连云港市继续教育提高自身绩效路径与方法.docx
- 文档编号:27255903
- 上传时间:2023-06-28
- 格式:DOCX
- 页数:105
- 大小:63.37KB
连云港市继续教育提高自身绩效路径与方法.docx
《连云港市继续教育提高自身绩效路径与方法.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《连云港市继续教育提高自身绩效路径与方法.docx(105页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
连云港市继续教育提高自身绩效路径与方法
连云港市《提高自身绩效途径与办法》题库
1、如下哪项不是工作设计基本目?
(C)P67
A、工作设计变化了员工和工作基本关系
B、提高员工工作绩效
C、提高管理者积极性
D、变化员工工作态度
2、“绩效”重要强调是(B)P2
A、筹划
B、行为
C、成果
D、成绩
3、(C)价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑最重要三个因素P85
A、工作
B、世界
C、职业
D、个人
4、工作分析又称(B)分析或职务分析P65
A、持久
B、岗位
C、目的
D、环境
5、直线制又称(B)构造P54
A、职能式
B、军队式
C、指挥式
D、关系式
6、要避免绩效考核误差,可以从如下几种方面入手,不涉及:
(B)P20
A、加强对评价者培训,提高其绩效管理水平
B、绩效考核不需要适当工具
C、制定先进合理评级原则,能量化指标尽量量化
D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差
7、工作协作关系涉及(D)某些P72
A、三
B、五
C、一
D、二
8、工作分析内容不涉及哪项?
(C)P65
A、该项工作做什么,是指从事该工作工作活动和工作责任
B、为什么要完毕该项工作,是指从事该项工作在整个组织中作用,重要涉及工作
目和工作关系
C、对公司中新设立工作或者新公司建立所需要进行工作设计
D、完毕该项工作需要哪些条件,是指完毕工作活动所需人力和物力资源
9、常用组织构造直线制又称军队式构造,是一种最简朴集权式组织构造形式,不
属于它长处是?
(A)P54?
A、组织构造富有弹性
B、构造简朴,指挥系统清晰、统一;权责关系明确
C、横向联系少,内部协调容易
D、信息流通速度快,内部沟通效率高,可以及时解决问题,管理效率高
10、职业价值观受(A)因素影响P83
A、年龄
B、岗位
C、目的
D、职位
11、专业技术人员在工作中冲突产生因素不涉及?
(C)P174
A、互相之间缺少沟通
B、对有限资源争夺
C、分工或责任划分太过于清晰
D、个人对事物态度和看法不同
12、影响执行力第一种要素是(B)UNC
A、习惯
B、恐惊
C、勉励
D、冲突
13、工作设计变化了员工和(A)基本关系P67
A、工作
B、岗位
C、目的
D、环境
14、绩效执行核心在于绩效辅导水平、管理者与员工之间(B)有效性以及绩效评价
信息有效性P12
A、绩效评价
B、绩效沟通
C、绩效执行
D、绩效辅导
15、认知能力测验由(C)个某些构成P116
A、一
B、二
C、三
D、四
16、超事业部制又称(A)P58
A、执行部制
B、单行线制
C、多行线制
D、群行线制
17、个人绩效是指员工(C)自己所承担岗位职责,达到组织为她们拟定工作原则
和工作成果原则限度P3
A、集体履行
B、团队履行
C、个人履行
D、她人履行
18、从技术走向管理成长途径不涉及如下哪几种环节?
(D)P44
。
A、正视角色差别、以积极心态应对挑战
B、结识组织构造、明确部门职能
C、设法理解员工,赢得团队信任,树立自己权威
D、大胆改革,推翻原有制度
19、绩效考核中浮现中心化倾向产生因素不涉及?
(D)P17
A、人们往往不乐意做出“极好”、“极差”之类极端评价
B、对评价对象不甚理解,难以做出精确评价
C、评价者对评价工作缺少自信心
D、评价办法明确,评价原则稳定
21、评价者在评价其下属员工时,喜欢采用比公司制定原则更加苛刻原则,严格化
倾向产生因素有(ACD)P17
A、促使有问题员工积极辞职;
B、为有筹划帮下属加薪;
C、减少凭业绩提薪下属数量;
D、遵守组织规定;
22、专业技术人员是吃“技术饭”,是典型自我勉励者。
与管理人员相比,专业技
术人员角色具备如下特点:
(BCD)P40
A、遇到技术难题会往后退
B、考虑问题非对即错、非黑即白,不会变通
C、总但愿能找个好老板,好环境,舒舒服服干一场
D、如果老板不行,就想跳槽,其实这是一种逃避
23、据国外研究成果,专业技术人员关注前四个因素依次为:
(ABCD)P34
A、个人成长
B、工作自主
C、业务成就
D、金钱财富
24、中心化倾向产生因素有(ABCD)P17
A、人们往往不乐意做出“极好”、“极差”之类极端评价;
B、对评价对象不甚理解,难以做出精确评价;
C、评价者对评价工作缺少自信心;
D、评价要素阐明不完整,评价办法不明确;
25、建立胜任特性模型普通有哪几种环节:
(ABCD)P92
A、明确目的
B、定义绩效原则
C、选用分析效标样本
D、收集获取效标样本胜任特性数据信息
26、对于专业技术人员来说,在工作中如何才干扬长避短,发挥出自己能力优势呢?
详细来说,要做到如下几点:
(ABCD)P117
A、注重创造力挖掘和培养
B、对的区别能力与知识
C、理解自己能力范畴以及工作对知识、能力和技能等规定
D、注重能力类型差别,做到扬长避短
27、成就导向体现为个人关注(ABD)并追求改进产品或服务,在组织中力求资源使
用最优化P47
A、成果
B、效率
C、规定
D、原则
28、人际关系基本原则(ACD)UNC
A、平等交互原则
B、功利原则
C、自我价值保护原则
D、情绪控制原则
29、从员工绩效角度来看,绩效自身具备(ABD)以及动态性等典型P2
A、可衡量性
B、多因性
C、与知性
D、多维性
37、从员工绩效角度来看,绩效自身具备(ABCD)等典型特性。
P2
A、可衡量性
B、多因性
C、多维性
D、动态性
30、岗位设立基本原则(ABCD)P70
A、规范化原则
B、顾客导向原则
C、因事设岗原则
D、至少岗位原则
31、职业倦怠体现(ABC)P149
A、工作满意度低,浮现离职和旷职现象
B、在人际关系方面体现出对同事和工作对象有情感上疏远和冷漠
C、有巨大压力感
D、积极上进
32、要想从先进到卓越,新管理者还要养成哪几大习惯。
(ABCD)P47
A、成就导向
B、综观全局
C、聚焦重点、要事第一
。
D、发挥下属优
33、专业技术人员从事工作性质,使得她们在工作中普通具备下列特点:
(BCD)
P28
A、工作压力小
B、较强自主意识
C、独立价值观
D、较强流动意愿
31、由于专业技术人员从事工作性质,使得她们在工作中普通具备下列特点(ABCD)
P28
A、较强自主意识
B、独立价值观
C、较强流动意愿
D、工作压力大
34、专业技术人员在生活工作中如何对的控制自己情绪?
(ABCD)UNC
A、始终保持有积极生活目的
B、建立良好人际关系
C、善于倾诉和积极情绪表达
D、学会总结和寻找高兴体验
35、组织构造可以从三个方面来衡量:
(ACD)P53
A、复杂性
B、简朴性
C、正规化
D、集权化
36、专业技术人员职业压力下生理状况有哪些?
(ABD)UNC
A、心率加快,血压升高
B、肠胃失调,容易疲劳
C、睡眠质量高
D、皮肤功能失调
27、专业技术人员职业压力下心理症状有哪些?
(ABC)UNC
A、焦急紧张困惑和暴躁
B、疲劳感,气愤和憎恶
C、厌烦和工作不满情绪
D、注意力分散,缺少自主性和创造性
37、目的管理详细做法分哪几种阶段(ABC)P133
A、目的设立
B、为实现目的过程管理
C、为测定与评价所获得成果
D、为实现目的不择手断过程
22、目的管理详细做法分三个阶段(ABD)P133
A、目的设立
B、实现目的过程管理
。
C、行为科学管理
D、测定与评价所获得成果
38、一种拥有健康情绪专业技术人员应当有如下哪几种特性?
(ABCD)UNC
A、有良好性格特性,开阔辽阔胸怀
B、对的人生态度,价值观
C、增强对生活适应能力
D、有幽默感,会自己创立高兴情绪
40、“绩效”英文单词是“performance”,这个词在英文中本意是(ABC)P2
A、履行
B、执行
C、表演
D、成绩
41、管理者是指在组织中直接监督和指引她人工作人。
√P41
对的
不对的
42、周边绩效提出就是为了弥补老式绩效考核办法局限性。
√P6
对的
不对的
43、首因效应也称为第一印象,是指员工在绩效评价初期绩效体现对评价者评价其以
后绩效体现会产生延续性影响。
√P17
对的
不对的
44、解决冲突过程有也许激发组织中积极变革。
√P173
对的
不对的
45、信息是指在沟通过程中传给接受者消息√P155
对的
不对的
46、对员工管理最后要贯彻到员工对管理者,或下属对上司讨好。
×P46
对的
不对的
47、岗位分析又成为工作分析或职务分析。
√P65
对的
不对的
48、高情商人宽容,心胸辽阔,心有多大,眼界有多大,你舞台就有多大。
高情商
人不斤斤计较,有一颗包容和宽容心。
√
对的
不对的
49、冲突产生因素不涉及个人因素。
×P174
对的
不对的
50、“绩效”重要强调是成果,而不是行为。
×P2
。
对的
不对的
51、可以较好解决组织构造相对稳定和管理任务多变之间矛盾,使某些暂时性、
跨部门工作执行变得不再困难;√P60
对的
不对的
52、从勉励理论角度来看,工作设计是对组织内在奖酬设计。
√P67
对的
不对的
53、效能观念就是不但要衡量速度快慢,还要考虑其她因素,始终不偏离终极目
标和成果,与人生奋斗方向相吻合。
√P138
对的
不对的
54、决策只需要考虑到自己部门,效率较低,不用灵活适应市场变化。
×
对的
不对的
55、任务绩效与周边绩效一种重要区别是它们关注于完毕任务自身还是人际互动。
√
P5
对的
不对的
56、绩效多因性是指员工绩效会受到组织内外部多方面因素影响。
√P2
对的
不对的
57、无论是对于组织还是个人,机会对绩效影响都是至关重要。
√P5
对的
不对的
58、团队是指两个或两个以上成员构成,互相影响,互相协调以实现目的工作群
体×P161
对的
不对的
59、工作分析在组织与人力资源管理中扮演着不重要角色,对于公司战略落地和组
织优化不具备意义。
×P66
对的
不对的
60、胜任特性概念在学术界引起广泛关注是在20世纪80年代。
×P89
对的
不对的
61、A员工来公司半年有余,因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位,在咱们部门
也工作了两个月左右时间,但工作绩效就是不高。
记得那是05年八、九月事情,A员工
调到咱们部门在咱们部门工作还算简朴,重要是对客户所购图书进行盖馆藏章、打流水号、
贴条形码、贴磁条等基本加工,只要工作认真、仔细,专心做普通人都是能胜任这份工作,
但A始终没法融入进来,固然也就无法将工作干好了。
(1)、能力是指人能顺利完毕某种活动所必要具备并影响活动效率心理特性。
能力
是工作行为(A)要素。
单选UNC
。
A、能力
B、科技
C、知识
D、核心
(2)、能力差别重要体当前如下几种方面类型?
CD
A、差别水平差别体现早晚差别
B、差别水平早晚差别
C、差别水平差别体现
D、差别体现早晚差别
62、某人刚开始创业时候做电脑生意,上级公司给她电脑、打印机等产品,年利润标
准为10万元,年薪为销售利润10%,这人非常高兴,但她又想到利润如果超过10万元
怎么办,于是和老板商定,如果利润在10万到20万元之间,年薪为销售利润20%,如
果利润在20万元以上,年薪为销售利润40%,订立这样原则之后,这人就开始卖力地
工作。
一年下来,核算发现她业绩纯利润达到了110万元,如果按照当时合同,她一种
人年薪收入要比公司别的所有人工资之和还要多,如果公司不给她兑现承诺,公司就会
失信于员工,公司制度就会失去权威性,但公司一下子要拿出这样多钞票也比较困难,
如何解决工资成了一种难题。
最后,公司还是想办法为她兑现了承诺。
由于指标原则定得过
低导致这个问题,的确让公司非常尴尬。
(1)、属于组织特性是(AB)UNC
A、明确目的导向
B、精心设计构造
C、无意识协调系统
D、与外部密切联系
(2)、对于任务绩效,描述错误是(B)单选P5
A、是硬性行为
B、她受情境等因素限制
C、直接用于组织效率
63、Jack加入公司从事项目开发工作有半年时间了。
Jack在项目开发方面有丰富
经验和人脉,并且具备很强开发能力。
在这半年内,Jack非常努力,并超额完毕了上半年
1000万销售任务。
可是,其上级却对其工作不满意,以为Jack重要做是中低端产品,
公司勉励是做高品位,提高利润率,而不在于中低端产品,因而上半年给Jack考核成绩
为不合格。
对于此,Jack感到很委屈,自己明明完毕了销售任务,为什么得到这样成果。
(1)、耗费时间和缺少发聩指是哪种沟通缺陷?
B单选P156
A、非言语沟通
B、书面沟通
C、口头沟通
D、无
(2)、对于任务绩效,描述对的是:
ACP5
A、是硬性行为
B、受情境等因素限制
C、直接用于组织效率
64、桂林伐木装饰公司是桂林市一家民营公司,为了使员工准时上班,实行打卡制
。
度,每天打卡三次,早上八点半之前打卡一次,中午12点至1:
30之间打卡一次,下午5:
30之后打卡一次,早上8:
30至9:
00之间打卡为迟到,前三次迟到不扣工资,之后依次
累加,中午到了而忘掉打卡,前三次每次扣5元,之后从30元依次累加,肖某为我司员
工,由于忘掉打卡而导致扣掉工资,但实际状况是肖某当天仍在工作岗位工作,却被扣去工
资,经调查公司有诸多员工都由于忘掉打卡而被扣工资,引起了员工不满。
(1)、案例忽视了绩效反馈(B)功能。
单选UNC
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通桥梁,是考核公开化,保证
考核公平和公正
B、绩效反馈是提高绩效保证
C、绩效反馈可以排除目的冲突,有助于增强公司核心竞争力
D、绩效反馈可以将考核信息完整反馈给员工
(2)、上述案例中,在规定内容中缺少是:
A单选UNC
A、工作业绩
B、行为体现
C、改进办法
D、新目的
65、Bill是生产部生产管理专人,她从事该工作有两年多时间了。
她工作很认真,
在接到订单后,总是可以迅速安排生产筹划,并协调车间完毕生产任务。
然而,Bill每年
考核成绩都只是合格,并且这两年始终没有得到晋升,自己感到很困惑。
其上级则以为,Bill
能力和工作积极性都不错,但总是会浮现某些状况:
涉及生产筹划尚未沟通,直接发给车
间;多次浮现,与她关系较好车间提报申请生产设备,未经上级允许即予以调拨,导致其
她车间生产任务受到影响。
其领导多次沟通,可她还是屡错屡犯。
(1)、组织构造中最早也是最简朴组织形式是(B)单选P54
A、职能制
B、直线制
C、直线职能制
D、模仿分权制
(2)、对于员工绩效,描述潜力观说法错误是(AC)UNC
A、潜力观只需要对当前员工成绩予以必定即可
B、潜力观是用发展眼光看待员工绩效
C、潜力观仅仅关注员工当前做了什么
4、组织构造可以从三个方面来衡量,不涉及?
(C)P53
A、复杂性
B、正规性
C、集中化
D、集权化
12、组织构造可以从三个方面来衡量:
复杂性、正规化、(C)P53
A、组织化
B、持续化
C、集权化
D、培训化
。
5、职能制又称(C)P55
A、集线制
B、单线制
C、多线制
D、群线制
6、绩效评估严格化倾向是指评价者对员工工作业绩评价过度严格倾向,浮现这种
倾向因素不涉及?
(C)P17
A、评价者对各种评价因素缺少足够理解
B、惩罚顽固或难以对付员工
C、增长凭业绩提薪下属数量
D、促使有问题员工积极辞职
7、所谓升华,也就是将悲观情绪与头脑中某些闪光点联系起来,将痛苦、烦恼、
哀愁等其她不良情绪,转化为积极而有益(B)P124
A、创造
B、行动
C、职业
D、实践
8、莫特威德罗拟定了五类典型周边绩效行为,如下哪项不是:
(C)P5
A、积极地执行不属于本职工作任务
B、在工作时体现出超常工作热情
C、工作时只需要专心做好自己事就行
D、坚持严格执行组织规章制度
9、新管理者从技术走向管理,从先进到卓越还得养成哪几种习惯?
(D)P47?
A、成就导向
B、综观全局
C、聚焦重点,要事第一
D、保持原有学问,只关注管理就好
10、组织绩效是指作为一种整体组织自身(C)以及在多大限度上达到了组织预
定目的P3
A、利润率
B、市场占有率
C、运营效率
D、投资回报率
11、绩效管理最直接目是提高员工(A)P15
A、工作绩效
B、任务绩效
C、社交绩效
D、培训绩效
12、平衡计分卡所指平衡是一种如何平衡?
(C)UNC
A、片面
B、静态
C、战略
D、无
。
13、专业技术人员呈现绩效特性不涉及?
(D)P29
A、绩效行为难以监控
B、绩效成果难以衡量
C、绩效获得团队协作性
D、绩效成绩非常微小
14、专业技术人员如何培养创造性思维你以为如下哪点不适合?
(D)P191
A、展开“幻想”翅膀
B、培养发散思维
C、培养思维流畅性、灵活性和独创性
D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维
15、创造性思维贵在创新,新颖性限度越大,创造性思维创造性就(C)P189
A、先进
B、普通
C、越强
D、越弱
16、普通状况下,绩效信息来源重要从(ABD)如下哪几种主体身上获取?
C?
P21
A、被考核者上级,同事、下属
B、被考核者本人
C、绩效考核者印象中
D、外部客户和外聘专家等
17、职业价值观是人们在职业生活中体现出来一种(A)P80
A、价值取向
B、目的取向
C、职责取向
D、职位取向
20、99.情商(EQ),不包括下列哪项?
(B)P120
A、理解自我,监测情绪时时刻刻变化
B、勉励她人,不需要自我勉励
C、辨认她人情绪,可以通过细微感受到她人需求和欲望
D、自我管理,调控好自己情绪,使之适度地体现出来。
21、一份完整岗位阐明书还涉及:
(BCD)等方面P71
A、工作因素
B、工作执行原则
C、报酬因素
D、工作内容
22、潜能开发要素(ABD)P184
A、高度自信
B、坚定意志
C、矛盾激化
D、强烈愿望
23、缓和心理压力办法有(ABCD)。
UNC
A、变化生活情境
B、倾诉、哭泣
。
C、升华法
D、放松法
24、OKR特点是(ACD)。
P24
A、简朴
B、复杂
C、直接
D、透明
25、从能力规定本岗位任职者应当具备哪些条件(ABCD)P70
A、知识
B、技能
C、能力
D、背景与经验
26、情商类别(ABCD)P120
A、高情商
B、较高情商
C、较低情商
D、低情商
29、工作流程设计基本原则(BC)P74
A、以简朴为中心:
越简朴工作设计越好
B、以顾客为中心:
公司在市场中竞争力重要反映在对顾客资源占有和把握,只有
最大限度满足顾客,才干赢得市场;
C、以价值为导向:
工作流程设计最后目是提高经济运营效率
30、机会可以增进组织创新与变革,予以员工(BCD)有利环境。
P4
A、规定
B、学习
C、成长
D、发展
32、在心理学意义上,人格是指不同于认知能力人其她心理成分,普通涉及
(ABD)P99
A、情感
B、动机
C、脾气
D、性格
39、在心理学意义上,人格是指不同于认知能力人其她心理成分,普通涉及
(ABCD)兴趣、品德等P99
A、情感
B、动机
C、性格
D、态度
35、目的表达最后成果,自然目的管理也就注重成果,强调(ACD)P134
A、自主
B、自律
C、自治
。
D、自觉
36、沟通功能重要(ABCD)P154
A、情感交流
B、信息传递
C、勉励功能
D、控制功能
37、目的管理特点(ABCD)P133
A、员工参加管理
B、以自我管理为中心
C、强调自我评价
D、注重成果
38、绩效管理是为了达到如下(BCD)目:
P11
A、组织目
B、开发目
C、战略目
D、管理目
40、自陈量表题目形式(ABCD)和数字量表式等P101
A、通有是非式
B、折中是非式
C、选取式
D、文字量表式
41、信息输出者就是信息来源。
√P155
对的
不对的
46、双重领导存在,容易产生责任不清、多头指挥混乱现象。
√P60
对的
不对的
48、KPI即核心绩效指标法。
√P13
对的
不对的
49、岗位分析具备明确岗位职责,提高工作绩效等好处。
√unc
对的
不对的
1、“妥协”是解决冲突一种非常抱负方式。
×P177
对的
不对的
53、在绩效评价中,晕轮效应就是指由于个别特性评价而影响整体印象倾向。
√P18
对的
不对的
54、员工技能提高,可以加速组织技术水平提高,从而对组织绩效产生悲观影响。
×P4
对的
不对的
。
56、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。
×P156
对的
不对的
57、周边绩效又称关系绩效,是指与周边行为关于绩效,周边绩效对组织技术核心
有直接贡献,从更广泛公司运转环境与公司长期战略发展目的来看,这种行为非常重要。
×P5
对的
不对的
58、高度专业化分工使各个部门眼界比较狭窄,使她们往往更不注重部门绩效
×P56
对的
不对的
60、网络沟通是指组织通过基于信息技术计算机网络来实现组织内部和组织外部沟
通。
√P157
对的
不对的
62、跟朋友在路边一种不起眼小店里吃面,由于客人不多,咱们就顺便和小老板聊
了会儿。
谈及如今生意,老板感触颇多,她曾经辉煌过,于兰州拉面最红时候在闹市口
开了家拉面馆,日进斗金啊!
日后却不做了。
朋友心存疑虑地问她为什么。
“当前人心
眼贼着呢!
”老板说,“我当时雇了个会做拉面师傅,但在工资上总也谈不拢”。
“开始
时候为了调动她积极性咱们是按销售量提成,一碗面给她5毛提成,通过一段时间,
她发现客人越多她收入也越多,这样一来她就在每碗里放超量牛肉来吸引回头客”,“一
碗面才六块,本来就靠个薄利多销,她每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!
”“日后看看这
样不行,钱全被她赚去了!
就换了种分派方式,给她每月发固定工资,工资给高点也无所谓,
这样她不至于多加牛肉了吧?
由于客多客少和她收入没关系。
”“但你猜怎么着?
”老板
有点激动了,“她在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!
”“这是为什么?
”当前开
始轮到咱们激动了。
“牛肉分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意必定就清淡,她
(大
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 连云港市 继续教育 提高 自身 绩效 路径 方法
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)