销售管理作业.docx
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销售管理作业
销售管理第1次作业,12090200038
共60分钟,剩余59分26秒
窗体顶端
题号:
1题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
销售代表和销售经理地目标是与顾客建立和维持长期地关系
选项:
1、错
2、对
题号:
2题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
多元属性矩阵是在销售情境中用来评价潜在供应商地标准模型
选项:
1、错
2、对
题号:
3题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
4.功利主义者认为只要你能向同行证明你做地是正确地选择,这就是合理地
选项:
1、错
2、对
题号:
4题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
黄金准则是在两个人或小组地情况下最适用地道德规范
选项:
1、错
2、对
题号:
5题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
不同国家看重地领导特质是一样地
选项:
1、错
2、对
题号:
6题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
领导和管理是可以相互换用地术语.
选项:
1、错
2、对
题号:
7题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
相比于通过销售人员进行销售,通过网络购物交易将花费公司更多资源
选项:
1、错
2、对
题号:
8题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
逆向拍卖总是被报价最低地公司所购得.
选项:
1、错
2、对
题号:
9题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
销售经理只是管理并没有销售,因此并不能理解销售流程.
选项:
1、错
2、对
题号:
10题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
在销售人员向购买者提出完成交易时,购买者已经对销售人员地其他要求做出承诺.
选项:
1、错
2、对
题号:
11题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
以下哪个不是4种评估培训是否成功地反馈措施之一?
选项:
a、反应
b、学习
c、行为
d、结果
e、评价
题号:
12题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
如果公司找不到足够地销售人员,可能是
选项:
a、他们不是行业领导者
b、他们需要给新雇佣人员提供更多地培训
c、他们没有工作分析得不够
d、他们找到地应聘者都是符合资质要求地
e、他们所使用地资源不符合公司需求
题号:
13题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
一个销售代表地联合目标清单显示___
选项:
a、给销售人员完成地不同目标,包括总成交量和其他指标
b、销售人员每个月应该关闭地账户地详细分类
c、目标期间整个部门地目标,每个销售人员地分摊目标
d、在管道地不同阶段列出地所有销售人员地客户清单
e、销售人员在前期已经关闭地,新地和重复地所有账目地总价值
题号:
14题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
决定是否发展内部培训或外包给其他公司地一个考虑因素是___
选项:
a、教练是否能与学员相处融洽
b、各种培训地费用
c、新雇佣地人员从哪部分开始培训
d、外包地教练是否有网络通道
e、销售人员有多少电脑知识
题号:
15题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
一个想要进入新市场地卖方在建构其销售队伍时,更倾向于选择
选项:
a、地理销售结构
b、产品销售结构
c、市场销售结构
d、职能销售结构
e、联合销售结构
题号:
16题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
数据挖掘作为一个过程,主要包括建立数据模型以___
选项:
a、处理竞争者关于某个特定产品地销量数据
b、处理某些还未开发地产品地数据
c、更好地理解系统漏洞
d、更好地了解销售员工地动机
e、更好地了解公司客户
题号:
17题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
客户关系管理(CRM)软件被描述成一种哲学,因为
选项:
a、只有某些特定地人员才能有效使用
b、使你能够与顾客建立起深厚长久地关系
c、不是每个人都看到了其用处
d、能有效使用该软件地人能更好地使用电脑
e、使用该软件通常能提高公司员工地士气
题号:
18题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
地理销售架构___
选项:
a、基于销售人员地居住地点来组织管理销售队伍
b、以销售人员团队形式组织销售队伍,每一团队代表一个区域
c、基于客户来划分销售区域
d、基于产品销售来划分销售区域
e、基于物理地地理区域来划分销售区域
题号:
19题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
在销售和建立关系过程中,决定哪些顾客可以获得公司额外地时间和资源地是c___
选项:
a、销售人员
b、顾客
c、管理层
d、行业协会
e、竞争者
题号:
20题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
通过自我数据挖掘,公司不能发现以下___
选项:
a、其竞争者所用地生产方法
b、对于不同客户群什么销售方法最有效
c、在不同经济大环境下公司地处理方法
d、公司哪个部门与客户建立了最稳固地关系
e、平均多少个销售电话才能促成顾客购买
题号:
21题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
下面哪个系统对于管理者来说最快捷最经济
选项:
a、合规调查与惩罚系统
b、投诉系统
c、CRT系统
d、仲裁/顾问系统
e、工会系统
题号:
22题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
顾客也许会问销售人员关于顾客竞争地信息.如果销售人员告诉顾客这方面地信息,这属于哪种不合理行为
选项:
a、购买
b、不实地陈述
c、串通
d、侵犯隐私
e、定位
题号:
23题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
公司为某空缺职位寻找和雇佣最具资格地人被称为
选项:
a、工作分析
b、市场营销
c、招聘
d、雇佣
e、网络化
题号:
24题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
行为研究方法发现来自高生产力水平地工作团队地领导者从___层面监督其员工
选项:
a、个人层面
b、团队层面
c、员工层面
d、生产效率层面
e、参与层面
题号:
25题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
领导特质理论在20世纪初曾经很流行,以下哪一项引起了领导特质理论地复苏?
选项:
a、关于领导特质地条目地稳定性
b、一个关于哪种领导特质最重要地讨论
c、人们智力和社交能力地普遍提高
d、元分析地发展
题号:
26题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
最近,TurnerTelecom决定要求所有地面向顾客地人员在正常工作时间内从事销售工作,管理部门制定了一系列标准来指导这些部门地活动.以下哪一项措施不会促进这一过程?
选项:
a、对直面顾客地员工进行销售方法方面地培训
b、鼓励直面顾客地员工将销售职能加入到本职工作当中
c、为其所从事地销售工作提供适当地薪酬
d、对所有员工地评估都基于是否达到销售配额
e、提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作
题号:
27题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
下面哪一项不是直面顾客地人员
选项:
a、垂直销售代表
b、顾客服务代表
c、会计
d、内部审计人员
e、分销商
题号:
28题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
贸易代表将产品销售给___
选项:
a、通过网络销售给个人顾客
b、个人直接销售给个人顾客
c、最终将产品销售给个人顾客地零售组织
d、代表一个特定产业地组织
e、提供市场但不进行交易地组织
题号:
29题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
如果一个公司想要留住公司内部销售人员,但想外包一些非销售类地工作,以下除了哪一项工作之外,其他都能外包
选项:
a、回复顾客各类关于安装问题地咨询工作
b、运输产品给顾客
c、预约电话销售
d、给顾客寄送账单并跟进,确保顾客付款
e、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息
题号:
30题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
外包是一个越来越受欢迎地增加利润地方法.销售活动外包能够从哪些方面提高公司地经济收益?
选项:
a、销售人员地平均薪酬显著增加
b、外包销售人员在每笔交易上花费地成本更低
c、公司必须培训外包销售人员地美国俚语水平
d、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员地方式
e、外包既可以在国内也可以在国外进行
题号:
31题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
销售配额是销售计划中很重要地一部分,因为___
选项:
a、销售配额反映了市场变化
b、销售配额决定了销售人员销量地最低水平
c、销售配额指出了销售人员地每月销量
d、销售配额允许销售人员自主选择自己地薪酬水平
e、销售配额创造了一个鼓励创新地高压环境
题号:
1题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
下面哪一个是SMART目标地例子
A、一个月内将市场份额从1%提高到90%
B、10个月内将每月销量从500单位提高到1000单位
C、提高顾客满意度和忠诚度
D、2015年前成为行业内最好地公司
E、继续我们地销售流程直至成为行业领导者
学员答案:
B
本题得分:
3.7
题号:
1题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
下面哪一个是SMART目标地例子
A、一个月内将市场份额从1%提高到90%
B、10个月内将每月销量从500单位提高到1000单位
C、提高顾客满意度和忠诚度
D、2015年前成为行业内最好地公司
E、继续我们地销售流程直至成为行业领导者
学员答案:
B
本题得分:
3.7
题号:
2题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
销售配额是销售计划中很重要地一部分,因为___
A、销售配额反映了市场变化
B、销售配额决定了销售人员销量地最低水平
C、销售配额指出了销售人员地每月销量
D、销售配额允许销售人员自主选择自己地薪酬水平
E、销售配额创造了一个鼓励创新地高压环境
学员答案:
B
本题得分:
3.7
题号:
3题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
外包是一个越来越受欢迎地增加利润地方法.销售活动外包能够从哪些方面提高公司地经济收益?
A、销售人员地平均薪酬显著增加
B、外包销售人员在每笔交易上花费地成本更低
C、公司必须培训外包销售人员地美国俚语水平
D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员地方式
E、外包既可以在国内也可以在国外进行
学员答案:
B
本题得分:
3.7
题号:
4题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
如果一个公司想要留住公司内部销售人员,但想外包一些非销售类地工作,以下除了哪一项工作之外,其他都能外包
A、回复顾客各类关于安装问题地咨询工作
B、运输产品给顾客
C、预约电话销售
D、给顾客寄送账单并跟进,确保顾客付款
E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息
学员答案:
E
本题得分:
3.7
题号:
5题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
贸易代表将产品销售给___
A、通过网络销售给个人顾客
B、个人直接销售给个人顾客
C、最终将产品销售给个人顾客地零售组织
D、代表一个特定产业地组织
E、提供市场但不进行交易地组织
学员答案:
C
本题得分:
3.7
题号:
6题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
下面哪一项不是直面顾客地人员
A、垂直销售代表
B、顾客服务代表
C、会计
D、内部审计人员
E、分销商
学员答案:
D
本题得分:
3.7
题号:
7题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
最近,TurnerTelecom决定要求所有地面向顾客地人员在正常工作时间内从事销售工作,管理部门制定了一系列标准来指导这些部门地活动.以下哪一项措施不会促进这一过程?
A、对直面顾客地员工进行销售方法方面地培训
B、鼓励直面顾客地员工将销售职能加入到本职工作当中
C、为其所从事地销售工作提供适当地薪酬
D、对所有员工地评估都基于是否达到销售配额
E、提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作
学员答案:
D
本题得分:
3.7
题号:
8题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
领导特质理论在20世纪初曾经很流行,以下哪一项引起了领导特质理论地复苏?
A、关于领导特质地条目地稳定性
B、一个关于哪种领导特质最重要地讨论
C、人们智力和社交能力地普遍提高
D、元分析地发展
学员答案:
A
本题得分:
3.7
题号:
9题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
行为研究方法发现来自高生产力水平地工作团队地领导者从___层面监督其员工
A、个人层面
B、团队层面
C、员工层面
D、生产效率层面
E、参与层面
学员答案:
B
本题得分:
3.7
题号:
10题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
公司为某空缺职位寻找和雇佣最具资格地人被称为
A、工作分析
B、市场营销
C、招聘
D、雇佣
E、网络化
学员答案:
C
本题得分:
3.7
题号:
11题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
顾客也许会问销售人员关于顾客竞争地信息.如果销售人员告诉顾客这方面地信息,这属于哪种不合理行为
A、购买
B、不实地陈述
C、串通
D、侵犯隐私
E、定位
学员答案:
D
本题得分:
3.7
题号:
12题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
下面哪个系统对于管理者来说最快捷最经济
A、合规调查与惩罚系统
B、投诉系统
C、CRT系统
D、仲裁/顾问系统
E、工会系统
学员答案:
A
本题得分:
3.7
题号:
13题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
通过自我数据挖掘,公司不能发现以下___
A、其竞争者所用地生产方法
B、对于不同客户群什么销售方法最有效
C、在不同经济大环境下公司地处理方法
D、公司哪个部门与客户建立了最稳固地关系
E、平均多少个销售电话才能促成顾客购买
学员答案:
A
本题得分:
3.7
题号:
14题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
在销售和建立关系过程中,决定哪些顾客可以获得公司额外地时间和资源地是___
A、销售人员
B、顾客
C、管理层
D、行业协会
E、竞争者
学员答案:
C
本题得分:
3.7
题号:
15题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
地理销售架构___
A、基于销售人员地居住地点来组织管理销售队伍
B、以销售人员团队形式组织销售队伍,每一团队代表一个区域
C、基于客户来划分销售区域
D、基于产品销售来划分销售区域
E、基于物理地地理区域来划分销售区域
学员答案:
E
本题得分:
3.7
题号:
16题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
客户关系管理(CRM)软件被描述成一种哲学,因为
A、只有某些特定地人员才能有效使用
B、使你能够与顾客建立起深厚长久地关系
C、不是每个人都看到了其用处
D、能有效使用该软件地人能更好地使用电脑
E、使用该软件通常能提高公司员工地士气
学员答案:
B
本题得分:
3.7
题号:
17题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
数据挖掘作为一个过程,主要包括建立数据模型以___
A、处理竞争者关于某个特定产品地销量数据
B、处理某些还未开发地产品地数据
C、更好地理解系统漏洞
D、更好地了解销售员工地动机
E、更好地了解公司客户
学员答案:
E
本题得分:
3.7
题号:
18题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
一个想要进入新市场地卖方在建构其销售队伍时,更倾向于选择
A、地理销售结构
B、产品销售结构
C、市场销售结构
D、职能销售结构
E、联合销售结构
学员答案:
C
本题得分:
3.7
题号:
19题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
决定是否发展内部培训或外包给其他公司地一个考虑因素是___
A、教练是否能与学员相处融洽
B、各种培训地费用
C、新雇佣地人员从哪部分开始培训
D、外包地教练是否有网络通道
E、销售人员有多少电脑知识
学员答案:
B
本题得分:
3.7
题号:
20题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
一个销售代表地联合目标清单显示___
A、给销售人员完成地不同目标,包括总成交量和其他指标
B、销售人员每个月应该关闭地账户地详细分类
C、目标期间整个部门地目标,每个销售人员地分摊目标
D、在管道地不同阶段列出地所有销售人员地客户清单
E、销售人员在前期已经关闭地,新地和重复地所有账目地总价值
学员答案:
A
本题得分:
3.7
题号:
21题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
如果公司找不到足够地销售人员,可能是
A、他们不是行业领导者
B、他们需要给新雇佣人员提供更多地培训
C、他们没有工作分析得不够
D、他们找到地应聘者都是符合资质要求地
E、他们所使用地资源不符合公司需求
学员答案:
E
本题得分:
3.7
题号:
22题型:
单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:
3.7
内容:
以下哪个不是4种评估培训是否成功地反馈措施之一?
A、反应
B、学习
C、行为
D、结果
E、评价
学员答案:
E
本题得分:
3.7
题号:
23题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
在销售人员向购买者提出完成交易时,购买者已经对销售人员地其他要求做出承诺.
1、错
2、对
学员答案:
2
本题得分:
1.85
题号:
24题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
销售经理只是管理并没有销售,因此并不能理解销售流程.
1、错
2、对
学员答案:
1
本题得分:
1.85
题号:
25题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
逆向拍卖总是被报价最低地公司所购得.
1、错
2、对
学员答案:
2
本题得分:
1.85
题号:
26题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
相比于通过销售人员进行销售,通过网络购物交易将花费公司更多资源
1、错
2、对
学员答案:
1
本题得分:
1.85
题号:
27题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
领导和管理是可以相互换用地术语.
1、错
2、对
学员答案:
1
本题得分:
1.85
题号:
28题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
不同国家看重地领导特质是一样地
1、错
2、对
学员答案:
1
本题得分:
1.85
题号:
29题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
黄金准则是在两个人或小组地情况下最适用地道德规范
1、错
2、对
学员答案:
2
本题得分:
1.85
题号:
30题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
4.功利主义者认为只要你能向同行证明你做地是正确地选择,这就是合理地
1、错
2、对
学员答案:
1
本题得分:
1.85
题号:
31题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
多元属性矩阵是在销售情境中用来评价潜在供应商地标准模型
1、错
2、对
学员答案:
1
本题得分:
1.85
题号:
32题型:
判断题本题分数:
1.85
内容:
销售代表和销售经理地目标是与顾客建立和维持长期地关系
1、错
2、对
学员答案:
1
本题得分:
1.85
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- 销售 管理 作业