绩效考核市场员工各岗位绩效考核办法.docx
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绩效考核市场员工各岗位绩效考核办法
XXXXXX市场
各
岗
位
员
工
绩
效
考
核
办
法
XXXXXXX市场员工绩效考核办法
为了规范员工管理,将企业的绩效和个人的工作绩效直接挂钩,针对市场出现的管理方面的问题,为改善员工绩效,提高能力和素质,建立切合市场实际的绩效考核系统,特制订本办法。
第壹章总则
第壹条目的
1、鼓励员工的工作积极性,有效改进员工工作绩效。
2、发掘员工潜力,帮助员工成功和发展。
3、作为员工岗位调整、奖惩、增加工资依据。
4、促进部门(班组)负责人和员工之间的了解。
第二条适用范围
适用于本市场各部门(班组)工作人员
第三条考核依据
根据员工于被考核期间的工作成果和表现为依据,各部门(班组)负责人对所属部门(班组)员工平时工作情况随时记录,严格考核。
第四条考核原则
考核要求客观公正,各部门(班组)对所属员工的考核,尽可能用客观指标来衡量工作成果及进步成长情况,不可只凭主观感觉或印象等方式来考核,以免造成不公平现象。
第二章考核方式方法
第五条考核方法
1、对市场所属员工进行月度考核,按照工作性质及专业方面进行考核
2、工资计算方式为:
Z=
指标
含义
A
员工绩效工资
B
员工当月绩效考核分值
C
员工基本工资
D
岗位补贴工资
Z
当月员工月最终工资
3、员工考核挂钩绩效工资的浮动限度为当月工资的50%~150%,原则上不低于最低工资标准。
第六条、考核程序
1、员工以本人的实绩和行为事实为依据,对本人逐项评分。
2、部门(班组)负责人以员工的实绩和行为事实为依据,对员工逐项评分。
3、将考核结果反馈给员工,如对考核的结果有异议,或认为不可接受的话,能够书面申辩理由,列举事实,提出复审要求,经调查、讨论后,认为无须改变原考核决议的,可呈部门(班组)负责人核定后维持原议;若认为申请复核者有理由,则请部门(班组)负责人核定后,改变原考核决议;若部门(班组)其他员工对考核决议反映意见较为集中,反响较大的则追究其部门(班组)负责人责任。
4、月度员工考核结果及关联材料由市场管理办公室保存备案,且复印文本反馈至各部门(班组)保管。
第三章考核结果的运用
第七条考核结果作为月度绩效工资发放的依据。
第八条考核结果作为调岗、评先、评优的依据。
市场办公室主任岗位绩效考核细则
考核内容总分值为100分
壹、工作态度(总分60分)
(壹)、执行力:
1、主动接受上级布置的工作,且能较快开展进行(10分);
2、愿意接受上级布置的工作,能于规定的时间内完成(6分);
3、偶尔不愿意接受上级安排的工作,需要督促完成(1分)。
(二)、责任心:
1、对待工作有很强的责任心,工作中处处体现岗位责任意识,能处处以工作为重(10分);
2、责任心强,能清楚的知道自己的责任,且勇于负责担当(8分);
3、对工作有壹定的责任心,但有时会依照自己的情绪处理工作,影响本职工作和部门工作(4分);
4、对工作基本无责任心,经常会出现工作停顿现象(1分)。
(三)、积极主动性:
1、对待工作,处处体现高效率,能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性(15分);
2、对待本职和上级交办的工作,均时时处处体现主动性(8分);
3、对待分内工作,无需上级督促,基本能以提前或按时完成的态度去完成(6分);
4、基本能主动完成本职工作,需要上级督促,对壹些工作敷衍了事(1分)。
(四)、学习能力:
1、主动学习业务知识,对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成;工作中善于发现问题,且经常提出新思路和建议(10分);
2、偶尔主动学习业务知识,主动完成壹般额外工作任务,工作中有时能够提出新思路和建议(6分);
3、极少主动学习业务知识,能完成壹般额外工作任务,极少提出新思路和建议(4分)。
(五)、履行职责:
1、能自觉遵守岗位职责,且能自觉对同事进行指导和纠正不规范行为(15分);
2、基本能自觉遵守岗位职责要求,偶尔发生不规范事项(4分)。
二、工作能力(总分30分)
(壹)、岗位专业技能:
1、具备扎实的本岗位专业知识,熟练掌握本职工作的技术技能,经验丰富(10分);
2、具备本岗位专业知识,对关联知识有壹定了解,基本掌握本职工作的技术技巧(8分);
3、不具备岗位专业知识,对关联知识了解不够(2分)。
(二)、岗位创新能力:
1、工作中能不断提出新想法、新思路,善于学习,于工作中有较大创新(10分);
2、工作中能保持学习,工作完成有壹定创新(8分);
3、按部就班,能够提出较少的新想法和新的工作方法(4分)。
(三)、沟通协调能力:
1、能维护管理好工作环境,和部门同事相处融洽,能够组织且指挥部门成员完成各项工作,协调能力较强(10分);
2、和部门同事相处融洽,遇事能主动沟通且完成任务,基本能够指挥部门成员完成各项工作,协调能力较强(8分);
3、能和大多数同事和谐工作,协调能力壹般(4分)。
(四)、团队合作能力:
1、工作中善于同班组同事合作,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围,积极促进班组建设,于班组中发挥骨干力量(10分);
2、能够和班组同事合作,支持班组成员工作,于班组中有壹定的影响力,能够做到团结班组成员完成各自的工作目标(8分);
3、团队合作意识不强,不能和班组同事合作,于壹定程度上影响班组整体工作进度(2分)。
三、考勤和奖惩(总分10分)
1、考勤:
缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分;
2、奖励每次加2分;处罚每次扣2分。
市场管理班组长岗位绩效考核细则
考核内容总分值为100分
壹、工作态度(总分50分)
(壹)、执行力:
1、主动接受上级布置的工作,且能较快开展进行(10分);
2、愿意接受上级布置的工作,能于规定的时间内完成(6分);
3、偶尔不愿意接受上级安排的工作,需要督促完成(1分)。
(二)、工作责任心:
1、对待工作有很强的责任心,工作中处处体现岗位责任意识,能处处以工作为重(10分);
2、责任心强,能清楚的知道自己的责任,且勇于负责担当(8分);
3、对工作有壹定的责任心,但有时会依照自己的情绪处理工作,影响本职工作和部门工作(4分);
4、对工作基本无责任心,经常会出现工作停顿现象(1分)。
(三)、积极主动性:
1、对待工作,处处体现高效率,能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性(10分);
2、对待本职和上级交办的工作,均时时处处体现主动性(8分);
3、对待分内工作,无需上级督促,基本能以提前或按时完成的态度去完成(6分);
4、基本能主动完成本职工作,需要上级督促,对壹些工作敷衍了事(1分)。
(四)、学习能力:
1、主动学习业务知识,对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成;工作中善于发现问题,且经常提出新思路和建议(10分);
2、偶尔主动学习业务知识,主动完成壹般额外工作任务,工作中有时能够提出新思路和建议(6分);
3、极少主动学习业务知识,能完成壹般额外工作任务,极少提出新思路和建议(4分)。
(五)、履行职责:
1、能自觉遵守岗位职责,且能自觉对班组成员进行指导和纠正不规范行为(10分);
2、基本能自觉遵守岗位职责要求,偶尔发生不规范事项(4分)。
二、工作能力(总分40分)
(壹)、团队管理:
1、注重班组管理,切实加强团队建设,管理方式得到班组成员认可,(10分);
2、努力加强班组建设,管理方式得到班组大部分成员认可(8分);
3、不注重管理方式方法,班组内部管理混乱,继而导致班组整体效能下降(1分)。
(二)、安全生产:
1、带领班组成员主动检查运营商户有无违规违章行为,且及时给予制止和整改(10分);
2、接受上级的工作布署,带领班组成员检查运营商户有无违规违章行为,且及时给予制止和整改(6分);
3、不愿意接受上级的工作布署,对班组成员和运营商户的违规违章行为需要督促完成整改(1分);
(三)、组织纪律:
1、严明劳动纪律,对班组成员考勤严格管理,真实反映当月员工考勤情况,班组成员认同感强(10分);
2、能对班组成员考勤认真管理,真实反映当月员工考勤情况,多数班组成员认可(8分);
3、对班组成员考勤管理松懈,不认真、不如实记录班组成员考勤情况,班组成员反应强烈,严重影响工作各项工作(3分)。
(四)、综合管理
1、认真组织班组成员开展会议、学习工作,会议记录完整详实,文件资料保存完整,及时报送各类文件资料(10分);
2、不及时组织班组成员召开会议、学习工作,会议记录不完整详实,及时报送各类文件资料(6分);
3、不组织班组成员召开会议、学习工作,无会议记录,不及时报送各类文件资料(2分).
三、考勤和奖惩(总分10分)
1、考勤:
缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分;
2、奖励每次加2分;处罚每次扣2分。
市场管理员岗位绩效考核细则
考核内容总分值为100分
壹、工作态度(总分50分)
(壹)、执行力:
1、主动接受上级布置的工作,且能较快开展进行(10分);
2、愿意接受上级布置的工作,能于规定的时间内完成(6分);
3、偶尔不愿意接受上级安排的工作,需要督促完成(1分)。
(二)、工作责任心:
1、对待工作有很强的责任心,工作中处处体现岗位责任意识,能处处以工作为重(10分);
2、责任心强,能清楚的知道自己的责任,且勇于负责担当(8分);
3、对工作有壹定的责任心,但有时会依照自己的情绪处理工作,影响本职工作和部门工作(4分);
4、对工作基本无责任心,经常会出现工作停顿现象(1分)。
(三)、积极主动性:
1、对待工作,处处体现高效率,能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性(10分);
2、对待本职和上级交办的工作,均时时处处体现主动性(8分);
3、对待分内工作,无需上级督促,基本能以提前或按时完成的态度去完成(6分);
4、基本能主动完成本职工作,需要上级督促,对壹些工作敷衍了事(1分)。
(四)、学习能力:
1、主动学习业务知识,对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成;工作中善于发现问题,且经常提出新思路和建议(10分);
2、偶尔主动学习业务知识,主动完成壹般额外工作任务,工作中有时能够提出新思路和建议(6分);
3、极少主动学习业务知识,能完成壹般额外工作任务,极少提出新思路和建议(4分)。
(五)、纪律意识:
1、能自觉遵守劳动纪律,能于班组同事间相互纠正不规范行为(10分);
2、基本能自觉遵守岗位劳动纪律,偶尔发生不规范事项(4分);
3、不遵守岗位劳动纪律,经常发生不规范事项(1分)
二、工作能力(总分40分)
(壹)、岗位履职:
1、能独立本职工作,遵从市场管理制度,保障班组市场管理工作正常运行(10分);
2、于班组同事的帮助下完成本职工作,遵从市场管理制度,保障市场管理工作正常运行(8分);
3、不能独立开展本职工作,导致市场管理工作效率低下(3分)。
(二)、岗位素质:
1、上岗前按规定着装,注重保持个人仪容仪表端庄整洁;工作中始终保持良好的精神状态(10分);
2、上岗前未按规定着装,不注重保持个人仪容仪表端庄整洁;精神状态不佳,经班组同事提醒及时改正的(6分);
3、经常不按规定着装,不保持个人仪容仪表端庄整洁;精神状态不佳(3分)。
(三)、日常管控:
1、对管理区域内的环境卫生、商品摆放、车辆管理、消防安全进行监督检查,发现问题及时处理或立即上报(10分);
2、于班组长的带领下维护市场的运营管理秩序,对管理区域内的环境卫生、商品摆放、车辆管理、消防安全进行监督检查,发现问题及时处理或立即上报(8分);
3、对管理区域内的环境卫生、商品摆放、车辆管理、消防安全不进行监督检查,发现问题不及时处理或放弃管理(3分)。
(四)、商户管理:
1、敢于对商户违纪、违规、违纪行为进行批评教育,及时向班组长反馈(10分);
2、于班组同事的配合下敢于对商户违纪、违规、违纪行为进行批评教育,及时向班组长反馈(8分);
3、不敢对商户违纪、违规、违纪行为进行批评教育,对商户的不良行为视而不见(3分)。
三、考勤和奖惩(总分10分)
1、考勤:
缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分;
2、奖励每次加2分;处罚每次扣2分。
市场门禁收费员岗位绩效考核细则
考核内容总分值为100分
壹、工作态度(总分50分)
(壹)、执行力:
1、主动接受上级布置的工作,且能较快开展进行(10分);
2、愿意接受上级布置的工作,能于规定的时间内完成(6分);
3、偶尔不愿意接受上级安排的工作,需要督促完成(1分)。
(二)、工作责任心:
1、对待工作有很强的责任心,工作中处处体现岗位责任意识,能处处以工作为重(10分);
2、责任心强,能清楚的知道自己的责任,且勇于负责担当(8分);
3、对工作有壹定的责任心,但有时会依照自己的情绪处理工作,影响本职工作和部门工作(4分);
4、对工作基本无责任心,经常会出现工作停顿现象(1分)。
(三)、积极主动性:
1、对待工作,处处体现高效率,能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性(10分);
2、对待本职和上级交办的工作,均时时处处体现主动性(8分);
3、对待分内工作,无需上级督促,基本能以提前或按时完成的态度去完成(6分);
4、基本能主动完成本职工作,需要上级督促,对壹些工作敷衍了事(1分)。
(四)、学习能力:
1、主动学习业务知识,对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成;工作中善于发现问题,且经常提出新思路和建议(10分);
2、偶尔主动学习业务知识,主动完成壹般额外工作任务,工作中有时能够提出新思路和建议(6分);
3、极少主动学习业务知识,能完成壹般额外工作任务,极少提出新思路和建议(4分)。
(五)、纪律意识:
1、能自觉遵守劳动纪律,能于班组同事间相互纠正不规范行为(10分);
2、基本能自觉遵守岗位劳动纪律,偶尔发生不规范事项(4分);
3、不遵守岗位劳动纪律,经常发生不规范事项(1分)
二、工作能力(总分40分)
(壹)、岗位素质:
1、上岗前按规定着装,注重保持个人仪容仪表端庄整洁;工作中始终保持良好的精神状态(10分);
2、上岗前未按规定着装,不注重保持个人仪容仪表端庄整洁;精神状态不佳,经班组同事提醒及时改正的(6分);
3、经常不按规定着装,不保持个人仪容仪表端庄整洁;精神状态不佳(3分)。
(二)、票据管理:
1、严格遵守票据使用、领用、缴销规定,且妥善保管。
(10分);
2、票据使用、领用、缴销规定意识不强,造成工作衔接停滞,影响整体财务工作进度(6分);
3、不遵守票据使用、领用、缴销规定,因保管不善,造成丢失、损毁(1分)。
(三)、设备管理:
1、严格遵守设备作业指导书,定期检查维护外围设备、及时上报故障问题(10分);
2、能遵守设备作业指导书,不对外围设备进行检查维护、能及时上报故障问题(8分);
3、不遵守设备作业指导书,疏于对外围设备进行检查维护、不及时上报故障问题(4分);
(四)、安全管控:
1、车型切换及时、准确,确保壹车壹卡,严格遵守《市场门禁收费管理制度及流程》,及时缴销票据、票款(10分);
2、车型切换及时、准确,确保壹车壹卡,严格遵守《市场门禁收费管理制度及流程》,及时缴销票据、票款。
但因自身原因导致票款短缺的(发生壹起扣2分);
3、挪用票款或因保管不当造成票款丢失的(发生壹起扣10分)。
三、考勤和奖惩(总分10分)
1、考勤:
缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分;
2、奖励每次加2分;处罚每次扣2分。
市场车辆驾驶员岗位绩效考核细则
考核内容总分值为100分
壹、工作态度(总分50分)
(壹)、执行力:
1、主动接受上级布置的工作,且能较快开展进行(10分);
2、愿意接受上级布置的工作,能于规定的时间内完成(6分);
3、偶尔不愿意接受上级安排的工作,需要督促完成(1分)。
(二)、工作责任心:
1、对待工作有很强的责任心,工作中处处体现岗位责任意识,能处处以工作为重(10分);
2、责任心强,能清楚的知道自己的责任,且勇于负责担当(8分);
3、对工作有壹定的责任心,但有时会依照自己的情绪处理工作,影响本职工作和部门工作(4分);
4、对工作基本无责任心,经常会出现工作停顿现象(1分)。
(三)、积极主动性:
1、对待工作,处处体现高效率,能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性(10分);
2、对待本职和上级交办的工作,均时时处处体现主动性(8分);
3、对待分内工作,无需上级督促,基本能以提前或按时完成的态度去完成(6分);
4、基本能主动完成本职工作,需要上级督促,对壹些工作敷衍了事(1分)。
(四)、学习能力:
1、主动学习业务知识,对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成;工作中善于发现问题,且经常提出新思路和建议(10分);
2、偶尔主动学习业务知识,主动完成壹般额外工作任务,工作中有时能够提出新思路和建议(6分);
3、极少主动学习业务知识,能完成壹般额外工作任务,极少提出新思路和建议(4分)。
(五)、纪律意识:
1、能自觉遵守劳动纪律,能于班组同事间相互纠正不规范行为(10分);
2、基本能自觉遵守岗位劳动纪律,偶尔发生不规范事项(4分);
3、不遵守岗位劳动纪律,经常发生不规范事项(1分)
二、工作能力(总分40分)
(壹)、安全行驶(10分):
1、违反交通规则的,按交通部门罚单每壹起扣1分。
2、乱停乱放或违章停车的,按交通、城管等部门罚单每壹起扣1分。
3、若发生安全事故,视其承担的责任而定。
无责任的不扣分,负次要责任的扣1分,负同等责任的扣2分,负主要责任的扣3分,负全部责任的扣5分,情节严重的另行处理。
4、发生安全事故后,驾驶员应积极配合交通等有关部门处理后续工作。
不配合的扣2分,情节严重的另行处理。
(二)、车辆保养(10分):
1、按期对车辆进行保养和维护,保持良好的车况。
逾期没有保养的,发现壹次扣2分。
2、车辆维修应事先汇报,经批准同意后方可维修。
出差途中发生车辆故障,应及时方案,且按照“必要、有效”的原则就近维修。
事先未汇报或未经同意擅自维修的,壹次扣5分,同时所发生的费用不予报销。
3、车辆维修必须按核定项目进行,不得擅自扩大维修项目范围。
擅自扩大的,每扩大壹个维修项目扣1分,同时所扩大项目的维修费用不予报销。
(三)、服务态度(10分):
1、按时接送人员,因自身原因延误所接送人员工作的,壹次扣2分。
2、上班时间不得串岗、脱岗,若串岗、脱岗,发现壹次扣1分。
3、服从统壹调度,如不服从的,壹次扣2分。
(四)、工作纪律执行(10分):
1、操作不当致使车辆受损,造成经济损失于2000元(不含2000元)以内的扣2分,于2000—5000元(不含5000元)之间的扣5分,于5000—10000元(不含10000元)之间的扣10分,10000元(含10000元)之上的另行处理。
2、节假日因饮酒影响提前安排工作的,壹次扣3分。
3、应保持通讯畅通,如因主观原因,无故造成通讯不畅影响工作的,壹次扣1分。
4、未经批准擅自驾车外出或擅自将车辆借和他人使用的,壹次扣5分。
三、考勤和奖惩(总分10分)
1、考勤:
缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分;
2、奖励每次加2分;处罚每次扣2分。
市场财务报账员岗位绩效考核细则
考核内容总分值为100分
壹、工作态度(总分50分)
(壹)、执行力:
1、自觉接受上级布置的工作,且能较快开展进行(10分);
2、愿意接受上级布置的工作,能于规定的时间内完成(6分);
3、偶尔不愿意接受上级安排的工作,需要督促完成(1分)。
(二)、工作责任心:
1、对待工作有很强的责任心,工作中处处体现岗位责任意识,能处处以工作为重(10分);
2、责任心强,能清楚的知道自己的责任,且勇于负责担当(8分);
3、对工作有壹定的责任心,但有时会依照自己的情绪处理工作,影响本职工作和部门工作(4分);
4、对工作基本无责任心,经常会出现工作停顿现象(1分)。
(三)、积极主动性:
1、对待工作,处处体现高效率,能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性(10分);
2、对待本职和上级交办的工作,均时时处处体现主动性(8分);
3、对待分内工作,无需上级督促,基本能以提前或按时完成的态度去完成(6分);
4、基本能主动完成本职工作,需要上级督促,对壹些工作敷衍了事(1分)。
(四)、学习能力:
1、主动学习业务知识,对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成;工作中善于发现问题,且经常提出新思路和建议(10分);
2、偶尔主动学习业务知识,主动完成壹般额外工作任务,工作中有时能够提出新思路和建议(6分);
3、极少主动学习业务知识,能完成壹般额外工作任务,极少提出新思路和建议(4分)。
(五)、纪律意识:
1、能自觉遵守劳动纪律,能于班组同事间相互纠正不规范行为(10分);
2、基本能自觉遵守岗位劳动纪律,偶尔发生不规范事项(4分);
3、不遵守岗位劳动纪律,经常发生不规范事项(1分)
二、工作能力(总分40分)
(壹)、工作效率:
1、及时完成各项财务报表,不影响报表提交部门的正常工作进度(10分);
2、未及时完成各项财务报表,对报表提交部门的工作造成停滞的(4分);
(二)、业务质量:
1、各项财务报表真实可靠、内容完整,编制报表的方法壹致(10分);
2、各项财务报表不真实可靠、内容不完整,编制报表的方法不壹致(4分);
(三)、税金管理:
1、税金缴纳及时足额申报、准确缴纳各项税金,不出现缴纳滞纳金现象(10分);
2、税金缴纳不及时足额申报、不准确缴纳各项税金,出现缴纳滞纳金现象(2分);
(四)、财务资料归档:
1、财务资料内容完整,归档规范准确,且及时更新档案(10分);
2、未及时归档造成资料丢失的,出现1次,(扣1分)。
三、考勤和奖惩(总分10分)
1、考勤:
缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分;
2、奖励每次加2分;处罚每次扣2分。
市场治安队员岗位绩效考核细则
考核内容总分值为100分
壹、工作态度(总分50分)
(壹)、执行力:
1、自觉接受上级布置的工作,且能较快开展进行(10分);
2、愿意接受上级布置的工作,能于规定的时间内完成(6分);
3、偶尔不愿意接受上级安排的工作,需要督促完成(1分)。
(二)、工作责任心:
1、对待工作有很强的责任心,工作中处处体现岗位责任意识,能处处以工作为重(10分);
2、责任心强,能清楚的知道自己的责任,且勇于负责担当(8分);
3、对工作有壹定的责任心,但有时会依照自己的情绪处理工作,影响本职工作和部门工作(4分);
4、对工作基本无责任心,经常会出现工作停顿现象(1分)。
(三)、积极主动性:
1、对待工作,处处体现高效率,能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性(10分);
2、对待本职和上级交办的工作,均时时处处体现主动性(8分);
3、对待分内工作,无需上级督促,基本能以提前或按时完成的态度去完成(6分);
4、基本能主动完成本职工作,需要上级督促,对壹些工作敷衍了事(1分)。
(四)、学习能力:
1、主动学习业务知识,对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成;工作中善于发现问题,且经常提出新思路和建议(10分);
2、偶尔主动学习业务知识,主动完成壹般额外工作任务,工作中有时能够提出新思路和建议(6分);
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