第三章商品流通企业战略管理.docx
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第三章商品流通企业战略管理
第三章 商品流通企业战略管理
【例题·单选题】商品流通企业战略的抗争性是指( )。
A.以企业的全局为对象,规定企业的总体行动
B.谋划如何与竞争对手抗衡
C.筹划未来较长时期内如何生存和发展
D.根据环境的变化及时对战略进行调整
『正确答案』B
『答案解析』商品流通企业战略的特点:
全局性、长远性、抗争性、纲领性、动态性。
全局性
以企业的全局为对象,根据商品流通企业总体发展的需要而制定的
长远性
企业谋取长远发展要求的反映,是企业对未来较长时期(3~5年或更长时间)如何生存和发展的通盘筹划
抗争性
关于商品流通企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的总体谋划,同时也是针对来自各方面的冲击、压力、威胁和困难,迎接这些挑战的行动方案
纲领性
规定的是企业总体的长远目标、发展方向和重点、前进道路以及所采取的基本行动方针、重大措施和基本步骤,原则性的、概括性的规定
动态性
是稳定性与灵活性密切结合的行动方案
【例题·单选题】以下说法表示的是,商品流通企业战略的纲领性特点的是( )。
A.商品流通企业的战略是根据商品流通企业的总体发展的需要而制定的
B.商品流通企业的战略是根据商品流通企业谋取长远发展的要求而制定的
C.商品流通企业的战略是有关商品流通企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的总体谋划
D.商品流通企业战略规定的是对所采取的基本行动方针与基本步骤的概括性、原则性的规定
『正确答案』D
『答案解析』本题考查商品流通企业战略的特点。
纲领性:
商品流通企业战略规定的是企业总体的长远目标、发展方向和重点、前进道路以及所采取的基本行动方针、重大措施和基本步骤,这些都是原则性、概括性的规定,具有行动纲领的意义。
【例题·单选题】如何在各个事业部进行资源分配,是商品流通企业战略中( )战略的侧重点。
A.公司
B.职能
C.经营
D.业务
『正确答案』A
『答案解析』本题考查公司战略的侧重点。
公司层战略的侧重点之一是:
在确定所开展的业务后,要在各个事业部门之间进行资源分配,以实现商品流通企业整体的战略意图。
【例题·单选题】企业战略中( )主要的目的是为了强调“正确地做事”。
A.公司战略
B.事业部战略
C.经营战略
D.职能战略
『正确答案』D
『答案解析』本题考查企业战略的层次。
职能层战略则更强调“正确地做事”。
【例题·单选题】商品流通企业战略目标中关于经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面内容的目标,属于( )目标。
A.盈利目标
B.管理创新目标
C.制度创新目标
D.沟通目标
『正确答案』B
『答案解析』管理创新涉及经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容。
【例题·单选题】在各种社会目标中,着眼于企业形象、企业文化建设的目标属于( )目标。
A.公共关系
B.社会责任
C.政府关系
D.资本资源
『正确答案』A
『答案解析』本题考查公共关系目标。
企业战略社会目标分为公共关系目标、社会责任目标和政府关系目标。
公共关系目标的着眼点在于企业形象、企业文化的建设,通常以公众满意度和社会知名度为保证、支持性的目标。
市场目标
产品目标
产品组合、产品线、产品销量、销售额
渠道目标
纵向渠道目标、横向渠道目标
沟通目标
广告、营业推广等活动的预算及其效果
创新目标
服务创新目标
提供竞争对手无法提供的服务价值感知
制度创新目标
引起新的企业组织形式、对企业资源配置方式的改变与创新
管理创新目标
涉及经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容
盈利目标
资本资源目标
确定合理资本结构、获得利润
人力资源目标
人力资源素质的提高、建立良好的人际关系等
社会目标
公共关系目标
企业形象、企业文化的建设
社会责任目标
在对待环境保护、社区问题、公益事业时所扮演的角色和所发挥的作用
政府关系目标
作为纳税人,政府对企业的制约和指导作用
【例题·多选题】企业战略目标中的市场目标包括( )。
A.产品目标
B.沟通目标
C.盈利目标
D.渠道目标
E.创新目标
『正确答案』ABD
『答案解析』本题考查商品流通企业的战略目标。
市场目标包括产品目标、渠道目标和沟通目标。
【例题·多选题】当前商品流通企业必须在战略层面上把信息化作为重要的经营战略和工作重点,这包括( )等构成的战略体系。
A.信息技术
B.信息资源
C.信息组织
D.信息文化
E.信息安全
『正确答案』ABCD
『答案解析』商品流通企业必须在战略层面上把信息化作为重要的经营战略和工作重点,制定一个清晰的支持商品流通企业战略目标的信息化战略,即商品流通企业的战略一定是一个与企业信息功能相关的,包括信息技术、信息资源、信息组织、信息文化等的战略体系。
【例题·单选题】虚拟化经营的商品流通企业发展战略,提供了几个方面的启示,其中提到“对经营范围不要片面追求多样化,而要强调发挥专业化优势”,这可以概括为( )。
A.不求大,但求强
B.不求全,但求精
C.不求广,但求专
D.不求所有,但求所用
『正确答案』C
『答案解析』“不求广,但求专”—对经营范围不要片面追求广泛、多样化,而要强调发挥专业化优势。
【例题·单选题】下列商品流通企业发展虚拟化战略的说法,错误的是( )。
A.仅保留企业最关键的职能
B.侧重利用内部优势资源
C.不盲目扩大资本和运营规模
D.把有限的资源集中在附加值高的功能上
『正确答案』B
『答案解析』职能虚拟化——通过各种外部资源或者外部力量实现,与企业内部资源或内部力量进行整合互补。
【例题·单选题】商品流通企业国际化战略中,既考虑到东道国的具体需求差异,又可以顾及商品流通企业的整体利益,同时对企业管理水平的要求比较高,资金投入大的国际化战略是( )。
A.本国中心战略
B.多国中心战略
C.全球中心战略
D.多元发展战略
『正确答案』C
『答案解析』全球中心战略:
这种战略既考虑到东道国的具体需求差异,又可以顾及商品流通企业的整体利益,已经成为企业国际化战略的主要发展趋势。
但这种战略也有缺陷,其对商品流通企业管理水平的要求高,资金投入大。
【例题·单选题】商品流通企业国际化战略中,商品流通企业的所有海外分支机构的经营决策全部由企业总部作出,受到总部所在国利益和价值判断影响,这种做法的国际化战略是( )。
A.本国中心战略
B.多国中心战略
C.全球中心战略
D.多元发展战略
『正确答案』A
『答案解析』本国中心战略即商品流通企业的所有海外分支机构的经营决策全部由企业总部作出,受总部所在国(本国)的利益和价值判断影响,其目的在于以高度一体化的形象和实力在国际竞争中占据主动,获得竞争优势。
战略
特征
优点
缺陷
本国中心战略
商品流通企业的所有海外分支机构的经营决策全部由企业总部作出。
集中管理可以节约大量的成本支出。
产品对东道国当地市场的需求适应能力差。
多国中心战略
在统一的经营原则和目标的指导下,按照各东道国当地的实际情况组织经营。
海外分支机构拥有较大的经营决策权。
对东道国当地市场的需求适应能力好,市场反应速度快。
增加了海外分支机构之间的协调难度。
全球中心战略
将全球视为一个统一的大市场,在全世界的范围内获取最佳的资源并在全世界销售商品。
既考虑到东道国的具体需求差异,又可以顾及商品流通企业的整体利益。
对商品流通企业管理水平的要求高,资金投入大。
【例题·单选题】能够回答企业为谁而存在,为什么而存在的问题,形成统帅全体员工思想的价值观的是( )。
A.企业目标
B.企业使命
C.企业结构
D.企业核心竞争力
『正确答案』B
『答案解析』企业使命要回答的是企业为谁而存在、为什么而存在的问题,企业使命在本质上是一种精神层面的东西。
【例题·单选题】规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程的四个阶段是( )。
A.确定企业使命、战略分析、战略选择、战略实施及控制
B.确定战略目标、分析企业内外部条件、拟定备选方案、评价与选择
C.确定市场目标、战略环境分析、企业资源分析、战略推进
D.确定企业使命、战略选择、多目标决策、市场目标推进
『正确答案』A
『答案解析』本题考查商品流通企业战略管理过程。
一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个阶段,它们分别是确定企业使命阶段、战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施及控制阶段。
【例题·单选题】下列各种环境中,属于政治法律环境的是( )。
A.国家和企业所在地区的政局情况
B.国家或地区的国民收入情况
C.生产领域的科技进步情况
D.社会道德观和价值观情况
『正确答案』A
『答案解析』本题考查宏观环境分析中的政治法律环境。
B项是经济环境,C项是技术环境,D项社会环境。
【例题·单选题】商品流通企业所在国家或地区的国民收入,国民生产总值及其变化情况反映的是商品流通企业宏观环境中的( )。
A.政治法律环境
B.科学技术环境
C.宏观经济状况
D.微观经济环境
『正确答案』C
『答案解析』宏观经济的总体状况,即商品流通企业所在国家或地区的国民收入、国民生产总值及其变化情况。
【例题·单选题】某商品流通企业进行战略分析时,重点关注服务地区消费者的最低工资、平均工资、平均存款和应届毕业生就业情况等因素。
该商品流通企业关注的是( )环境。
A.政治法律
B.社会
C.技术
D.经济
『正确答案』D
『答案解析』微观经济状况,即商品流通企业所在地区或者所服务地区的消费者的收入水平、储蓄情况、就业程度等因素。
【例题·单选题】下列各种环境中,属于社会环境的是( )。
A.国家和企业所在地区的政局情况
B.国家或地区的国民收入情况
C.生产领域的科技进步情况
D.国民道德观和价值观情况
『正确答案』D
『答案解析』社会环境包括社会文化、社会习俗、社会道德观念、社会公众的价值观念以及人口统计特征等。
【例题·多选题】按照迈克尔·波特的观点,影响行业竞争的力量包括( )等。
A.文化价值观
B.同行企业的威胁
C.替代品的威胁
D.供应商的讨价还价能力
E.买方讨价还价的能力
『正确答案』BCDE
『答案解析』本题考查行业竞争环境分析。
按照迈克尔·波特的观点,五种竞争力量包括行业内现有企业之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力。
【例题·多选题】决定一个行业进入障碍大小的因素包括( )等。
A.规模经济
B.商品差别化优势
C.转换成本
D.人员素质
E.资金需求
『正确答案』ABCE
『答案解析』本题考查潜在进入者的威胁。
决定进入障碍大小的主要因素有以下几个方面:
规模经济、商品差别化优势、资金需求、转换成本和与规模经济无关的成本优势。
【例题·单选题】下列情况中,可以使购买方的讨价还价能力增强的情形是( )。
A.替代商品少
B.集中化程度高
C.后向一体化
D.商品差别化
『正确答案』C
『答案解析』本题考查对波特竞争力模型的理解。
选项BD是供应商有较强的讨价还价能力。
供应商讨价还价能力强的情况:
①集中化程度高;②无须与替代商品竞争;③下游企业多;④商品差别化;⑤前向一体化(有自己的下游渠道)。
【例题·单选题】按照迈克尔·波特的观点,会导致行业内现有企业之间的竞争性相对减弱的是( )。
A.竞争对手多且势均力敌
B.行业快速增长
C.行业库存成本非常高
D.行业转换成本低
『正确答案』B
『答案解析』使竞争变得更激烈的情况:
①有众多势均力敌的竞争者;——均势
②行业增长缓慢;——低速
③行业具有非常高的库存成本;——积压
④行业的商品没有差别或没有行业转换成本;——同质
⑤行业中的总体经营规模和能力大幅度提高;——膨胀
⑥竞争者在战略、目标以及组织形式等方面千差万别。
——多样
【例题·单选题】企业的“边缘性资源”具有的特征不包括( )。
A.不归企业所有
B.可以通过契约获得暂时使用权
C.可以通过付费获得部分使用权
D.企业拥有但暂时无法利用
『正确答案』D
『答案解析』商品流通企业对它们不拥有产权,但可以通过契约、付费或者公共关系活动获得对它们暂时的或者部分的使用权。
这类资源也称为边缘性资源。
【例题·单选题】商业机密属于企业的( )资源。
A.财务
B.实物
C.有形
D.无形
『正确答案』D
『答案解析』本题考查资源分类中的无形资源。
商业机密属于无形资源。
有形资源
财务资源和实物资源——财务资源包括:
资金、债权和其他权利。
——实物资源包括:
机器设备、工具器具、房屋等各种企业财产。
无形资源
主要包括信息资源、技术资源、品牌资源、文化资源和管理资源等。
·信息资源:
由企业内部和外部各种与企业经营有关的情报资料构成。
信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用,具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征。
·技术资源:
包括形成产品的直接技术和间接技术以及生产工艺技术、设备维修技术、财务管理技术、经营管理技能;还应包括市场活动的技能、信息收集和分析技术、市场营销方法、策划技能以及谈判推销技能等市场发展的技术。
·品牌资源:
可细分为产品品牌、服务品牌和企业品牌三类。
·文化资源:
由企业形象、企业声誉、企业凝聚力、组织士气、管理风格等一系列具有文化特征的无形因素构成。
·管理资源:
包括企业管理制度、组织机构、企业管理策略等。
【例题·多选题】企业资源分析的步骤通常可以包括( )。
A.分析现有资源
B.分析资源利用情况
C.分析资源的应变力
D.分析资源的用户价值
E.分析资源的平衡情况
『正确答案』ABCE
『答案解析』本题考查对企业资源的分析过程。
资源分析的步骤包括:
分析现有资源;分析资源利用情况;分析资源的应变力;分析资源的平衡情况。
【例题·单选题】普拉哈拉德与哈默尔指出,如果将商品流通企业比作一棵大树,那么这棵树的主干是( )。
A.战略业务单位
B.最终服务
C.核心商品
D.核心竞争力
『正确答案』C
『答案解析』本题考查核心竞争力理论。
【例题·单选题】M企业经营某国际顶级服装品牌,所有商品都由本企业知名设计师设计,样式独一无二,虽然价格十分昂贵,但是销售收入十分可观。
M企业的核心竞争力源自( )。
A.创新意识
B.设计理念
C.设备状况
D.人力资源
『正确答案』D
『答案解析』人力资源包括员工个人的知识技能水平、企业员工的整体素质与知识技能结构,这是核心竞争力形成的基础。
【例题·单选题】企业的核心竞争力包含着一项或多项核心技术,而这些核心技术相互配合,形成一个或多个核心产品,再由核心产品衍生出最终商品,这体现了核心竞争力的( )。
A.用户价值
B.异质性
C.延展性
D.局部优势性
『正确答案』C
『答案解析』根据题目中的关键词句“由核心产品衍生出最终产品”,可知为延展性的内容。
【例题·单选题】从公司层战略选择角度看,放弃战略属于( )战略。
A.扩张型
B.收缩型
C.稳定型
D.组合型
『正确答案』B
『答案解析』抽资转向战略、放弃战略属于收缩型战略。
【例题·单选题】当企业面临众多外部机会的吸引,竞争的压力,规模扩大,产销量增加带来更多的盈利机会的时候,企业通常会采用( )战略。
A.扩张型
B.收缩型
C.稳定性
D.组合型
『正确答案』A
『答案解析』本题考查公司层战略的选择。
类型
特点
选择原因
种类
扩张型战略
——增长战略或成长战略
投入大量资金、扩大经营规模、强化竞争实力、开拓更多市场、提高市场占有率
外部机会的吸引;竞争的压力;企业家和员工的心愿;规模扩大、产销量增加带来更多的盈利;扩大商品品种或实行多种经营可以分散风险;保持企业持续发展等
按经营范围不同分为:
单一经营发展战略、一体化战略、多样化战略
按照扩张途径不同分为:
自我扩展战略、合并战略和合资战略
收缩型战略
在外部环境对商品流通企业不利、企业面临严重困难时不得不采用的向后退却的总体战略
国际或国内经济衰退、银根收紧、存在潜在危机、商品需求下降、市场竞争过度等
抽资转向战略
放弃战略
【例题·多选题】采取成本领先战略的原因包括( )。
A.形成进入障碍
B.增强企业讨价还价能力
C.降低替代品的威胁
D.有效防止竞争者迅速模仿
E.保持领先的竞争地位
『正确答案』ABCE
『答案解析』本题考查成本领先战略实施的原因。
选项D属于差别化战略的原因。
【例题·单选题】某商品流通企业采取改变流程,减少或简化多余的环节,更大范围地寻找便宜的进货渠道,在同行中赢得了价格主控权,形成了企业的竞争优势。
该企业采用的经营层战略属于( )。
A.聚焦战略
B.扩张战略
C.成本领先战略
D.差别化战略
『正确答案』C
『答案解析』实施成本领先战略获取低成本优势的途径:
①改变流程,减少或简化多余的环节;②经营过程的部分环节实现自动化;③更大范围地寻找便宜的进货渠道;④规模化采购;⑤采用有效的广告、促销方式;⑥产地销售,以减少运输费用;⑦将不擅长的业务活动外包;⑧前向或后向一体化;⑨技术优势,以特殊专利或技术节省成本等。
【例题·多选题】实施成本领先战略获取成本优势的途径包括( )等。
A.经营过程的部分环节实现自动化
B.规模化采购
C.把不擅长的业务活动外包
D.产品多样化
E.前向或后向一体化
『正确答案』ABCE
『答案解析』本题考查实施成本领先战略获取成本优势的途径。
实施成本领先战略获取成本优势的途径包括:
①改变流程,减少或简化多余的环节;②经营过程的部分环节实现自动化;③更大范围地寻找便宜的进货渠道;④规模化采购;⑤采用有效的广告、促销方式;⑥产地销售,以减少运输费用;⑦把不擅长的业务活动外包;⑧前向或后向一体化;⑨技术优势,以特殊专利或技术节省成本等。
【例题·多选题】采取差别化战略获取竞争优势的途径有( )。
A.规模化采购
B.快捷的商品送达服务
C.快捷的商品维修服务
D.独具特色的商品
E.产地销售,以减少运输费用
『正确答案』BCD
『答案解析』本题考查差别化战略的实施途径。
选项AE属于成本领先战略的途径。
【例题·单选题】企业实施差别化战略应该注意的问题,不包括( )。
A.成本问题
B.商品问题
C.服务问题
D.使用寿命问题
『正确答案』D
『答案解析』本题考查对企业实施差别化战略应注意的问题。
实施差别化战略应注意的问题包括:
成本问题、商品或服务问题。
含义
选择原因
实施途径
注意问题
成本领先战略
通过加强成本控制,在开发市场、销售、服务、促销等方面将成本降到最低限度,成为行业中的成本领先者
形成进入障碍;
增强企业的讨价还价能力;
降低替代品的威胁;
保持领先的竞争地位
改变流程,减少或简化多余的环节;经营过程的部分环节实现自动化;更大范围地寻找便宜的进货渠道;规模化采购;采用有效的广告、促销方式;产地销售,以减少运输费用;把不擅长的业务活动外包;前向或后向一体化;技术优势,以特殊专利或技术节省成本
降低成本应从企业活动各个环节入手;降低成本不可抹杀了商品或服务别具一格的特性;应成为唯一的成本领先者;降低成本应持之以恒
差别化战略
提供不同的商品与服务,满足顾客的特殊需求,形成竞争优势的战略
形成进入障碍;
降低顾客价格敏感程度;
有效防止竞争者迅速模仿
独具特色的商品;
快捷的商品送达服务;
快捷的商品维修服务;
别具一格的渠道方式
成本问题;商品或服务问题
含义
选择原因
实施途径
聚焦战略
把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买群体提供某种特定的商品和服务
在较窄的特定目标市场上,为特定顾客提供更为有效、效率更高的商品和服务
主要适用于:
市场上有显著不同的顾客群。
在多个细分市场经营的竞争者想要满足某特定市场需求,付出的代价太大。
没有其他竞争者试图专注于这一相同的目标市场。
企业现有资源不允许追求较宽的市场面。
从各种环境、行业及企业自身的分析看,企业的状况更适合某些市场。
【例题·多选题】聚焦战略主要适用于( )。
A.市场上有显著不同的顾客群
B.在多个细分市场经营的竞争者想要满足某特定市场需求,所花代价太大
C.存在众多的竞争者试图专注于这一相同的目标市场
D.企业现有资源可以促进企业追求较宽的市场面
E.从各种环境、行业及企业自身的分析看,企业的状况更适宜某些市场
『正确答案』ABE
『答案解析』选项C应该是:
没有其他竞争者试图专注于这一相同的目标市场;选项D应该是:
企业现有资源不允许追求较宽的市场面。
【例题·单选题】商品流通企业如果进行的是相关产品或服务多样化,适宜建立( )的组织结构。
A.职能型
B.复合式
C.区域部门化
D.事业部
『正确答案』D
『答案解析』本题考查战略与组织结构配合的指导原则。
业务类型
组织结构
单一业务和主导业务
按职能结构建立组织结构
相关产品或服务多样化
事业部结构
非相关产品或服务多样化
复合式(或控股公司)结构
【例题·多选题】战略实施应遵循的基本原则包括( )。
A.权变原则
B.经济性原则
C.适度合理原则
D.统一领导,统一指挥原则
E.灵活性原则
『正确答案』ACD
『答案解析』本题考查战略实施应
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