车行岗位职责.docx

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车行岗位职责

朔州捷程汽车贸易有限公司

工作岗位职责

（讨论稿）

二零一二年十二月

总经理岗位职责03副总经理岗位职责04人事行政经理岗位职责05人事专员岗位职责06行政专员岗位职责07销售部经理岗位职责08大客户专员岗位职责09展场管理岗位职责10销售顾问岗位职责11服务站长（经理）岗位职责12维修主管岗位职责13三包鉴定员岗位职责14配件经理岗位职责15配件仓库管理员岗位职责16维修工岗位职责17财务经理岗位职责18主管会计岗位职责19出纳岗位职责20收银员岗位职责21市场经理岗位职责22市场专员岗位职责23信息员岗位职责24

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、

长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工

作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项

计划及指标的完成。

4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项

业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证

企业可持续发展。

5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支

持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织

市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严

格推行品牌总公司的管理体制。

8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行

量化考核。

9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和

谐团队。

1、协助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司的日常事务管理，做好销售店的整体运营；

2、全面负责销售店的销售工作。

对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合本公司实际情况制定年度销售发展规划。

3、拟订公司内部管理机构设置方案；

4、领导公司内部团队建设，内部管理机制的完善；

5、协助总经理进行公司经营管理和发展方向的调研，并为上级决策提供建议性的意见；

6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设

7、负责公司人才培养和团队建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍

8、完成总经理交办的其他事务。

人事行政经理岗位职责

1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工

作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。

3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密

工作。

4、负责公司各项证照的审核、年检工作。

5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

7、负责管理公司的后勤服务保障工作。

8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。

9、负责人力资源招募、员工培训工作。

10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。

11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。

12、提升公司员工凝聚力及忠诚度，坚决杜绝上班聚众聊天、杜绝

任何场地、任何时间发表对公司发展、团结不利的言论；一经发现即上报总经理并有权对相关责任人提出惩罚建议（含辞退）；

13、完成领导交办的其他任务。

篇二：

汽车4s店各岗位职责

总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、

长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工

作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。

4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项

业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支

持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织

市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严

格推行品牌总公司的管理体制。

8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行

量化考核。

9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和

谐团队。

人事行政经理岗位职责

1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工

作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。

3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密

工作。

4、负责公司各项证照的审核、年检工作。

5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

7、负责管理公司的后勤服务保障工作。

8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。

9、负责人力资源招募、员工培训工作。

10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。

11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。

12、完成领导交办的其他任务。

人事专员岗位职责

1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人

力资源规划工作。

2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管

理；

3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；

4、负责做好员工考勤、奖惩管理。

并调查各部门对考勤、奖惩的

执行情况；

5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；

6、负责每月各项人事报表的处理工作。

7、完成领导交办的其他任务。

行政专员岗位职责

1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监

督执行情况。

2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工

作。

3、负责公司各项文件的接收和发放工作。

4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。

5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。

6、负责公司各项证照的审核、年审工作。

7、完成领导交办的其他任务。

销售经理岗位职责

1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、

监督完成。

2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工

作负责组织监督实施完成。

3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。

4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。

5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严

格按销售流程、业务流程执行。

6、负责对销售及市场信息的整理和分析。

7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。

8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。

9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。

掌握车辆动态的销售状

况。

10、完成领导交办的其他任务。

篇三：

汽车4s店各岗位职责

岗位职责

一、服务经理岗位职责

1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。

2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。

7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。

9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。

11、完成领导交办的其他任务。

二、技术总监岗位职责

1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。

2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。

3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。

4、负责车间人员的各种维修技能的培训。

5、负责规范使用专业工具。

6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。

7、对直接下属的日常工作进行监督考核。

8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。

9、完成领导交办的其他任务。

三、三包索赔员岗位职责

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

10、完成领导交办的其他任务。

四、服务顾问岗位职责

1、引导、受理用户预约工作。

2、负责预约准备工作的落实。

3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。

4、负责客户来店维修时的各部门协调。

5、负责用户车辆的故障诊断。

6、向车间主管下达维修派工单。

7、负责客户委托书的签订。

8、积极处理客户抱怨。

9、完成领导交办的其他任务。

五、备件主管岗位职责

1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理的备件库存量。

2、负责制定配件的储备上下限定额。

3、负责到货配件的入库。

4、负责新车计划、配件知识的培训工作。

5、负责紧急件的订货管理。

5、负责对新老车型、库存限额制定合理的计划。

6、负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。

7、配合财务部进行每月的盘点工作。

8、完成领导交办的其他任务。

六、仓库管理员岗位职责

1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作

2、负责保持仓库内部的货品和环境的整洁卫生工作

3、负责仓库日常物资的挑选、复核、及发货工作。

4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。

5、完成领导交办的其他任务。

七、维修工岗位职责

1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。

2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。

3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。

4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。

五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。

6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。

7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6s

的具体实施。

8、完成领导交办的其他工作。

八、财务经理岗位职责

1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。

4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。

6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。

8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。

9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。

10、负责税务检查和审计的接待工作。

11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。

12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。

13、完成上级领导临时交办的其他工作。

九、主办会计岗位职责

1、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。

2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理

所需要的其他报表及资料。

3、负责财务软件凭证及个科目的审核。

4、负责资金的盘点工作。

5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。

6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。

7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三包

的统计对接。

8、负责往来账款的核对。

9、负责发票和财务印章的保管。

10、负责整理和保管会计档案。

11、负责出纳的培训工作。

12、完成领导交办的其他任务。

十、出纳岗位职责

1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核

对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表。

2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调

节表。

3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。

4、及时规范处理银行存兑汇票。

5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映

融资车辆到期情况。

6、保管合格证，负责整车的盘点工作。

7、负责整车和维修发票的开票工作。

8、负责收银员的培训巩工作。

9、配合主办会计工作。

10、完成领导交办的其他工作

十一、收银员岗位职责

1、做好收费结算工作

2、领取、使用、管理和归还收银备用金。

3、制作、打印、核对收银相关凭证。

4、汇总收据、发票，编制相关报表。

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。

6、妥善保管收银备用金。

7、完成领导交办的其他任务。

薪酬制度篇四：

汽车4s店各岗位职责

（1）

销售经理岗位职责

1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。

2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。

3、负责监管和主管培训副经理，落实并对副经理进行监督考核。

4、负责对销售及市场信息的整理和分析。

5、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。

6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。

7、完成公司领导交办的其他工作任务。

桓仁丰赢机动车检测有限公司2014年5月

展厅经理岗位职责

1、协助销售副经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。

2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。

3、负责协助销售副经理制定培训计划。

4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如客户登记表、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。

5、负责协助销售副经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。

6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作；

7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；

8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；

9、负责协助解决客户投诉。

10、完成领导交办的其他任务。

重要物品管理制度

1、车辆到店验车后钥匙交给保管员。

2、购车发票、合格证等重要物品要做好登记、留存电子档，入库、出库要做好登记。

3、办公用品及日常用品领取时，需以旧换新。

4、快件指定接收员为保管员（赵洋洋）。

销售顾问岗位职责

1、认真贯彻公司的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。

2、负责收集整理（1.销售合同2.客户信息3.购车发票4.合格证5.验车单）复印件、扫描件，资料齐全后需及时交给内勤员归档。

3、严格执行公司各项规章制度（考勤、卫生、整车、钥匙出入库、精品出库、按揭办理、保险）严格按销售及接待流程、销售流程工作。

4、负责销售统计及信息反馈。

确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。

5、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度，提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。

6、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。

7、配合公司开展的外展、外拓工作，并配合展厅经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

市场经理岗位职责

1、协助销售副经理、展厅经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。

3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。

4、负责市场促销活动的策划、组织及实施工作。

5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。

6、负责公司与各4s店的市场活动对接工作。

7、负责各种物料的制作管理及展厅的布置工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

篇五：

汽车贸易有限公司各岗位职责

汽车贸易有限公司各岗位职责

一、总经理

职位名称总经理

直接下级:

副总经理、销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、客服经理、行政经理、财务经理、销贷经理、精品经理

工作内容:

1、落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻乘用车营销公司的各项政策；

2、直接领导各部门的工作，负责制定公司经营方针政策和经营计划，并监督实施；

3、负责公司内文件的审批；

4、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审；

5、负责公司所需资源的配备；

6、负责处理重大事情决策权；

7、有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权。

二、副总经理

职位名称副总经理

直接下级:

销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、行政经理、客服经理、销贷经理、精品经理

工作内容:

1、协助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司的日常事务管理，做好销售店的整体运营；

2、全面负责销售店的销售工作。

对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合本公司实际情况制定年度销售发展规划。

3、拟订公司内部管理机构设置方案；

4、领导公司内部团队建设，内部管理机制的完善；

5、协助总经理进行公司经营管理和发展方向的调研，并为上级决策提供建议性的意见；

6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设

7、负责公司人才培养和团队建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍

8、完成总经理交办的其他事务。

三、行政部

3.1行政经理

职位名称

工作内容:

1、完成总经理临时交办的各项工作任务。

2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

3、组织、协调公司年会、员工活动、及各类会议；

4、组织好来客接待和相关的外联工作；

5、协调公司内部行政人事等工作；

6、制定和完善人力资源管理制度；

7、公司员工日常行为规范、办公纪律的督导，以及日常办公用品、办公设备、固定资产的管理；

8、安全、消防、卫生、车辆、办公设施、环境和后勤管理；

9、行政部各项工作的跟进。

3.2行政助理

职位名称

工作内容:

1、管理公司的考勤，招聘及组织、安排应聘人员的面试等工作；

2、核算每月人员工资。

3、及时缴纳员工保险；

4、进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

5、会务安排：

做好会前准备，为其他部门提供及时有效的行政服务；

6、负责公司行政、采购事务管理；

7、公司试乘试驾车及油卡的管理，

8、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；

9、做好材料收集、员工档案管理、公文制定、文件收发等工作；

四、销售部

4.1销售总监

职位名称

工作内容:

1、贯彻落实朋乐企业文化精神。

培养销售部人员的业务能力和团队协作精神，提销售总监所属部门销售部直属上级副总经理直属下级：

销售经理、二网经理、大客户经理行政助理所属部门行政部直属上级行政经理行政经理所属部门行政部直属上级总经理直接下级:

行政助理

高销售人员的综合素质。

2、企业营销业务的具体运作与方法。

3、制订本部门年度、季度、月份、周、天销售目标和计划，并具体落实实施。

4、排除业务上的困难，迅速、切实的处理业务工作，完成目标任务。

5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况，采取相应的营销策略和方法。

6、严格执行公司规定的价格政策，直接监督检查销售部的营销工作。

7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，并公平公正的对其进行业务考核。

8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。

9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。

10、主持召开周会月会。

11、每月底对直接下级考核进行汇总分析，次月3日前报副总经理。

12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。

13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。

14、根据销售情况，及时补充，以保证展厅的布局合理。

15、负责大厅的攻坚布局和优化，体现本公司的文化气息。

16、督促销售顾问对来店客户的接待工作，并协助销售顾问完成来店接待工作。

17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。

18、组织制定部门和岗位绩效目标和纯利的考核方案；根据公司的发展需要，建立员工自我激励系统；

19、负责销售部预算开支的合理支配

20、负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。

21、努力完成总经理和副总经理下达的工作、任务并及时复命。

4.2销售经理

职位名称

工作内容:

1、贯彻落实朋乐企业文化精神。

培养销售顾问的业务能力和团队协作精神，提高销售顾问的综合素质。

2、企业营销业务的具体运作与方法。

3、制订本部门年度、季度、月份、周、天销售目标和计划，并具体落实实施。

4、排除业务上的困难，迅速、切实的处理业务工作，完成目标任务。

5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况，采取相应的营销策略和方法。

6、严格执行公司规定的价格政策，直接监督检查销售顾问的营销工作。

7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，并公平公正的对其进行业务考核。

8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。

销售经理所属部门销售部直属上级销售总监直属下级：

销售顾问、销售内勤

9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。

10、主持召开会晨会、夕会。

11、每月底对直接下级考核进行汇总分析

12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。

13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务并及时复命。

14、根据销售情况，及时补充，以保证展厅的布局合理。

15、负责大厅的攻坚布局和优化，体现本公司的文化气息。

16、督促销售顾问对来店客户的接待工作，并协助销售顾问完成来店接待工作。

17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。

18.负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。

4.3销售顾问

职位名称

工作内容:

1获得并保持产品知识。

2能够说明所有车型的特性和益处。

3有能力销售各种不同车型、车身风格和发动机的车辆。

4了解竞争对手的特色、长处和不足。

5有效的利用演示驾驶，以突出产品的特性。

6了解库存情况，包括现有库存和订购中的。

7达到和超越客户满意标