熊勇清《管理学》第三版课后题答案解析.docx

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熊勇清《管理学》第三版课后题答案解析

（p018）

贾厂长的无奈

1、贾厂长是个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者么？

2、你认为一名高层管理者的主要工作是神马？

答：

1、贾厂长作为机械厂的厂长，关心同事，体贴下属，虽十足是个好人，但他作为一个高层管理者，并没有有效地利用时间，没有站在组织总体发展和长远发展的立场上，考虑组织发展的战略性问题和整个组织的设计问题，而是事必躬亲连鸡毛蒜皮的小事页不放过，以致累坏身体，让公司蒙受损失，所以说贾厂长不是一名优秀的管理者。

2、根据卡茨的研究，管理人员应具备技术技能，人际技能和概念技能这三种能力，而作为高层管理者，其更应该注重人际技能和概念技能，从而对组织所面临的复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括。

管理者应该看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用，并联络、处理和协调组织内外人际关系，激励、诱导组织内工作人员的积极性、创造性，正确地指导和指挥组织开展工作。

李刚的软件开发小组

1、你知道李刚的问题出在哪么？

2、请结合相关理论给李刚提点建议。

答：

1、李刚作为小组的组长，同时也是一位管理者，而作为管理人员应具备的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能。

李刚只是站在员工的角度，忽视了人际技能。

人际技能是一种重要的技能，对各管理层都具有同等重要的意义，在同等条件下，人际技能可以极为有效的帮助管理者在工作中取得成功。

2、管理者应了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能和别人更好的交换意见。

管理者应能够敏锐的观察别人的需求和动机，并判断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大限度的统一组织成员的个人目标与组织目标。

管理者应掌握评价和激励员工的一些技术和方法，最大限度的调动员工的积极性和创造性。

1、管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发？

答：

管理的二重性即管理的自然属性和社会属性。

启示：

管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆的引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速提高我国管理水平。

管理的社会属性告诉我们，绝不能全盘照搬外国做法，必须考虑我们自己的国情，建立有中国特色的管理模式。

学习意义：

1.明确管理是生产力和生产关系的辨证统一2.大胆地引进吸收3.批判地吸收4.因地制宜,因时制宜

2、如何理解管理的科学性和艺术性？

2004

答：

管理的科学性：

反映管理实践活动的客观规律。

管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析，解决问题的方法论。

首先，它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。

其次，管理学的许多内容可以提炼为科学知识体系。

尽管管理具有科学性，但科学反应不了全部的管理行为，科学无法反应的管理内容或行为，就称之为管理的艺术性。

管理的艺术性：

即实践性、创造性。

是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。

首先，管理需要凭借人的直觉、经验和洞察力。

其次，管理过程中有些问题在客观上是难以精确并量化的，无法用数学模式去规范化，也没有现成的程序可以效仿，这些问题都有赖于管理的艺术性来处理。

3、管理活动有哪些基本的职能？

各职能间的关系是怎样的？

2005

答：

管理职能有四种：

计划、组织、领导、控制。

这四种职能是管理过程的四个主要步骤。

一般而言，制定好计划以后，就要进行组织设计和安排、实施领导，然后对计划的执行情况和组织的运行情况进行控制。

但是，计划、组织、领导和控制这四项职能并没有一个严格的先后次序，其中某几项职能往往同时进行，而且是交叉在一起的。

它们是相互联系、相互影响、互为条件、共同发生作用的。

4、如何理解管理学是一门不精确的学科？

答：

在给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确的科学。

管理则不同，即使在投入的资源完全相同的情况下，其产出却不一定可能相同，这是因为影响管理效果的因素太多了，许多因素是无法预知的。

而管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是不可忽略的因素。

在这样复杂的情况下，我们还没有找出更有效的定量方法使管理本身精确化，只能借助于定性的办法或者利用统计学的原理来研究管理，所以说管理学是一门不精确的学科。

5、管理学的研究方法主要有哪些？

答：

案例调查法（选择和收集一些典型案例进行调查分析并加以总结和抽象）归纳演绎法（归纳：

由个别到一般，由事实到概括的推理方法；演绎：

由一般大个别，由一般原理到个别结论的推理方法）比较研究法（对彼此有某种联系的事物加以比较和对照，从而确定他们之间相同点和差异点的一种研究方法）协同研究法（管理学具有很强的综合性、一般性、边缘性和适用性，需要运用各种知识、各方面的专家进行协同研究）

6、如何理解明茨伯格的管理角色理论，这一理论对于现代管理工作者主要有哪些启示？

2007

答：

其结论是，管理者扮演10种不同的，但却是高度相关的角色。

其分为三类：

人际性角色：

挂名首脑、领导者、联络者信息性角色：

信息监控者、信息传播者、发言人决策性角色：

创业者、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。

启示：

管理者的分类对于促进管理活动的有效进行具有很大意义，对于我们明确什么样的管理活动需要什么样的管理角色，以及各管理者的相互作用，相互联系具有一定的指导意义。

（p044）

王经理的困惑

不同管理学派（程序管理学派、行为管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派）的管理专家，会认为该公司的问题出在哪？

答：

管理程序学派：

认为是管理的领导职能出了问题，根据问题来分析领导职能，从而找到适当的强化领导职能的方法。

行为科学学派：

认为人群关系出现问题，是由于个人目标和组织目标不一致，员工工作积极性下降所致，管理人员应从个人因素和组织因素两方面入手，不仅要改进工作外部环境，更重要的是改进工作计划，通过工作来满足员工的需要。

决策理论学派：

认为制定的决策没有达到满意的行为准则，在制定决策时，应适当让员工参与建议或评价。

管理科学学派：

认为是由于缺乏一种科学的管理体系所致，应重视定量分析在管理过程中的应用，建立一套决策程序和数学模型，评价方案以经济效果为依据，使用计算机。

权变理论学派：

认为是由于当前管理方法不适应组织环境所致，应对组织及其环境进行调查研究，并建立多种管理模式，从中选出最适应环境的那种。

1、泰勒的科学管理原理主要内容有哪些？

如何评价泰勒的科学管理原理在管理科学发展史上的地位？

2008

答：

主要内容：

①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②工作定额原理③能力与工作相适应④标准化原理⑤有差别计件工资制⑥计划与执行相分离⑦实行职能工长制⑧工人和雇主两方面都需要进行一场精神革命。

评价：

贡献：

一是管理要走向科学，二是劳资双方的精神革。

不足：

过于注重技术，强盗个别作业效率，忽视企业的整体功能；把人看成单纯追求金钱的经济人；金重视技术因素，忽视人的社会因素。

2、简述法约尔一般管理理论的主要内容。

2004、2005

答：

主要内容：

A：

企业活动类别与人员能力结构：

技术性活动（即设计制造）、商业性活动（采购销售和交换）、财务性活动（确定自己来源及使用计划）、安全性活动（保证员工安全以及设备使用安全）、会计性活动（编制财产目录和成本统计）、管理性活动（计划组织领导控制）

B：

管理的十四条原则：

分工权力和责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益合理报酬集权等级链和跳板秩序公平人员的稳定首创精神集体精神

C：

评价：

贡献：

1.比泰勒的管理思想系统性理论性更强2.虽以大企业最高管理者的身份研究管理，但强调管理的一般性，故其理论适用领域很广3.提出的管理原则经过研究和实践证明是正确的给管理人员很大帮助并为人推崇；不足：

1.管理原则过于僵硬，以至于有时实际管理者无法遵守2.忽视对人性的研究，仍然将人视为经济人和机器人3.过分强调企业内部管理，忽视外界环境对管理的影响。

3、简述霍桑实验的主要过程及各阶段的基本结论？

答：

霍桑实验的四个阶段：

工厂照明试验。

导致生产率上升的主要原因：

试验期间，工人们得到了专家的尊重，由此形成的良好人际关系调动了工人们劳动过程中的积极性。

继电器装配室试验（又称为“福利试验”）。

主要原因：

1.参加试验的光荣感2.成员间良好的相互关系以及工人们得到了专家的尊重。

大规模访谈。

工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行为他们提供了发泄机会，发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。

电话线圈装配工试验（又称为“团体试验”）。

正式结构中存在着正式组织和非正式组织。

霍桑试验总结论：

1、工人是“社会人”，非单纯的“经济人”。

2、企业中存在着非正式组织。

3、工作条件、工资报酬并不是决定生产率高低的首要因素，其主要取决于员工的工作态度以及它与周围人的关系。

4、简述现代管理理论阶段主要管理学派的代表人物及主要观点。

答：

①系统管理理论学派：

代表人：

卡斯特。

主要观点：

侧重用系统观念来组织的管理结构和管理的基本职能。

②决策理论学派：

代表人：

西蒙、卡内基。

主要观点：

1.管理就是决策,决策贯穿于管理全过程。

2.决策的准则“令人满意”。

3.程序化与非程序化决策。

③经验主义学派：

代表人：

德鲁克。

主要观点：

1.应以大企业的管理实践作为主要研究对象。

2.目标管理。

④行为科学学派：

代表人：

马斯洛、赫茨伯格。

主要观点：

探索人类行为规律，强调个人与组织目标的一致性，主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与式管理。

⑤管理科学学派：

代表人：

伯法。

主要观点：

重视定量分析在管理过程中的运用，依靠建立决策程序和数学模型来提高决策的科学性。

⑥管理程序学派：

代表人：

孔茨、奥唐纳。

主要观点：

管理是一个过程,包括计划,组织,人员配备,领导,控制等相互关联的职能组成。

⑦权变理论学派：

代表人：

伍德沃德。

主要观点：

管理应该根据组织成员的行为特点和环境的变化而变化。

5、理解中国古代管理思想的要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示？

答：

6、中国现代管理思想在改革开放过程中发生了哪些变化？

答：

①管理战略开始由封闭型转为开放型②开始建立高效的管理机制③采用因地制宜的管理策略④以人为本的管理思想⑤创新性的管理思维

（p060）

白云机械厂的转轨

1、白云机械厂内外环境的主要特点有哪些？

2、白云机械厂在转轨过程中所作的环境分析是否全面，可能存在的问题是神马？

答：

1、如何理解“环境是企业生存和发展的土壤”？

答：

从宏观上来讲，任何国家政府为了解决本国的社会政治经济问题，总是要制定和推行一系列的方针政策。

当国家的形势发生变化时相应的方针政策也会发生变化，国家的方针政策对企业有着直接地推动和制约作用，企业如果不能够正确预测和评估这些变化往往就会陷入被动的局面。

从微观上来讲，企业经营的一切要素都要从外部获取，离开了外部环境企业就会变成无源之水、无本之木，与此同时企业的产品也要通过外部市场销售出去，企业的经济效益和社会效益才能实现，才能不断补充自身经营过程当中的消耗。

2、组织的一般环境包括哪些方面？

组织的具体环境包括哪些方面？

答：

1、一般环境（五大环境）：

政治与法律环境（社会制度、政策导向以及相关法律和法规）、社会文化环境（国家和地区的人口数量和素质、文化传统、宗教、风俗及价值观）、技术环境（技术水平、技术商品化程度、专利保护等）、经济环境（国民经济发展水平及速度、人均GDP产值、收入水平、就业状况及消费者的偏好）、自然环境（地理位置、气候条件和资源情况等）

2、具体环境（任务环境）：

竞争对手（现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品厂家）、用户（数量、分布、消费结构特征等）、供应商（其供货能力、产品价格）、特殊利益群体（工会、消协、绿色和平组织）

3、神马是PEST模型？

如何应用这一模型对组织环境进行分析？

答：

从政治和法律、经济、社会和文化、技术的角度，分析环境变化对本企业的影响的一种方法。

1、P（politics）—政治及法律环境

政治及法律对企业的经营管理活动的影响是多方面的，企业必须分析和把握政治法律环境及其变动趋势，捕捉政府政策、法规提供的有利时机，同时确定政治法律环境对企业战略的限制条件；

2、E（economy）—经济环境

是指与企业经营活动有关的各种经济因素的总和。

企业活动是一种经济活动，因此，经济环境是众多因素中最基本最重要的因素，研究经济环境必须考察以下主要方面：

a、全国、地区及居民的收入水平；b、通货膨胀走势；c、货币供应量及利率水平；d、产业结构变化；e、原材料及能源供应；

3、S（society）—社会与文化环境

可从人口变化、家庭、消费行为以及价值观、生活方式、风俗习惯、信仰等方面表现出来，重点是以下方面：

a、人口因素分析，人口数量变化、人口年龄、收入、受教育程度及地理分布会对产品的需求产生变化；b、消费行为分析，消费行为受到收入、欲望、心理、社会地位的影响；c、价值观念分析；

4、T（technology）—技术环境

新技术革命的开展给企业带来了前所未有的机遇和挑战，生产技术的创新与发明对推动企业生产效率的提高发挥了重要作用，同时缩短产品生命周期，增加了未来的不确定性，对传统产品也造成巨大的冲击，促使企业要抓住机遇不断改革企业组织结构、生产工艺和经营项目；

4、企业内部环境分析有哪些主要内容？

答：

1、企业资源分析（企业资源是反制企业从事生产经营活动所需要的人、财、物的总和）

A、有形资源B、无形资源C、人力资源

2、企业能力分析（企业能力是指企业的各种资源经过有机整合而形成的经济力量）

A、按经营职能的标准分：

决策能力、管理能力、监督能力、改善能力；

B、按经营活动的标准分：

战略经营能力、生产能力、供应能力、营销能力、人力资源开发能力、财务能力、合作能力、投资能力。

5、为啥要对组织环境的不确定性进行分析？

答：

通过对环境的不确定性分析，一方面要求管理者能够积极地适应环境，寻求和把握组织生存和发展的机会，避开环境可能造成的威胁；另一方面，组织也不能只是被动地适应环境，还必须组织的选择环境，改变环境甚至创造适合组织发展的新环境。

一般来说，在第不确定性环境下，有利于组织纳入规范化制度化管理，在高不确定性环境下，组织更需要实施变革型管理。

（p077）

工人开始用“脚”投票

从企业社会责任和企业伦理的角度来看，这一现象对现代企业有哪些警示？

答：

企业履行社会责任能满足公众利益，能增加企业利润，是承担道德义务的表现，能得到公众的认可，能塑造良好的形象，创造良好的环境，为企业可持续发展提供保障，是符合股东利益的内在要求。

企业伦理与企业管理活动密切相关，管理活动离不开伦理准则，伦理也具有特殊的管理功能。

案例中的现象明显违反了作为一个企业的应履行社会责任的义务和加强伦理建设的要求，这样的企业是不会长久的。

作为一个现代企业，在伦理建设方面：

要制定相应的伦理准则，加强组织建设，领导应率先示范，更要加强伦理理论的学习。

在履行社会责任方面：

要对保护环境负责，对员工负责，对顾客负责，还要对竞争对手负责。

1、促使管理与伦理结合的原因有哪些？

答：

A、人性发展的要求（经济的发展，员工文化素质的提高，使员工主体性大大加强，这就要求现代企业管理者不仅要注重如何有效组织生产，提高劳生率，而且要考虑员工的主体性，促进员工人性的全面发展）。

B、竞争加剧（买方市场的形成以及全球竞争的加剧使得消费者的争夺成为关键，而消费者越来青睐于诚信经营的企业；竞争也使得员工的素质成为取胜的关键，而良好素质的形成和发挥离不开企业自身良好伦理文化和价值观念的建立）。

C、社会压力增加（物质生活水平的提高使人们的精神追求也更加高尚从而迫使企业避免不道德的行为；信息时代的到来使得舆论监督的能力加强，增加了企业从事不道德行为的成本；法律逐步完善，执法力度加强从而使企业从事不道德行为的代价高昂）。

2、试分析管理与伦理的关系。

答：

A、管理活动离不开伦理原则（管理的本质是协调，企业的活动是集体的活动，企业活动的有效开展离不开各方利益的协调，这就会涉及到伦理；管理的核心是决策，企业的效益来自正确的决策，正确的决策离不开伦理的分析，只有符合社会的进步促进人民生活的改善兼顾利益相关者的利益，决策才有坚实的基础；管理的重心是对人的管理，而正确地处理和把握人际关系也是离不开对伦理的重视）。

B、伦理具有特殊的管理功能（伦理作为一种社会规范，不仅从主观上控制和引导人们的行为，使得人们自觉或不自觉地考虑到自己的行为是否合乎伦理道德，从客观上也制约着人们的行为，每当人们的社会行为产生之后，周围的人都会用当时所奉行的伦理规范加以衡量和评价，如符合就会加以肯定，不符合就会加以批评和抨击）。

3、简述企业伦理建设的主要内容。

答：

A、制定伦理准则（从目标、原则、人三方面思考）；

B、加强组织建设（特别注意：

领导与监督、雇佣与提升、绩效评价与工资报酬、雇佣开发与教育、计划与目标设定、预算与资源分配、稽查与控制等方面）；

C、领导率先垂范（企业员工会不自觉地观察和模仿直接上级的伦理示范从而做出自己的伦理判断，另一方面清晰示范获得认同的领导有助于增强义务感和尊重意识）；

D、进行伦理教育（加深员工对伦理意识和履行伦理规范的能力，从而改善自身行为，努力实现企业的伦理目标）。

4、如何理解企业社会责任？

企业社会责任的本质是神马？

答：

定义：

企业在追求利润最大化的同时或在经营过程中，对社会应当承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。

本质：

是在经济全球化背景下企业对自身经济行为的道德约束，既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部的一套管理和评估体系。

5、企业履行社会责任的主要内容有哪些？

在管理中如何处理履行社会责任和自身发展之间的矛盾？

答：

主要内容：

保护环境的责任；对员工的责任（不歧视员工，培训、善待员工，人尽其才，营造良好的工作环境）；对顾客的而责任（提供安全的产品、正确的产品信息、必要的指导、自主选择的权利）；对竞争对手的责任（公平竞争）；对投资者的责任；对社会的责任（认真纳税，吸纳就业，保护环境，回馈社会）；

意义：

A、从企业角度来看，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业的发展营造更好的社会氛围，使企业可以保持生命力，实现可持续发展，增加企业利润，符合股东的利益。

B、从社会角度来看，企业承担道德义务和社会责任有助于营造良好的社会环境和人文氛围，满足了公众的利益，同时在社会变革时可以应对社会变革的消极影响，降低或减少由于社会变革因素而必须付出的改革成本，有助于促进整个社会生产力的发展和社会的进步。

（p102）

TM公司的三难选择2008

如果你是ＴＭ公司的经营者，面对如此局面，你会如何处理？

答：

“老牌”企业的竞争

答：

1、S：

市场占有率高，竞争优势强，规模大，销售渠道广泛、稳定，公认的行业领先者。

W：

淡季的市场份额低。

O：

产品销售旺季的到来。

T：

金杯啤酒被境外公司收购带来的竞争压力加大。

2、金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销进入市场，并综合运用品牌营销和礼品附送等促销手段，夺得淡季市场份额，体现了差别化战略和重点集中战略。

其次，金杯啤酒狠抓质量，注重树立品牌，体现了品牌战略。

最后，他们不惜重金聘请营销精英和大学生体现了人才竞争战略。

3、海清啤酒应使用SO战略，即利用外部机会，依靠内部优势。

一方面，海清啤酒应该利用自身有利的市场地位和稳定的销售渠道，加强产品质量，扩大宣传力度。

另一方面，可以利用啤酒销售旺季的到来，综合运用营销策略，从价格上、产品质量上、销售渠道上和促销手段上战胜竞争对手，赢得市场份额。

1、为啥说决策是管理的核心？

答：

1、决策是贯穿管理活动过程始终的基本活动；

2、决策的正确性与科学性关系到企业的发展；

3、决策是管理艺术的一个重要组成部分。

2、为啥说决策应遵循“令人满意”原则？

2008

答：

最优决策的要求条件：

了解全部信息；了解辨识，并制定毫无疏漏的方案；能准确计算未来的行动结果。

但是，这些条件难以满足，表现在：

广义上说，信息太多，不可能收集所有信息；对于有限的信息，决策者利用能力也是有限；目前预测与未来状况肯定有差别。

所以在决策活动中，难以作出最优选择，只能是满意选择。

3、神马是程序决策？

神马是非程序决策？

答：

程序化决策（规范化决策）：

处理例行问题，是经常发生、结构清晰、能按原已规定的程序、处理方案和标准进行的决策。

非程序化决策：

处理例外问题，是具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循且具有大量的不确定因素，依赖于决策者的经验，知识，风险观，决断能力的决策。

4、简述德尔菲法的基本特点。

答：

特点：

匿名性、多伦反馈、收敛。

步骤：

1、根据问题特点选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家；2、将与问题有关的信息提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料；3、组织者收集并综合专家们的意见后，再反馈给各位专家请他们再次发表意见；4、反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。

注意事项：

问题必须问清楚。

要忠实于专家们的回答，不得显露出自己的倾向性。

对于不熟悉该方法的专家要讲清楚该方法的意义与作用。

5、假设你所在的公司拟制订一项新的营销方案，要求该营销方案能够突破传统性思维，公司总经理决定由你来具体组织一次头脑风暴会议，邀请相关人员参加并发表意见。

作为公司的具体组织者，你将如何来组织该次会议？

请你给出有关该次会议的具体组织方案。

答：

会前：

向与会者讲述头脑风暴法的用法，原则等要点，说明所要制定的营销方案的要求、目标等。

会中：

会议定为30分钟，宣布会议开始后，与会者将自己的灵感记在纸上，在整理后进行自由发言，通过相互激励，相互交流的方式来引发与会者灵感的连锁反应，以激发更多的灵感，与会者再将自己的新灵感记下来，如此反复直至会议结束。

会后：

将与会者所有的记录进行分类、整理、总结、概括，并适当加以补充，然后交给专家组进行帅选。

（p128）

瑞虎机床厂的目标管理

1、在目标管理的过程中，应注意一些什么问题？

2、目标管理有神马优缺点？

3、增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳办法么？

除此之外，你认为还有什么激励和约束措施？

4、你认为实行目标管理时完善管理环境和完善自我管理的组织机制哪个更重要？

答：

1、目标管理应注意目标体系的建立与有效地控制上。

组织目标形成一个有层次的体系，制定的目标要有层次性、可考核性和实现性，且富有挑战性，要注意目标体系的横向和纵向的合理性，即部门与部门之间，员工与员工之间的目标制定公平合理。

目标的设定过程应鼓励员工积极参与，在目标的执行过程中加以适量的指导与控制。

目标管理要同明确的责任划分结合起来，重视实施中及时的信息反馈，建立科学合理的评价体系，根据成果评价实行公平的奖惩。

2、目标管理的优点：

A、它是比较科学和有效的管理方法，往往会带来良好的绩效，起到立竿见影的效果；

B、有助于改进组织结构和职责分工；

C、目标管理启发了自觉，进一步调动员工的主动性、积极性，提高了士气；

D、目标管理表现出良好的整体性；

缺点：

A、目标难以确定；B、目标管理的科学假设不一定存在；C、目标的商定很费时间；

3、奖金的多少对员工的激励和约束作用是相对的，随着环境的发展，它的作用是递减的，有时赞赏、表扬等精神方面的激励作用比增减奖金这一物质大得多。

因此管理者应注意物质奖励和精神奖励相结合。

其他措施如鼓励职工参与，营造良好工作环境，加强员工培训，榜样激励等都可以很好的激励或约束员工。

4、后者重要。

管理的核心是人的管理，而环境则是次要的。

1、为啥说计划与决策是相互区别，又是相互联系的？

答：

区别：

这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、