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精选模板企业文化的演讲稿锦集8篇
企业文化的演讲稿锦集8篇
企业文化的演讲稿篇1
各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!
首先我要感谢公司领导、还有我们__部的__经理给我们提供的这样一个突破自己、展示自己的机会。
一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们,但我从来没有想过让自己也站在台前。
当我听说公司要举办这次活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终我勇敢的选择,我要突破自己、我要提升自己,我要试一试,不管最后的结果怎样,重要的是我敢走上讲台。
今天我演讲的题目是:
我们的责任心是企业远航的风帆!
“企业的成长离不开文化,文化是企业的精神,是企业的灵魂,更是企业与员工、客户携手共创成功的过程”。
——我坚守这一信条,我坚信“企业文化,传承永远,星星之火,可以燎原”岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心。
让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。
家庭是我们心的归属,企业和工作是我们充盈生命的平台。
在进入雅孜贡布的这两个月的日子里,企业的领导及各位主管让我感觉到你们与企业的荣辱息息相关,与企业的命运紧紧相连的一系列举措。
公司开始了走向成熟、走到了今天硕果累累的辉煌;我是企业企划部的一名策划助理,从开始进入这个部门的一无所知,经过何经理的指导和培养,让我学习到了很多以前在学校学不到的知识,也深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。
我自豪我是雅孜贡布的一员,虽然我们企业才初出茅庐、小河才露尖尖角,但是我相信企业定能创造辉煌、书写高端滋补品行业一个传奇。
感谢雅孜贡布商贸有限公司培养了我、锻炼了我,给了我一个可以探索自身价值的事业平台。
还有我能参与企业以后这艘激流勇进的航船扬帆远行的行程,我更加会用努力工作,来赢得尊严和价值!
俗话说“好水酿好酒,好土塑好壶,好的环境造就好的人才”,你看那以博物馆式风格装修设计的特色卖场;你看那严谨又不失乐趣的综合办公区;企业为我们造就了这么优美的工作生活环境。
再想一想企业输导给我们的理念“学习与成长的角度、注重培养年轻人”,催我们奋进、赶我们超越,我们能不感激我们的企业!
能不珍惜我们的工作!
能不在乎我们的岗位吗?
!
也许我们对目前的工作已没有了激情,但既然我们选择了这个岗位,就必须记住自己的责任和使命。
既然非做不可,与其被别人推着去做,还不如自觉自愿地尽力把它做得,努力找到工作的乐趣,当然,除非你真的不想工作。
思想不同、心态不同,心态不同、结果不同,观念可以改变命运。
每一个岗位就是一片充满生命力的土地,关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子,我相信只要我们用责任心去做好每一件事,那么在任何岗位上,我们都会收获事业的春天!
在我的身边有很多朋友没有工作,找不到工作。
所以我时常提醒自己“今天对工作不负责任,明天就得努力去找工作”。
一个有责任心的人,一定是一个积极向上的人,他懂得珍惜,知道感恩。
让我们大家都成为一个象太阳一样积极的人走到哪里哪里亮,而不是象月亮一样消极的人,初一十五不一样。
经验是的老师,当我们把平凡的工作重复一千遍一万遍的做好,就是不平凡。
我们做不了大路,何不做一条羊肠小道;不能成为太阳,又何防当一颗星星,成败不在于大小,只在于你是否已经竭尽所能。
有一句话是这样说的:
“如果你存在,那么就不要让自己可有可无的存在着”。
对啊!
我存在,我们存在,所以我们要让我们的存在有价值——那就做好身边的每一件事情,无论事情的多寡与巨细,让我们的责任心无处不在!
什么叫有能力?
我认为:
有责任心就有能力,没有责任心就没有能力!
这么多年的学习和生活,丰富了我的社会阅历,教会了我一些人情世故,让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。
工作和家庭一样,永远意味着责任,肩负起自己的责任是多么重要!
因为责任意识会让我们表现得更卓越!
只有承担责任的生命,才叫真正的生命!
让我们用一份责任心和一颗感恩的心,不断提升自己所在的岗位资源,成为我们企业远航的风帆!
把企业当作我们的家,共同经营好这个大家庭吧!
最后,祝愿公司领导和所有员工身体健康、万事如意,也祝愿我们的“家”一帆风顺!
越走越好!
谢谢大家!
企业文化的演讲稿篇2
有人说:
社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:
竞争是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;我想说,先进的企业文化、优秀的服务理念,是企业的能量宝库,放飞激情,收获红红火火。
随着企业体制改革的进一步深化,企业已经进入了客户经济时代和品牌经济时代。
近年来,集团公司深入开展企业文化建设,透过服务品牌征集活动,培育员工对服务理念的认同和遵从。
透过开展学习型企业建立活动,努力培养员工的学习创新潜力,实现企业的知识化管理;将行业作风建设作为一项重要工作来抓,不断创新服务措施和服务机制,打造诚信服务品牌。
作为客户服务中心的一员,我们在工作中同样无时不刻不在践行着“诚信水务、情润万家”的服务理念和“市民满意、政府放心”的价值观。
每一天,我们都要透过电话线,倾听着市民的意见诉求,感受着市民的喜怒哀乐。
虽然素未谋面,水务热线却在我们与市民之间架起了畅通无阻的空中桥梁,铺起了浸润真情的服务快车道。
我们与广大市民们心心相印,脉脉相连,一齐感受着他们的感受,快乐着他们的快乐,幸福着他们的幸福。
市民遇到问题了,我们跟着一齐着急;问题解决了,我们跟着一齐高兴;市民打电话表示感谢,我们从心底里感到欣慰和自豪。
然而,在工作中也并不总是欢笑,我们也有心酸、委屈甚至哭鼻子的时侯。
俗话说:
众口难调。
当用户遇到问题后,或者由于素质原因,或者是着急上火,或者是对水务工作不了解,有的用户打起电话疾言厉色,有的不分青红皂白连声呵斥,连插句话解释的机会都没有,更有甚者恶言相向,破口大骂。
作为一个女孩子,谁不是父母的掌上明珠、膝下宠儿,又几曾受过这种气?
有时接完电话便不禁泪如雨下,心想热线这活也太难干了。
可等情绪平静了,细想一下,又没那么生气了。
张总一再提醒我们客户永远是正确的,要求我们要学会换位思考。
是啊,将心比心,谁遇到急事不着急?
谁遇到麻烦不心烦?
作为服务企业,作为送水使者,“上替政府分忧,下为群众解难”,这不正是我们的天职吗?
只要用户喝上了放心水、满意水,只要用户能够安居乐业,我们累点、苦点都不算啥。
不管用户如何,我们都要以不变应万变,那就是始终如一地以最优质的水为市民送去甘露,用最热情的服务,化解他们的忧愁,用最真诚的话语,拉近彼此距离,让他们感到温暖,感到水务的涓涓真情。
这是我们的真情告白,更是我们的庄严承诺!
我们水务的企业文化是发展的、进步的,无所不在的。
您看,那一套套代表整体形象识别系统是一种企业文化;一条条规范员工行为的制度是一种企业文化;一次次入村帮扶活动是一种企业文化。
正是因为有了这强有力的企业文化做支撑,才谱写了水务这天的发展篇章。
集团公司经历了三年大发展的光辉历程,所取得的成绩令人瞩目,让我们心潮澎湃,那是水务员工心与火的耕耘!
诚如大家所言,水务是我们的家,我们都是这个家的亲人,工作多做一点没什么,休息时光少一点损失不了什么,脑子会越用越活,工作会越干越精。
我们的员工就是这样互助互爱、团结协作的员工;我们的团队就是一个具有凝聚力、向心力的团队;我们的领导就是这样能够高瞻远瞩又极具亲和力的领导;我们的企业文化就是一种以人为本、底蕴深厚的企业文化!
朋友们,一个志存高远的组织已开启新的篇章,时代的脉搏把我们推向更高的起点:
建设品牌水务,我们任重道远;畅想八个领先,我们激情满怀!
让我们在“勇创大业、追求卓越”的企业精神指引下,尽情挥洒我们的才能和激情!
让我们携手奋进,为共同建设“活力水务、品牌水务、和谐水务”而努力拼搏吧!
企业文化的演讲稿篇3
尊敬的各位领导、战友们:
企业文化的演讲稿篇4
有人说:
社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:
竞争是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;我想说,先进的企业文化、优秀的服务理念,是企业的能量宝库,放飞激情,收获红红火火。
随着企业体制改革的进一步深化,企业已经进入了客户经济时代和品牌经济时代。
近年来,集团公司深入开展企业文化建设,透过服务品牌征集活动,培育员工对服务理念的认同和遵从。
透过开展学习型企业建立活动,努力培养员工的学习创新潜力,实现企业的知识化管理;将行业作风建设作为一项重要工作来抓,不断创新服务措施和服务机制,打造诚信服务品牌。
作为客户服务中心的一员,大家在工作中同样无时不刻不在践行着“诚信水务、情润万家”的服务理念和“市民满意、政府放心”的价值观。
每一天,大家都要透过电话线,倾听着市民的意见诉求,感受着市民的喜怒哀乐。
虽然素未谋面,水务热线却在大家与市民之间架起了畅通无阻的空中桥梁,铺起了浸润真情的服务快车道。
大家与广大市民们心心相印,脉脉相连,一齐感受着他们的感受,快乐着他们的快乐,幸福着他们的幸福。
市民遇到问题了,大家跟着一齐着急;问题解决了,大家跟着一齐高兴;市民打电话表示感谢,大家从心底里感到欣慰和自豪。
然而,在工作中也并不总是欢笑,大家也有心酸、委屈甚至哭鼻子的时侯。
俗话说:
众口难调。
当用户遇到问题后,或者由于素质原因,或者是着急上火,或者是对水务工作不了解,有的用户打起电话疾言厉色,有的不分青红皂白连声呵斥,连插句话解释的机会都没有,更有甚者恶言相向,破口大骂。
作为一个女孩子,谁不是父母的掌上明珠、膝下宠儿,又几曾受过这种气?
有时接完电话便不禁泪如雨下,心想热线这活也太难干了。
可等情绪平静了,细想一下,又没那么生气了。
张总一再提醒大家客户永远是正确的,要求大家要学会换位思考。
是啊,将心比心,谁遇到急事不着急?
谁遇到麻烦不心烦?
作为服务企业,作为送水使者,“上替政府分忧,下为群众解难”,这不正是大家的天职吗?
只要用户喝上了放心水、满意水,只要用户能够安居乐业,大家累点、苦点都不算啥。
不管用户如何,大家都要以不变应万变,那就是始终如一地以最优质的水为市民送去甘露,用最热情的服务,化解他们的忧愁,用最真诚的话语,拉近彼此距离,让他们感到温暖,感到水务的涓涓真情。
这是大家的真情告白,更是大家的庄严承诺!
大家水务的企业文化是发展的、进步的,无所不在的。
您看,那一套套代表整体形象识别系统是一种企业文化;一条条规范员工行为的制度是一种企业文化;一次次入村帮扶活动是一种企业文化……正是因为有了这强有力的企业文化做支撑,才谱写了水务这天的发展篇章。
集团公司经历了三年大发展的光辉历程,所取得的成绩令人瞩目,让大家心潮澎湃,那是水务员工心与火的耕耘!
诚如大家所言,水务是大家的家,大家都是这个家的亲人,工作多做一点没什么,休息时光少一点损失不了什么,脑子会越用越活,工作会越干越精。
大家的员工就是这样互助互爱、团结协作的员工;大家的团队就是一个具有凝聚力、向心力的团队;大家的领导就是这样能够高瞻远瞩又极具亲和力的领导;大家的企业文化就是一种以人为本、底蕴深厚的企业文化!
朋友们,一个志存高远的组织已开启新的篇章,时代的脉搏把大家推向更高的起点:
建设品牌水务,大家任重道远;畅想八个领先,大家激情满怀!
让大家在“勇创大业、追求卓越”的企业精神指引下,尽情挥洒大家的才能和激情!
让大家携手奋进,为共同建设“活力水务、品牌水务、和谐水务”而努力拼搏吧!
企业文化的演讲稿篇5
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
我是来至锦域蓝湾分行的马静,自从我上年4月份进入公司到此刻已经一年多了,在这一年多的时光里,我的感慨很多,也很感谢公司让我站在这个平台上演讲。
这天我给大家演讲的主题是:
“弘扬钢运文化、放飞我们梦想。
”
回望以前,进入钢运房产两路分公司后,我的一切都发生了很大的变化,从签第一个单不会写合同到自我能独立操单时,我觉得学到了很多、也收获了许多,这些都离不开身边同事们真诚的帮忙和关爱,正是有了他们真诚的帮忙和关爱,才成就了这天的我。
所以我很感动,我很感谢他们,在那个时候,我就对自我说,不管在什么时候,我都会抱着一颗感恩的心真诚地对待身边的每个人和事,在这个舞台上锻炼自我的同时,把自我的快乐传递给身边所有的朋友。
态度是决定一个人能否成功的基本要求,作为一个房地产经纪人务必抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当做朋友。
业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与买方客户,与房主的枢纽,因此置业顾问真诚的态度直接影响着销售业绩。
钢运文化是关爱、互助的文化,关爱别人就是互助自我,因为只有你关爱了别人,在你需要帮忙的时候别人才会互助你,让我们伸出手来帮忙我们身边的每一位需要帮忙的人吧!
其次就是团结合作,努力沟通。
业绩的提升,光靠一个人的努力是不行的,它需要很多人的合作。
回想在长河度假村军训翻越障碍的活动和9月16日在白市驿拓展训练的抢滩登陆活动中,让我感到团队的力量是多么的强大,个性是在抢滩登陆的活动,在整个过程,大家都把男女有别的观念抛在了脑后,大家紧紧的抱在一齐,生怕有人把脚踩到的地上而犯规,别人的脚踩在自我的脚背上很疼,甚至有些战友脚都被踩得皮下出血了没吭声,我好感动,如不是你也是这么想,他也是这么想,大家都是这么想的,怎会会快速安全成功的'到达彼岸呢?
“一根筷子轻轻被折断,十根筷子牢牢抱成团”正是在诠释团队的力量是无穷的。
既然属于这个团队,就要充分发挥自我的作用,只有大家齐心合力,没有攻不破的堡垒。
高效才能共赢,我们坚信只有团队才能给我们带来更大的信心、力量和效率,只有团队才能给我们带来更高的利益,也只有团队才能使我们勇于应对成功路上的荆棘险阻,也只有团队才能让我们在逆境中勇往直前。
只有这样我们钢军的旗帜才能很快插片整个两江新区!
我亲爱的钢军同仁们,只要我们继续以阳光心态去聚焦业务,真抓实干,不断提升我们的服务,公司必将赢得持续、健康、稳定的发展。
天道酬勤,阳光总在风雨后,坚信自我就是那道美丽的彩虹!
尽情地燃烧你的激情,释放你的情怀,放下你的一切包袱,树立你坚定的信念,在钢运这个充满活力与激情的舞台尽情展示自我。
放飞你事业的梦想!
让我们携起手来共同创造属于自我的一片蓝天,明天会更好!
也祝我们的钢运明天更辉煌!
企业文化的演讲稿篇6
一、什么是企业文化?
企业文化是近几年才出现的一个新兴名词,就像茶方化与酒文化,已经铺天盖地,耳熟能详。
企业文化的定义是什么呢?
企业文化是怎么形成的呢?
企业文化对企业有什么价值呢?
我也在考虑这些个问题。
打个比方,城里人行事优雅,不说粗话,穿着整洁,不随地吐痰,垃圾扔在垃圾箱,早上起来晨运,没事爱逛商场,晚上要到夜市溜达,越来越多穿着破烂的乡下人涌到城里了,随意吐了口痰,被罚了50,上酒店衣冠不整被来个恕不接待,早上起来只有拾牛分,谁知道找不到着牛粪,于是狂奔也当晨运,有钱了,说话小声,越来越像个城里人了,越来越多的乡下人与城里人难以区分了,这就是城市文化的昧力。
企业文化也是一样,来此之前,我是一个很糟的员工,我上班迟到,爱与同事斤斤计较,没事老打小报告,没得好处就上窜下跳。
可是来到新宇,我变了,我变得勤奋上进了,谦恭团结了,就如脱离黑夜的骄阳,满脸阳光,精力充沛,把公司当成自已的家,把同事当成自已的兄弟姐妹,急公司所急,想公司所想,先公司之忧,后公司之乐而乐,这就是受了企业文化的沐浴与熏滔。
企业文化是天,它是虚的;经营发展是地,它是实的;虚实结合,才能顶天立地。
世界组织(企业)文化权威沙因定义:
群体在解决其外在适应性与内部整合的问题时,习得的一组基本假设,因为它们运作得很好,而被视为有效,因此传授给新成员,作为当遇到这些问题时,如何去知觉、思考及判断的的正确方法。
企业文化是企业在经营活动中着力构造而形成的,为大部分员工所共享的愿景、价值观等企业本质特征的总和。
是基于管理绩效的。
企业文化不是靠策划出来的,它有一个科学的严谨的一个过程,它是企业长期发展过程中树立起来的。
企业文化建设是一个梳理、三定(定性、定量、定位)、提炼和提升的科学过程。
企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。
它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。
其中价值观是企业文化的核心。
“如果企业是一个房子,那么--企业的业务能力,包括产品能力、营销能力等是屋顶;企业的管理、架构、运作等是墙身;企业的制度、文化、用人机制是基础。
”国内民营企业的皎皎者联想集团老总的这个比喻已经享誉于企业界,
二、我们的企业文化
下面我们来看看几家国内外大公司的企业文化精髓:
1.日本丰田公司
——经营理念:
优良的产品,优良的思想,世界的丰田。
——企业精神:
从干毛巾中拧出水。
2.香港金利来公司;
——勤,俭,诚,信。
3.深圳康佳集团
——企业精神:
团结,开拓,求实,创新。
——企业风气:
爱国爱厂,团结协作,遵纪守法,好学上进。
——管理思想:
以人为中心。
——企业目标:
建设一流环境,练就一流技术,创造一流产品,提供一流服务。
——宗旨:
质量第一,信誉为本。
再看我们新宇的企业文化
以人为本,追求卓越
满足客户,尊重个人,团结协作,关注结果,论绩计酬
不制造不良品
不接受不良品
不放过不良品
科技创新,实现优质产品
持续改进,满足顾客要求
美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:
世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显着的不同,他们最注重四点:
一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。
凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司保持百年不衰。
我们的企业文化是符合时代的要求的。
三、如何理解和发展我们的企业文化
现在回到话题,企业文化不是策划出来的!
它有一个科学的严谨的一个过程,它是企业长期发展过程中树立起来的。
企业文化在某种程度上也可以说是企业家的文化,是企业家在长期的管理中积累下来的,沉淀净化下来的精华,所以不同的企业有不同的企业文化,就像每个人有不同的个性。
我们的企业家,给我们灌输了一套他们的企业文化,那些理念是来之不易的,是在多年的风雨拼搏中提炼出来的。
问题就在于我们是如何继承和发扬我们企业文化,让它成为影响一代又一代新宇人的导航灯,前进座标。
有些公司也注重企业文化建设,这里是指一些北方公司,他们请了经济学家,专家,花了大量的时间来制订一系列的方案,然尔企业有了那些口号,条条,制度,理念后,并没有进步。
原因是什么呢?
一、其中之一就是概念模糊,理论堆砌。
我们注重以人为本,那么怎么来理解以人为本呢?
我是新员工,这个概念我感觉很模糊,无法与实际相结合,因此对于我来说,它只是一句真理;二、另一个的问题就是填鸦式的灌输,靠硬性灌输,员工本来就不理解,他们不理解的东西他就不认同。
这两点都涉及到了个培训问题。
我们得缩短与企业管理者的距离,试着读懂管理者的意图,然后才能吸收管理者授予我们的企业文化并将之发扬光大。
三、第三个问题就是言行不一。
言行不一的主要表现是什么呢?
国内研究企业文化的人,经济学家多、管理学家少,都在用概念来解释概念,我们要用实践来解释概念。
企业文化就是为提升企业核心价值或者说是为经营业绩服务的。
企业不是福利院、也不是养老院,不要盼望做了企业文化就象建了天堂一样。
企业文化已经告诉我们怎么样做才能和企业一起走向成功,怎么样做才是最有价值的,怎么样做是没有价值的,我们倒底想做到什么地步。
发扬企业文化首先就应该是全员认同的,企业的个性文化一旦形成体系,就需要进行传播和落实。
联想集团有定期的高层文化布道会,我们在红蜻蜓集团也设计实施了定期的“高层文化共享“活动,每个高层领导都结合自己的工作体验来解释企业的核心价值观,取得了很好的效果。
那我们如何宣传我们的企业文化呢?
小人认为,培训是必不可少的,这种培训不是强加于人的,是展开视眼,感受市场风云变幻的大气候,和亲身体验市场竞争的巨大压力,而不仅仅局限于营销部门。
所有人员都跳出三维来观察自已在企业中的言行与位置,和我们的企业在整个行业中的位置,你愿意在同事中落后吗?
你愿意我们的公司在行业中落后吗?
答案一定是否定的,那我们就必须知已知彼,让自已不断变得强大起来。
企业至少提供了一张可以供我们坐着的椅子,我们就得创造出对得住这张椅子的价值。
(这是一张椅子的企业文化),我们要关注同行,关注社会,学习和了解国内外大公司的企业文化精华。
有强烈的历史使命感,我们来到新宇为新宇创造了什么,为后来的新宇人又留下了什么。
再一次重复我们的企业价值观,满足客户,尊重个人,团结协作,关注结果!
第一、用优良的质量服务于市场。
第二、人才市场有三种自我选择,高级人才,普通人才,劳动力,那么我们可以自我选择一下,我们是人才吗?
怎么样使自已从劳动力变为人才。
人才不是其货自居,而是要发挥人才的最大效应。
关于团结协作,不需要怎么培训我们也都会明白团结协作的作用,正如歌中所唱,众人划浆开大船,关注结果,关注公司的成长,关注我们的
企业文化的演讲稿篇7
大家好,我是最后一名演讲者,我来自财务部,我叫赵x,我要演讲的题目是《论!
海景之征程》
国家一统或是改朝换代,或兴或衰,每一次无不是历史的改革推动着时代的进步,中国文化之所以可以生生不息,无不在于学习,改革,创新。
无文化之创新,何谈历史之进步,而当酒店选择海景作为企业文化的那刻起,它将会给我们带来什么?
无人知晓,可是当领导们艰难的迈出这一步的时候,就已坚信,它能带来的——必将是成功。
海景文化起源于青岛海景花园酒店,于1995年1月开业,历经6年的时间,对自己的文化进行提炼、汇总、改编,最终创造了海景自己的文化理念,因为海景的文化理念中汇聚了酒店所有员工的心血,所以它的成功已是必然,这也让我们的选择更加坚定。
曾经的我不会想信一种文化,一种培训方式可以把一个团队引领至成功之路,可是海景文化,就如同沙漠之中的一片绿洲,给人以向往,给人以生存之希望,既然我们选择了海景,领导者们就不单单只为生存,他们所要做的就是,通过这种文化理念,让我们的酒店比之海景更加辉煌。
起初我对海景的概念很模糊,到后来认识这种文化,并逐渐的融入了这种文化,终于明白了,是什么带领这个企业走向成功,那个时候不得不敬佩那些选择,并且学习这个文化的领导者们,因为现在的海景是我们企业的基石,它的推崇是酒店进步的缘由,这就是所谓的万里之行,始于足下,如基石未稳,安能胜人一筹。
长春的酒店业竞争日趋激烈,新兴酒店同样发展迅速,在我看来,酒店比拼,除了地理位置的重要性,无可厚非的就是比硬件和软件,综合起来说就是比客人的满足感。
而硬件设施在大多的酒店里,基本是大同小异的,比拼起来吃亏的可能性相当小。
这里所谓的软件被我们称之为服务,而在海景的学习中,光论学习服务这一环节就占据了其半壁江山,其中重要性显而易见。
在这里我不妨打个比方,如果客人的满足感是一个杯子,硬件是石头,服务是沙子,这个杯子即使装满了石头,也不过是空其外表,没有沙子,它就永远都填不满,而海景就是给了我们更多的机会选择更好的沙子,当我们被这个杯子局限的时候,想必沙子的好与坏,其作用……不言而喻。
服务不单单是满足客人的需求,那样只能把服务的本意越拽越远。
我们眼里的服务太过普通,在海景的定义里——服务的重要必其先优质。
如果说酒店给了一个服务的平台,那我认为学习海景就是给这个平台上加了一块跳板。
在我学习海景一年多的时间里,不能说学的其中精髓,但就算是略懂其一二,也是让我受益不浅。
在如今的对客中,我能更好的衡量其利弊关系,既满足客人的需求,也不能让酒店吃
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