淘宝网使用流程手册.docx
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淘宝网使用流程手册.docx
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淘宝网使用流程手册
淘宝网使用流程手册
一、注册淘宝账户
1、进入,点击【免费注册】;
2、填写注册信息;(账户名建议用手机号加字母a);
3、填写手机号码,点击【提交】;
4、输入手机上收到的校验码;
5、淘宝账户注册成功,并已同步创建了支付宝账户;
二、支付宝激活
三、快捷支付开通方式:
工行储蓄卡为例
1、打开,登录支付宝账户,点击【我的支付宝】——【账户通】——点此【开通快捷支付】;
2、在以下页面,选择【中国工商银行】,银行卡类型选择【储蓄卡】,点击【下一步】;
3、填写信息,点击【同意协议并开通】;
4、工行储蓄卡快捷支付开通成功。
四、添加收货地址
1、在登陆淘宝的情况下,来到”我的淘宝“---”收货地址
2、在新增收货地址填写上您现在要卖家发货到的地址,然后按“保存”或者直接把以前的地址修改,保存.
3、点击使用新地址,如果还是不对,就点击右上角的“管理收货地址”
4、填写好确定就行了
五、商品购买流程
在淘宝网购买商品是支持支付宝交易的,您可放心购买,简单分以下七步
第一步:
在淘宝搜索宝贝
第二步:
找见颐顺鑫健康生活馆
第三步:
拍下宝贝
第四步:
付款(此付款动作是把钱付到支付宝)
第五步:
等待卖家发货
第六步:
确认收货
第七步:
给好评
1、打开淘宝主页在搜索栏输入“泰昌306”
2、找见“山西颐顺鑫商贸有限公司”,点击进入。
3、进入“山西颐顺鑫商贸”店铺,收藏店铺。
1,首先点击“收藏店铺”,你的淘宝收藏夹就有这个店铺,方便下次查找
2,点击“收藏宝贝”、“喜欢宝贝”可以增加宝贝的搜索排名。
第一步:
点
问一下商品情况。
填写购买数量(如购买1件不用填写)确认无误后,点击“立刻购买”。
第二步:
确认收货地址、购买数量、运送方式等要素,点击“提交订单”。
第三步:
您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录,交易状态显示“等待买家付款”,该状态下卖家可以修改交易价格,待交易付款金额确认无误后,点击“付款”。
1,有4种付款方式:
1,账户余额支付2,快捷支付3,网上银行4,找人代付
2,如果数额低于5千元,建议用快捷支付,只需要支付密码,简单快捷。
3,如果数额较大超过5千用网银支付选择你开通网银的银行,登入网银支付。
第四步:
进入付款页面,付款成功后,交易状态显示为“买家已付款”,需要等待卖家发货。
第五步:
待卖家发货后,交易状态更改为“卖家已发货”,待收到货确认无误后,点击“确认收货”。
第六步:
输入支付宝账户支付密码,点击“确定”。
交易状态显示为“交易成功”,说明交易已完成:
点击“加入购物车”后再“立刻购买”
如您看中了同一卖家店铺中多件宝贝可以选择加入购物车,一起购买支付,可能还能够参加店铺促销,购买成功后多件宝贝会以一个订单形式展现(如图),后续交易流程同“立刻购买”一样:
第七部:
购买宝贝后给好评。
进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面,找到“交易成功”的交易,点击“评价”即可(如图)。
4、刷单时要做到以下几点
1)通过淘宝首页选择关键词进行自然搜索,搜索到相关商品后点击进入。
2)进入商品页面,需要停留一定时间,最好是三分钟以上,最好能做收藏店铺以及商品。
3)最好能浏览店铺里其他商品,商品数量3-5个左右。
4)一定要通过旺旺和卖家进行聊天后,下单交易。
5)店铺不可能只刷一个商品,多个商品同时进行
6)杜绝同一IP,购买同一宝贝。
所以不能用公司电脑刷单,可以用手机流量或用家里电脑刷单。
7)发真实快递号,需要和快递公司购买空单号。
8)发货后,三至五天之后再确认收货。
9)好评时尽量写20字以上,可以获得好的排名。
六、淘宝其他功能流程
1、修改价格
买家拍下产品,卖家把价格修改成与买家协商达成一致的价格。
2、发货
1,在已卖出的宝贝里的订单,如显示买家已付款,说明可以发货了,点击“发货”
2,选择“自己联系物流”如走快递,选择对应的快递,填上单号。
如走物流,选择“其他”中的“其他”填入物流公司名称和物流号。
点击确定,完成发货。
3、修改登入密码
在主页点击“登入”——“忘记登入密码”——输入手机号或会员名——验证方式选择“手机”——填入新密码——淘宝登入密码修改完成。
忘记登入密码
1,在主页点击“登入”
2,“忘记登入密码”
3,输入手机号或会员名
4,验证方式选择“手机”
5,填入新密码,完成淘宝会员登入密码修改。
4、支付宝账户充值
a、个人网上银行给支付宝账户充值流程(以中国建设银行为例)
1,登录支付宝网站,点击【充值】;
2,系统默认充值到余额宝中,若需充值到支付宝账户余额中,请选择【充值到余额】——【储蓄卡】,网上银行一栏,点击【选择其他】——【中国建设银行】——【下一步】;注:
信用卡不能给支付宝账户充值。
3,输入充值金额,系统默认勾选同意【快捷支付服务及服务协议】,需要取消勾选后,才可以显示点击【登录到网上银行充值】入口,点击即可;(如您不去勾选,即可开通建设银行快捷支付(含卡通)服务功能,开通之后即可使用快捷支付功能进行账户充值。
4,按照银行页面的提示输入银行账户和密码等信息即可完成充值(注:
若到了银行页面,出现“没有可进行网上支付的账户”之类的提示,请拨打银行热线电话:
95533咨询)。
b、快捷支付给支付宝账户充值
1,选择已经绑定的快捷支付银行,点击“下一步”
2,输入充值金额和支付宝支付密码,便完成支付宝账户充值。
5、为他人账户充值的操作流程
1,登录支付宝账户,点击【充值】;
2,选择【充值到余额】点击【为他人充值】;
3,填写他人的支付宝账户和充值金额;
4,选择银行,并点击【下一步】,操作成功,对方账户即可收到充值金额。
6、“我要收款”的操作流程(要钱)
温馨提示:
使用此功能收款请先完成支付宝实名认证,
1,登录支付宝账户,点击【应用中心】——【转账】——【我要收款】——【立即使用】;
2,填写付款方(对方)支付宝账户,账户名为Email地址或手机号码;(注:
收款理由限制为20个汉字(40个字母或数字),不能输入带链接的文本和邮箱地址)
3,确认提交的【我要收款】的信息;
4,交易创建成功。
7、提现操作流程(以招商银行卡通为例)
1,登录支付宝账户——我的支付宝,点击【提现】;
2,可选择提现方式【电脑提现】和【手机提现】,到账时间显示为【立即到账】,说明是实时提现。
3,选择【电脑提现】;
1)选择实时提现的银行,输入提现金额,点击【下一步】;
2)输入支付密码,点击【确认提现】;
3)提现成功。
8、提现到账时间
提现有以下三种方式:
第一种:
实时提现:
申请之后,款项立即到达提现银行账户。
(实时提现只支持个人类型账户)
第二种:
2小时快速提现:
款项在2小时内到达提现银行账户。
(2小时快速提现只支持个人类型账户)
第三种:
普通提现:
分为个人用户和公司用户(注:
申请提现之后,您可以在提现记录中查询,如果正在处理中,请不用担心,这是因为支付宝需要把款项提交给银行处理,所以在支付宝页面不会显示。
提现成功,款项会到达您的银行账户。
)
温馨提示:
提现申请操作成功后,无法取消,请慎重选择。
个人用户:
(注:
不支持实时提现的卡通,均支持普通提现,到账时间2天(包括申请当天))
支持银行
提现时间
中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国民生银行、平安银行、广发银行、中国银行、浦发银行、交通银行、招商银行、杭州银行、兴业银行、中信银行
2天到账(包括申请当天)
中国光大银行
2个工作日内到账,若遇到节假日顺延
公司用户:
(注:
工作日是除周末及国家法定节假日以外的正常上班时间)
支持银行
处理时间
中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、杭州银行、广发银行、兴业银行、宁波银行、平安银行
2天到账(包括申请当天)
中国邮政储蓄银行
2个工作日,若遇节假日顺延
其他银行>=2万
其他银行<2万
2天到账(包括申请当天)
申请提现之后,您可在申请提现成功的页面上查询款项到账的时间:
9、转账到银行卡
温馨提示:
转账到银行卡收款的银行只支持个人类型的储蓄卡(不支持使用存折),且卡状态需要正常(不能处于挂失、冻结、注销状态);杭州银行只支持活期账户。
转账到银行卡操作如下:
1,打开支付宝首页登录支付宝账户——【应用中心】——【转账】——【转账到银行卡】;
2,填写付款信息,选择付款方式:
【电脑付款】或【手机付款】。
温馨提示:
1)填写银行卡信息时,请仔细核对银行卡卡号、银行卡开户名,如信息填写错误,页面可以提交成功,但后续转账会失败。
2)收款银行卡信息,可以从已存的银行卡中选取,已存银行卡显示规则:
包括之前转账过的卡(按转账成功,由近到远顺序最多显示50张)和提现过的卡(已添加的提现银行卡都可显示)。
3)若涉及到手续费的,手续费不再从本金里面扣除,需要额外支付。
4)勾选【付款原因以短信方式通知收款方(免费)】,将会默认出现绑定的手机号,该手机号也可以进行修改。
3,选择电脑付款(收费);
1)点击【电脑付款】,填写相关信息后,点击【下一步】;
2)确认信息,点击【确认信息并付款】;
如果支付宝账户没有绑定手机,在此页面会提示您先绑定手机,绑定手机之后再操作转账到银行卡。
3)跳转到付款收银台页面,选择付款方式。
温馨提醒:
若余额充足,想用支付宝余额支付的,直接输入支付密码,点击【确认付款】即可。
若使用银行卡支付的,想选择银行后,点击【下一步】完成支付。
若选择储蓄卡卡通支付,请确认操作电脑及支付宝账户已经安装了证书。
4)若选择网上银行付款的,点击【登录到网上银行付款】,在网上银行上操作付款;
5)付款成功后页面提示申请已提交。
可点击【收起详情】隐藏转账等信息。
10、转账到银行卡的收费标准
转账到银行卡选择电脑端付款需要收费,选择手机付款(即支付宝钱包)免费。
电脑端收费标准如下:
到账时间
服务费率
服务费下限
服务费上限
2小时到账
0.20%
2.00元/笔
25.00元/笔
次日到账
0.15%
2.00元/笔
25.00元/笔
11、个人支付宝实名认证流程
1,打开,登录支付宝账户,点击【账户设置】——【基本信息】——【实名认证】——【立即认证】,选择地区【大陆认证】,点击【立即认证】;
2,填写身份证信息、支付密码,点击【下一步】进行身份验证;
3,请确认姓名和身份证号码无误,点击【确定】,确认后身份信息不能修改;
若点击【暂不确认,跳过】,页面会回到【我的支付宝】首页,相当于用户并没有通过身份验证。
4,通过身份信息验证,提示您是否上传身份证件图片,选择【跳过,继续认证】:
不上传证件,收款额度2万元/月,收付款总额度5万元/月;选择【上传证件】:
收付款额度无限制;
5,若选择【跳过,继续认证】或提交身份成功后,进入验证银行卡信息页面,填写银行卡相关信息(支持银行:
所有支持开通快捷支付的银行卡均可),校验成功点击【同意协议并确定】,系统发送短信校验,接受并填写校验码完成校验;
注:
身份信息验证成功后,若账户已绑定快捷银行卡,请【确认】快捷卡信息即可认证成功,无需进行如下步骤的操作。
若银行卡银行预留手机不一致,信息验证未成功,若该卡支持打款方式校验,点击【下一步】,会给该银行卡进行打款验证(打款时间:
1—2天);若您还有其他银行卡,可点击【更换银行卡】进行银行卡校验;若页面提示“您的银行卡校验失败”,您可点击“继续认证”也进入打款方式验证环节。
收到打款且查询打款金额后,登录支付宝账户,进入认证页面,输入收到的打款金额,完成金额的确认;
6,银行卡验证成功,即可通过支付宝实名认证。
若上述步骤点击【跳过,继续认证】在认证成功页面升级认证一栏后方可点击【点此上传】完成身份证补传;若还有其他账户需要认证,可点击【关联认证其他账户】进行关联认证操作。
七、电商线上运作流程
注册购买改价格支付发货收货付款好评
1、流程说明:
业务和经销商在淘宝网注册自己的账户,在淘宝网公司店铺拍下产品,业务和经销商协商好价格,业务联系财务改好价格,经销商支付,物流组填写物流号发货,经销商收货确认付款,给好评。
财务和物流各分配一个子账户,有消息会自动提醒。
2、各部门主要负责内容:
电商部运营负责:
引导经销商和业务在整个流程中运作
电商部客服负责:
解答经销商和业务在整个流程中遇到的问题
电商部美工负责:
整个店铺主页和商品页面的图片设计
财务负责:
淘宝后台改价格、支付宝转账、更新库存、开票等
物流负责:
淘宝后台填写单号、发货、打包、存档等
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- 淘宝 使用 流程 手册