银行营销培训心得体会5篇.docx
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银行营销培训心得体会5篇
银行营销培训心得体会5篇
篇一:
银行营销技能培训的心得体会
为期三天紧张的培训结束了但自我感觉意犹未尽____商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。
我虽工作多年但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少通过这次的培训学习使我对营销有了更深一层的认识学习到了一些新的营销方面知识懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对我们银行的发展是多么的重要。
结合了自已工作实际通过认识学习、自查、我感觉受益非浅学到了很多新的理念和工作技巧受益良多。
思考之余将培训学习结束后的心得体会概括以下几点:
首先做为支行行长要注重个人能力、素质的修炼要提高自己的思维能力具有高度的自信心和责任感注重自身平时的工作礼仪文明用语礼貌待人亲切温和地与人沟通在良好的氛围之下发挥团队的组织力量真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。
培训学习使我认识到了自身的不足与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高这在平时的工作中也带给我许多困惑。
领导、同事都曾给我指出过但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。
通过这次学习我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧才能更好地营造融洽、和谐的氛围拓宽业务覆盖面。
其次不仅要掌握一些基本的业务知识还要明确自己的目标和任务制订出切实可行的计划带好队伍做好平时支行的营销工作。
积极发动职工合理营销策划充分把握商机不打无准备的仗。
准备工作的主旨就是要做到胸有成竹使下一步的工作有较强的针对
性能够有计划、有步骤地展开。
物质准备工作做得好可以使客户感受到营销人员的诚意可以帮助营销人员树立良好的形象不能丢三落四言辞激烈要增强自信充满信心回答疑问从容不迫言语举止得当更好的取得客户信任。
再次发展新的客户开拓新的业务范围这是发展的经营理念同时也是对营销人员的要求。
寻找目标客户来源不仅要有核心目标营销人员一定要勤奋、敬业。
为了获得更多的客户更快地提升营销业绩除了精心维护老客户同时还必须勤于开发新客户时刻注意市场的变化动向掌握客户的最新情况随时做好向客户介绍新业务的准备。
要走进千家万户说尽千言万语历尽千辛万苦想尽千方百计勇于进取积极向上百折不挠不灰心不气绥始终保持良好的心理素质全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼有敏锐的目光时刻了解市场动向还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
当然还应具有很强的创造能力才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。
要有一种“别出心裁”的创新精神更要突破传统思路善于采用新方法走新路子这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素每个人都有两个彼此不同的人际网络一个是我们自然得来的一个是自己创造的。
自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。
如果具有良好的个人魅力主动开拓自己的人际关系利用时间与优质客户进行
情感交流引进贵宾服务的项目客户受到特殊礼遇就会产生回报的心理从而更忠实于我们甚至帮我们发展新客户。
诚信为本忠实于客户与客户成为朋友让客户感受我们真实、热诚的一面互相信任保持长久的合作。
成功需要一种精神营销也需要一种意志要有锲而不舍愈战愈勇的精神更要有坚定不移的信念自我激励自我启发才能坚持到底达到目标的彼岸。
最后通过这次培训学习我不仅看到了自己的不足还学习到了一些新的营销知识看到了发展的希望确立了今后努力的方向它就像是黑暗中的一盏明灯给我以动力我会按照所学习到的知识坚持不懈地融会贯通下去在自己的工作领域开拓出一片新的蓝天。
篇二:
营销培训心得
非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会两天的时间虽然短暂授课的内容虽然有限但大家上课听讲时都专心致志全神贯注认真的聆听和记录蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。
参训的支行长都在岗多年听过无数老师的课能让他们坐住听课并觉得有收获十分考验老师的功底。
尤其沟通的课题很泛如何寻找切入点很有难度显然蔡老师让大家心服口服!
通过此次培训我收获很多体会深刻。
具体想就有关培训内容浅谈几点体会:
一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。
服务营销从了解客户开始针对自己的岗位问一问自己到底有多少不熟悉的客户针对新客户通过一些活动找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户积极地向客户经理做好转介。
当然老客户更需要积极地经营通过电话预约、约见客户等提升产品销售度。
二、营销不能怕拒绝。
在实际营销过程中难免会存在各种各样的难题也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。
这就涉及到一个问题那就是我们首先应了解客户从见到客户的那刻起我们应保持对客户有足够的好奇心了解客户的家庭、职业、学历等情况以便使我们的营销做到有的放矢从而在很大程度上避免了不必要的拒
绝。
当然如果客户拒绝了我们也要做到不抛弃、不放弃及时的了解客户拒绝的理由通过和客户交谈及时的化解客户心中的疑虑从而及时地促使销售活动的顺利完成。
三、销售金融产品要准备金融工具。
我们销售的金融产品都是无形的也许客户在某种程度上难以接受如果我们不能很好地解释所销售的产品那么借助工具销售应该是很好的选择例如建议客户做基金定投可以借助于复利表来说服客户爱因斯坦曾经说过世界上最伟大的力量不是原子弹而是复利。
相信等客户看完这些数据后一定会为他内心带来震撼的。
四、营销管理。
对营销人员的管理重在执行过程贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”就是说在管理工作中不能有安排没有检查有布置没有落实而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施推动企业发展。
管理措施要到位;就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫;就是在工作中采取过程管理和监督的方式在执行过程中采取跟进式考核在注重结果考核的同时更要注重过程考核落实每个阶段的完成情况确保工作执行力。
同时使人员认识到自身角色的重要性通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正引领下属将工作做好、做细、做实只有这样监督检查才能顺利进行过程管理和监督才能到位。
实施“过程导向”管理最根本的要求是掌握员工思想动态了解工作状况把握工作进度按照“细心服务到位流程实施到位痕迹
落实到位”开展工作使所有员工的工作都处于“受控”状态感受到工作中的压力并使之转化为动力;员工通过自身的实际工作和痕迹资料不断反省自己总结经验教训从而促进不断改进、不断进步;管理者通过掌握工作进展情况适时提供服务、帮助、支持进而掌握质量管理体系的总体状况及时调整思路和策略。
只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上最终就可实现与客户“双赢”的结果才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。
通过此次培训今后在销售技能提升过程中要取人之长补己之短扎实做好客户的服务工作为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。
篇三:
银行客户经理培训心得体会
银行客户经理培训心得体会怀着无比的憧憬与向往我融入了客户经理培训的大集体。
我觉得人生仿佛雨后的彩虹开始展现出璀璨夺目的光芒。
于是和同样怀着梦想的同事一起我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。
总以为培训过程是简单而又轻松的没烦恼也没有有压力可是在经过了14天的培训过后我发现这真的是一项艰苦的工作需要不断的努力奋进需要顶住压力发挥潜力需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。
在这14天的培训当中我学到了很多东西比如如何审查企业报表如何做好贷前的审查(包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等)贷后的跟踪检查如何做好营销工作以及营销的技巧等等。
在学习的过程中我体会到了前所未有的感受这其中有苦涩也有甜蜜。
本次培训时间紧凑内容新颖条理清楚既有理论指导又有经验之谈。
从培训的一开始我就被培训中的气氛所感染每一节课我都会想:
我该怎么做我该怎么回答我能得几分。
老师的一言、一行提出的每一个问题我都认真体会从而使自己得到更多。
整个的培训让我受益匪浅也有很有几点体会:
首先团队精神是我体会最深的部分。
在培训之前所有学员就被分为五个组一开课先选出了组长班长每个组还定下了队名和队呼并进行了展示课内课外的每时每刻我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分为我们的团队争取最后的优胜在这个过程中每个人的团队意识都被充分调动了起来都在为着自己的团队而努力。
我很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长但更加深刻感受到的是我肩上的压力和责任几天下来组员们表现得都很不错我想对组员们说:
你们都是最优秀的。
而我也更加地看到了自己的不足以后我会更加努力地提高自己。
“没有完美的个人只有完美的团队”我们每个人的能力都是有限的只有我们有机地结合在一起各自充分地发挥自己为着一个共同的目标前进才能做的最好。
在平时的工作中也是这样没有团队合作的精神就很难达到一个理想的工作效果只有通过集体的力量充分发挥团队精神才能使工作做的更出色完成得更优秀我们要“建设一流的团队创造一流的效益”。
其次我感受到在工作中我们要有强烈的客户服务意识站在客户的角度为客户服务要以客户的标准为标准并要有超越客户的期望的标准要充分考虑到客户的需求急用户之所急想客户之所想让客户得到超越期望的更加满意的答复只有这样才能赢得更多的客户。
特别还要注重细节学会使用沟通的技巧任何一个微小的失误都可能决定成败在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们而选择其他人。
服务是制胜的关键客户服务是产品的重要组成部分。
服务和产品本身都是竞争力的重要组成。
在市场竞争日趋激烈的今天银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显要想突出产品的个性化打响自己的品牌获得客户的青睐新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝客户服务的差异性形成了产品的差异性所以客户服务是至关重要的我们要用卓越的服务来赢取客户。
还有一点“合理的要求是训练不合理的要求是磨练”在培训中我们是这样要求自己的而在工作中往往也存
在着某些或多或少的合理的或不合理的东西我们都要保持一种积极的心态去对待抱着更大的热情的去面对挑战。
要注意调节自己的情绪。
面对工作压力时应该将每次的困难当作一种考验当作是再次体现自身价值的一个机遇。
在每次对新的考验机会的期待中使自身的价值得以提高也就将压力转变成前进的动力。
如果没有这次培训我不知道我在接触客户时会有怎样的表现;但是通过培训尤其是亲身准备并参与演练之后我清楚地知道自己应该如何去面对客户具体到每一个环节。
专业的销售流程是一个循环的过程从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务售后服务不是结束而是另一个准客户开拓的开始。
通过演练不仅掌握了具体流程更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。
尽管还有很多不足但走下讲台听到前辈赞许的鼓励油然而生的喜悦不可言喻。
还有一点感想就是要做好准备抓住机会。
机会很多却总有从手缝中溜走的遗憾。
不能怨天尤人而应该自我反省是没有给我机会吗还是因为我自己准备的不够充分?
机会只给有准备的人这样的遗憾下不为例。
培训带给我很多启示很多东西值得我们去坚持:
一份好心态一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间树立良好的时间观念;重视细节战略上举重若轻战术上举轻若重等等。
这14天的时间是艰苦的因为没有休息我感到了西点军校的严厉。
但就是因为如此才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。
简直就像奇迹一样。
我觉得这折射出了一个很经典的哲理那就是人的潜力真的
是无限的。
总的来说这次培训使我向更深的层次迈进对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用但我也认识到要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累不断丰富自己的经验才行。
在今后的工作中我要努力做到戒骄戒躁坚定信念加强学习积累经验不断调整自己的思维方式和工作方法在实践中磨练自己我坚信通过了一阶段的实习所获得的实践经验对我终身受益在今后的工作中将不断的得到验证我会不断的理解和体会实践中所学到的知识并结合理论知识不断的应用到实际工作去充分展示自我的个人价值和人生价值。
为实现自我的理想和光明的前程而努力。
长风破浪会有时直挂云帆济沧海。
我深刻的意识到我面前的路还是很漫长的需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
没有预期的成功我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。
我会一直努力下去现在将来永远。
篇四:
银行营销心得体会
在营销过程中我觉得以下四个方面是十分重要的。
第一是对产品的把握;第二是对市场的了解和开拓;第三与客户面对面的营销;最后就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。
熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。
我们只有站在用户的角度来看问题才算是真正把握
我们在营销实战中在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。
什么是对产品熟悉?
就是要大胆走出去说不要怕拒绝拒绝了再总结再出去跑。
产品需要由我们的客户来定义我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。
第二对市场的了解和开拓。
销售任何一件产品除了掌握产品本身之外我们需要将其定位并找到相关渠道把它推销出去。
那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?
其实信用卡销售指引已经为我们指明了方向。
其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了3类行业为重点营销对象第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。
这样一来我们的营销范围就确定了。
其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。
我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户但是操作下来一看不对信用卡部不仅需要他们提供收入证明还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明即使批下来信用额度也很低弄得他们很没面子同时我的工作量无形当中也增加了许多。
所以为了节省时间提高发卡量我放弃了私营企业主这一块开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。
由于时间有限我做了三个阶段的准备。
第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场因为这一块手续简单批准率高。
第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。
第三阶段收尾看看还有什么没有营销到的地方。
有了计划以后我的任务就变得十分清晰了。
要做的是怎样一块一块地吃掉。
我采用的方法是先从有熟人的单位开始。
我把所有的朋友名单拿出来开始搜寻政府公务员、教师、医生然后逐个打电话通过他们来帮助我营销。
这一块是有保证的。
因为是朋友帮忙所以操作起来十分方便我把相关的要素告诉他们其余的宣传工作就由他们来做了。
这里有一个细节就是填表一定要简化。
比如身份证上很多要素都有了你就不要别人再填写姓名身份证号码了。
熟人做完了就开始做他们介绍过来的重点客户这一块做起来相对复杂一些因为交情不深要靠嘴皮子了同时也需要一点技巧。
例如我办了一个局机关的团办卡团办对于我们来说最省事但是很重要的一点你要找对办事的人。
你去找财务科他们会说每个人已经办过其它行的卡了你去找办公室人家会说单位人多嘴杂别人还以为收了银行什么好处。
对于这一种情况我们要有思想准备团办并不代表每个人都办除非是单位的行政命令否则别人有权拒绝。
所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人然后通过他先给局长办好了这时候千万不要指望他就能帮助你完成他没有这个义务于是我就和他一个一个办公室的跑。
拿着局长已经填好的东西有意的给他们看这些人一看局长办过了我也办一张算了。
营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。
别人就是不信任你你还真的办不起来。
第二阶段就是一些企业单位。
先挑一些有特色的单位比如有事业单位背景的企业如广播电视中心注册资金较高的和我们行有业务往来的对于信用卡用卡环境有帮助的例如青年旅行社可以用信用卡购机票。
总之并不是所有的企业都可以作为发卡对象在时间有限的情况下我只有先从最有把握的开始。
第三阶段就是扫尾主要是零星的办了一些个人的卡。
通过三个阶段的工作完成了三百多张卡公务员占了80%所以批准率较高。
有特色企业也基本获批了。
在市场的开拓中我感受最深的是关系营销的作用太重要了。
有的人认为我的客户资源太少了怎么办?
其实机会就在每个人的身边你的亲戚、同学、朋友客户都是你的目标营销就是要脸皮厚。
第三、与客户面对面的营销。
在这一过程中我感受最深的是一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。
我归纳了一下客户的常见问题有六个:
(1)信用卡收不收年费?
(2)信用卡的特别功能是什么?
(3)信用卡是否安全后台支撑怎么样?
(4)我手中已经有好几家银行的卡了没有办的必要了。
(5)你们银行的网点太少了还款不方便。
(6)我根本不需要办我平时都是用现金。
所以在交谈之前一定对这些问题有所准备。
回答时要充满自信产品好坏全在我们的嘴上。
在所有的这些问题当中我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。
比如第五条网点少是我们的劣势但是这只是办卡的限制条件并不能作为客户抗拒理由。
我们完全可以有三点理由来回应。
一是我行的自助银行正在加快发展;二是我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱在56天当中你随时抽个空来还就行。
把限制条件解释清楚客户绝的理由就少一些。
同样第四条客户的卡实在太多不想再办了。
我通常会先问他其它行的卡什么时候办的?
额度是多少?
有没有担保人?
国内外是否通用?
免息期多长?
购物是否有积分?
先确定客户手中的卡是不是信用卡同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来再适时介绍手机短信服务保险服务医疗服务等特色功能。
我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。
在与客户交流的过程中一定要有一个良好的心态如果客户实在为难赶紧把目标移到下一家。
最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。
我们做了大量的前期工作到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝那是一件很伤心的事。
首先是填写表格。
我只让客户填写
(1)家庭住址、电话;
(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。
其余的我都自己帮他们填。
一来让客户省去了许多填表的麻烦二来填写过程就是审核的过程可以发现很多漏洞。
三来可以让表格相对工整一些有的客户填完后在写错的地方就乱涂一笔。
其实卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样卷面整洁无形中就有一个印象分所以在错的地方我们就可以用涂改液修饰一下。
我们有很多同事把审核的工作都交给零售部的相关同志去做自己就不问了这样肯定是不行的。
我举个例子。
有一次我地税局的朋友拿来十张表格我在帮他们填写表格的时候发现他们留的家庭电话都是单位号码。
这就麻烦了。
因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码基本上每个人是不同的于是我就一个一个打电话问。
如果我忽视了这一细节也许我又做了十个无用功。
另外表格中错误率较高的就是最后一栏联系人资料。
以我的经验这一栏一定要写特别是直系亲属。
朋友一栏可放松要求你可以写自己的名字也可以写其同事的名字。
其次是客户提供的相关资料。
我想重点说一下人事收入证明。
其中有一个关键点就是职位的细节。
因为在信用卡销售指引中职位稳定的员工获批率是比较高的。
有的同事在营销过程中看到对方的职位不是很好就产生了一个想法这种人肯定批不下来。
在这里我想说一说我自己的经验。
拿一个单位来说就是扬州青年旅行社。
应该来说导游的获批的率是很低的因为他们的工作不稳定。
但是反过来导游不能365天天天带团不带团的时候他要负责计划调度也要负责相关的文书的工作于是我就让他们在工作职位一栏写上计调文员。
与此同时还写了一份情况说明交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作希望能提高信用额度。
作为营销员你要让信用卡中心的审核人员认为这个单位是非发不可的。
第三就是客户的维护。
就是所谓的售后服务。
这个工作就是在申请表寄出以后一定要打电话给客户问问卡有没有拿到用的如何有什么不明白的地方感谢他们对中信工作的支持其实这样做的目的很简单希望他们再介绍一些客户给我们同时联络感情发掘一批优质客户为以后的银行业务做准备。
以上我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受其中有很多想法
是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。
我想在目前的社会状况下信用卡的营销很有挑战性。
每个人有各自的营销理念如果大家能够自动自发并且经常互相交流经验的话我相信20__年我行的信用卡任务一定能够完成。
篇五:
银行柜面营销心得体会精品
我在柜面工作有一年多了。
柜台这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。
柜员作为银行的一线工作人员是客户了解银行的门户代表的是整个银行的形象。
同时也是面对客户最多的人员所以柜员的营销更为直接、有效。
柜台营销是银行营销的一种促销手段从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员为客户办理的业务的同时把客户需要的其他金融产品推销给客户。
那么如何做好柜台营销最大限度地满足顾客的需求培养顾客的忠诚度取得竞争优势呢?
以下是我在柜面工作的心得体会。
一、微笑、优质服务微笑是自信的一种流露是无声的语言传递着友好的信息是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。
柜台是银行的窗口柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。
柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。
如果客户来到我们的柜台前时看到的是柜台里一张毫无表情的脸客户还会再来吗?
无论是工作压力太大还是累了不管什么原因都不能摆出一付债主的脸。
这样会使客户感觉他是不受欢迎的人将会引起客户的不满把许多客户拒之门外。
说实在的面对这世界上各种各样的人要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。
那么我们应该怎样做呢?
微笑就是无往不利的武器。
保持良好的心态养成微笑的习惯这对于自己毫无损伤但却已经给别人产生良好的印象在别人的心中引起快乐的共鸣使客户走进银行时感觉到扑面而来热情即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。
只要我们真情付出一定会得到回报为别人带来快乐将使自己更加快乐。
我们发自内心的微笑已经很大程度的提高了客户的满意度也使我们对产品的营销得以继续。
柜台作为销售渠道不仅仅是存取款业务代收代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种不断推出这无疑给柜台增加了压力。
柜员如果从开始营业到营业终了面前都是排着长龙那么哪有时间和精力开展营销?
所以我们要地将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上适当减轻柜台人员的工作压力可专门办理一些复杂业务同时积极展开营销这样不但减少了排队现象提高了办事效率也为客户节省下大量时间服务水平最终得到了保证为客户提供了优质高效的服务。
二、了解所营销的产品首先我们需要全面的了解产品的用途通过学习和培训熟练掌握各种产品的特点找到适合该产品的客户群向客户作个性化的推介。
在面对客户的咨询时做到应答自如体现柜员的专业性。
因为专业营销才更有力度。
只有我们坚定信念才能使客户相信我们的愿意接受我们的建议。
就我行的理财产品为例我们会分别推出5万起售、10万起售、50万起售还有面向高端客户的100万、200万的理财产品在产品的时间上我们有一个月的月月有约和月计划也有时间长一点的两三个月的产品还有时间更长的在短期理财方面我们有两三天的周末理财和七日有约这就需要我们的做好对新产品的学习了解每一期我们推出的是怎样的产品多少钱起售、时间的长短以及利率是多少这样在客户向我们咨询时才可以将适合的产品给客户。
周五一女士在我们兴化支行营业部的柜台办理有折存款业务我们的柜员在为客户办理时发现客户的存折上有200多万员余额就向客户定期存款但客户解释说这笔钱下周是要转到企业账户上的。
柜员了解到这个客户是某企业的总经理于是柜员向客户了我行的周末理财产品周五下午开始做周一早上到账不影响客户把钱转到对公账户客户对此很感兴趣并购买了我行的周末理财产品。
至今该客户已经在我行做了很多期的周末理财新产品并介绍家人朋友在我行购买了其他的理财产品。
对产品的了解对信息的掌握可以很好的将新产品营销给客户从而提高我行的业绩和形象。
三、把产品给需要的客户。
一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。
金融电子技术日新月异自助银行、网上银行、电话银行、手机银行相继问世让老百姓尽情地体验了高科技成果给金融活动带来的便捷。
客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间更能省去在柜台排队的时间同时自主操作更能满足客户的需求。
在网络科技发达的今天已经越来越多的人适应了网购的方便这也为我们网上银行的营销带
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