报关行岗位职责和职位说明.docx
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报关行岗位职责和职位说明.docx
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报关行岗位职责和职位说明
报关行岗位职责和职位说明
■报关预录入员
一、岗位职责
1、严格遵守公司和部门的管理规章制度,包括考评制度和ISO质量管理;
2、阶段性提交《职工综合能力考评表》,努力提高自身综合素质;
3、做好预录入业务登记,按月统计业务报表,于每月月底提交当月的统计情况给组 长或部门负责人,并提出业务动态分析情况;
4、执行差错记录,每月统计并向组长或负责人提交小组的差错记录情况,提出分析意 见和改进措施,提高单证预录入质量,严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%;
5、搜集整理海关发布的通告等信息,应对海关的政策法规和操作细则变化情况,就业 务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见;
6、收集大客户信息,并定期汇总上报部门,把握机会积极参与业务开发;
7、定期联系客户,掌握合作动态,及时反馈并处理客户意见和需求;
8、执行客户流失问责制,并向负责人提交书面调查分析报告;
9、协助组长各项事务的操作(如:
报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电 脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务);
10、积极参与报关行各项业务学习,服从岗位轮换调配,积极参与进出口报关审单、理单、递单申报工作、报检预录入、报检申报等报关报检事务的操作;
11、分门别类建立本组工作档案,妥善保管;
12、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的记录;
13、积极向上级领导沟通思想动态,工作意见建议等;
14、绝对服从部门的调动与安排,完成经理交代的任务。
二、职位说明:
1、持有报关员资格证、报检资格证,熟悉报关行各业务流程;
2、打字速度中文60字/分钟,英文120字/分钟,熟悉WORD和EXCEL电脑操作;
3、掌握基础外贸单证英语,熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称;
4、牢记各项预录入项目的代码,尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等;
5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系;
6、熟练掌握常见进出口货物商品编码,熟悉对应的监管条件;
7、基本掌握国外基本港运价;
8、能及时发现单证中的逻辑错误;
9、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确,达到初审水平;
10、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内;
11、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内;
12、客户满意率:
不低于95%,退单差错率:
小于1%;
13、每月预录入的业务量:
1000—2500份。
三、工作环境和职位待遇(RMB)
工作场所:
厦门市区域内联检报关中心。
工资组成结构:
基础工资+岗位工资+社保。
注:
岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整。
本岗位工资待遇:
初级:
1200-1800/月。
目前在职员工可达到的工资标准:
工资和职务晋级考核:
个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标,组长(或负责人)考核并提出申请,部门经理考核,公司领导审批。
奖金:
视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。
可调换岗位:
报关行各点单证组、报检组。
注:
本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。
■报关预录入组组长
一、岗位职责
1、协助负责人参与日常管理工作,确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行,适时提交修订补充意见和建议;
2、阶段性提交《职工综合能力考评表》,帮助员工促进提高综合素质;
3、员工考核、任用、工资待遇建议权;
4、参与部门决策;
5、分析业务动态,以部门总体的工作方向制定报关预录入组工作目标和计划,并贯彻 执行,确保各项工作任务如期完成;
6、搜集整理海关发布的通告等信息,召集员工学习讨论相关信息,应对海关的政策法 规和操作细则变化情况,就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见;
7、收集大客户信息,并定期汇总上报部门,策划并实施业务开发方案;
8、协助负责人编写工作流程,工作职责和业务操作细则,并适时修订,补充;
9、提交业务培训计划,协助负责人组织业务学习,充分发挥岗位轮换调配作用,确 保“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施;
10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训;
11、执行经理、副经理工作指令,明确小组成员工作职责,统一安排协调指导报关预录 入组总体工作,确保小组业务运作顺畅有序;
12、全方位掌控小组运作动态,重点关注特殊或重要进出口货物的报关预录入进展, 配合内部运作及满足客户的服务需求;
13、衔接好报关预录入组与单证组、报检组的工作,及时沟通并根据业务单量安排好 预录入人员的(加班)工作;
14、定期与单证组和报检组召开的业务学习讨论会和质量分析会,并向部门提交每次 的会议记录;
15、掌握员工思想动态,协助负责人适时沟通;
16、全力协助负责人工作;
17、定期联系回访客户,掌握合作动态,及时反馈并处理客户意见和需求;
18、执行客户流失问责制,并向负责人提交书面调查分析报告;
19、参与报关预录入组的各项操作事务(如:
报关单的录制、单证的审核、发送、审 结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务);
20、汇总审核小组业务统计报表,并于次月二日前提交上月的统计情况给副经理并提 出业务动态分析意见;
21、每月统计并向负责人提交小组的差错记录情况,提出分析意见和改进措施,提高单证预录入质量,严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%;
23、分门别类建立工作档案,妥善保管;
24、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核;
25、完成经理交代的任务;
26、协助已录制的进出口报关单证审核,签发申报,协助整理审结单证;
27、协助报检单预录入及审核报检单证,签发申报;
二、职位说明:
1、持有报关员资格证、报检资格证,熟悉报关行业务流程,能随时顶岗;
2、打字速度中文60字/分钟,英文120字/分钟,熟悉WORD和EXCEL电脑操作;
3、掌握基础外贸单证英语,熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称;
4、牢记各项预录入项目的代码,尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等;
5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系;
6、熟练掌握常见进出口货物商品编码,熟悉对应的监管条件;
7、基本掌握国外基本港运价;
8、能及时发现单证中的逻辑错误;
9、具备大局意识,高度的责任感、紧迫感、危机感、以身作则、吃苦耐劳、勇于担 当责任,富有奉献精神;
10、较强的分析规避潜在风险的意识,具备逻辑思维能力;
11、具备灵活应变突发事件的处理能力,能攻克业务难题;
12、有组织协调能力,擅于与工作对象沟通,能调动员工工作积极性;
13、有创新意识,能时常提出工作建议、意见;
14、良好的服务意识,注重业务开发,拥有一定数量的客户群体;
15、良好的心理素质,擅于抗压、解压;
16、与公司、部门总体发展思想保持一致,确保公司、部门的业务发展思路得到贯彻 落实;
17、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确,达到初审水平;
18、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内;
19、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内;
20、客户满意率:
不低于95%,差错率:
小于1%; 2
1、每月预录入的业务量:
1000—2500份。
三、工作环境和职位待遇(RMB)
工作场所:
厦门港联检报关中心。
工资总额组成结构:
基础工资+岗位工资+社保
(注:
岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整)。
本职位工资待遇:
初级:
2300-2700/月。
目前在职员工可达到的工资标准:
工资和职务晋级考核:
个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业 绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标,组长(或负责人)考核并提出申请,部门经理考核,公司领导审批。
奖金:
按业绩计提,领取部门平均奖的1.1倍。
可调换岗位:
单证组、报检组。
注:
本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。
■报关员(内勤)
■一、岗位的职责与权限:
■1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度;
■2、阶段性提交《职工综合能力考评表》,促进提高自身综合素质;
■3、向组长提交海关公布的差错排行榜记录和内部差错汇总记录,执行不合格服务评审, 向ISO内审员提交不合格服务调查表,提出分析意见和改进措施,提高审单质量;
■4、配合执行单证组的工作目标和计划,确保工作任务如期完成;
■5、积极参与业务学习,服从岗位轮换调配,配合“一专多能”、“专家型”等人材培训 计划实施;
■6、执行部门负责人及上级领导的工作指令,认真履行工作职责和操作规范,积极完成 所交代的任务, 并对异常情况及时反映和跟踪处理;
■7、掌握出口船只的海关递单截单及码头截配载时间;
■8、熟练审核进出口报关单证和进出口报关单,并签发申报;
■9、熟练整理审结的进出口报关单和报关单证;
■10、注重与客户的沟通协调,跟踪和回答客户反馈意见,联系海关和检验检疫局等职 能部门,处理异常事件;
■11、及时搜集整理反馈海关和检验检疫局等职能部门发布的通告等信息,并及时时汇 总部门;
■12、把握机会积极参与业务开发;
■13、积极向上级领导沟通思想动态,工作意见建议等;
■14、协助负责人工作;
■15、协助审核报检单证,签发申报;
■16、及时反馈客户意见需求,协助维护客户的稳定性;
■17、配合执行客户流失问责制,主动提交关于客户流失的书面分析报告;
■18、日常业务操作过程中注意各环节的相互及时沟通,及时反馈信息,特别是内/外勤 的沟通,还有我司与客户的沟通反馈要及时,交代要清楚。
■二、岗位的任职要求
■1、持有报关资格证、代理报检资格证,熟悉报关行的各项业务流程;
■2、掌握基础外贸单证英语;
■3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件;
■4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求;
■5、熟练掌握国外基本港运价;
■6、熟悉工作对象的工作程序,如海关、检验检疫局、金关、船代、码头等;
■7、熟悉各项批文的审批部门以及相应的审批流程和时间;
■8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班,服从工作安排、 能随时顶岗(如:
接单、审单、理单、递/查/领单、外勤、申领退税/删改单、移送调查的处理等报关事务的各个岗位);
■9、良好的服务意识,擅长沟通、能攻克一般业务难题,能与工作对象建立较好关系;
■10、较强独挡一面的工作能力,能根据工作需求,分清轻重缓急灵活安排手中工作;
■11、较强的防范规避风险的意识,具备逻辑思维能力;
■12、较强的团体协作精神;
■13、进出口单证审核-----3-5分钟内完成并能签发申报,特殊单除外;
■14、申领出口退税联——出口货物申报结关后5个工作日内;
■15、申领进口付汇联——进口货物申报结关后5个工作日内;
■16、调单改单——2个工作日内完成向海关调阅单证,数据修改,单证申领;
■17、回答操作问题15分钟内,电话或传真;
■18、客户满意率:
不低于95%,退单差错率:
小于1%;
■19、每月操作的业务量:
进口报关200—250票,出口报关650—1100票。
■三、工作环境和工资待遇(RMB)
■工作场所:
联检报关中心。
■工资总额组成结构:
基础工资+岗位工资+社保(注:
岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整)。
■本岗位工资待遇:
初级1200-1800/月。
目前在岗人员可达到的工资标准:
■工资晋级考核:
实际操作技能及理论知识考核达标,员工综合意见,组长(或负责人) 考核并提出申请,部门经理考核,公司领导审批。
■奖金:
按业绩计提,以实际考核结果领取。
■可调换工作岗位:
报关行各点的相应岗位,报检岗位。
■注:
本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。
■■报检员
■一、岗位职责:
■1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度;
■2、积极参与“尊重包容、沟通协作、学习创新、和谐发展”的企业文化建设;
■3、阶段性提交《职工综合能力考评表》,促进提高自身综合素质;
■4、做好报检预录入、报检业务登记;
■5、执行差错记录,提出分析意见和改进措施,提高审单质量;
■6、配合执行本小组工作目标和计划,确保工作任务如期完成;
■7、积极参与业务学习,服从岗位轮换调配,努力向“一专多能”、“专家型”的人才方 面发展;
■8、执行部门负责人的工作指令,服从部门安排,认真履行工作职责和操作规范;
■9、负责报检单的录制、核对、发送、审结、申报,包括预约施检、检验检疫情况跟踪、 自查单填送、通关单及证书签领;
■10、根据轻重缓急原则安排工作,确保特殊或重要进出口货物的报检工作及时完成,配 合内部运作及满足客户的服务需求;
■11、把握机会积极参与业务开发;
■12、填写收费情况,协助收银员催收报检代理费和代垫费; 13、做好预录入设备的维护工作,分析故障原因及时联系九城或公司指定的电脑维护员, 积极寻求解决问题的途径;
■14、积极向上级领导沟通思想动态,工作意见建议等;
■15、及时搜集并反馈(书面)检验检疫机构发布的通知和通告;
■16、协助各项报检业务单证的流转交接登记工作;
■17、协助整理进出口报关审结单证;
■18、协助外勤检验检疫的预约、验货、熏蒸等;
■19、及时反馈客户意见需求,协助维护客户的稳定性;
■20、配合执行客户流失问责制,主动提交关于客户流失的书面分析报告;
■21、绝对服从上级领导的安排并认真及时的完成所交代的任务。
■二、职位说明:
■1、持有报关资格证、报检资格证,熟悉报关行业务流程;
■2、打字速度中文60字/分钟,英文120字/分钟,熟悉WORD和EXCEL电脑操作;
■3、掌握基础外贸单证英语,熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称;
■4、熟练掌握报检单证录入规范,牢记录入代码;
■5、掌握常见进出口货物商品编码,熟悉对应的监管条件和必须随附的单证,快速区分 法检与非法检货物;
■6、掌握报关预录入的录制规范;
■7、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间,如:
检验检疫局、防化部队、外代、码 头、堆场等;
■8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班,服从工作安排;
■9、较强独挡一面的工作能力,能根据工作需求,分清轻重缓急灵活安排手中工作;
■10、良好的服务意识,语气温和、擅长沟通、能与工作对象建立良好关系;
■11、较强的防范规避风险的意识;
■12、较强的团体协作精神;
■13、进口报检:
0.5—1个工作日内完成报检并取得通关单证;
■14、出口报检:
0.5个工作日内申报、交费、送单,视需要预约查验;
■15、出口电子转单(凭单或凭条):
0.5个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要 预约查验;
■16、回答业务问题,15分钟内电话或传真;
■17、客户满意率:
不低于95%,退单差错率:
小于1%;
■18、每月操作的业务量:
进出口报检(含预录入)650—1500份。
■三、工作环境和职位待遇(RMB)
■工作场所:
联检报关中心。
■工资总额组成结构:
基础工资+岗位工资+社保(注:
岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整)。
■本岗位工资待遇标准:
初级1200-1800/月。
目前在岗员工可达到的工资标准:
■工资晋级考核:
实际操作技能及理论知识考核达标,员工综合意见,组长(或负责人) 考核并提出申请,部门经理考核,公司领导审批。
■奖金:
视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。
■可调换工作岗位:
报关行各点的报检业务岗位都可互换或顶替;报关岗位。
■注:
本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。
■■报检组组长
■一、岗位职责
■1、协助负责人参与日常管理工作,确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行,适时提交修订补充意见和建议;
■2、阶段性提交《职工综合能力考评表》,促进提高员工综合素质;
■3、员工考核、任用、工资待遇建议权;
■4、参与部门决策;
■5、分析业务动态,以部门总体的工作方向制定报检组工作目标和计划,并贯彻执行,确保各项工作任务如期完成;
■6、收集大客户信息,并定期汇总上报部门,策划并实施业务开发方案;
■7、搜集整理检验检疫局发布的通告等信息,召集员工学习讨论相关信息,应对检验检疫局的政策法规和操作细则变化情况,就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见;
■8、协助负责人编写工作流程,工作职责和业务操作细则,并适时修订,补充;
■9、提交业务培训计划,协助负责人组织业务学习,充分发挥岗位轮换调配作用确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施;
■10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训;
■11、执行经理/副经理或现场负责人的工作指令,明确小组成员工作职责,统一安排协调指导报检组总体工作,确保报检组业务运作顺畅有序;
■12、全方位掌控小组运作动态,重点跟踪特殊或重要进出口货物的申报进展,联系检验检疫局,采取相应对策,敦促问题的解决,确保客户的服务需求得以实现,以及紧急货物的及时顺利清关;
■13、衔接好报检组与预录入组、单证组、外勤的工作;
■14、定期召集并主持小组业务讨论会议和质量专题分析会;
■15、掌握员工思想动态适时沟通,并将情况及时向上级汇报;
■16、定期联系访问客户,掌握合作动态,及时反馈并处理客户意见和需求;
■17、执行客户流失问责制,并向负责人提交书面调查分析报告;
■18、参与报检组的各项操作事务;
■19、动态分析意见;
■20、负责成各相关环节提交检验检疫局公布的工作质量排行榜情况,每月统计并向负责人提交报检组的差错记录情况,提出分析意见和改进措施,提高审单质量,严格控制退单率低于检验检疫局规定的标准;
■21、分门别类建立工作档案,妥善保管;
■22、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核;
■23、公司报检员证的注册,注销等各项手续的办理;
■24、企业的注册与变更等手续的办理;
■25、积极开发新业务,并拥有一定的客户群;
■26、注意建立好与检验检疫局的关系,随时处理异常事件;
■27、敦促和协助财务及时收帐;
■29、成上级领导交代的各项事务;
■30、协助负责人工作;
■31、协助单证组及外勤的各项工作;
■二、职位说明:
■1、持有报关员资格证、报检员资格证,熟悉报关行各点业务流程及操作特点,能随时 顶岗;
■2、熟练掌握基础外贸单证英语、世界各国中英文国名及主要对应港口名称;
■3、能精确掌握和查找进出口货物商品编码,熟知对应的监管条件,能快速区分法检与 非法检货物,熟练判断商品所需的各项批文及其申请流程和了解审批的相关部门;
■4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求;
■5、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间,如检验检疫局、码头、堆场等;
■6、具备大局意识,高度的责任感、紧迫感和危机感,以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任,富有奉献精神;
■7、较强的分析规避潜在风险的意识,具备逻辑思维能力;
■8、具备灵活应变突发事件的处理能力,能攻克业务难题;
■9、较强组织协调能力,擅长与工作对象沟通,充分调动员工积极性;
■10、有创新意识,能时常提出工作建议、意见;
■11、良好的心理素质,擅于抗压、解压;
■12、良好的服务意识,注重开发业务,拥有一定数量的客户群体;
■13、与公司、部门总体发展思想保持一致,确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实;
■14、进口报检:
0.5—1个工作日内完成报检并取得通关单证;
■15、出口报检:
0.5个工作日内申报、交费、送单,视需要预约查验;
■16、出口电子转单(凭单或凭条):
0.5个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要 预约查验;
■17、回答业务问题,15分钟内电话或传真;
■18、本小组每月操作的业务量:
进出口报检(含预录入)1500—1800份;
■19、客户满意率:
不低于95%,差错率:
小于1%。
■三、工作环境和职位待遇(RMB)
■工作场所:
联检报关中心。
■工资总额组成结构:
基础工资+岗位工资+社保(注:
岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整)。
■本职位工资待遇:
初级:
2300-2700/月。
目前在岗员工可达到的工资标准:
■工资和职务晋级考核:
个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体 业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标,组长(或负责人)考核并提出申请,部门经理考核,公司领导审批。
■补贴:
通讯费RMB150/月。
■奖金:
按业绩计提,领取部门平均奖的1.1倍。
可调换工作岗位:
单证组。
■注:
本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。
■■大客户客服
■一、岗位职责:
■1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度;
■2、阶段性提交《职工综合能力考评表》,促进提高自身综合素质;
■3、配合执行部门的工作目标和计划,确保工作任务如期完成;
■4、积极参与业务学习,服从岗位轮换调配,配合“一专多能”、“专家型”等人材培养 计划实施;
■5、积极向上级领导沟通思想动态,工作意见建议等;
■6、执行部门经理的工作指令,认真履行工作职责和操作规范,承接大客户通关事务委 托,提供一站式服务,负责大客户在报关行各业务现场运作的统一协调工作,具体操作事务如下:
■7、根据各大客户需求拟写合作执行细则,适时修订、补充,并确保贯彻执行;
■8、与客户、船司(货代)、报关行各业务现场指定的经办人沟通报关业务,打印海运 排载联、联络安排进出口运输、盖进场章、外代申报等事务,充分发挥中心衔接协调作用,确保信息渠道沟通顺畅并得以有效实施;
■9、根据客户指令,调度和充分配合空运部共同利用车辆资源安排指定人员上门取送 准备通关和结关后的单证;
■10、负责接收、整理、审阅、核对、电脑台账录入、回收各大客户业务所涉及的报关现 场通关前和结关后的一切单证,分配提交给相关业务现场办理进出
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