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企业诚信服务演讲稿
2016企业诚信服务演讲稿
各位朋友,我演讲的题目是:
从“赤兔之死”说起。
赤兔之死,这是高考中一位学生的作文,据说得了满分。
讲的是,公元221年,关羽走麦城,打了败仗,拒不投降,被孙权所害,并将他的赤兔马赐于马忠。
这一天,马忠急忙上告孙权,说赤兔马已绝食多日,就要死了。
孙权大为惊讶,赶忙找来精通马语的伯喜问明缘由。
原来,赤兔马以前跟过几位将军,但都人品不佳,尤其是吕布,最无诚信,为了荣华富贵,为了美女姿色,言而无信,出尔反尔,残害忠良!
与这样无诚信的人在一起,赤兔马深感耻辱。
后来赤兔马归于曹操,曹操将它赠给关羽。
关羽将军诚实守信,深得赤兔马敬仰。
而今关将军被人所害,赤兔马悲痛不已,它对伯喜哭诉道:
“鸟随鸾凤飞腾远,人伴贤良品质高。
士为知己而死,人因诚信而存。
关将军如此诚信,我不敢不以死相报。
”说罢,赤兔马伏地而亡。
这时伯喜放声大哭,说“动物都能这样,难道人还不如吗?
”后来孙权知道此事,也深为感动,下令将关羽与赤兔马一并厚葬。
朋友,这个故事说完了。
请你再听我们的故事。
我是今年4月份来到新华联工作的。
每天忙碌的我总感到一种饱满的情绪,那是一份激情,更是一种责任。
这份责任便是与新华联的契约,是我对新华联的承诺。
诚信是一种责任,不管多难多重,一旦承诺,就要负责守信到底,这是做人的准则。
我时常想,诚信作为人的一大品质,是何等的重要。
诚信,诚:
诚实、诚恳、诚意,忠诚、坦诚、精诚……信:
信誉、信任、信心,信仰、信念、信条……诚信二字具有丰富的内含,历来被视为“进德修业之本”,许多政治家、思想家、伟人,先哲都以“诚信为本”作为立身处世的信条和座右铭。
在今天,在市场秩序混乱成为突出问题的今天,在假烟、假酒、假药乃至除了妈妈不假以外无所不假的今天,企业对消费者的诚信显得多么重要啊!
下面是对南方某个药材市场的调查,药材合格率只有3%,不合格率竟高达97%!
在那里,普通的牛角变成了犀牛角,牛骨变成了虎骨,塑料片变成了鹿茸片,番薯粉变成了淮山粉,化工原料加香精居然成了麝香,甚至猪饲料、禽饲料,也制造成各种各样的中成药、西成药。
更有甚者,他们将廉价药、滞销药、过期药的标签去掉,换上新的标签,马上就可以获得几倍、十几倍的利润!
难怪呀,我们的消费者处处在寻找着真,也难怪,消费者处处在谨防着假!
我们不禁要问,这到底是为什么?
难道市场经济就成为诚信丧失的理由吗?
然而我们说,市场经济正是信用经济啊!
现代市场经济,它要求把单纯追求物质利益的冲动,转变为一种社会责任感,把社会效益与经济效益统一起来。
当你追求最大利润的时候,你应该想到对社会的责任,这样的经济活动才会有长久的生命力。
而对于一个企业来说,它的长久存在不是比一时的利润更重要吗?
市场经济是竞争经济,也是协作经济,协作就要诚实守信。
在当前的市场交往过程中,不少人都抱有这样的心理:
认为在市场竞争中,只有损人才能利己。
在这种心态支配下,产生了大量不正当的经济行为,这不但严重影响了市场经济的健康发展,而且伤害了市场经济在人民群众中的声誉。
200多年前,美国一位著名经济学家在给一位年轻商人的信中,首次提出“时间就是金钱”的命题,同时也提出了“信誉也是金钱”的命题。
对于前一个命题,我们经常引用,而对后一个命题,似乎不大提起。
十多年前,邓小平同志倒是提起过,他说:
“一切企业事业单位,一切经济活动和行政司法工作,都必须实行信誉高于一切。
”信誉高于一切,这就是发展市场经济必须遵循的一个重要原则!
企业的诚信是它的一种无形资产,带来的绝不仅仅是效益,更重要的是,诚信代表着一种企业精神、企业文化,代表着企业形象。
我以为,在这个问题上,目前必须走出一种困惑,那就是:
你骗了我,我要骗回来;你不诚,我就不义。
这种心态正是造成信用危机的一大祸根。
最近我读到一位加拿大商人给儿子的一封信,大意是这样的:
“儿子,得知你最近在一桩生意上受了骗,在你发泄这股怨气的同时,或许也想欺骗他们吧!
这是人之常情,我并不怪你有这种想法。
对于自尊心来说,用我们同样的遭遇来伤害其他人,或许是得到了补偿,但是,如此一来,你损失就更大了。
要知道,企业界是个很狭窄的世界,骗了这个人后,再骗那个人,相信他的企业生命必定不长。
不守信用,在短期内想获得一笔金钱也许容易,但是从长远来看,那真是奠定了企业失败的基础。
所以不必去担心他的人格,你必须注意的是你自己的品格,这才是最重要的。
你要切记这句名言:
‘信用仿佛一条细丝线,一时断了,想要再接起来,难上加难。
’儿子,记住我的话,明天还有事情等着你,而今天,你有什么安排呢?
”读了这封信,我深深感到这位商人的博大胸怀,更应该感谢他给予我们关于“诚信”的透彻理解。
我到××工作的时间不长,却也听到了不少美好的故事。
无独有偶,我们的老板也常常告诫员工:
做人和做生意一样,在任何时候都要交一些好朋友,这样你的路才会越走越宽,否则,你的路就会像倒八字一样越走越窄。
交朋友凭什么?
凭你做人的真诚和信誉。
老板是这样说的,也是这样率先垂范的,正是凭他的为人,打动了马来西亚那个固执的老头,为公司赚得了第一笔资金;正是凭他的诚信,赢得了泰国曾老板的信任,为公司建造华联商厦渡过了资金短缺的难关!
亲爱的老师,亲爱的同学们:
大家早上好!
今天我想要和大家一起探讨的题目是诚信。
而今,我们仰望苍穹,天空依然摧残明朗,而俯察内心那些崇高的道德法则。
何谓诚信?
顾名思义,诚实守信。
人与人相互交往,坦诚相待就是诚信。
早在两千多年前,就有一位睿智的老人—孔子,用毕生的精力着书立说,阐述诚信是人生立身之本,是国家立业之本,是人类发展之本……至今,延绵数千年,其伟大的精神早已深入人心,诚信的火炬一直被人们高高举起,代代相传,燃遍中华大地的每个角落,并作为东方文明的精髓传遍全世界。
因而,我们今天谈诚信,绝不是突发奇想,而是有历史渊源的。
孔子说:
“人而无信,不知其可也”!
诗人说:
“三杯吐然诺,五岳倒为轻。
”民间说:
“一言既出,驷马难追。
”都极言诚信的重要。
几千年来,“一诺千金”的佳话不绝于耳,广为流传。
可见,诚信自古是中华民族的传统美德,是经过漫长、沉重的生活之浪淘沥而出的赤纯之金。
讲两个诚信的故事:
春秋战国时,秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。
当时处于战争频繁、人心惶惶之际,为了树立威信,推进改革,商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头,并当众许下诺言:
谁能把这根木头搬到北门,赏金十两。
围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐,结果没人肯出手一试。
于是,商鞅将赏金提高到50金。
重赏之下必有勇夫,终于有人站起将木头扛到了北门。
商鞅立即赏了他五十金。
商鞅这一举动,在百姓心中树立起了威信,而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。
新法使秦国渐渐强盛,最终统一了中国。
而同样在商鞅“立木为信”的地方,在早它400年以前,却曾发生过一场令人啼笑皆非的“烽火戏诸侯”的闹剧。
周幽王有个宠妃叫褒姒,为博取她的一笑,周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关报警的信号,只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。
结果诸侯们见到烽火,率领兵将们匆匆赶到,弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。
褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子,终于开心一笑。
五年后,酉夷太戎大举攻周,幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再上第二次当了。
结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。
一位老学者说:
“诚信和诺言不仅仅是几句话,如果你说了,但是没做到,那它们就是宣告你将失去美好东西的判决书。
”
诚信没有重量,却可以让人有鸿毛之轻,可以让人有泰山之重;
诚信没有标价,却可以让人的灵魂贬值,可以让人的心灵高贵;
诚信没有体积,却可以让人心情灰黯,苍白,可以让人的情绪高昂,愉快。
我不是一个悲观主义者。
可当我听到那些冒用别人公司大名的人,津津乐道发财之道时,我恨得咬牙切齿;当我看见学术界出现东拼西凑的专着,东拉西扯的体系和博士生导师的剽窃现象以及假新闻、假文凭、假证书的泛滥时,心里不免有些悲凉。
真的,如果将“尔虞我诈”用在商业运作或人际交往中,我只有变成悲观主义者了。
也许我们只是路旁的一株小草,无法如鲜花般迷人灿烂;也许我们只是山间一条不为人知的清泉,无法如大海般浩瀚奔腾;也许我们都只是芸芸众生中一平常之人,无法如伟人般惊天动地万人瞩目,但也绝不可丢弃诚信这做人之本,立事之根!
让我们都做诚信的人,让我们呼唤诚信的春风吹绿每个人的心田!
因为诚信是生命中最绚丽的色彩,是我们屹立于天地之间的脚下基石,是茫茫大荒,漠漠古今,那一点浩然正气,千里快哉风!
听!
有个声音大声地说:
道德是做人的准则!
有个声音真诚地说:
这世界需要新的道德。
爱国守法,明礼诚信,这世界才会有美好的结果。
让我们同祝道德之河永远奔流,让我们共唤诚信之歌永远唱响!
各位领导,各位朋友:
大家好!
今天有幸与大家共同探讨“发展××保险,服务地方经济”这个话题,此时此刻我感到无比的激动和自豪。
我演讲的题目是《诚信塑造保险企业新形象》。
诚信,珍贵似宝石,绚烂如花朵。
它是真与真会面的信物,是诚与诚交往的使者。
儿时爷爷就给我讲过关于诚信的故事,有一位在外谋生的人,托同乡给妻子带回一封信和一包银子,同乡悄悄打开信,发现里面只有一幅画,画的是一棵树,树上有八只八哥和四只斑鸠。
同乡想一幅画又不能代表银子的数量,于是便将银子偷偷拿走了一半。
没想到的是那人的妻子看了信后问同乡,我丈夫托你带的一百两银子,怎么只有五十两了?
原来,那幅画有着一定的寓意,八只八哥表示八八六十四,四只斑鸠表示四九三十六,二者相加正好是一百。
这位同乡后悔不已,因为自己没有信守承诺,而失去了一位朋友。
故事给了我们一个启示:
诚信比什么都重要。
作为我们保险企业来说,尤其是在十六届三中全会精神的鼓舞下,在加速发展迎接挑战的关键时刻,更应把诚信作为发展的新理念。
那么诚信到底是什么呢?
诚信就是诚实守信,是中华民族的基本道德规范之一。
自古以来,诚信就被人们视为“进德修业之本”、“立人之道”和“立政之本”。
当今的市场经济是信用经济,良好的社会信用是建立规范的市场经济秩序的保证。
保险业则更是信用产业,恪守信用原则这一保险经营的基本要求,既是保险企业在市场经济环境下生存和发展的前提,也是有效防范风险、维护经济金融正常运行的根基,更是做大做强保险业,服务地方经济建设不可缺少的外部环境。
当前我国的保险企业面对加入wto后的挑战,采取了一系列的改革措施,在一定程度上改变了经营作风,促进了业务发展。
但是,却仍因制度的不完善和管理的不到位等诸多原因而导致整体保险业缺乏诚信。
保险企业作为保险市场的主体,其诚信缺失尤为突出。
销售误导严重,片面夸大产品保险责任,回避免除条款,甚至恶意骗保,造成公众对保险业缺乏信心。
业务信息批露不够,造成投保人无法了解保险企业的资产负债、偿付能力、经营状况、发展前景,只能凭借主观印象和代理人的介绍做出判断。
“重展业,轻理赔”,更是给社会造成“投保容易,索赔难;收钱迅速,赔款拖拉”的不良印象。
诚然,对于保险企业来说,追求利润最大化、操作过程中尽可能地规避风险本也无可厚非,但是如果利用法制和监督机制尚不健全的机会,对客户大打“擦边球”,消费者当然不愿意总是吃哑巴亏了。
一代伟人邓小平同志曾经说过:
“发展才是硬道理”。
那么,今天我要说:
“诚信经营才是硬本事”。
只有诚信经营,我们的保险业才会兴旺发达,繁荣富强;只有诚信经营,我们才能创新保险业发展思路,开拓进取;只有诚信经营,我们才不至于被国际社会所淘汰,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,立于不败之地。
所以,深入开展保险企业诚信经营活动,对于做大做强保险业,服务地方经济建设具有重要的现实意义和深远的历史意义。
然而,诚信不是一句口号,也不是兴之所致一朝一夕所能达到并取得效果的。
保险企业重塑诚信需要把诚信原则贯彻到职工教育中,在职工的思想上深深地打上诚信的烙印,诚信才可能变成员工自觉行动,才能从根本上解决诚信经营问题;保险企业重塑诚信需要把诚信原则贯彻到内部管理当中,在公司内部营造以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境;保险企业重塑诚信需要把诚信原则贯彻到客户服务当中,“真诚面对客户,真诚服务客户”,在广大客户中树立诚实守信的良好形象;
保险企业重塑诚信需要把诚信原则贯彻到同行业竞争当中,每一个保险企业从自身做起,坚持通过正当的手段开展市场竞争,与兄弟企业一道营造诚实守信的市场环境。
那么,保险企业重塑诚信是为了什么呢?
是仅仅为了应付监管者的检查吗?
是为了装点门面,自我炫耀的资本吗?
当然不是。
诚信经营既是力量的源泉,也是改革的动力;诚信经营既是攀登高峰的阶梯,也是驶入理想彼岸的飞船。
只有诚信经营,才能保证保险企业稳健经营,持续发展;才能保证客户源稳步壮大;才能保证经济效益稳步增长;才能真正实现做大做强,为地方经济建设贡献保险的力量。
诚信经营,利国利民。
让我们迎着改革的浪潮,把牢命运的缰绳,攥紧时代的流速,与时俱进,开拓创新。
让我们牢记安徽保险信用体系建设动员大会上的庄严承诺:
遵守法律法规,恪守职业道德,坚持做大诚信原则,维护客户合法权益,树立行业新形象,为建设信用安徽作出贡献。
我们坚信,有安徽保监局的正确领导,有各保险企业的积极努力,有我们重塑诚信的信心和决心,我们的保险事业一定会乘势而上,谋求更快更大发展。
谢谢大家!
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