚持严格有效执行,坚持严格有效执行,具有质量改进和创新能力;班组基础建设措施明确,具有质量改进和创新能力;班组基础建设措施明确,效果突出,包括严格按照标准化作业和遵守管理制度,效果突出,包括严格按照标准化作业和遵守管理制度,建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡的现场作业管理系统,岗位作业记录准确清晰、标准规范,设业管理系统,岗位作业记录准确清晰、标准规范,设备设施管理和维护科学,员工养成良好的行为规范等。
备设施管理和维护科学,员工养成良好的行为规范等。
七、活动内容及标准七、活动内容及标准七、活动内容及标准七、活动内容及标准
(二)加强班组组织建设。
建立健全班组组织机制,合理配备资
(二)加强班组组织建设。
建立健全班组组织机制,合理配备资源,持续实施岗位流程优化整合,实现统一指挥、岗位协作、源,持续实施岗位流程优化整合,实现统一指挥、岗位协作、组织协调。
组织协调。
(三)加强班组规范建设。
规章制度齐全,明确班组各项作业和(三)加强班组规范建设。
规章制度齐全,明确班组各项作业和管理活动的内容、准则、目标和绩效指标等要求,确保班组严管
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