质量成本培训教材.ppt
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1BusinessConsulting质量成本质量成本2质量成本质量成本一、一、质量成本的涵量成本的涵义和作用和作用生生产方和使用方方和使用方为确保确保满意的意的质量所量所发生的生的费用以及用以及当当质量令人不量令人不满意意时所遭受的所遭受的损失,称失,称为质量成本。
量成本。
这就是就是说,质量成本是指企量成本是指企业为保保证或提高或提高产品品质量量进行行的管理活的管理活动所支付的所支付的费用和由于用和由于质量量损失所造成失所造成损失的失的总和。
和。
3质量成本质量成本质量成本包括:
内部量成本包括:
内部损失成本、外部失成本、外部损失成失成本、本、预防成本和防成本和鉴别成本,成本,统称称为工作工作质量量成本。
特殊情况成本。
特殊情况还要增加外部要增加外部质量保量保证成本。
成本。
即即为向用向用户提供其提供其质量保量保证要求的客要求的客观证据据所支付的所支付的费用。
包括特殊的和附加的用。
包括特殊的和附加的质量保量保证措施、程序、数据、措施、程序、数据、证实试验和和评定的定的费用。
用。
4质量成本质量成本实际成本成本=无缺陷无缺陷产品成本十品成本十鉴别成本十成本十损失成本十失成本十预防成防成本(本(121211)无缺陷无缺陷产品成本是在品成本是在产品不可能出品不可能出现故障的情况下制故障的情况下制造和造和销售售产品的成本。
因此,品的成本。
因此,质量成本量成本实际成本无缺陷成本无缺陷产品成本品成本(121222)合并式(合并式(121211)()(121222)得:
)得:
质量成本量成本鉴别成本十成本十损失成本十失成本十预防成本(必要防成本(必要时,再加外部再加外部质量保量保证成本)成本)5质量成本质量成本(11)有利于控制和降低成本)有利于控制和降低成本产品品结构日构日渐复复杂,对精密度与可靠性要求精密度与可靠性要求亦高,因而,亦高,因而,为使使产品具有适用性所需要的品具有适用性所需要的质量成本增多,量成本增多,约占占总销售售额的的551010。
分析。
分析质量成本中四量成本中四类成本的比例关系,成本的比例关系,寻求求质量成量成本的最佳本的最佳值,从而,从而进行控制就能最大限度地降行控制就能最大限度地降低低质量成本,达到降低量成本,达到降低产品成本的目的。
品成本的目的。
6质量成本质量成本(22)从)从质量成本量成本寻求提高求提高产品品质量的量的途径途径质量成本的量成本的计算与分析,有助于指算与分析,有助于指导和和推推进质量改量改进计划的划的实施,通施,通过质量改量改进可以提高可以提高产品的可靠性和品的可靠性和维修性,减少使修性,减少使用成本,用成本,扩大大销售售额,给企企业和社会和社会带来来经济效益。
效益。
7质量成本质量成本(33)促使企)促使企业领导重重视产品品质量,量,有利于推行有利于推行质量管理工作量管理工作通通过质量成本量成本计算,企算,企业领导掌握各掌握各项费用所占的用所占的优例,能例,能够具体的看到具体的看到产品品质量和量和质量管理中存在的同量管理中存在的同题,以及,以及对企企业经济效益的影响,从效益的影响,从经济效益上促使效益上促使领导重重视产品品质量,支持量,支持质量管理推量管理推进计划的划的贯彻实施,提高企施,提高企业管理的水平。
管理的水平。
8质量成本质量成本(44)拓)拓宽成本管理道路,使成本管理成本管理道路,使成本管理发展展到一个新的价段到一个新的价段多年来,我国成本管理多年来,我国成本管理实际上只是成本的事上只是成本的事后后计算,没有管理到生算,没有管理到生产经营全全过程,作程,作为实现目目标成本地有效手段。
引人成本地有效手段。
引人质量成本后,量成本后,对成本管理提出了新的要求。
要成本管理提出了新的要求。
要实行全行全过程的、程的、预防性的成本管理,防性的成本管理,还要要针对不同不同职能,分能,分别核算、控制,从而核算、控制,从而扩大了成本管理的大了成本管理的职能和工能和工作范作范围,使我国成本管理,使我国成本管理进入一个新的入一个新的阶段。
段。
9质量成本质量成本二、二、质量成本管理的原量成本管理的原则和程序和程序11质量成本管理的原量成本管理的原则质量成本的管理量成本的管理应遵循下列三遵循下列三顶原原则:
应以以寻求适宜的求适宜的质量成本量成本为目的。
目的。
任何企任何企业的的质量成本,都有与其量成本,都有与其产品品结构、生构、生产批量、批量、设备条件及人条件及人员素素质等生等生产能力相适宜的能力相适宜的质量成本。
开量成本。
开展展质量成本管理的目的是尽快量成本管理的目的是尽快寻求到适宜的求到适宜的质量成本并量成本并有效地控制它。
有效地控制它。
10质量成本质量成本应以真以真实可靠的可靠的质量量记录、数据、数据为依据依据。
实施施质量成本管理量成本管理过程中,所用的各种程中,所用的各种记录、数、数据据务必真必真实、可靠。
只有、可靠。
只有这样,才可能做到核算,才可能做到核算准确、分析透准确、分析透彻、考核真、考核真实、控制有效。
否、控制有效。
否则,势必流于形式,无法必流于形式,无法获取效益。
取效益。
必必须充分充分发挥财务、生、生产、检验、供、供销、车间等企等企业各部各部门的的积极性,把极性,把质量成本工作量成本工作纳入入其其质量量职能中去,才能能中去,才能坚持不懈地开展持不懈地开展质量成本量成本管理。
否管理。
否则,仅靠靠质量部量部门是开展不了是开展不了质量成本量成本管理工作的。
管理工作的。
11质量成本质量成本2.2.开展开展质量成本管理的程序量成本管理的程序认真开展真开展质量成本管理的宣量成本管理的宣传教育。
教育。
质量成本管理是一个新量成本管理是一个新课题、新工作,推行、新工作,推行时涉及很涉及很多部多部门和人和人员。
因此,必。
因此,必须开展开展质量成本管理的宣量成本管理的宣传、教育和普及工作,教育和普及工作,让大家理解和支持大家理解和支持质量成本管理工作。
量成本管理工作。
对从事从事质量成本管理的人量成本管理的人员要要进行行专门培培训。
培。
培训的的内容内容应包括:
包括:
质量成本量成本项目的构成,目的构成,质量成本数据的收量成本数据的收集,集,质量成本的量成本的统计、核算、分析、核算、分析、报告、告、计划和控制划和控制方法等。
方法等。
12质量成本质量成本建立建立质量成本核算、量成本核算、统计、管理、管理组织体体系。
系。
实施施质量成本管理必量成本管理必须要有要有组织保保证。
因此,。
因此,依据依据质量成本管理需要,量成本管理需要,应确定各有关部确定各有关部门的的专兼兼职质量成本核算、量成本核算、统计和管理人和管理人员,并明,并明确其确其职责和任和任务。
制制订质量成本管理的量成本管理的标准或制度。
准或制度。
制定开展制定开展质量成本管理的程序,量成本管理的程序,规定定质量成量成本原始本原始记录表格内容与格式,建立表格内容与格式,建立质量成本管量成本管理的理的评审制度或制度或标准。
准。
13质量成本质量成本编制制质量成本量成本计划。
划。
质量成本量成本计划是指划是指为达到适宜的达到适宜的质量成本而筹划的各量成本而筹划的各种措施。
每个推行种措施。
每个推行质量成本管理的部量成本管理的部门和和单位必位必须编制制质量成本量成本计划付划付诸实施并逐施并逐渐使使质量成本量成本进入控制入控制阶段。
段。
质量成本量成本计划划应规定定质量成本目量成本目标,采取的具体措施,采取的具体措施以及以及检查与考核的指与考核的指标等。
要求目等。
要求目标定量,措施有力,定量,措施有力,具有可行性。
具有可行性。
14质量成本质量成本质量成本的量成本的统计、计算和分析。
算和分析。
规定定质量成本核算期后,就收集有关量成本核算期后,就收集有关质量成量成本的数据本的数据资料,同料,同时按按规定定时间进行行质量成本量成本各二各二级科目与三科目与三级科目的科目的统计、计算,算,汇总填填报。
根据根据质量成本量成本统计汇总报表,企表,企业财务和和质量管理部量管理部门应作出作出质量成本的量成本的趋势分析,分析,编写写质量成本量成本报告。
告。
15质量成本质量成本定期定期对质量成本量成本进行考核。
行考核。
一般一般应每月每月对质量成本考核一次,必要量成本考核一次,必要时还可每一季度重新考核一次。
考核后,其可每一季度重新考核一次。
考核后,其质量成量成本的控制状况本的控制状况应与与经济责任制挂任制挂钩。
提出提出质量改量改进计划和措施。
划和措施。
企企业领导及有关部及有关部门应根据根据质量成本量成本报告,告,结合企合企业具体情况,确定以具体情况,确定以质量改量改进目目标为核核心的心的质量改量改进计划及相划及相应的的质量改量改进措施,并措施,并组织落落实负责部部门和和进度,完善度,完善质量体系文件。
量体系文件。
16执行行质量改量改进计划和措施,降低划和措施,降低质量成本,量成本,提高提高经济效益。
效益。
认真真执行行质量改量改进计划和措施,以达到降低划和措施,以达到降低质量成本和提高量成本和提高经济效益的目的,然后再制效益的目的,然后再制订新的一年新的一年质量成本量成本计划。
划。
质量成本质量成本17质量成本质量成本三、三、质量成本量成本项目的构成目的构成质量成本管理付量成本管理付诸实施,就要明确施,就要明确规定哪些定哪些费用是属用是属于于质量成本范畴。
量成本范畴。
现结合我国情况将常用的、适宜的合我国情况将常用的、适宜的项目列出并加以解目列出并加以解释。
但各企。
但各企业在在实际使用中使用中应结合企合企业生生产组织、工、工艺方法、方法、质量管理体系的量管理体系的实际,拟订更适更适宜的宜的项目。
目。
11预防成本防成本预防成本是防成本是为了保了保证产品品质量的量的稳定和提高,控制工定和提高,控制工序序质量,减少故障量,减少故障损失而采取的措施所失而采取的措施所发生的各生的各项费用。
用。
GBGBT19000.5T19000.5的的标准定准定义为:
“是是预防防发生故障而支付生故障而支付的的费用。
用。
”它一般包括下列它一般包括下列项目。
目。
18质量成本质量成本质量量计划工作划工作费。
为制定制定质量政策、目量政策、目标及及质量量计划而划而进行的一系列活行的一系列活动所所发生的生的费用,也包括用,也包括编写写质量量手册、体系文件所手册、体系文件所发生的生的费用。
用。
设计评审费。
开。
开发设计新新产品在品在设计过程的各程的各阶段段所所进行的行的设计评审及及实验试验所支付的一切所支付的一切费用,也包用,也包括括产品更新的品更新的设计评审活活动的的费用。
用。
工序能力研究工序能力研究费。
为使使产品达到符合性品达到符合性质量,量,对工工序能力序能力进行行调查研究及保持工序能力而采取的措施所研究及保持工序能力而采取的措施所发生的一切生的一切费用。
用。
19质量成本质量成本质量量审核核费。
对质量管理体系、工序量管理体系、工序质量和量和对供供应单位的位的质量保量保证能力能力进行行质量量审核所支付的一切核所支付的一切费用。
用。
质量情量情报信息信息费。
对市市场质量情量情报和厂内外和厂内外质量信息量信息的收集分析、的收集分析、归纳、处理、早期理、早期报警和促警和促进研究所研究所发生生的的费用。
用。
质量培量培训费。
以达到。
以达到质量要求或改量要求或改进产品品质量量为目的目的而而对企企业人人员进行的正式培行的正式培训或或临时培培训,包括制,包括制订培培训计划直到划直到实施所施所发生的一切生的一切费用。
用。
20质量成本质量成本质量改量改进措施措施费。
制定和。
制定和贯彻各各项质量改量改进措施措施计划,以达到提高划,以达到提高产品品质量或量或质量管理量管理水平而水平而进行活行活动所所发生的一切生的一切费用。
用。
质量量奖。
职工的工的质量量奖及及质量管理小量管理小组奖等用于等用于质量(包括安全、量(包括安全、节能)的能)的奖金。
金。
供供货单位位质量保量保证。
因。
因对供供货单位提出位提出质量保量保证要求而支付的外部要求而支付的外部质量保量保证费用。
用。
21质量成本质量成本22鉴定成本定成本鉴定成本是定成本是“用于用于试验和和检验,以,以评定定产品是否符合所品是否符合所规定的定的质量水平
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