护理标准产业化项目可行性研究建议书.docx
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护理标准产业化项目可行性研究建议书.docx
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护理标准产业化项目可行性研究建议书
第一部分执行总结………………………………………………………………1
第二部分产业背景………………………………………………………………4
2.1行业发展现状…………………………………………………………………4
2.2产品与技术……………………………………………………………………5
2.2.1产品概述……………………………………………………………………5
2.2.2产品技术……………………………………………………………………5
2.2.3产品优势……………………………………………………………………6
第三部分市场分析………………………………………………………………7
3.1市场前景………………………………………………………………………7
3.2市场特征………………………………………………………………………9
3.3宏观环境因素分析——PEST析………………………………………………9
3.4竞争分析………………………………………………………………………11
3.4.1竞争产品与竞争对手………………………………………………………11
3.4.2竞争优势……………………………………………………………………12
3.5内外环境综合分析——SWOT分析……………………………………………12
第四部分市场营销战略…………………………………………………………14
4.1市场细分………………………………………………………………………14
4.2目标市场选择…………………………………………………………………14
4.3总体市场战略…………………………………………………………………15
4.3.1市场营销战略图……………………………………………………………16
4.3.2预计销售进度………………………………………………………………17
4.4营销战略组合…………………………………………………………………18
4.4.1产品策略……………………………………………………………………18
4.4.2价格策略……………………………………………………………………19
4.4.3渠道策略……………………………………………………………………19
4.4.4促销组合……………………………………………………………………20
4.4.5营业推广……………………………………………………………………21
4.5售后服务………………………………………………………………………22
4.6应对市场风险战略……………………………………………………………23
第五部分公司战略………………………………………………………………24
5.1公司概况………………………………………………………………………24
5.2指导方针………………………………………………………………………24
5.3发展战略………………………………………………………………………25
第六部分组织与人力资源管理…………………………………………………26
6.1组织结构………………………………………………………………………27
6.2核心人员简介…………………………………………………………………28
6.3考核制度………………………………………………………………………31
6.4薪酬制度………………………………………………………………………32
6.4.1员工期权投资方案…………………………………………………………33
6.5激励机制………………………………………………………………………34
第七部分生产管理………………………………………………………………36
第八部分投资分析………………………………………………………………36
8.1股本结构与规模………………………………………………………………36
8.2资金来源与运用………………………………………………………………36
8.3分红政策………………………………………………………………………37
8.4投资收益与风险分析…………………………………………………………37
8.4.1投资净现值(NPV)………………………………………………………37
8.4.2投资回收期…………………………………………………………………38
8.4.3内含报酬率(IRR)…………………………………………………………38
8.4.4项目敏感性分析……………………………………………………………39
第九部分财务分析………………………………………………………………39
9.1主营产品收入…………………………………………………………………39
9.2预测利润及利润分配表………………………………………………………40
9.3预测资产负债表………………………………………………………………41
9.4相关财务分析…………………………………………………………………42
9.5利润增长趋势图………………………………………………………………43
第一部分执行总结
1.1项目背景
护理标准产业化是一种新型的理念,护理专业发展面临着诸如技术,机遇等方面的问题。
在这种新市场形势的要求下,护理标准产业化公司的产生给护理专业发展带来新的空间,但是,世界专业化率普遍较低,我国更是如凤毛麟角般稀少。
根据国家标准委4月21日关于印发《2015年全国标准化工作要点》的通知,产业标准化的相关法律和政策日趋完善,在这个大环境下,护理标准产业化必将得到很好的发展。
1.2公司介绍
广州爱家科技股份有限公司(i-HOME)是专门从事护理标准产业化的公司,它以会长企业的形式加入广州市家政服务促进会,成为其会员之一。
同时,也是由广州市标准化研究院和相关行业协会发起成立《家庭护理产业联盟标准》的制定单位之一。
公司是顺应知识经济发展的产物。
公司本着以法为尊,以技为本,以服务对象为中心的工作原则,提高产业标准以增强护理市场能力。
公司主要从事:
1.将护理专业知识和技术转化为生产力;
2.护理标准化科研课题,为政策制定提供有力依据。
3.把护理产品服务投放到人们生活中,提高人们生活健康水平。
4.通过铸就跨国公司,创国际品牌,举办国际护理展销会等提高协会的世界知名度和国际地位。
1.3服务分析
专业系数高,技术水平高,适应性强。
可以根据不同客户身心特点满足不同客户的健康需求。
1.4市场分析
国内市场:
目前国内市场并没有专门从事护理产业化的公司,但国家正在引领服务产业化的发展。
无论是从国家的层面,还是从护理行业发展的层面,我们公司均具有广阔的发展前景。
国外市场:
发达国家服务产业化十分活跃,竞争也相当激烈。
与国外相比,我们还存在很多不足,但是可以通过“引进来,走出去”,经过不懈的努力,巩固国内市场,走向国际市场。
1.5管理策略
组织及管理者
公司将采取目标管理、扁平化的组织形式,实现低成本、高效率的管理。
高层管理决策机构由公司的六位创始人担任,他们具有良好的创新能力、科研能力以及扎实的专业素质。
管理
建立强有力的护理专业人员团队和培训队伍,并通过专业化的培训,使其具备一定的专业素质。
宣传人员在对顾客进行推销的过程中,能抓住顾客的核心利益,让我们的产品在顾客心中能树立一个良好的品牌形象,充分体现我们公司“以人为本,和谐发展”的理念。
公司前期的营销模式是单体,后期,即服务普及达到一定市场容量后,单体店模式将升级为社区专店加网络交易平台。
服务管理
我们的服务包括“三包”、上门服务、技术指导、定期回访以及免费客户服务热线,通过高质量的管理服务免除客户的后顾之忧,树立起良好的企业形象。
1.6投资与财务
公司注册资金500万元,我们预计吸引风险投资250万元,占注册资本50%;广州家政服务促进会以专利技术入股作价150万元,以资金入股100万,合计250万占注册资本的50%。
公司力争在2—3年内收回全部投资,在回收期普遍较高的高科技创新行业中,回收期相对较短,资金回笼速度较快。
第二部分产业背景
2.1行业发展现状
高等护理教育有很大的发展,先后有一批批的研究生、本科生毕业分配到医院从事护理工作。
由于护理专业对接市场的资源有限,在很大程度上制约着护理行业的发展。
但同时市场的迫切需求又得不到专业人员的回应,两者之间的不接轨导致了专业护理人员和市场都迫切需要通过专门的公司,以获得相应的社会经济价值。
2.2产品与技术
2.2.1产品概述
目前,国内很多护理服务都只停留在医疗机构的应用,真正能够惠及普通民众的机会很少。
我们将选择那些在医院有经验的带领培训新人,并以老带新的形式放到家庭、社区以及养老中心进行服务和实习。
2.2.2产品技术
作为广州家政服务促进会的企业会员,公司定期会组织的一系列学术交流会,接触最新的科研成果。
所有的护理服务产品都是由权威机构认证的护理专家精选而来,是国内护理界的前沿,有着可靠的技术保证。
2.2.3产品优势
随着人们生活水平的提高,对健康的要求越来越高,整体护理这一概念的提出,更加促使护理人员全面地护理病人,加强健康宣教以及家庭护理的指导。
家庭护理需要更多的优良服务且安全专业的护理产品。
目前,国内有市场价值和预防保健作用的护理服务标准还没有得到大范围的推广,所以我们的护理标准服务有着很大的市场潜力。
第三部分市场分析
3.1市场前景
3.2市场特征
我公司的主要工作是制定护理专业的服务标准,规范和完善服务流程,培训并输出家护服务人员。
并通过专业的宣传途径来推广企业及服务
。
该市场的特征主要体现在:
1.护理专业服务精准。
分析系统进行客户价值的评估,并针对客户需求的不同价值采取不同的投入力度;
2.服务购买数量大。
一旦和某些大型的医院签约,该医院的一张订单就可能是公司在一定时间内的全部产量;
3.护理服务标准持有者实现将标准转变为产品的程序简单(加入联盟);
4.培训过程中,护理服务标准持有人可以直接对加盟商进行技术指导;
5.网络交易平台和护理专利产品专营店。
专业人员从多种渠道进行销售和推广,以便扩大市场;
6.我们公司对产品进行打造升值,然后推向国际市场,并适当引入国际先进理念,和模式,刺激国内优质客户的使用欲望,推动国内专业服务技术的发展;
7.推动产业化政策法律建设。
通过科研课题研究专利产业化相关理论为政府制定政策提供有力依据;
3.3宏观环境因素分析——PEST分析
P:
政治因素
为适应人民群众不断增长的健康需求和经济社会发展对护理事业发展的新要求,根据“十二五”时期卫生事业发展和深化医药卫生体制改革的总体规划,以及《医药卫生中长期人才发展规划(2011-2020年)》,卫生部日前颁布了《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》,促进护理事业在“十二五”时期健康发展,纲要提出护理事业发展的主要目标是:
坚持以改善护理服务,提高护理质量,丰富护理内涵,拓展服务领域为重点,以加强护士队伍建设和改革护理服务模式为突破口,以推进医院实施优质护理服务和推进老年、慢性病、临终关怀等长期医疗护理服务为抓手,不断提升护理服务能力和专业水平,推动护理事业全面、协调、可持续发展。
护理发展必然得在技术或理论等方面进行革新,那么护理专利的产出必然随之增多,因此护理标准产业化具备了更为广阔的市场前景。
E:
经济因素
根据科技部科技统计,2008年全国共签订技术合同22.6万项,成交技术合同总金额2665.2亿元,平均每项技术合同成交金额上升到118万元。
涉及各类知识产权的技术合同11.5万项,占全国成交总项数的50.99%,成交金额1696.6亿元。
涉及专利的技术合同增速迅猛,专利技术交易日益活跃,2008年成交金额244.0亿元,占全国成交总金额的比例达到9.2%。
科技成果应用也从一方面反映了专利产业化情况,据科技部科技统计,2008年我国共登记科技成果35971项,其中应用技术成果30847项,应用技术成果中稳定应用的比例占89.49%,以专利形式体现的应用科技成果从2006年的85.20%增加到2008年的88.64%。
在取得知识产权的应用技术成果中,企业专利体现的成果所占的比例为59.24%。
整体来说,护理产业专业化经济将会呈现出高速的发展趋势。
S:
社会因素
党中央十八大报告提出全面建设小康社会和全面深化改革开放的目标,全面提高人民生活水平。
随着人民的自我保健意识的加深,“健康生活”等词语已经被人们广泛接受。
在这种人人渴望健康的潮流中,护理专业必将迎来发展的春天,护理标准产业化也将会是一个新兴产业,引领护理行业的发展。
T:
技术因素
我们公司主要是在专利分析技术和专利打造技术方面具有特色。
因为公司拥有大量的专利技术人才,所以可以通过专利分析系统评选出更具有市场潜力的专利。
对于已经评选出来的专利,经过成品销售推广后,该团队的专业人员总结专利产业化过程中的不足,提出改进意见,如选择新型原材料,改善制作过程工序等,以便打造出更具市场价值的商品,争取申请到国际专利,进而在社会上打出品牌声望,并通过举办国际护理专利展销会,以实现提高国际专利率,提高中国护理科技产品世界知名度,达到惠及世界人民的长远目标。
3.4竞争分析
3.4.1竞争产品与竞争对手
竞争对手主要是在市场中有一定地位的生产销售型企业,由于其具备一定的知名度和稳定的合作关系,具备完善的公司体系,从生产销售到售后一体化服务,可以让护理专利持有人在授权之后很简单的获利,在吸引专利持有人眼球和注意力等方面也具有一定的优势。
3.4.2竞争优势
技术优势:
专业的技术人员,专业的技术指导,合理的技术革新
产品优势:
所选择的的专利都是具备国际潜力的,因此生产的商品具备新型性、优质性等特点。
3.5内外环境综合分析——SWOT分析
S(strength):
1.专利专业性强,科学水平高
2.技术高新,具备专业人才团队
3.符合国情,顺应国策
4.公司的核心理想符合广大人民群众的心愿,为大家接受
5.是广州家政服务促进会的会员,受到政府支持
W(weakness):
1.新型公司,顾客认知接受有一定困难
2.新型公司,早期与厂家合作存在一定的困难
3.管理经验不足
4.不具备生产成品的功能,工作流程与生产销售型企业相比略显复杂
O(opportunity)
1.护理事业发展,促进护理标准产业化
2.“十八大”医疗卫生建设改革和目标
3.与国际接轨,涉外护理发展
T(threat)
1.国内已经存在生产销售型企业,竞争对手多
2.国内护理专利影响力普遍不如发达国家
3.专利持有人使用专利的习惯
4.国外护理专业化公司带来威胁
作为新型的公司,我们虽然面临着一些不可避免的劣势和威胁,但我们具有的优势完全可以克服这些困难。
下图是我们的策略矩阵。
优势(S)
劣势(W)
机会
(O)
利用公司外部大好机会,发展我们的内部优势,树立公司品牌,抢占市场先机,巩固市场地位,提升公司知名度,走向国际,引领护理标准产业化发展
运用外部机会弥补公司内部弱势,加强市场宣传和促销力度,树立独特的市场形象
威胁
(T)
利用公司自身优势,加强技术创新,提高筛选的护理专利的价值,加强对厂家的生产指导,以便提高产品的质量和科技含量,增强市场竞争力
1.体验产品的性能是否为顾客所接受和喜爱;2.通过各种正规渠道,争取得到政府更多的支持;3.上市或退出市场竞争
第四部分市场营销战略
4.1市场细分
根据专利属性不同,我们将专利市场细分为以下两种:
一般市场:
学术型市场
特殊市场:
应用实践型市场
4.2目标市场选择
学术型市场多表现为论文形式。
研究者主要通过学术研究得出自己的专利,如凯恩斯的经济学理论。
这种市场下的专利具有很强的学术性和非盈利性。
应用实践型市场表现为专利发明,是实实在在存在的物品,如爱迪生发明电灯。
这种专利产品有市场化空间,对投资者吸引力大。
因此我公司将目光放在了特殊市场上。
中国企业的专利和商标的国际化水平低,突出表现为中国企业申请并获得的国际专利和国际商标少。
一些国家的企业对我国专利随意取用,有些国外厂商甚至对这些专利移花接木,以它们自己的名义申请了外国专利再转卖给我国的企业,造成我国资源的流出。
因此,我们的公司有很大的存在必要和发展前景。
我公司主要从事护理标准产业化工作,通过各种渠道宣传专利技术,吸引国内外各公司购买其知识产权特许以进行技术开发和产品销售。
4.3总体市场战略
我们采取差异化的市场竞争策略,将细分市场划分为更细的子市场,针对不同的消费者制定不同的营销手段。
总体市场战略图
产品优势细分市场营销策略
产品优势细分市场营销策略
老年
市场
公益营销
情感营销
安全系数高,可操作性强
中青年
市场
实用性强,符合潮流
个性营销
体验营销
技术水平高
服务营销
整合营销
特殊人群市场
随着我国人口老龄化的速度加快,中老年人占我国人口的大部分,所以这部分人群的健康需求即是公司的商机。
4.3.1市场营销战略图
开始销售部分市场已存的专利产品
第一年
第三年
公司筹建,通过公关活动扩大影响
在北方市场开设销售网点,进入北方市场
与国家顶级科研机构合作,强化企业品牌形象
增设销售网点,进一步扩大销售规模,站稳北方市场
以社区经营为突破口,打开重庆市场
站稳重庆及四川市场,提高知名度
拓展业务,打入全国市场
加大与科研者合作力度,适当调整价格,防止竞争者入侵
稳固现有市场,实现产业升级,形成业内权威性
打入西南市场,提高市场占有率,树立品牌形象
增大销售网点密度,扩大市场占有额
第二年
后期
根据我公司产品的特点和目标市场的特征,我们制定了此套营销战略。
初期以四川、重庆为市场切入点,根据2011年和2012年《全国专利实力状况报告》中省(自治区、直辖市)专利实力状况综合排名平均值,四川、重庆确定2014年专利事业发展战略推进的一、二、类省份,且利用重庆直辖市的经济条件和交通条件招商引资,在人群集中区销售产品,站稳四川、重庆市场。
中期完善销售网,迅速扩大市场占有率,并科学调整营销策略形成行业的进入壁垒。
后期在巩固现有成果的基础上将企业逐渐推向全国市场,并形成在业内的权威性,同时为进军海外市场做准备。
4.3.2预计销售进度
从图中我们可以清楚的看出
第1年为产品导入期,销售量不大,主要的营销策略是加大宣传,树立品牌,提高产品知名度。
第2-3年为成长期,销售量增长较快,主要的营销策略是保持原有市场,与原有客户保持良好关系,建立忠实顾客群体;不断开发新市场,提高产品知名度和美誉度的同时,注重打造产品的知名度;保持高促销的同时适当下调价格,形成行业壁垒,击垮竞争者。
第4-5年为成熟期,销售量稳定增长,全国范围的销售网络基本铺开,开始考虑开发国际市场,营销重点是保持市场占有率,加大科研力度,创造产品第二生命周期的循环。
4.4营销策略组合
目前我国护理产品五花八门,多数品牌都是国外产品,人们似乎已经习惯了外国产品,对本国自有产品信任度不高。
我们将通过一系列营销策略,打造国内护理专利产品的名牌产品,使护理科技股份有限公司(NSLTD)成为业内权威,进而走向广阔的世界市场。
4.4.1产品策略
(1)品牌策略
品牌是企业的无形资产,消费者更乐意购买知名品牌的产品,我们预计将来的护理产品的竞争将是品牌的竞争。
而品牌的树立需要产品的高质量、高服务为保障,高宣传、高促销为动力。
根据我公司产品的特点,我们制定了树立品牌形象的策略:
1.公司已经取得与重庆医科大学护理实验室的认可(附证明材料),公司成立后尽快注册商标和品牌,利用法律保护自己的合法权益。
2.与专利认定机构取得合作。
3.严把质量关,注重销售服务人员的培训,以高质量的产品和一流的服务取信于顾客,建立忠实客户群,提升产品美誉度,树立公司良好形象。
4.通过媒体及其他公关活动宣传公司,短时间提高公司知名度。
(2)产品策略
产品是企业的基石,企业要赢得消费者的认可就必须做好产品。
针对护理产品的特殊性我们做了以下产品策略:
1.严把质量关。
护理产品的质量问题关乎消费者的身心健康,是企业安身立命的本钱。
我们的产品会获得国家的ISO9001认证,为产品质量加上一把重量级大锁。
2.根据产品的功能将产品分为激情红(中青年调理),热情橙(护理专业衍生产品),青春绿(护理器械),温柔粉(老年调理)四大主题,随着研发的进一步可以再添加主题。
产品包装分别与各主题相配,印上公司的logo及取得的认证系统的认证标志。
产品分单品和组合产品,产品的生命周期预计为一年。
我们的产品集中为生理护理,将生理护理细分为对身体各个部分的护理。
4.4.2价格策略
护理产品从研发到生产再到销售,所花费的成本是巨大的,因此产品的价格要比日常生活用品的价格高很多。
产品定价采用尾数定价法,以中国人喜欢的6,8来定价,价格分别为66,88,168,268,368,468......根据产品成本以此类推,后期适当调整价格,形成进入壁垒阻挡竞争者。
4.4.3渠道策略
渠道是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中。
它有很多种,比如直销、间接渠道(分销、经销、代理等),企业可以根据不同的情况选用不同的渠道。
1.直营渠道。
在公司发展阶段采取直营模式,具体表现为在生活小区内开设直营店。
2.待公司发展到一定程度后开设分销渠道,表现为与药房合作,与社区卫生服务中心合作,与养老院合作,让产品更快更简单进入消费者视线和生活。
4.4.4促销组合
促销的主要目的是通过促销手段来提高销售额。
我公司产品科技含量高、性能优良,价格也相对较高,需有营销人员组(护理人员+营销人员)讲解示范,才能使潜在购买者充分了解我们的产品,引起购买欲望。
所以,我们采取主动的“推”式促销策略,即以人员推销的方式为主,辅助以其他促销组合(例如:
护理专利产品和公司研发的专利产品健康教育模型组合促销,主要针对医院等医疗机构),把产品迅速推向市场。
(1)人员推销
直营店内的销售人员优先选择医学院护理专业,毕业后不想从事护理工作的人员。
我国教育体制下这样的人才很多,他们具有扎实的护理专业知识,只需要对他们进行销售方面的培训即可上岗销售。
公司将建立一支高素质、高技能、高服务的营销人员队伍,由这些精干的营销人员采取上门推销的方式,耐心的向客户介绍产品和服务,并根据公司的营销计划向潜在购买者赠送样品。
并由这些人员开展营销宣传、市场调研等工作。
对推销人员,公司采取“薪金+分红”的混合奖励制,并有加薪、晋升等鼓励政策;定期对推销人员进行考评和再培训。
(2)广告促销
公司投入资金在重庆电视台及地方台播放广告,同时在护理期刊杂志上推广我们的产品,如在广州家政服务促进会的《华护信息》(主要是向社会介绍护理科研信息)上展示我们的产品。
广告重点体现出我们产品具有的专利特许性,利用消费者普遍的爱国心理,在都是国外品牌的护理产品市场上着重宣传我公司产品的专利性,国有性,进而激发消费者的兴趣,引起消费者的关注。
广告诉求的重点是提高企业与产品知名度。
(3)公关促销
成立公关部,协助公司各部门的工作,协调各方面关系。
公关部的首要任务就是协助营销部开展宣传工作,提高产品和公司的知名度,并通过组织一些活动促使消费者改变购买习惯。
以下是公关
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