仓库入库操作流程.docx

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仓库入库操作流程

顺丰速运（集团）有限公司流程制度

【仓储配送仓库入库操作流程】目录

1概况2

2正文.......................................................................................................................

3

2.1

术语定义...................................................................................................................................................

3

2.2

职责分工...................................................................................................................................................

3

2.3

管理内容...................................................................................................................................................

3

2.3.1

原则

........................................................................................................................................................

3

2.3.2

条例

........................................................................................................................................................

3

2.3.3

正常入库流程........................................................................................................................................

4

2.3.3.1

流程概况...................................................................................................................................

4

2.3.3.2

流程图.......................................................................................................................................

5

2.3.3.3

流程说明...................................................................................................................................

6

2.3.4

退货入库流程.......................................................................................................................................

8

2.3.4.1

流程概况....................................................................................................................................

8

2.3.4.2

流程图.......................................................................................................................................

9

2.3.4.3

流程说明.................................................................................................................................

10

2.3.5

快件退回接收......................................................................................................................................

11

3检查计划11

4解释.....................................................................................................................

115附录.....................................................................................................................11

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第1页共14页

顺丰速运（集团）有限公司流程制度

1概况

【在发布节点根据既定规则由流

流程制度编号版本号1.0程制度管理岗填写】

■内部

生效日期2013-7-1密级程度□机密

□绝密

规范仓储配送仓库入库操作的作业标准与要求，确保收货作业的规范

目的

性、及时性和准确性，推进仓储标准化建设，提升仓储服务水平。

适用的区域范围：

仓储配送业务城市（含试点）所属的业务区、片区适

适用范围

用的业务范围：

仓储配送业务

应知应会

部门/区域

传达对象

营运本部、开展仓

储地区营运部，各

仓储仓库。

修订

版本修原因

订说明修订

内容

一般了解

岗位/角色部门/区域岗位/角色

仓库岗位人

员、营运岗位其他部门所有岗位人员。

无

无

拟制部门营运本部物流处拟制人卢轶

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顺丰速运（集团）有限公司流程制度

2正文

2.1术语定义

货主：

与仓储签署合作协议的仓库货品所有权拥有者；

货品：

存放于仓库所有状态下商品的统称；

LSCM：

顺丰供应链管理平台；

WMS：

顺丰仓库管理系统；

RF：

顺丰仓库操作终端无线设备；

上位系统：

客户端管理系统；

2.2职责分工（组织职责）

仓储经理；安排入库全面工作，完善入库流程；仓储主管：

现场工作协调，跟进异常货物

处理；仓库管理员：

实施入库操作，异常反馈；

订单管理员：

系统数据维护、入库订单处理、单据管理、信息反馈。

2.3管理内容

2.3.1原则

数量准确、质检合格、上架及时。

2.3.2条例

入库单据签收以仓库提供给客户的《收货授权书》（见附录）相应人员为准；

XX的仓储工作人员，不得擅自接收、签署任何入库货品、单据；

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如授权书内容变更，由仓库主管/经理及时知会客户；

严格遵守《仓储配送仓库商品验收规定》。

2.3.3正常入库流程

2.3.3.1流程概况

流程名称正常入库流程流程编号【】

责任部门地区仓储配送仓库责任岗位仓储经理

流程目的规范入库操作标准

流程客户仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户

输入流程无输出流程无

流程起点

货主预约送货

流程终点

单据打印存档

收货授权明确有效；品质检查严谨细

致；不良品处理及时；

关键控制点

单证齐全、归档有序；

客户信息安全控制严格。

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第4页共14页

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2.3.3.2流程图

2.3.3.3流程说明（模版）

步骤流程活动说明

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传

>第

5页共

角色/部

14页

模板/表格/

顺丰速运（集团）有限公司流程制度

门操作指导等

标准动作差异动作说明差异动作标准

1、货主（客户）

使用我司指定

《入库订单导

入模板》，提

前一个工作日

01

订单生成

货主（客户）上位系统

提供入库单信

货主（客户）上

下发入库订单，并提前

息。

以邮件形

位系统未与

一个工作日预约送货时

式发送入库信

间；

LSCM对接。

息给订单管理

员；

2、订单管理员确

认后将商品信

息及入库单信

息导入LSCM

系统。

《入库订单

客户/订

导入模板》

单管理员

见附录

02

订单确认

1、货主（客户）按预约时间送货至仓库，出

示送货单；

2、订单管理员在WMS系统查询对应的入库计划单并打印，交给仓库管理员执行货品接收。

在与客户达成一

致的前提下，无

送货单，仓库有

权不收货；不提

前预约，可不收

货。

否则需要第

一时间向客户沟

通反馈。

订单管理《SF-WMS

员/仓库入库操作手

管理员册》

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第6页共14页

03

货物卸车

04

标签粘贴

1、仓库管理员通知送货方将货品按要求卸车码放在收货区

2、要求同一订单、同一品类、同一SKU货

品分类码放，货品信

息朝向一致，便于识

别；

3、新品需要在入库前测量商品长宽高和重量信息，完成新品维护，《新品测量表》留存备查；

1、打印入库货品标签，并记录相应信息在《标签粘贴对账

表》；

2、标签粘贴位置与货品信息外包装信息保持在同一平面，粘贴整齐，不能覆盖原有的货物信息。

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仓库管理员在仓储

客户/仓《新品测量

第三方交货。

视频监控环境下完

库管理员表》见附录

成签收。

标签信息与货品订单管理《标签粘贴

货品拒收，同时通

外包装原始信息员/仓库对账表》见

知客户等待处理。

及实物不一致。

管理员附录

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第7页共14页

05

货物清点

（快速收货

无需清

点，执行

6）

06

质检收货

1、根据送货单（入库

计划单）信息进行

外包装检查并使用

RF清点货品数量，

外包装检查应确认

货品没

1、实际数量与

有破损、变形、淋

入库计划单

湿、发霉等异常；

不一致；

2、货品外包装与数量

2、不符合检验

核对与订单无误，

要求。

则打印《入库交接

单》双方签字、盖

收货确认章确认并

存档；

1

、对入库货品进行包

装、商品信息、数量

1、实际数量与

检查、并按项目操作

入库计划单

要求比例抽检或全

不一致；

检；非原包装或二次

2、不符合检验

封箱货品全检；

要求需要拒

2

、有保质期要求的货品

收的（不入

通用接收标准为，国

系统）；

产商品收货日期不超

3、不符合检验

过保质期的1/3，进

要求需要收

口商品不超过1/2；

入不良品区

3

、冷冻类货品接收注意

待处理的

顺丰速运（集团）有限公司流程制度

1、清点数量小于

入库计划单，

以实际清点数

量接收；清点

数量大于入库

计划单数量，

以入库计划单

仓库管理

员/订单

《入库交接

数量为准，填

管理员/

单》/《拒收

写《拒收商品

仓储经理

货品明细

明细表》提交

/仓储主

表》见附录

仓储主管/经理

管

审核；

2、货品拒收，填

写《拒收商品

明细表》通知

客户等待处

理。

1、清点数量小于

入库计划单，

以实际清点数

量接收；清点

数量大于入库

《拒收商品

计划单数量，

仓库管理

明细表》/

《不良品跟

以入库计划单

员/仓储

进表》/

经理/仓

数量为准，填

《SF-WMS

储主管

写《拒收商品

入库操作手

明细表》提交

册》

仓储主管/经

理审核；

检查收货时的商品温（入系统）。

2、不合格货品直

接拒收或放入

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第8页共14页

07

货品上架

08

入库单关

闭

度；

4、零散小件商品使用塑封袋进行分装，便

于清点及后续库存管

理；

5、货品质检有特殊要

求，以客户的书面授

权为准；

6、质检完成后登录RF完成收货。

登陆RF完成货品定位上架，上架与收货由不同人员完成，进行交叉校对。

1、检查入库计划单

是否正常关闭；

2、提报《入库日报》给客户。

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暂存区，填写

《拒收商品明

细表》通知客

户处理。

3、需收入系统不良品区的商品，登记《不良品跟进表》，提报客户处

置。

不良品直接上架到《SF-WMS

特殊操作：

不良仓库管理

F开头的不良品库入库操作手

品上架员

位。

册》

实际接收数量与

《SF-WMS

入库操作手

进入WMS手工关

入库计划数量不

订单管理

册》/《入库

符，需要手工关

闭入库订单。

员

闭。

日报》见附

录

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第9页共14页

顺丰速运（集团）有限公司流程制度

1、单据签收要求规

范；

92、单据按客户、供应

订单管理

单据签收商、类型、日期等分无无

员

存档类管理，操作详见

《仓储单据管理规

范》。

2.3.4退货入库流程

2.3.4.1流程概况

流程名称

退货入库流程

流程编号

【】

责任部门

地区营运部

责任岗位

仓储配送仓库仓储负责人

流程目的

规范退货入库操作标准

流程客户

仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户

输入流程

无

输出流程

无

流程起点

建立退货计划单

流程终点

单据打印存档

关键控制点收货授权管理明确有效；品质检查核对细致；

不良品处理及时；

单据齐全、归档有序；

客户信息安全控制严格。

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第10页共14页

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2.3.4.2流程图

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第11页共14页

2.3.4.3流程说明

顺丰速运（集团）有限公司流程制度

步骤

流程活动说明

差异动作说

标准动作

明

角色/部模板/表格/

门操作指导等

差异动作标准

1、货主（客户）上位

1、货主（客户）使用

我司指定《入库订单

导入模板》，提前一

系统下发入库订单，

01

并提前一个工作日预

建立退货计

约送货时间；

划单

2、新品需要在入库前

将货品尺寸、重量等

相关信息在WMS

系

统内完成设置。

退货入库货品进行外包

02

装、数量检查（具体要

质检

求按客户标准细化）。

3质检完成后登录RF完

收货成收货。

4登陆RF完成货品上架

上架（RF操作。

05

检查入库计划单是否正

入库单关

常关闭。

闭

货主（客

户）上位

系统未与

LSCM对

接；

不良品处理

无

无

实际接收数量与入库计划数量不符，需要手工关闭。

个工作日提供入库单

信息。

以邮件形式发

客户/订

《入库订单

送入库信息给订单管

单管理员

导入模板》

理员；

2、订单管理员确认后

将商品信息及入库单

信息导入LSCM系

统。

不合格货品拒收，放入

暂存区，填写《拒收商

仓库管理

《拒收商品

品明细表》通知客户处

员

明细表》

理。

仓库管理

《SF-WMS

无

入库操作手

员

册》

仓库管理

《SF-WMS

无

入库操作手

员

册》

进入WMS手工关闭入

《SF-WMS

订单管理

入库操作手

库订单。

员

册》

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第12

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1、单据签收要求规

范；

62、单据按客户、供应

订单管理

单据签收商、类型、日期等分无无

员

存档类管理，操作详见

《仓储单据管理规

范》。

页共11页

2.3.5快件退回接收

仓储配送仓库快件退回分两种处理方式，具体操作由地区根据实际情况进行细化；

已配置到件线路：

由中转场装车直接发运至仓储配送仓库，仓库接收后进行解封车、卸车、上门派件及交单操作；

未配置到件线路：

由分点部以派件形式发至仓储配送仓库，仓储配送仓库签收，不需要进行卸车、出仓或者上门派件操作。

3检查计划（直接不要）

无

4解释

本流程制度由营运本部物流处负责解释

<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第13

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5附录

附录1：

《收货授权书》

附录2：

《入库订单导入模板》附录3：

《新品测量表》

附录4：

《标签粘贴对账表》附录5：

《拒收商品

明细表》附录6：

《不良品跟进表》附录7：

《入

库日报》

附录1：

仓储配送附录2：

仓储配送附录3：

仓储配送附录4：

仓储配送附录5：

仓储配送附录6：

仓储配送

收货授权书（参考）入库订单导入模板（新品测量表（参考）标签粘贴对账表（参拒收商品明细表（参不良品跟进表（参考

附录7：

仓储配送

入库日报（参考）.

页共11页

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