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导购辞职报告范文
导购辞职报告范文
尊敬的人事部:
感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务,可现在抱歉的是,我因为要去美国留学,故需辞去现在的工作,请上级领导批准。
公司的企业文化感化了我,我对公司是深有感情的。
我留学归来之后,仍愿意
回公司就职。
感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持,并祝公司兴隆。
市场部xxx
xx年1月1日
尊敬的人事部:
感谢公司给我两年的机会在公司任导购员职务,可现在抱歉的是,我因为要去美国留学,故需辞去现在的工作,请上级领导批准。
公司的企业文化感化了我,我对公司是深有感情的。
我留学归来之后,仍愿意回公司就职。
感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持,并祝公司兴隆。
此致
敬礼!
今年暑假,我有幸去了一次有意义的“社会实践”活动,在xxx市象山南路洪客隆促销卡夫果珍。
总结这十天以来的工作,我知道了在外兼职并不是一份轻松的差事,虽然每天除去吃饭时间只工作4.5个小时,但还是让我体会到了工作的艰辛,赚钱的不易。
以及在超市的促销过程中发现,尽管卖的只是一袋食品,还是发现社会的贫富差异巨大,以及人们的素质差异。
还让我感到超市这段期间二楼虽然在装修,应该是比较混乱的,却依然有着严格的管理系统。
现在从头说起,7月30日在同学的介绍下来到卡夫果珍公司面试促销员,在询问热心门卫大叔后知道在11楼,于是打起精神,坐上电梯,希望带着好的精神面貌去面试。
刚下电梯,门都是锁着的,并且现在时间还早,约定的时间是下午2:
30。
于是决定等到约定时间前再进去。
几分钟后,另外3个女生从电梯出来,得知是共同面试的。
于是一起进去,发现给我们面试的万姐还没到上班时间。
于是我们4人坐在一旁的办公桌等待万姐。
不一会,竟又来了好几人。
大约加起来有10个左右。
...
开始面试了,万姐逐个让我们进行自我介绍,包括工作经历以及如何进行促销。
我在08年暑假是有过一次促销经历的,恰好是卖雀巢橙c,与卡夫果珍是竞争对手。
由于之前已有过几次促销经历,并且得知万姐喜欢声音大的女生,于是悄悄将声音提高好几分贝,并且自我介绍起来挺自信的。
将自己的工作经历说出来,强调当初的卖点是雀巢与kfc合作的,这样容易招染顾客。
告诉顾客雀巢橙c在kfc也有卖的,却要好几元钱一杯。
而自己买来冲的经济实惠,并且可以掌握浓淡,自己冲调安全放心,以及夏天补充维生素c等常用果珍促销手法。
并且现在在搞特价活动还有小礼品赠送。
其他人虽然没做过果珍的促销,却也是各有特色,有做过食品的,有做过化妆品的。
都是一些能说会道的女孩子。
看得出来,万姐对我还是比较满意的,于是让我选了个离家较近的象南洪克隆。
再挑选了几个女孩子。
其他人则等待8月8日王子饼干的促销或者是未选上。
期间3点半又来了几个女生,竟然是迟到的。
其实,遵守约定时间对于面试成功那是非常重要的。
下午经过培训,7月31日去看下现任促销怎么做的,经过交接,8月1日就能正式上岗了。
原定是工作1个月的。
为何只有十天后文交代。
接下来开始培训了,万姐让我们准备笔和纸,她报卖点,我们记下来。
掌握了一些产品信息以及卖点我们开始背诵了,“卡夫果珍魔幻世界让孩子爱上喝水,欢迎免费品尝卡夫果珍。
现在搞特价啦,原价14.4现价12.9,里面是20条独立包装,冲调方便,夏天多喝果珍帮助孩子多喝水,补充维生素c,老少皆宜,老人家喝促进人体对铁和钙的吸收。
并且采用最新碱糖技术,糖尿病人也可以喝现在还送一个价值2-3元的魔幻喷水器等等”这些就是一些基本叫卖了。
顺利通过后。
回到家准备明天的交接了。
由于骑车比较方便,于是31日晚上来到洪克隆,这里最近开始装修。
感觉超市比较混乱,找卡夫的堆头找了一圈,发现摆在角落的冰柜边上。
由于是晚上,人还是比较多的。
现任的促销员正在忙着绑礼品。
和她打过招呼后2人随便聊了聊。
发现竟然是同一所学校,只不过她在继院。
并且是即将面临毕业的大四学姐,还是住在同一栋楼。
他是江苏人,今年暑假没有回家,与同学合租了房子在南昌打工。
一个人在外一定不容易,觉得她挺厉害也挺不容易的。
熟悉了下地理位置就能安心回家准备明天的工作了。
1日下午,提早十分钟到达,开始冲调免品,以前在雀巢是导购阿姨冲好了浓度的,这次轮到自己冲了,平时也不爱喝这个,大姐又说不要放太多粉,后来才知道冲的是多么的淡。
品尝的顾客都说很酸,有经验后,基本能掌握冲调的浓度了。
发现免品的口感对于销量实在是很重要,所以为什么说产品的品质最重要呢?
如果东西不好喝,没喝过的人完全不会考虑去买,甚至喝过人说这是柠檬味的吧如果产品口感不错,就可以吸引顾客购买的欲望,再加上介绍,赠送的小礼品,搞特价活动,以及对人体的好处,一些年轻家长都比较容易购买。
对于最难卖的是那种老人家带着小孙子逛超市的,用另外一个促销员的话说,老人家都是“铁石心肠”。
当然也有例外。
只能说老人家都比较会过生活,并且十多元钱一包的东西他们还是觉得挺贵的。
当然也有例外的。
所以我们的消费群体主要针对一些儿童以及一些年轻人。
在屡战屡败,重新再战后,大约看得出哪些人可能购买或根本不会购买,在人多的时候就能选择购买几率大的人介绍。
然而超市二楼在装修,所以东西摆在一楼显然是放不下的,于是在这么一个大超市竟然找不到很多东西。
这无疑影响了超市的客流量。
尤其在工作日的时候,到了晚上,人依旧是少的可怜,2、3分钟也就推过来一辆购物车。
耍进口才和尽量的保持亲和力后,每天的销量却只能维持十多袋,显然是跟不上销量的,最多的一次也就8月9日卖了将近30袋。
于是公司开会决定,停掉销量不好的几个超市的促销活动。
期间,有一些小插曲引人深思。
在我附近工作的认识了3个促销员。
绿盛牛肉干的,五洲牛肉干的,还有一个小厂家叫拿趣牛肉干的。
在人少的时候,吃饭的时候我们聊一聊。
彼此都是大学生,又同在外兼职,话题还是蛮多的。
然后大约在7号晚上,我正在叫卖,卡夫的导购大姐走过来对我说,工作的时候千万不要偷吃免品,我莫名其妙,告诉她我从来不喝果珍的。
她告诉我说卖拿趣的那个女生被保安抓走了。
原来那个女生吃了给客人免费品尝的牛肉干,按照超市规定以及我们上岗前签订的工作协议,是不能偷吃免品的。
当时非常非常吃惊,因为大姐告诉我说至少罚500.处罚真的很严厉啊。
后来听他们说的细节是这样的:
保安是穿便衣的,那个女孩子不认识他,之前我们就知道她会吃牛肉干,她告诉我们这样方便给客人介绍牛肉干的口味。
那保安就在那个女生边上,告诫了2次不能吃牛肉干,撞见第三次后,保安问她在吃什么,她拿着包装纸给他看看样子女孩子以为保安是客人打算介绍一番。
保安见状就说你跟我走一趟。
我和另外几个促销员为那女孩子的遭遇感到同情,但从这件事件后我们可以得知,在未来走向社会后,工作中的规章制度一定要遵
守,无规矩不成方圆,一定要约束好自己,更不能触犯了法律!
回家后与老爸讨论此事,得出结论,罚钱事小,名誉是大啊!
那个女孩子在这工作第四天,每天三小时15元的报酬,4天才60元,不但自己罚钱,厂家也要罚钱,真是得不偿失啊!
第二天那个女孩子就再也没来上班了。
我却发现边上7,8个超市工作的阿姨围在一起七嘴八舌的讨论着什么,猜也猜得到是昨天那件事轰动了超市,毕竟在超市工作也挺无聊的,发生这么大一件事肯定要成为阿姨们口中好几天的话题,一问绿盛促销员确实是如此,我们感慨道,是不是我们上了年纪也会这样啊。
这让我知道要提升自我素质必须表现在一言一行。
实践期间还有不得不提的2个人,就是住在超市楼上一个11岁的小姑娘,个头却有1米6了,以及她每天抱在手上1岁的弟弟。
30号我去交接那天就看到他们了,小姑娘站在促销员旁边帮她绑礼品,当时我没多想,看样子还以为是促销员的亲戚呢。
开始工作了他们走到我边上,你一言我一语很快熟络起来,她的弟弟尤其可爱,很像宝贝计划里的小孩子,大大的眼睛,肉肉的脸蛋。
每天有客人经过时我就介绍,没人时与她聊聊,有时她也抱着弟弟与其他促销员聊天。
她的弟弟特别招人喜爱,不光我们几个促销员喜欢,超市看似凶巴巴的阿姨也喜欢得不得了,看那逗弄小宝贝的样子惹得她姐姐和我们很无语。
每天吃饭的时候她也跟着我们,因为她吃饭比较晚。
由于工作时间,有时晚上我一个人的时候都是她陪着。
就这样有点形影不离的感觉。
在最后一天工作的晚上,我换衣服时卖米的阿姨问道我们,我说那是小宝贝的姐姐。
她说那你是小宝贝的阿姨吗?
我说完全不认识呀,另外一个阿姨也感到很吃惊说你们长得怎么很像。
不说不知道,一说我也觉得呢。
也许是在一起久了的缘故吧,让大家产生了错觉。
在一起好几天了虽然她们只是小孩子,但他们无形之中帮我减少工作中的沉闷,带来了乐趣。
真的很感谢你们。
我是第二天才得知超市促销活动已暂停的。
今天晚上去超市拿工衣,找了2圈没看到他们,应该是小姑娘吃饭的时间。
很舍不得他们老会想起他们,打算下次其他促销员在的时候再去向他们告别一次。
小姑娘虽然只有11岁,只是个孩子,却很童真。
也很懂事。
她还有一个3岁的弟弟,奶奶在家做家务,父母在外工作,平时只有她带带弟弟,换做是我,应该是做不来的,别看小宝贝看着可爱,却肥嘟嘟的,抱起来不是轻松的事,还要处理他的便便。
所以说穷人家的孩子早当家,还有流言蜚语说怎么小孩子带着小孩子。
所以啊,只希望那个小姑娘长大了能好好读书,有一份好的收入,以后就能更好的生活了!
实践中收获了许多也得到了许多。
工作中提高销量的方法,销售方面的一些知识,一些方法。
以及要遵守企业的管理制度。
和人与人之间的情感得失。
有了这次实践活动,使我无聊的假期变得更有有意义起来,也让我知道时间就是金钱,时间创造价值。
作为当代大学生,要有效利用时间,提升自我素质,在未来的时间要多在我的专业方面下功夫,争取一次性考级成功!
为期xxx的实习结束了,我在这一周的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。
现在我就对这一周的实践活动做一个工作小结。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践,那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合。
另一方面,实践可为以后找工作打基础。
通过实践可以学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展下,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
蜘蛛王鞋店面推行“百分百顾客满意服务”活动。
在终端卖场中推广健康,休闲,回归自然,绿色环保的空间和服务理念。
这个活动很重视陈列:
从匹配的产品,店堂的装潢,道具的配置,光线的颜色,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,优质的服务,到位的信息反馈系统,店堂里大家的气氛非常活跃,鞋也比其他店齐全,款式新颖。
但是这一活动并没有拉动销售额的增长,还是处于销售难的困惑中......恰好是淡季,生意更冷淡。
所以在日子较空闲,我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管,能够熟练操作收银的两个电脑系统,填写《营运概况日报表》。
比如:
收银员每天必须打电话回访,做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录,认真填写客户资料卡,利于发展vip客户;仓管每天要作明细3本账目,每天值日生记录ma7异动比分析,通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。
在蜘蛛王店组长给了我充分锻炼的机会,让我每天独自一个人负责一块的点数与作帐。
到后来,每个区域很多件货品,还有经常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到准确完成。
店里每天都在更换陈列。
经过一段时间的锻炼,我也能够独自为顾客介绍产品。
这里的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有经验的导购学习知识来充实自己。
在得到公司允许后,每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训,提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。
还从一些卖鞋的小事中可以看出,只要能真诚地贴心地对待顾客,为顾客着想,就是一种快乐。
在店里也遇到很多外国顾客,我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们,他们都会伸出大拇指对我说,“verygood!
”这些都是对我工作的肯定,我为此感到自豪!
五个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己。
但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
提供解决方案。
比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,态度良好的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的人员随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。
当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。
如,a.服务技能培训。
b.商品知识与管理培训。
c.店务作业技能培训。
d.思想观念培训。
这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或
服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。
真正尊重顾客。
要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。
明码实价。
和顾客建立情感联系。
给顾客接近,喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧:
“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。
主动与顾客打招呼。
导购员也应注意:
a.顾客的表情和反应,察言观色。
b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对生活一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几天的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。
与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己!
2014年寒假期间百元裤业导购的社会实践报告
初到***大学,错过了暑假期间实践的机会,自己便决定在寒假进行一次社会实践。
虽然,自己已经参加过两次社会实践—共青团组织的“三下乡”活动、大二期间的课程实践,但这次仍然有很大的压力,时间较短,而且又逼近过年期间,很担心实践的结果不尽如人意,于是我首先在思想上高度重视这次实践,毕竟这是到***大学后,要提交的第一份书面材料,希望自己言之有物。
在进行实践单位的选择时,同学们给了我很多建议,有的建议我在县幼儿园实习进行相应的人力资源分析,有的建议我在一些事业单位帮忙进行辅助性工作,自己思量再三,还是觉得应该积极走向社会,多与人群接触,于是,联系同学帮忙在县城的商厦里找一份导购员的工作,最后选择在百元裤业的实体店进行实践。
自己学过市场营销的知识,很自信地认为自己可以胜任这份工作,认为服装导购就是给顾客意见,以完成顾客购物的某种意愿。
一切都要做到实事求是,和顾客建立良好的关系。
记得那个时候还没上新款,每次顾客问是不是新款的时候,我都会很诚实的告诉别人,是秋款,其实在我心里,春秋款意义并不是很大,但是对于顾客来说确实重要。
但有的顾客实在是很挑剔,有时候真的有点不耐烦,但一次次告诉自己:
“顾客就是上帝”。
看来,自己在某些方面还是有点稚嫩,毕竟社会环境迥异于我们一向依赖的校园环境,这一点自己感悟颇深。
做导购员,同时也是对身体的极大考验。
由于百元裤业在县城比较知名,因此顾客来来往往,络绎不绝,我们基本一直站着为顾客服务,第一天下来自己的小腿直发抖,但还是咬咬牙,坚持下来了,看来这也是对自己意志的极大考验。
这也是一个人成长的必经阶段,欲成大事,必须战胜自己,懂得自制,这些才能从容应对一切事情。
在实践中,自己发现了一些问题,如:
店铺的存货总是和顾客的需求有些出入,通过与一些顾客的交流,我意识到可能是生产厂家在做市场市场调查时,没有对二三级市场进行合理的分析,也没有判断其容量,这使得有些顾客很失望,店家再进货时也没有很好地关注本地客户的需求,只单单关注了产品总销售量的变化,这样购进的大量商品在本地不一定很适合顾客的需求,同时使得店铺的存货率极高。
发现这些问题后,我和店家进行了探讨,告诉了他们我的想法,并提出一些建议,得到了店主的一致肯定,并承诺会给我奖金,当然,这些都是其次,关键是自己享受到了学以致用的快感,深深地领悟到实践才是检验真理的唯一标准。
这次实践,持续了二十余天,自己也完成最初的设想,和形形色色的人员打交道,由于是年假期间,人员流动较大,尤其是人们的购物热情高涨,我们这些做导购的任务繁重,但当我们看到顾客们脸上灿烂的笑容时,一切疲劳都消散了,因为我们在完成工作的同时,也愉悦了“上帝”,相信他们肯定会成为店铺的回头客。
通过这次简短的社会实践,自己学到了很多不同于以往的为人处世之道和工作道理:
1.真诚。
人与人之间的交往,一定要真诚,敞开心扉,互相体谅,这样才能达到双赢。
就像我们做导购一样,要认真理解和把握顾客的需求,帮助他们选购到最合适的商品,在真心付出的同时,也会得到他们的认同,促进工作的很好开展。
2.多观察,认真的思量,把集体的事情当成自己义不容辞的责任。
都说我们中国人的集体主义较强,但这次实践中自己却没有看到这一点,和我一起做导购的那些人员只关注自己的业绩,忽视了店铺的整体运营,我把自己放进店铺经营的大背景下,发现了其中的问题,并和店主进行协商解决,不仅锻炼了自己,更帮助了店铺的发展。
3.坚持的必要性。
当自己锁定一个目标时,一些行动都要服务于目标的达成,就算遇到困境,也要坚持下去。
在做导购员期间,虽然很累,但自己明白了为了锻炼自己,必须坚持下去。
虽然做导购员的时间很短,但在此期间,自己很好地应用了一些市场营销的知识,也锻炼了自己,为自己尽快走入社会打下了一定的基础,以后我还会把握更多的机会,多做社会实践,锻炼自己,是自己尽快成长。
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