质量保证体系图.docx

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质量保证体系图

质量保证体系

工程质量方针：

坚持质量第一，向业主提供满意的工程和服务。

工程质量目标：

质量承诺履行率达100%，单位工程一次交验合格率100%，安全事故发生率0%。

第1节物质采购控制

对采购物资的质量及采购过程进行控制，确保所采购的物资符合工程施工质量要求。

材料部负责仓库的管理工作。

项目材料员（仓库保管员）负责验证、堆放、保存、发放等具体实施工作。

根据物资类别及其对工程质量影响程度，对采购物资的分类管理

1．对供应商进行供方的评价

1．1．对合格供方的评价，先由材料部提出最初待评价的供方，材料部组织对其进行评价，形成结论，编制《合格物资供方名录》。

1．2．《合格物资供方名录》经项目经理批准后下发执行，作为材料部选择合格物资供方进行采购的依据。

2．供方的选择

2．1．材料部所有工程物资的采购必须依据《合格物资供方名录》进行，

2．2遇特殊情况，急需从名录外单位采购时，材料部应进行应急评价，经材料部负责人确定后再进行采购，如其不允许，则不得自行采购。

3．供方的控制

3．1材料部应建立供方档案，对供方提供产品的质量状况应依次及时记录并妥善保存，以便查存。

同时材料部应对供方进行动态管理

3．2项目经理部对供方的供货质量进行跟踪考核，对供方提供物资过程中检验采购物资的质量，发现不能满足规定要求时，应及时以书面方式通知供方，要求其改进，对重要物资验收不合格时应即时退货。

出现上述情况，应将有关的质量记录反馈到材料部，载入供方档案。

4．采购

4．1项目经理部应在项目分项工程施工前，依据施工进度计划编制《物资采购申请单》提前报材料部，结合库存情况及《合格物资供方名录》，由材料部经理审批后，采购物资。

4．2《物资采购申请单》应注明物资名称、规格、数量、供应时间、质量标准或质量要求等采购信息。

5．采购合同

5.1材料部在对新供方第一次采购时应对组织签订采购合同。

6．物资的验证

6．1仓库保管员或项目材料员对采购物资进行验证，填写《入库单》。

6．2需要时，材料部可派员去供方处对采购物资进行验证，验证情况应予以记录。

采取此种验证方式应在合同中对验证的安排和物资的交付方式作出规定。

6．3当建设单位提出需要时，可由材料部陪同建设单位到项目经理部或供方货源处进行验证，但业主的验证不能成为我公司对供方质量进行有效控制的依据，不能免除我公司向业主提供可接收产品的责任，也不能排除其后业主的拒收，公司各材料部仍然需对采购物资进行验证或检验。

第2节施工前期控制

对施工过程中直接影响工程质量的各个环节、各种因素进行有效控制，确保工程质量。

工程部为本程序的归口管理部门，并负责施工过程监督和指导。

质安部负责施工过程质量、安全监督管理。

项目经理部负责施工过程的全面控制，实施施工组织设计。

1．组建项目经理部

根据工程承包合同、投标承诺等规定，公司确定项目经理及其他项目部管理人员，并以文件形式规定其职责和权限。

2．施工策划及准备

2.1编制施工组织设计，工程部应组织相关人员踏勘现场，了解施工条件及环境条件。

认真阅读施工合同、图纸、工程技术资料、规范，在此基础上进行编制。

编制的原则是：

科学地组织施工，建立正常的生产秩序，推广应用新技术、新材料、新设备，制定确保工程质量和施工的技术措施，合理安排劳动力，确保工作质量、工程进度。

2.2项目经理应负责按施工组织设计的要求做好施工前期准备工作，按需要搭接临时设施，组织施工机具、材料和人员进入现场,并做好三通（水通、电通、路通）工作。

2.3项目经理部应根据工程的特点和综合进度计划，适时编制月生产计划和每周工作安排，报工程部审批后报副总备案。

生产计划编制时应充分考虑：

a）按合同的工期要求；

b）科学、合理、符合实际；

c）考虑不可预见因素的影响。

项目经理部根据批准的月生产计划，及时向各作业班组进行交底，作好记录。

3．施工技术管理

3.1图纸会审

3.1.1内部图纸会审由工程部组织（由甲方提供图纸，设计部参加），会审前应事先通知参加人员熟悉设计图纸，作出书面准备意见或进行必要的核对计算工作。

内部图纸会审的主要内容：

a）装饰平、立、剖详图之间有无矛盾；

b）各专业图之间设计是否协调；

c）图纸表达深度是否能满足施工需要；

d）设计意图能否能满足施工需要；

e）构件的划分和加工要求是否符合施工能力；

f）设计要求与设备、材料供应能否得到统一；

g）设计采用的技术与施工单位的能力是否相适应；

h）对设计图纸及施工的建议。

3.1.2.经内部图纸会审后，工程部将初审所发现的问题进行整理归纳，并将会审时所发现的问题提交业主和设计单位。

项目部应联系业主与其协商解决其中问题，参与内部图纸会审的人员应派员参加由业主主持并组织的设计交底及图纸会审。

3.1.3图纸会审与图纸变更结果控制

经由业主、设计单位（部门）及施工单位等参加的设计交底与图纸会审后，必须有书面《图纸会审记要》，并经业主、设计单位及施工单位等代表签证。

3.1.4图纸变更

a）图纸变更必须以书面形式进行，业主提出或由原设计人员提出的设计变更（涉及主体结构部分的图纸变更必须由原设计签字）应由业主发出通知，由项目部统一接收和分发。

b）施工过程中，发现设计存在问题，应通知设计部解决，一般的问题也可由项目技术负责人填写业务联系单，报公司工程部备案，并经设计部门核实批准后实施。

3.1.5实施施工技术措施的规定

工程施工中，如现有的作业指导书不能满足施工要求时，工程部应针对不同的工程施工环境和施工条件，采取不同的技术预案，编制作业指导书，以切实保证施工顺利。

4.技术交底

4.1工程开工前，由工程部组织、设计部参与，对项目经理及相关人员：

施工员、安全员、质检员、施工班组负责人进行技术交底。

4.2依据施工组织设计、图纸及相关的国家、行业标准、规程、规范进行交底。

内容包括：

a）工程概况、施工特点、施工进度、工期情况、质量要求；

b）施工顺序，工程衔接交叉配合情况；

c）施工图情况，交叉施工方法、技术要求及施工中以关键问题；

d）规范要求有评定标准；

e）保证质量和安全措施；

f）交待认为有必要交待的技术、安全、质量问题。

4.3技术交底采用会议形式，由工程部作会议记录，交底人和交底对象签字。

4.4项目经理、施工员在施工过程中分阶段、分工种对各班组进行技术交底，并做好记录。

内容包括：

a）公司技术交底的有关要求，施工组织设计、规范要求；

b）操作方法和质量保证、安全措施；

c）施工图的解释；

d）检验和验收要求；

e）其它施工注意事项和要求。

第3节施工过程控制

1.工序控制

建筑装饰工程工序施工按国家有关施工及验收规范（规程）要求进行工序质量控制。

1.1工序开工前做到本道工序所用的材料合格，设计图纸资料齐全，已编制了可操作的技术交底或施工措施，质量评定标准明确，上道工序的遗留问题已处理完毕，分项评定已完。

施工人员已到岗，特殊工种已进行了培训并合格，作了技术与安全交底，有关检验试验资料已安全并合格。

1.2工序实施中应严格执行“三检制”，即自建、互检、交接检。

自检是班组自我检查把关，保证交付的产品符合质量标准；互检是班组内部人与人之间，同工种的班组之间互相检查工作；交接检是工序之间的交接检查，由工长组织技术、质检人员共同检查。

在施工过程中发现质量不合格情况时应及时进行整改，直至合格为止，不认真进行整改的，质检员有权要求停工整改，决不让不合格品进入下道工序，执行质量否决权。

1.3对本工程中的隐蔽工程如防水、吊顶、墙面龙骨、电气线路等工程。

由项目经理和技术负责人组织进行检查验收，须及时办理隐蔽工程验收手续。

建筑装饰工程各分部工程及所含主要分项工程见下表

序号

分部工程名称

分项工程名称

1

地面与楼面工程

基层、整体楼、地面、板块楼、地面、木质板楼、地面等

2

门窗工程

木门窗制作、木门窗安装、钢门窗、铝合金门窗安装、塑钢门窗安装等

3

装饰工程

一般抹灰、装饰抹灰、清水砖墙勾缝、油漆、刷（喷）浆、玻璃、裱糊、饰面、罩面板及钢木骨架、细木制品、花饰安装等

4

建筑采暖卫生

与煤气工程

内

给水管道安装、给水管道附件及卫生器具给水配件安装、给水附属设备安装、排水管道安装、卫生器具安装、采暖散热器及太阳能热水器安装、采暖附属设备安装、煤气管道安装、锅炉安装、锅炉附属设备安装、锅炉附件安装等

外

给水管道安装、排水管道安装、供热管道安装、煤气管道安装、煤气调压装置安装等

5

建筑电气安装工程

架空线中和杆上电气设备安装，电缆及管内穿线，瓷瓦、瓷柱（珠）及瓷瓶配线，护套线配线，槽板配线，配线用网索，硬母线安装，滑接线和移动式电缆安装，电力变压器安装，高压开关安装、成套配电柜（盘）及动力开关柜安装，低压电器安装，电机的电气检查和接线，蓄电池安装，电气照明器具及配电箱（盘）安装，避雷针（网）及接地装置安装等

2．技术复核

2.1技术复核是及时发现和防止施工差错，保证质量的一项重要手段。

2.2技术复核的内容为：

建筑物的轴线尺寸和标高；地面、平顶、隔墙、楼梯及家具等的尺寸和标高；卫生洁具、暖通设备、灯具、喷淋、烟感探头、监控设备、音响等尺寸和标高。

2.3技术稞一般由现场的工种负责人自复后，由项目质量员进行稞并做好记录。

2.4特殊季节施工

2.5特殊季节施工指在冬季、雨季和夏季高温季节施工等。

2.6特殊季节施工应采取以下措施加以控制：

a）施工环境的改善措施；

b）选择符合要求的的设备及执行维护检修保养；

c）依据施工组织设计编制专项施工方案或在施工组织设计中予以指明；

d）做好技术交底，落实相关人员的责任。

3.特殊工序控制

本公司属于特殊工序的有油漆工程、焊接工程、隐蔽工程等。

3.1对从事特殊工序的操作工人进行专项技术交底，掌握施工方法。

3.2对特殊工序施工应采取以下措施加以控制：

a）选择符合要求的设备及执行维护检修保养制度；

b）施工环境的改善措施；

c）依据作业指导书，编制专项施工方案，明确监视和测量要求以及检测设备要求；

d）做好技术交底和设置质量控制点；

e）明确工序之间交接要求和落实相关人员的责任。

f）按规定须持证上岗的操作人员必须经培训合格取得上岗证后方可上岗。

3.3在特殊过程施工中，由项目经理组织项目部管理人员对设置控制点及时进行检查和跟踪。

如发现不符合要求的，应立即停止施工，经纠正后才能恢复施工。

3.4特殊过程施工完毕，按照相应规范和标准，由班组自检，项目质量员复核后做记录。

3.5特殊过程必须经检查合格后才能进入下道工序，检查不合格应按不合格品处置.

3.6当施工条件发生变化时（如材料、设施、人员的变化等），应对上述特殊过程进行再次确认，确保对影响过程能力的变化及时作出反应；根据需要对相应的施工工艺和作业指导书进行更改.

4、序管理流程图

第4节施工工艺控制

1.吊顶和纸面石膏板

吊顶施工前，检查设备管道安装，有无交叉施工，并进行妥善安排。

龙骨架吊顶允许偏差表

项次

项目

允许偏差（mm）

1

顶棚主梁截面尺寸

-3

2

吊杆、阁栅截面尺寸

-2

3

顶棚起拱高度（短跨1/200）

+10

4

顶棚四周水平线

+5

5

顶棚四周平整度

+2

罩面板施工允许偏差表

序号

项目

允许偏差（mm）

检验方法

胶合板

塑料板

不锈钢板

石膏板

1

表面平整

2

2

1

3

用2m直尺和锲形塞舔检查

2

表面垂直

3

3

2

4

用2m托线板检查

3

接缝平直

3

3

0.5

3

5m拉线检查，不足5m的接通线检查

4

压条平直

3

3

0.5

3

5m拉线检查，不足5m的接通线检查

5

接缝高低

0.5

0.5

0.1

1

用直尺和锲形塞舔检查

6

压条间距

2

2

2

2

用直尺检查

2、白乳胶漆工程

涂料施工质量标准表

项次

项目

普通刷浆

中级刷浆

高级刷浆

1

掉粉起皮

不允许

不允许

不允许

2

漏刷透底

不允许

不允许

不允许

3

反碱咬色

允许有少量不超过3处

允许有轻微少量不超过1处

不允许

4

喷点刷纹

2m正视喷点均匀，刷缝通顺

1.5m注视喷点均匀，刷缝通顺

1m正视喷点均匀,刷纹通顺

5

流坠、疙瘩、溅沫

有轻微少量

允许有轻微少量不超过3处

不允许

6

颜色、砂眼

颜色一致，允许有轻微少量砂眼

颜色一致,无砂眼

7

装饰线、分色线平直（5m拉线检查）

偏差不大于2mm

偏差不大于1m

8

门窗、灯具等

洁净

洁净

洁净

3.腊克漆工程

清漆表面质量标准

项次

项目

中级刷浆

高级刷浆

漏刷、脱皮、斑迹

不允许

不允许

木纹

棕眼刮平，木纹清楚

棕眼刮平，木纹清楚

光亮和光滑

光亮足、光滑

光亮柔和、光滑无挡手感

裹楞、流坠、皱皮

大面及小面明显处无

无

颜色、刷纹

颜色基本一致无刷纹

颜色一致，无刷纹

五金玻璃等

洁净

洁净

4、木装修、花岗岩、地毯铺设

4.1花岗岩：

选材看样订货，色差均匀，厚薄一致，从选材、运输、安装，现场切割应边加强边养护，交工前的保养等都严格按照装饰工程施工规范进行。

4.2木装修工程：

着重选材，注重表面美观，对花严密，排列整齐，色差一致，安装牢固、密缝、符合木装修工程施工规范标准。

4.3地毯：

选材阻燃型纯羊毛地毯及垫层材料，做到铺设、接缝牢固，不卷边、不翻口,不鼓起，不打皱，毛直，密实符合施工规范要求。

木门窗安装留缝宽度的允许偏差

项次

项目

留缝宽度（mm）

1

门窗扇对口缝、扇与框之间

1.5-2.5

2

双扇门对口缝

2-5

3

框与扇间上缝宽度

1.0-1.5

4

窗扇与下坎间缝

2-3

5

门扇地面间缝

外门

4-5

内门

6-8

卫生间门

10-12

细木制品安装允许偏差表

项次

制品名称

项目

允许偏差

1

楼梯

踏步板的尺寸

1

栏杆垂直

2

栏杆间接

3

扶手纵向弯曲

4

踏步平板水平

<1/100

2

贴面板

贴面板内边沿至门窗框裁口的距离

2

3

护墙板

上口平直

3

垂直

2

表面平整

1.5

压缝条间距

2

质量通病及防治措施的控制

1.瓷砖粘贴

1.1空鼓脱落防治措施

a）基层清理干净，特殊工艺应渗入适量粘结剂，表面修补平整，墙面洒水湿透。

b）面砖使用前，必须清洗干净，用水浸泡到面砖不冒气泡为止，且不少于24h，然后取出，待表面晾干后，方可粘贴。

c）面砖粘贴砂浆厚度一般应控制在5－7mm左右，过厚或过薄，俊义产生控股。

砂浆初凝后（24时）用专用小锤全面检查，不放过一块。

d）当墙面砖有空鼓时，应取下面砖，产出原有粘贴砂浆，采用丹利胶及符合国家现行要求的粘结胶配制的聚合物水泥砂浆，粘贴修补。

1.2接缝不平直、缝宽不均匀防治措施

a）对面砖的材质挑选应作为一道工序。

应将色泽不同的瓷砖分别堆放，用卡尺和钢板挑出翘曲、变形、裂纹、面层有杂质、缺陷的面砖。

用专用直尺。

翘曲小于0.5mm同一类尺寸面砖应用在同一房间，以做到接缝均匀以致。

用鱼线拉直检验。

b）粘贴前做好规矩，用2m水平尺找平，校核墙面的方正，算好纵横皮数，定出不平标准，应交除要两面抹直。

用印仰角吃检验。

c）根据弹好的水平线，稳号平尺板，作为粘贴的一行面砖的依据，由下向上逐行粘贴，每贴好一行面砖应及时用靠尺板横、竖向考之，严禁在粘贴砂浆收水后，再进行纠偏移动。

1.3半成品保护

a）瓷砖在运输途中，以及现场搬运中应整箱起运，小心轻放，叠起高度应不大于5箱，避免表面污染及碰撞，切忌淋雨。

b）成品保护墙面粘贴后安装五金等附件，必须注意保护，阳叫拥护角板封挡，以保证不被污染、碰撞。

搬运梯子和凳子时，注意不要碰撞瓷砖表面，以免引起缺陷。

2.木制器饰面制作通病及防治措施

2.1接对缝，正面与背面的缝子要严，一般用墙纸刀片厚作控制比较合适。

背后不能出现虚缝。

必要时用纸胶带或背面稍作刨理。

2.2先安装下面，后安装上面板，街头缝的胶不能台厚，胶应稍稀一点，将胶刷匀，接缝时用力挤出余胶，以防品缝补沿河出现黑纹。

2.3对头缝花纹颜色不近似防治措施

a）施工前，应选择好面层板，接头处对号花纹，颜色要一致。

淡色面板应先裁掉1－2cm。

b）板的木纹根部向下，顶部向上，不得倒头使用。

c）使用前用细刨镜面刨光、刨直。

2.4成品保护

a）搬运物品必须小心，以免碰到门套，柜面阳角用护板保护。

b）开孔打眼必须标准。

c）施工照明灯具应远离成品物面。

d）配套施工必须有成品保护措施。

e）禁止使用1000Ｗ以上的照明灯具。

3.石膏板吊顶质量通病及防治措施

3.1拼板处不平整防治措施

a）先安装龙骨，边安装，边周平。

只要主龙骨标高正确，板面平整度即可改善。

b）应该使用专用机具与配套材料。

3.2罩面板大面积不平整，坡度暴露比较明显防治措施

a）按规定在楼板底面弹吊杆的位置线，按罩面板规格尺寸确定吊杆间距。

b）从稳定方面考虑，龙骨与墙面之间的距离应小于10mm。

c）自攻螺丝与板面或板端的距离不得小于10mm，也不宜大于16mm，因为受到龙骨断面所限制。

板中间螺丝的间距不得大于啊200mm。

d）铺设大块板材，应使板的长边平行于副龙骨方向，以便螺丝排列。

3.3成品保护

a）吊顶装饰板安装完毕后，不得随意剔凿，不得随便上人，如果需要安装设备，应用电钻打眼，严禁开大洞。

如果必须上人，应随带长板铺设于主龙骨上爬行。

b）石膏板不得受雨淋，并注意防潮。

c）板面严禁撞击，防止损伤。

d）吊顶内的水管、气管、电管，在位上板之前应验收完毕。

e）安装灯具和通风罩等，不得损坏和污染吊顶。

f）不得将吊杆吊在吊顶内的通风、水管等管道上，以防损坏按管和共振。

g）吊顶安装完毕后，后续工程作业时，应采取保护措施，以防污染。

4.地毯铺设质量通病及防治措施

4.1外表面不平整，有起鼓、皱褶现象的防治措施

a）地毯打开时出现起鼓现象，必须立即卷回头，再重新平稳展开，要注意表面平坦。

要确保室内温度在５℃以上，不得受潮。

b）铺设地毯时必须用膝掌逐段推张地毯，使之既拉紧，又平伏地面。

c）在墙面阴角处，地毯应剪裁合适，压进墙面，并用扁铲敲打，地面木条上的抓钉能真正抓住地毯。

d）地毯铺设后严格防湿、进雨受潮。

4.2翻边、卷边、显拼缝、收口部不顺直、

a）地面应钉好倒刺条，固定地毯。

b）粘贴固定地毯时，选用优质地板胶，刷胶均匀，铺设后应压平拉直。

c）烫缝应小心，地毯底边靠紧粘贴，并不得叠起。

5.油漆施工中的质量通病及防治措施

5.1油漆流挂防治措施

a）选择优良的漆料和挥发速度适当的稀释剂。

b）板面处理干净，无灰尘、水分。

c）环境温度应符合涂漆标准要求，涂均匀一致，可避免流挂下垂现象发生。

5.2漆膜表面起粒防治措施

a）选用良好的漆料，过细箩调和均匀，无气泡后再使用。

b）保持施工环境，无灰尘、杂物。

c）喷硝基漆宜用专用喷枪，并清洗干净。

5.3漆膜表面起雾防止措施

a）避免在潮湿的环境中涂刷油漆。

b）未干燥表面不得涂刷油漆。

5.4成品保护，同木制。

第5节施工过程验收控制

通过对物资、工程产品的验收和测量，制止和预防不合格产品的使用和安装。

公司质安部是负责工程过程验收的控制的归口管理部门。

材料部负责采购物资的监督管理，公司仓库保管员负责进仓库物资的验证，项目经理部施工员负责进场物资的验证，并负责收集物资质保书送至施工员处，并进行保管归档直到交工。

1.进货验证

1.1验证对象及内容

1.1.1物资（包括业主财产）使用前必须经过验证，满足施工规范或质量检验要求。

未经验证或验证不合格的物资禁止投入使用。

1.1.2物资进入现场（仓库）后，由项目经理部施工员（仓库保管员）根据采购合同或采购计划，对物资进行验证。

核对名称、型号、规格、数量、技术参数、外观和包装，以及随同的技术文件等资料，并填写《施工材料进货质量验证记录》。

1.1.3必须进行试验的工程施工物资，由项目部施工员按有关规定取样。

送法定检验机构检（试验）。

1.1.4项目部施工员应做好材料质保书或试验报告的保管归档，直至交工。

1.1.5经自检验证合格的物资，须再报监理单位代表验证，经监理工程师验证同意后方可将物资投入使用。

1.1.6公司不允许因生产急需而使用未经验证的物资（不允许紧急放行）。

1.1.7对业主提供的材料进行有效控制，确保工程质量。

工程部负责在工程承包合同中对甲供材的内容作出明确规定，并负责对甲供材监督管理。

1.2项目部负责对甲供材的识别、验证、保护和维护。

a）根据工程承包合同的规定，本公司各项目部施工员根据施工图预算，编制甲供材需用计划，报项目经理批准后，提前15天报送给业主，以便按计划供货。

b）凡业主采购、供应的所有施工和安装用的物资，均需进行验证。

c）当发现有质量不合格时，应正确地作出标识，作好验证记录并及时向业主报告，以便处理。

d）对贵重或重要材料的验证工作，必须有业主或其代表专人在场共同检验，并签证；

e）项目部应有专人收集与物资材料质量有关的所有文件资料和记录，包括质保书、复试报告等。

并按单位工程或系统进行整理，妥善保管，竣工验收后移交办公室存档。

1.3本公司对甲供材的验证不能免除业主提供可接收财产的责任。

1.4甲供材进场后应注意保护、维护。

可行时应与公司自行采购的物资隔离存放，并做好标识，妥善保护防护。

1.5工程部应对各项目部的甲供材随时进行检查，并做好记录。

2.过程验收

2.1由项目部、质安部质量人员根据图纸、施工验收规范和质量检验评定标准，结合工程实际进行分部、分项工程检验和验收，并做好记录。

a.工序之间和分项工程的过程检验，实行“自检、互检、交接检”的检查方式，结合专业检查，确保工序质量；

b.分项工程结束，必须由施工员班组自检，项目部内部复查认可，自评质量等级，评定结果做为下一道工序施工的依据；

c.分部工程结束后，由项目部组织班组互检，公司质安部和项目部核查并自评质量等级；

d.有特殊要求的部位和过程需进行专门的检验和试验。

2.2根据工程实际要求，由项目部组织设计单位、业主和监理单位参加分部、分项工程的验收。

2.3隐蔽工程验收由项目部自查合格后，通知质安部复查，并组织业主、监理单位核定，合格后方可转序。

2.4公司质安部根据项目部分项评定进行复评和月检，发现质量问题，按《不合格控制程序》执行。

并不定期组织质量安全检查，并以书面形式发布检查结果及可能发生的《整改通知书》。

第6节