遵义网约车顺风车滴滴.docx

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遵义网约车顺风车滴滴

遵义网约车顺风车滴滴

1、网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：

车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

2、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为________。

A、容易引发追尾碰撞

B、能够保证行车安全

C、容易造成轮胎磨损

D、可以减少燃料消耗

正确答案：

A

分析：

在高速上，所有的车辆都是以比较快的速度行驶，如果一辆时速30公里的汽车和时速100公里的汽车奔跑在同一条车道上，稍不留神，就容易发生追尾事故。

3、电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：

节能驾驶操作规范可知，电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。

4、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。

5、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

为了不妨碍正常行驶的其他车辆通过。

驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。

6、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

正确答案：

B

分析：

根据出租汽车服务国家标准：

出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到95%及以上。

7、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：

服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。

8、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有________。

A、与对面来车有会车可能时强行超车

B、遇障碍物盲目急转方向躲避

C、在狭窄路段会车不减速

D、会车前降低车速

正确答案：

ABC

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：

安全运营基本要求可知，遇对向来车，应选择安全路段减速或停车交会；不得加速或紧靠道路中央会车。

9、出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，________其从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补（换）发

D、强制追回

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：

1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。

2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。

10、出租汽车车辆二级维护由________负责执行。

A、驾驶员

B、汽车维修企业

C、出租汽车经营者

D、道路运输管理机构

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：

二级维护由汽车维修企业责任执行的车辆维护作用。

11、行车中变更车道不需要提前开启转向灯。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

变更车道一定要开启转向灯。

12、可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

在乘客下车时，提醒乘客可使用客户端等通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。

同时，不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。

13、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应________。

A、立即停车并迅速补充冷却液

B、立刻选择安全地点停车降温

C、继续行驶

D、送往维修企业

正确答案：

B

分析：

温馨提示:

天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热，驾驶员应随时留意水温表指示读数，一般不要超过90摄氏度，如果温度过高，要选择阴凉处停车降温，并可掀起发动机罩通风散热。

14、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应________。

A、额外收取服务费用

B、无视其乘车需求加速通过

C、无偿提供租车服务

D、不得以任何理由拒载

正确答案：

D

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：

服务技巧和服务禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客需求，遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥调度。

15、驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。

扣至0分为止。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

16、汽车行驶阻力包括________。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

正确答案：

ABCD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：

影响节能驾驶的主要因素可知，汽车行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力、坡道阻力和加速阻力。

17、抢救骨折伤员时，可使用硬性担架抬起，亦可用门板，由3名救护人员把手托在伤员身下，抬起伤员。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：

乘客突发疾病处置可知，把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由三名救护人员把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。

18、________是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。

A、一氧化碳（CO）

B、氮氧化物（NOx）

C、碳氢化合物（HC）

D、微粒物（PM）

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：

汽车环保知识可知，碳氢化合物（HC）是燃料中为燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因，造成部分燃油未来得及燃烧就被排放出去。

19、出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

根据《出租车驾驶员服务规范》：

出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。

20、出租汽车服务评价指标中，要求车容车貌合格率达到_____。

A、80%及以上

B、85%及以上

C、90%及以上

D、95%及以上

正确答案：

D

分析：

根据出租汽车服务国家标准：

要求车容车貌合格率达到95%及以上。

21、汽车排放是指从汽车尾气中排出的________等有害气体。

A、一氧化碳（CO）

B、碳氢化合物（HC）

C、氮氧化物（NOx）

D、微粒物（PM）

正确答案：

ABCD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：

汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。

氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应。

22、汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：

节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗影响很大。

在起步时，应根据载重量和道路情况合理选用档位。

实验表明：

载重汽车分别用一档和二档起步，并将车速提高到每小时30公里时，一档比二档要节省燃料15毫升。

同样行驶条件下高档位比低档位省油。

所以在一般道路上行驶时，应尽量可能使用高速档行驶，避免低速档高速行驶。

23、在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括________。

A、脱去烧伤处饰物

B、用冷清水冲洗或浸泡伤处

C、伤员若口渴可口服少量淡盐水

D、使用油膏或油等敷抹烧伤处

正确答案：

ABC

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：

乘客突发疾病处置可知，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括：

1.用冷清水冲洗或浸泡伤处，降低表皮温度，同时紧急呼救。

2.脱去受伤处饰物。

3.烧伤伤员口渴时，可口服少量淡盐水或淡盐茶。

4.呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定。

5.烧伤严重者应尽快转送医院治疗。

24、继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。

继续教育周期为3年。

25、在冰雪路面上减速或停车，要怎样降低车速？

A、充分利用行车制动器

B、充分利用发动机的牵制作用

C、充分利用驻车制动器

D、充分利用缓速器

正确答案：

B

分析：

发动机制动有三个显著特点：

一是由于差速器的作用，可将制动力矩平均地分配在左右车轮上，减少侧滑、甩尾的可能性；二是有效地减少脚制动的使用频率，避免因长时间使用制动器，导致制动器摩擦片的温度升高，使制动力下降，甚至失去作用；三是车速始终被限定在一定范围内，有利于及时降速或停车，确保行车安全。

因此本题选B。

26、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应________。

A、紧急制动减速

B、利用发动机制动可轻踩制动踏板

C、猛拉驻车制动器减速

D、挂入“倒挡”

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，雪天减速时应利用发动机的牵阻作用，尽量避免使用制动器制动。

27、驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供________。

A、需要警察人数

B、我方详细信息

C、犯罪分子详细信息

D、可以依靠的有利条件

正确答案：

BCD

分析：

需要警察人数是公安那边调配的，跟我们无关。

我们只要把我方详细信息、犯罪分子详细信息、可以依靠的有利条件提供给警方。

28、第二次修正后的《安全生产法》，自____起实施。

A、2014年12月1日

B、2015年12月1日

C、2016年1月1日

D、2016年12月1日

正确答案：

A

分析：

第二次修正后的《安全生产法》，自2014年12月1日起实施。

29、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？

A、乘客在禁止停车的路段招手拦车不予搭载

B、乘客携带违禁物品乘车不予搭载

C、车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务

D、交接班时开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：

服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：

（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。

（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。

30、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员________。

A、可以下车私自揽客

B、根据自己需要挑选乘客

C、根据乘客需要就近上客

D、服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客

正确答案：

D

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。

31、考核周期内综合得分为________的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A、0分

B、5分以内

C、10分以内

D、20分以上的

正确答案：

D

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：

1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

32、关于安全生产违法行为举报制度，以下表述错误的是______。

A、负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度

B、举报电话、信箱或者电子邮件地址应当公开

C、只有对实名的举报才应当进行调查核实

D、举报事项需要落实整改措施的，报经有关负责人签字并督促落实

正确答案：

C

分析：

根据《安全生产法》举报制度：

负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度、举报电话、信箱或者电子邮件地址应当公开、举报事项需要落实整改措施的，报经有关负贵人签字并督促落实。

33、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。

A、10，10

B、10，20

C、20，10

D、20，20

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。

34、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？

A、通过表情和手势让乘客感到友善

B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

C、通过书面形式确认乘客目的地

D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛

正确答案：

ABC

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：

特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

上车后宜通过书面形式明确目的地。

为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。

切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。

35、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。

A、关闭空调

B、关闭车载卫星定位系统

C、关闭计价器

D、关闭音响

正确答案：

D

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：

特殊乘客的服务要求可知，对于患病乘客，特别是年老体弱者，为保持相对安静的乘车环境，驾驶员应停止使用影响并关闭车窗，避免外界噪声干扰。

36、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：

计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价格主管部门按法定程序进行运价调整。

37、机动车落水后，只有在水快浸满车厢时，才有可能开启车门或摇下车窗玻璃逃生。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

车辆掉水后，车里有空气，车内压力低于车外的压力，这个时候你想打开车门，一是比较困难，二是即使你打开了车门，车外的水一下子涌进来，可能会造成更大的伤害。

当水浸满车厢后，内外压力接近时，以上问题都能解决了。

因此本题正确。

38、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：

出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑生命安全。

39、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。

A、向乘客提前解释

B、直接绕行

C、免收绕行距离的费用

D、到目的地后再解释

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。

40、出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从右侧上车。

41、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：

权益维护可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。

42、出租汽车驾驶员改善知识结构的途径不包括______。

A、知晓时事政治，党的方针政策

B、了解人文地理、提升文化内涵

C、打听小道消息、奇闻异事

D、掌握外语知识、常用科技知识

正确答案：

C

分析：

出租汽车驾驶员改善知识结构的途径有：

1、知晓时事政治，党的方针政策2、了解人文地理、提升文化内涵3、掌握外语知识、常用科技知识

43、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。

A、火苗

B、火焰中部

C、火源根部

D、火源附近部位

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：

消防设施和故障车警告标志使用可知，灭火时保持灭火器正立状态，并将干粉射流喷向燃烧的火焰根部。

44、因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应________计费。

A、取消

B、重新

C、终止

D、暂停

正确答案：

D

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试：

因出租汽车车辆或者驾驶员个人原因在运营过程中中止运营的，应暂停计费。

45、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。

46、根据《出租车驾驶员服务规范》：

出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，下车时，提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。

47、发动机运转中，机油压力表示显示值突然增高，说明车辆发动机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

机油压力过高表现为发动机起动后，机油压力表显示压力剧增；发动机运转中，机油压力表显示值突然增高；机油压力表显示压力忽高忽低

48、出租汽车计费常用术语________是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

A、计程

B、计时

C、时距并计

D、往返

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：

计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车计费常用术语时距并计是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

49、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险时，应优先注意保护他人及自身生命安全。

在危急情况下，车辆应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损失后果。

50、下列哪些是不文明驾驶习惯？

A、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物

B、快速通过积水路段溅湿行人

C、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车

D、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行

正确答案：

ABCD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：

出租汽车驾驶员职业道德可知，“十大交通陋习”包括强行超车、随意并线，在塞抢行，不礼让斑马线上行人，开车接打手机，不系安全带，乱鸣喇叭，随意向车外抛洒物品，发生轻微事故纠缠不挪车，非机动车闯红灯越线和行人过马路不走人行横道、乱穿乱行。

驾驶员要杜绝驾驶陋习，保持良好心态，做到文明驾驶，这样才能不至于发生行车事故。