家具投标承诺书.docx
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家具投标承诺书.docx
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家具投标承诺书
家具投标承诺书
篇一:
家具售后服务承诺书
售后服务承诺书
主要内容包括:
1、货物质量保证期内的具体服务内容:
(1)非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退。
(2)内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应,3小时内到达现场进行免费维修维修。
(3)质保期内如出现严重质量问题,24小时内不能完成维修,则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。
(4)在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的,则认定该类产品均不合格,买方有权将该类产品无条件退货。
由此造成的损失,全部由我方承担。
2、货物质量保证外具体服务内容:
如果人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费。
3、维修单位名称、地点:
维修单位名称:
-----------------
地点:
------------------
电话:
--------
联系人:
---
售后服务人员数量:
5名
售后服务专用车:
2辆
售后专业服务细则
保修期
所有产品整体实行壹年(三包),在保修期内,一旦发生问题,供应商保证在接到通知后1小时内做出回应,3小时内到现场后12小时内解决问题,如当时无法排除故障,要做出解决方案。
在保修期满后以优惠价格(出厂价)供应正常使用所必须的其他配件。
免费维修内容
自货物安装完毕,买方验收合格后,五年内货物非人为因素所至,我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。
对产品在使用过程中,因为人为因素造成的损坏,不享受免费维修服务,可给予维修,并适当收取维修件的成本费。
定期跟踪保养
对合同货物提供保养,成立专门质量跟踪队伍,每半年检验、咨询合同产品使用情况,五年内每年一次全部合同货物保养服务,使家具保持在最佳使用状态,以确保用户无后顾之忧。
****************
篇二:
家具售后承诺书
我公司认真按照以下要求作出承诺:
1生产过程严格按iSo9001:
2000质量体系和iSo14001环保认证实施,确保产品质量。
2、自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:
每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
6、具体保修细则如下:
1、班台、会议台类:
保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类:
保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类:
保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列:
保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类:
保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务:
若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。
外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任:
客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。
9、产品售后延伸服务:
所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。
单位名称:
其实售后服务承诺书主要包括
一、有专业的售后服务部,专业的安装维修人员,专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;
二、免费为客户提供家具样式及摆放设计,免费为用户制定详细需求计划;
三、免费送货上门,免费上门安装,免费上门维修,免费为您清场;
四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
五、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年清洁维护一次;
六、三年内维修材料费、工时费全免;
七、五年内维修不收任何费用;
八、每年六月为免费维修、维护活动月;
九、建立完整的客户档案,随时为您提供家具发展新信息、新趋势;
十、接到售后服务电话,安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;
十一、实行客户经理制,专车专人为您服务。
篇三:
家具产品质量承诺及售后服务承诺书
家具产品质量承诺及售后服务承诺书鑫辉业商贸有限公司,为确保产品的最佳质量,特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺:
从产品交货之日起,为客户提供2年保修服务。
在保用期内,产品如有任何损坏(非人为因素)以致影响使用,我公司将根据以下承诺,提供及时适当的解救措施,保障客户的合法消费权益。
售前服务(专业咨询服务):
1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算,提出两全其美的专业建议,营造最合适的家居空间;
2、网络客服人员介绍产品;
3、陈列室产品展示、示范工程观摩。
4、免费电脑辅助绘图设计(运用先进的电脑设备,cad平面配置规划,整体家居布置平面图、立体图);
5、产品模拟示范服务;
6、工程专业管理服务。
售后服务:
1、专业工程安装、调试及维修保养服务;
2、产品验收前提供一次全面清洁服务;
3、自产品验收交付起,提供2年的免费保养及维修服务。
4、对本公司产品施行维修。
5、产品交付使用后不定期进行客户回访,检查产品的使用情况,质
量状况,发现问题及时处理;
6、保用期内,可根据客户要求提供家具拆装修补等服务;
7、电话访问客户,在服务范围内,提供客户所需售后服务;
8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏,不在保用范围内,本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价;
9、在服务范围内,我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务;
非保用范围:
1、不可抗力:
如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;
2、使用不当或人为损坏:
如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费;
3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异;
4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市;
5、非正常条件下,最潮湿、温度过高或过低的环境中;
6、不正确的拆装,产品的正常磨损。
篇四:
家具企业投标文件
幼儿师范学校教室课桌椅及学生床
铺采购项目
投
标
文
件
缺六、投标单位资格证明文件
招标编号:
商财采代【20XX】038号
投标人:
(盖单位章)
法定代表人或其委托代理人:
(签字或盖章)
20XX年11月18日
一、投标函...............................................................................................................................3
二、投标函附录.......................................................................................................................4
三、法定代表人身份证明及授权委托书.......................................................................................5
法定代表人身份证明...............................................................................................................5
授权委托书...............................................................................................................................6
四、投标人承诺函...........................................................................................................................7
五、投标保证金(附交付证明复印件).......................................................................................8
六、投标单位资格证明文件...........................................................................................................9
七、投标报价及供货明细表.........................................................................................................10
一)、商丘幼儿师范学校教室课桌椅及学生床铺采购项目清单报价表...........................10
二)、采购货物供货范围详细清单.......................................................................................12
八、技术规格和要求响应情况.....................................................................................................15
一)、技术性能对照表...........................................................................................................15
二)、随机备件、备用备件及专用工具一览表...................................................................20
三)、部件及材料产地来源表...............................................................................................21
九、质量和服务承诺.....................................................................................................................22
一)、采购货物和服务的质量保证内容...............................................................................22
二)、售后服务承诺...............................................................................................................24
三)、优惠承诺.......................................................................................................................27
四)、产品的使用期限与环保性...........................................................................................29
十、其他材料.................................................................................................................................31
一)、无行贿犯罪档案查询结果告知函...............................................................................31
二)、审计报告.......................................................................................................................31
三)、公司奖项.......................................................................................................................31
五)、货物情况.......................................................................................................................32
六)、生产能力.....................................................................................................................35
7)、公司生产设备展示.........................................................................................................38
8)、公司检测检验设备展示.................................................................................................48
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- 特殊限制:
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