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文旅项目开发注意事项汇总.docx
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文旅项目开发注意事项汇总
让文旅新奇特这面旗帜高高飘扬
文/马纪伟
各位文旅大咖:
能再次畅聊,是吾之幸事。
随着中国经济的高速发展,人们陆续奔向了小康生活,文旅景区层出不穷。
“有钱、有闲、有意愿”旅游三要素不断得以实现。
在众多文旅景区中,有的运营的很好,有的开业爆棚,很快就出现了衰落。
今天就参加完“文旅特训团”系类培训后,聊聊游客意愿达成的新奇特创意问题。
有钱、有闲是出行者的条件,有意愿是景区开发者的责任。
如何完成有意愿,满足游客猎奇心理,新奇特的思维与各专业融合,是一个很好的突破口。
分享提纲】新奇特从景区开发的两个阶段与运营的两个版块着手
一、
景区开发有两个阶段
即立项/策划/规划/建设阶段与后期运营/优化阶段。
二、景区运营分两个版块
即宣传推广/活动策划/联合营销版块与景区运营创意版块。
优质文旅产品,在两个阶段、两个版块中与新奇特的创意分不开,新奇特不能脱离游客的体验互动与情感链接。
结合的越好,将来游客的意愿达成越强,生意越红火,获益的是企业。
一、前期规划建设阶段要寻找新奇特
1、开发阶段产品定位要遵循新奇特思维
(1)“差异化运营”是文旅企业生存空间,“同质化竞争”则是文旅企业互相伤害。
中国有着5000年的发展历史,文化博大精深;有着960万平方公里的国土面积,地质地貌丰富多彩。
文旅产品既要满足属地游客的文化需求,又要满足过境游客的猎奇心理。
我们的开发者要努力思考与深挖国际文化与属地文化,满足各个区域客流的需求。
要标新立异,不能重蹈覆辙。
(2)规划要实施差异化的主题运营。
野生动物园、海洋馆、设备主题公园、恐龙园、机器人公园、水公园、滑雪场、实景演出、大剧院、影视城、花海、文旅小镇等不同主题,要结合区域内的竞争产品选择不同的产品,形成差异化运营。
设备设施与景观设置要突出新奇特,不能照搬照抄,只能借鉴,不能没了自己的主题与个性。
有些规划公司,就是弄着些素材图片搬来搬去,没有静下心来,结合属地文化打造新的规划设计概念。
(3)规划要遵守空间维度与时间维度。
规划要使园子有美感,游客既能空中游览又能地面观光,能上天能入地,能在陆地行走,能在水上航行等。
要遵守时间维度,春夏秋冬、白天晚上、老人幼童等不同时间的运营,这些很好的思维要融入实际规划中去。
(4)规划要使用矛盾论。
矛盾无处不在,景区运行中也必须遵循矛盾论观点。
无论哪个部门,哪个专业都要实施。
就设备组合放列来说,有高就有低、有大就有小、有室内就有室外、有贵的就有便宜的、有年轻人的就有老年人的等等。
(5)规划要使用群落效应。
旅游群落是战略性规划,在同一个区域,规划几个不同主题的园子,互相补充,互相衬托,让游客能停留下来,形成旅游目的地,产生很好的群落效应。
深圳华侨城与广州长隆度假区形成的旅游群落效应,均已实现游客旅游目的地。
2、开发阶段各种配套功能要遵循规律与新奇特理念
(1)景区开发时,有很多看似没有规律的规律要遵循。
园区设计游客安全总容量、设备设施最佳接待量;园区的主动线、次动线与微动线;配套功能中的座椅、遮阳设施、避雨设施、吸烟区、餐厅、商店、检票通道、功能房、洗手间、灯光效果、监控设施、广播音响、舞台设置、排队栏杆长度等配套功能要遵循最佳接待量配置,如果没有按照规律配置就会出现,多了浪费,少了不够用,该有的没有,不需要的,结果整了一大片,造成口碑与资源浪费。
过往了不少景区,检票口闸机基本上都20几条,结果用起来每天就那么2-3条。
(2)服务配套设施要结合新奇特的概念。
例如大力开发洗手间文化,每处洗手间用奇石、花鸟、字画、雕刻等不同的主题去包装,达到游客看见洗手间都想去看看的效果,将厕所整成经典与景点。
(景区生态厕所一角)
(格栅地漏方便打扫)
供游客体验的设备设施中,一定要不断融入新奇特。
游客需要挑战、需要刺激、需要PK,需要情感,要不断满足顾客需求。
绿化与彩绘融合成游客打卡点。
照片来自同行业网络推文,在此借用,多谢多谢。
二、后期市场版块与运营版块新奇特的思考
(一)市场三大职能要围绕新奇特展开
宣传推广、活动策划、市场营销三驾马车一辆都不能少,已经成为成熟景区市场运作的工作方法。
1、宣传推广:
宣传是后置,包装为前提。
(1)产品要发挥新奇特的包装。
要提炼主题文化、撰写主题故事、出街画面要有景深感、不同的主题画面与新奇特的设计,终究能引起游客关注。
“江小白”设计的巧妙,“美人鱼”画面的丰富、“战狼2”的感情线等,都成了产品宣传中的经典之作。
(2)宣传要学会用巧劲。
宣传一定是结合活动策划,要学会蹭流量与热度。
闯入游客照片的形象LOGO,要分析它产生的宣传价值。
新片发布会的明星流量、植树节的爱护地球、环保日节能环保、八一建军节拥军爱民、教师节尊师重教、的士日的哥的姐的关爱等,要利用好这些主题活动引起社会公益关注。
(3)追风新媒体。
传统老媒介陆续退出了舞台,新的媒介层出不穷,要不断研究新媒体的发展方向与传播速度。
公众号、抖音、微信自媒体的出现,逐步成为宣传的新阵地。
2、活动策划:
有节过节,无节造节。
中华民族历来有过节的传统,节日聚客已经成为一种很好营销的方法。
“大节做市场、小节做影响”,要不断结合传统与地方民俗创办主题节庆活动。
“国际魔术节”、“时尚文化运动节”、“泼水节”、“火把节”等是主题活动,以被主题公园多年举办。
3、市场营销:
指望旅行社或特殊团队的景区,势必不能成为强势景区。
旅游+可以加一切的思维要记得使用。
不能停滞在旅游+旅行社+特殊团队上,我们要放开思路,旅游+电信+啤酒+商超+教育机构+大学生市场等等。
一是让他们成为我们的渠道商,二则让他们扩大我们的宣传,形成强强联合。
网络平台扩大我们产品的曝光度与满足游客购买产品的便捷性。
(二)后期运营各个专业要着眼围绕新奇特思考
1、演艺节目新奇特:
(1)主题划区的思路非常好,无论是迪斯尼还是国内成熟景区都持续该思路与观点,演艺结合主题区域开展也融合的非常好。
不能一帮鬼佬打天下,投入了高成本,不见得游客喜欢。
儿童区就上儿童喜欢的节目,金矿区就上淘金概念的节目,海盗区就演出海盗等等。
(2)演艺要围绕主题活动设置,随着主题的活动的变化而变化。
园区产品中,主题活动是公园发展的另一条腿,主题演艺是主题活动的重要载体,演出要与氛围融合,绝对不能一个节目演一年。
(3)演艺要针对不同的年龄段、不同区域游客设置,满足不同年龄游客的观赏需求。
幼童与长者,区域内与区域外游客,结构的不同,对演艺的着眼点也不同,我们要分开对待,发挥演艺的最大价值。
(4)体验互动成为演艺附加值的重要方法。
游客能参与至演出中,扩大演出氛围,提高游客参与度,提高满意度。
散场后的拍照也很关键,一张游客满意的照片,对口碑传播发挥了重大价值。
(5)大节目成为吸引物,小节目分散游客。
大的晚会成为节目中的亮点与灵魂,成为乐园结束压轴之作。
经典的小节目成为分散游客途径。
园区各区域需要这些小节目,搭台唱戏为缓解游客诉求的很好手段。
2、设备新奇特:
(1)设备搭乘是游客入园的主要诉求,成功公园设备组合有两种,一种是大而全,一种是少而精。
大而全,游客参与的数量较多,会留下一个好的口碑,少而精,虽说排队占据了大量的时间,但体验完的赞美声、震撼效果同样起到好的传播口碑。
设备体验的内容要适当外延,建立设备周边设备主题氛围营造,部分可设置可供拍照用的设备小景,满足受限条件游客拍照使用。
独立转马拍摄小景观。
(2)情感链接与体验互动不断追求设备体验附加值。
每个项目都应该设置故事情节,员工均可配套主题服装,实施沉浸式体验。
海盗船的员工应该着海盗元素的服装,通过场景让游客体验海盗文化,聆听海盗故事。
郑和宝船的员工就应该着水手的服饰或相关元素,不能穿着普通工装,讲述派兵遣将的故事,我们的服装保障部门应该结合这些新奇特想法去实现。
每个设备应该开发主题化主持讲解,融入设备的主题故事,具体设备针对设备特点开发自己的主持词。
3、景观新奇特:
景观园林经常把景观丢了,只有园林。
景观是品质提升最重要的办法。
(1)新奇特的景观成为游客打卡点
景观园林是绿化、小品的综合体,要彼此融合,创造新奇特的点子,供游客打卡,成为园区的亮点。
该图片,来自同行业网络,在此借用,多谢多谢。
(2)水景观是园区的灵魂
水是景区的设计灵魂,动的水增加其灵性,静的水增加其恬静。
前期规划也好,后期增加也罢,都不能忘了对水的利用,涉水的小景观很多,要结合区域主题文化实施开发,增加其奇特的艺术效果。
(3)不断追求园林艺术
园林要结合修剪艺术,结合功能效果,结合项目开发。
不能让原始生态系统充斥整改园区。
4、餐饮运营新奇特:
景区餐饮不是想象中卖饭那么简单,做好需要艺术融合、品种搭配、创意思考。
表演式吸引与售卖已深得民心,吃的是美食,留下的是文化。
一个表演式土耳其冰激淋就能卖到25元/支,他融入了表演互动,留住的了情感链接,给游客很深的印象。
每个餐厅结合销售产品规划,不断开发表演式售卖等新奇特的形式,将餐饮文化打造成景区一景。
5、商品运营新奇特:
(1)商品的主题性要强,满足游客的即性消费。
要多观察游客需求,当初的水枪与矿泉水瓶口的无缝对接,矿泉水成了水枪的弹药,水的销量有一定程度的提升。
(2)商品销售要找准区域主题故事,员工要实施情景表演,吸引游客参与,参与中的装扮、道具要与主题演出融合,这些主题商品的销售才能提升,满足游客的即性需求。
游客即使不参与,情景的表演也成了景区一景。
6、园内服务新奇特:
园内配套服务要设定不同的服务套餐。
车辆+设备贵宾通道、合家欢生日套餐、照相与讲解服务、特种设备故事化讲解,增加配套服务产品附加值等。
之前好的景区推出轮滑保洁员、排队区小快板投篮球比赛、特色化开园仪式、情景化主持讲解等都深受游客的喜爱。
通过这种丰富的形式,满足游客体验附加值。
7、配套设施新奇特:
配套设施在园区十几种,卫生间、吸烟区、座椅、遮阴处、广播、寄存处、咨询处、母婴室等等,这些配套的设施要人性化,新奇特创意化,不能墨守成规,要不断变革。
通过特训团系列培训,有感而发,形成拙文,观点瑕疵,非喜勿喷,部分图片借用网络,多谢多谢。
二〇一九年八月一日
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