公务员培训机构的营销策划书.docx

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公务员培训机构的营销策划书

公务员培训机构的

营销策划书

前言

随着全国公务员考试的日益趋热，考前辅导班的大量涌现，如今公务员考前培训已日益完善，形成了具有整体性、全方位、横纵结合等特点的培训机制。

购买指导丛书、报名参加特训班都以成为现在报考公务员之后的主要复习方式。

正是在公务员考前辅导市场的需求下，各种形式的考前培训班、辅导班、特训班相继出现。

现为配合本公务员考前培训机构的宣传力度，扩大其市场占有率，评估现阶段的市场环境，制定相应的营销策略，预先进行“消费者对公务员考前培训机构的社会认知”的市场调查很必要。

本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

调查目的

详细了解全国各大中城市公务员考前培训的市场情况，为该机构在本年度的市场扩充、营销策略的进行提供科学的依据，以下为具体的调研目的。

1.全面了解消费者对于公务员考前培训的认知情况；

2.了解消费者对公务员考前培训的观点、习惯

3.全面了解本公务员考前培训机构的社会知名度、美誉度、忠诚度和传播度；

4.摸清其它机构（竞争对手）的知名度、美誉度、忠诚度和传播度；

5.全面了解各主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略；；

6.了解各大城市的认知与接收度，预测本年度市场容量及潜力。

调查对象及内容

市场调查的对象要根据市场调查的目的来确定。

在此主要分为：

市场环境的调查、重点消费群体、潜在消费群、市场竞争对手这四个方面。

1.市场环境的调查，包括：

（1）全国各大中城市公务员备考队伍得到容量及发展潜力；

（2）全国公务员考前培训机构的营销特点及竞争状况；　

（3）全国各大中城市的高校群体、城市环境对行业的影响；

（4）全国各公务员考前培训机构在各大中城市的市场占有比例；

2.重点（潜在）消费群体的调查，包括：

（1）重点（潜在）消费者对公务员考前培训的态度和消费心理；

（2）重点（潜在）消费者对各培训机构的了解程度；

（3）重点（潜在）消费者对各培训机构的品牌的认知重点；

（4）重点（潜在）消费者对各培训机构的品牌的认知渠道调查；

（5）重点（潜在）消费者培训机构费用的接收程度；

（6）重点消费者理想的培训机构的描述；

（7）潜在消费者参与考前培训的临界点。

3.市场竞争对手调查，包括：

（1）竞争对手的产品与品牌优、劣势；

（2）竞争对手的营销方式与营销策略；

（3）竞争对手的市场概况;

（4）竞争对手的网络状态；

调查方法及样本选择

由于高校毕业生参加公务员考试的普遍性，而高校周围资讯便捷、信息流通、服务健全，因而各大城市的调查点可以高校为中心，扩展至各书店、报刊亭、图书馆等地点。

对于市场环境的调查将采用文献法，通过统计年鉴、工商部门注册信息、网络信息进行城市社会环境的数据收集和整理；

对于消费者的调查则采用非概率目标式的抽样方法，这是由于公务员在年龄要求、地区限制上的差异，调查点将设定在各个与公务员考试关系紧密的地方，有目的地选择调查人群，进行具有针对性的调查。

对于竞争对手的调查需要采用参与调查法，深入各竞争对手内部，进行调查。

其中，消费者的样本要求：

（1）家庭成员中（包括收访者本人）没有人在公务员考前培训机构工作；

（2）家庭成员中（包括收访者本人）没有人在市场调查公司工作；

（3）受访者没有在最近半年中接受过类似的市场调查；

（4）受访者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。

调查方法及具体实施

1.通过统计年鉴、工商部门注册信息、网络信息等渠道查询以下相关信息：

（1）各大中城市18——35岁年龄层的人口统计资料；

（2）各大中城市所在省份2010年的公务员考试信息，包括招考岗位数量、领域分布、限制条件，以及报考人数比例；

（3）各大中城市在工商部门注册的以公务员考前培训为经营范围的注册机构基本信息。

注意：

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。

2.对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后（具体内容见问卷设计及人员培训部分），就可以开展具体的问卷调查了。

具体的调查地点、时间、人数安排如下：

时间（暂定）

地点

受访人数

备注

星期二（2010.3.23.）

高校图书馆、教材书店、

报刊亭、食堂、宿舍等

100

分5组，每组完成20份

星期四（2010.3.25.）

高校图书馆、教材书店、

报刊亭、食堂、宿舍等

100

分5组，每组完成20份

星期六（2010.3.27.）

教材书店、报刊亭等

150

分5组，每组完成30份

星期日（2010.3.28.）

教材书店、报刊亭等

150

分5组，每组完成30份

调查员在确定受访者之后说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与。

调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。

记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名，电话号码，以便复核。

调查时结束时，可让受访者介绍同学、朋友以扩展调查范围，缩短寻找下一个受访者的时间成本。

3.对竞争对手的参与式调查：

由于对竞争对手的调查具有一定的隐蔽性，因此调查员需要特别的培训。

可让调查员以普通消费者的身份前去了解竞争对手的基本情况。

但由于调查内容涉及商业机密，因此也可委托专业的调查公司进行。

问卷设计及人员培训

1.问卷的设计

（1）需要满足本次调查的基本目的；

（2）问卷问题不超过20个，要包括开放性问题；

（3）问卷需经过10人以上的预调查，总结问题，改进问卷；

（4）问卷须进行编号，需留下受访者的姓名和电话。

2.人员培训

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训须采用举办培训班、集中讲授的方法，聘请有经验丰富的调查人员面授调查技巧、经验。

培养调查员的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

调查员要求：

（1）相貌端正、举止大方、谈吐得体、态度亲切；

（2）具有认真负责、积极的工作精神及职业热情；

（3）访员要具有把握谈话气氛的能力；

（4）访员要经过专门的市场调查培训；

（5）以在校大学生为主。

3.人员安排

根据调研方案，本次调研需在各城市设置专门的调查小组，负责此次调查。

调查小组的构成为：

调研督导：

1名  ，由各分支机构的负责人兼任，同时完成市场环境的调查和人员培训；

调研联络人：

1名，由各分支机构的其他人员担任，也需完成市场环境的调查；

调查人员：

25名，聘请在校大学生兼职，5人一组，各组组长完成竞争对手的调查；

复核员：

1—2名可由督导、联络员兼职，也可另外招聘 。

问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。

调查分析

通过EXCEL或SPSS软件统计500份问卷调查得出以下问题的结论。

1.参加公务员考试人员的职业构成，区分应届生与非应届生；

2.参加公务员考试人员的年龄分布；

3.参加公务员考试人员的学历构成，判断他们的潜在需求；

4.参加公务员考试人员的收入情况，判断其费用接收程度；

5.参加公务员考试的人员对考前培训的态度；

6.参加公务员考试的人员认识考前培训的途径；

7.参加公务员考试人员对考前培训的接受度；

在以上数据的基础上制定出一份针对本城市、本地区的营销方案，交予总部进行参考。

调查程序及时间安排

阶段

工作内容

工作日

备注

准备阶段

界定调研问题、设计并讨论调研方案、设计问卷、人员培训

5个工作日

实施阶段

采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息

7个工作日

分析阶段

将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以调研报告的形式成文

10个工作日

市场调查经费预算

项目

费用（元）

备注

调查人员佣金

25人×4天×35元=3500

午餐补贴

25人×4天×10元=1000

交通费

25人×4天×4元=400

问卷印刷费

0.1元×500份=50

礼品费

3元×500份=1500

统计费

1500

报告费

500

不可预知的费用

500

总计

8950

时光跨越到2009年。

面对愈演愈烈的金融危机，日渐激烈社会竞争，您的心中是否有了一丝担忧？

素质教育，人才培养，心理疏导······当您和您的孩子周旋于这些繁复的名词中，花费大量金钱却一无所获时，是否又有那么一丝疲惫？

教育，究竟以何种方式，才能塑造真正的人才？

答案，在您翻开这本小小的手册时，已经悄悄揭晓

——如果，您还在为孩子不理想的成绩绞尽脑汁，

——如果，您还在为无法与孩子有效沟通黯然神伤，

——如果，您希望他独立，自信，坚毅，自制，永不退缩，

——如果，您希望他拥有良好的人际关系，出色的仪表举止，卓越的领导才能

请相信我们！

先进的教育理念，专业的师资力量，科学的课程编排。

历经数十年精髓沉淀，全球数千万学子亲身体验，这一刻，泓威教育终于来到中国，向您敞开怀抱！

在这里，我们将用最真挚的心，承接您的希望，放飞他的理想！

选择泓威，选择一种颠覆传统的塑造方法。

短短几天，让您和孩子实现从心到行的转变！

选择泓威，选择一种超越自我，挑战极限，笑傲天下的领袖气质！

选择泓威，选择一条光明的前路，一段似锦的前程，一片只属于您的广阔天空

——泓威教育，助您起航！

心怀天下，放眼未来！

泓威与您一同成长

●何谓“泓威”？

古训曰：

泓，清者也；威：

勇者也。

泓威者，以清泉涤净浮尘，拨云见日，勇往直前，以至大器终成，立四海于不败！

●您身边的泓威：

——香港泓威教育总部：

2001年，在来自中国、香港、台湾、美国的培训专家与香港理工大学的共同努力下，香港泓威教育总部宣告成立。

本着“以科学颠覆传统，以专业成就未来”的理念，泓威教育运用先进的“教练型启发”法，为广大企业与家庭提供专业教育培训。

目前，泓威在国内的合作机构已发展至北京、沈阳、成都、郑州等大中城市。

经泓威培养出的学员遍布各顶尖大学学府、企业、上市公司及政府机构，创造出了骄人的业绩。

——成都泓威教育机构：

成都泓威是国内首家获得香港泓威教育总部授权的培训机构，由香港总部直接管理。

作为泓威教育的传承和延伸者，我们致力于在短期内迅速提升青少年个人素质，同时为家长传授先进教育理念及方法，用以辅助和改进传统的教育模式。

我们的目标——用心打造中国未来的领袖，为了千万家庭的幸福和谐奋斗终生！

●泓威的承诺：

我们的理念：

以科学颠覆传统，以专业成就未来！

Ouridea：

Withprofessional,subvertsthetraditionalscientificachievementfuture!

我们的使命：

全方位提升学员素质，塑造良好心理，提高综合能力，打造未来的领袖人物！

Ourmission：

Upgradingthequalityofstudents,goodpsychology,improvethecomprehensiveability,createfutureleader!

我们的宣言：

通过学习和提高，使我们的孩子发展成为负责任，有爱心，有能力的高素质人才！

OurvisionStatement：

Developourchildrentobearesponsible,caringandcompetencypeoplebylearninganddevelopment！

●“组织修炼法”——创造型学习的根源

泓威教育的核心课程植根于当代大师彼得·圣吉博士著名的“组织修炼法”。

作为国际知名的教育大师，彼得·圣吉被美国权威杂志TheJournalofBusinessStrategy评选为近一百年内在商业策略上有巨大影响的24位人物之一。

来自壳牌石油、AT&T、福特汽车、克莱斯勒、摩托罗拉、苹果电脑等知名企业的高级管理人士都曾拜其门下，受益匪浅。

近年来，彼得·圣吉博士更加关心下一代的教育问题,花费大量时间潜心研究比企业更注重学习的组织-——学校,并于2000年出版了《学习的学校：

教育者、父母和关心教育人士的第五项修炼实用手册》（简称《第五修炼法》）。

该书被《哈佛商业评论》评为在过去75年中影响最深远的教育管理书籍之一。

泓威所深深植根的“组织修炼法”即为本书的核心理念，包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考等五项经典内容，被广大教育人士认同为“创造型学习的根源”。

名家经典语录：

“共同愿景对学习型组织是至关重要的，因为它为学习提供了焦点与能量。

在缺少愿景的情形下，充其量只会产生‘适应型的学习’，只有当人们致力于实现某种他们深深关切的事情时，才会产生‘创造型的学习’”

——彼得·圣吉《第五修炼法》。

●“结构学习理论”——教会你如何去学习

如何提高学习主动性与学习效率，一直是困扰广大青少年的难题。

泓威教育以美国心理学和教育大师布鲁纳（Jerome　Seymour　Bruner）的“结构学习理论“为基础，结合中国青少年的心理特点，研发出一套能够有效提高学习效率的培训课程。

其核心为1、学习的方式是发现学习。

2、学习的实质是主动地形成认知结构。

3、学习包括获得、转化和评价三个过程。

布鲁纳，美国教育心理学家和教育家，当代认知心理学派和结构主义教育思想的代表人物之一。

主要从事人的知觉、学习、思维、记忆等一系列研究，并在20世纪60年代初期，积极参加美国教育改革的领导和指导工作。

主要成就：

（1）反对视人为知觉、概念的获得、推理等方面的消极感受体。

（2）提出许多有关心理-教育的重要观点，认为学校教育是文明社会赖以发展智慧能力的重要工具，其主要目标应是最好地促使学生的智力发展，获得各种优异才能。

（3）倡导发现法，要求重视学生学习的信心与主动精神。

主要著作有:

《教育过程》、《论认知》、《教学论探讨》、《教育的适合性》。

名家经典语录：

“我们教一门科目，并不希望学生成为该科目的一个小型图书馆，而是要他们参与获得知识的过程。

学习是一种过程，而不是结果。

”

——布鲁纳

●“多元智力结构”——实现学习与实践的有机统一

一个人的思维模式决定了他所选择的道路。

泓威教育以我国著名教育家林崇德的“多元智力结构”理论为基础，培养学员的正确思维模式。

引导学员达到人生的四个统一：

即理论与实践的有机统一；两点论与重点论的有机统一；智力培养智力评价的有机统一；不变性与可变性的有机统一。

林崇德，北京师范大学教授、博士生导师，北京师范大学教学指导委员会主任。

担任26所大学的兼职教授或客座教授及20余种社会兼职。

主要从事发展心理学研究。

在国际权威理论心理学杂志Theory＆Psychology上发表的MultipleIntelligenceandtheStructureofThinking一文，跻身该杂志自创刊至2006年17年来所有600余篇论文“被阅读次数最多的50篇文章”排行榜中，位居第六位。

曾先后获得“全国劳模”、“全国师德标兵”等荣誉称号，是2004年中宣部和教育部表彰的5位“师德模范教师”之一，也是2006年教师节期间教育部表彰的10位优秀教师之一。

名家经典语录：

“创造出超越自己、值得自己崇拜的学生。

”

——林崇德

一流导师团队

——泓威为您解密成材的关键！

“师者，所以传道授业解惑者也”。

导师的素质与水平，直接决定其能否为学员“解惑”。

目前，泓威教育拥有一支以教育专家，心理学家和亲子专家组成的导师团队。

其成员均拥有国际专业导师资格，并多次获得国际教育界殊荣。

正是这支队伍，不仅在国内具有极高的威望，而且多次为美国、欧洲的大型企业高管人员授课，受到广泛好评。

目前，经泓威导师团队培养出的学生已经遍布全球各个高端领域，为经济发展和科学进步做出了巨大贡献。

“全心全意打造领袖人物，励精图治创造辉煌成就”。

这是泓威导师团队的誓言，也是业界授予泓威的莫大荣耀。

感受最完美的素质教育——泓威将用最专业的导师团队，为您倾情奉献！

●香港泓威教育机构总经理、首席导师——马一楚先生（KeithMak）

作为香港泓威教育机构的总经理兼首席导师，马一楚先生长期致力于个人素质的训练及潜能的开发，擅长于运用体验式培训方法提升个人效能。

其有效的教学手段，广泛运用于提高教学技术、加强团队合作及扩展领导才能等各个方面。

从2000年至2007年,马先生致力于企业、个人、家庭及青少年的教育训练,取得了突破性成果。

其培训课程得到中国大陆、香港各大企业及青少年学员的一致好评,并获得香港持续进修基金的高度认可,成为同类型课程中的佼佼者。

马一楚先生独特的培训方法，使无数青少年树立了自信，学会了自我管理与自我激励；使无数在校生提高了学业成绩、提升了就业率；使无数家庭重获和谐美满。

现如今，马一楚先生的教学经验已传播至中国各大城市、香港、台湾及欧洲地区,数万名青少年及国内知名企业训练师因此受益。

其服务对象涵盖各大院校、多家全球500强企业、上市公司、商业机构和慈善机构。

马一楚先生所获奖项：

1、2007年，被美国权威机构AMERICANBIOGRAPHICALINSTITUTEBOARDOF

INTERNATIONALRESEARCH评选为2007年度“21世纪的革新思维人物”。

2、应邀成为美国ABI研究局顾问团副理事长和国际大使，并被委任为国际代

表，获“社会杰出贡献奖”。

3、2006年获得美国国际名人中心“杰出国际社会服务奖”。

马一楚先生专业导师资格：

⏹香港蜕变式课程中心董事

⏹香港导师协会创会会员

⏹香港学术评审局批核导师

⏹美国哈佛大学教授颁发之认可导师

⏹美国教练协会（IAC）会会员

⏹澳州肯尼迪大学生活素质中心（ACQOL）研究员

●香港泓威教育机构专业导师——黄艾琳女士

作为香港泓威教育机构专业导师、青少年才能训练导师、亲子沟通专家，黄艾琳女士一直致力于青少年心理和教育的研究。

同样取得了突出的成效。

黄女士毕业于香港城市大学，并于英国UniversityofLeicester进行硕士深造课程,其足迹遍布亚洲，欧洲和美国等地，授课千余次，在国际上享有一定的知名度。

其倾力开发的家长训练课程得到了广大家长的一致好评，取得了十分显著的成效。

黄艾琳女士资深经历：

1.超过11年的培训经营经验。

2.在世界500强企业中负责中国及亚太地区高层人员的培训与发展工作。

3.在培训领导才能、沟通技巧、团队建设方面有丰富的经验

黄艾琳女士导师资格：

⏹Dr.JohnHanley大师的认证导师。

——专业，专注，专心

和泓威导师团队一起，见证明日的辉煌！

五天塑造全方位领袖素质

——青少年领袖课程助您起航！

20年风雨兼程，只为今朝圆梦；数千万心血投入，只为一飞冲天！

青少年领袖课程欢迎您！

●课程背景：

在二十一世纪信息革命的年代，伴随着经济的蓬勃发展和外资的大量涌入，我国经济对人才的需求愈加迫切。

然而，名牌大学的证书和扎实的专业知识，并不足以保障你有一个成功的未来——现代社会和企业所要求的人才，已不单单是具备有丰富的知识，更多的是要有过硬的自身素质，包括领导能力、沟通能力、团队合作能力、独立解决困难的能力、创意和创新能力、协商能力等商业素质，对时间的有效管理、对情绪的调整和逆境的客服、自信、自尊、自爱的心理素质，以及对目标的确定、对任务的负责等人文素质。

在传统的学习过程，由于大多数课程以传授知识为主导，以面对考试为目标，没有更多的时间兼顾学生的素质教育，从而导致许多“高分低能”学生的出现。

针对这种状况，香港泓威教育机构特别为青少年朋友设计了一套全新的课程，以国际先进的教学理念为基石，结合学生实际情况，循序渐进，因材施教，让学生在短短五天时间内打破局限，战胜自我，拥有超乎想象的全方位领袖素质！

●课程特点

⏹全球超过100,000青少年参加过同类型课程，强大实力保证。

⏹采用高效的“教练型启发”教学法，短短5天即有显著效果。

⏹先进的教育理念，弥补了“应试教育”的诸多不足，全方位加强“素质”与“态度”的培养。

⏹整套课程的编排设计以美国哈佛大学领导力课程为模板，科学系统。

⏹经过长达十年之科学评估系统，证实其卓越成效。

●8大课程收获

1.大幅度提升领导能力。

2.培养强烈的责任感。

3.迅速提升行动力。

4.树立清晰的理想和目标

5.快速提升沟通能力。

6.加強自信心。

7.有效提升专注能力和克制能力。

8.学会建立优良的人际关系。

●课程对象

⏹高中生、中专、大专、大学本科生或研究生

⏹年龄15至24岁，有突破自我、追求理想、决意锻炼自己领袖才能意向的青年人士

●训练方式

⏹体验式活动及练习

⏹大量项目实践

⏹个性化辅导，人性化讲授

⏹导师即场教练，即时检验成果。

⏹学员互动与分享。

●课程大纲

课程大纲

学习内容/重点

第

一

天

第一部份：

领袖素质

▫什么是领导力

▫领袖的素质

第二部份：

认识自己

▫认识自己的心智及行为模式

▫自我价值

▫自信心

第三部分：

企业团队仿真项目

（一）

▫团队建设及领导力

▫时间管理、项目管理

第

二

天

第一部份：

承诺

▫破坏承诺的后果

▫遵守承诺的益处

第二部分：

信念系统

▫信念系统的形成

▫信念系统与成果的关系

第三部分：

创造共赢

▫创造共赢的可能性

▫共赢与个体及整体之间的关系

第四部分：

企业团队仿真项目

（二）

▫协商、团队合作、影响力、冲突管理

▫解决困难

第

三

天

第一部分：

家庭关系

▫了解家庭关系对自己生活的影响

▫学会欣赏与感恩，达至家庭与学习的平衡

第二部分：

沟通及人际关系

▫建立良好的人际关系

▫了解自己及别人的行为风格

▫设定有效的沟通策略

第三部分：

目标管理

▫学习用意愿指导方法，达成目标

▫目标与承诺的关系

第四部分：

企业团队仿真项目（三）

▫面对成果：

成功及失败

▫情绪管理及逆境管理

第

四

天

第一部分：

领袖素质展现项目

▫展现领袖素质，发挥领导才能

▫创新及创意思维

▫激励团队

第二部分：

大型管理项目

（一）

▫项目管理-策划能力

第

五

天

第一部分：

嘉许与欣赏

▫嘉许及欣赏的价值及力量

▫嘉许团队、组员、自己

第二部分：

大型管理项目

（二）

▫项目管理-执行力

第三部分：

毕业典礼

▫与家人、朋友展示、分享自己的成长

▫新生活的展望

泓威教育特别专题：

解析“青少年领袖课程”神奇效果背后的秘密

●什么是体验式教育

当我们用眼睛看，我们只能记忆10％；

当我们用耳朵听，我们只能记忆30％；

当我们用身体经历，我们却能记忆80％；

当我们用心去感受，将无限内化于心！

“用心感受”，在学术上称为“体验式教育”。

所谓“体验式教育”，就是学员通过个人在设计好的、严格的、具挑战性的活动中的参与，来获得个人的经验，然后在导师的引导下，通过差异化过程的观察反省与对话交流，获得新的态度和信念，并将之整合运用于未来的新情境，使之能够在行动方案和策略上，达到目标或愿景。

体验式教育与传统训练的最大区别，在于前者以学为主（学员为中心），后者以教为主（教师为中心）。

而要使