如何做好工作协调.docx
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如何做好工作协调
如何做好工作协调
协调工作是我们每位员工在工作中的一项主要职责,通过协调,能够将各单位、各部门凝聚在一起,能够减少工作中的矛盾,提高工作效率,将个体优势转化为整体优势,更大限度地发挥单位和部门的整体作用;通过协调,可以加强部门、单位间的联系,畅通信息渠道;可以密切领导和群众的关系;协调能够使一些急需加以解决的问题得到及时解决,缓解矛盾,理顺各部门的关系,使无序转化为有序,促进各项工作平稳顺利、有条不紊地开展下去。
工作协调不好的原因:
1、缺乏沟通能力,不会利用周围的力量解决问题;
2、思想狭窄,只坚持自己立场,不顾大局;
3、功利思想强烈,道德屈服于现实;
4、能力素质有限,不懂得如何协调和配合。
一、协调工作需把握的原则
1、原则性和灵活性原则
各部门处理各项事务时,必须坚持从全局出发,为全局服务的原则,协调工作不能以损害全局利益为代价进行。
在遇到局部利益与整体利益发生冲突时,应从全局出发、从长远利益出发,努力说服相关部门服从原则。
但有时过分坚持原则,反而会出现适得其反的作用,导致严重失调的局面,这就需要我们在不失原则的前提下,灵活运作,使应该落实的问题尽快落实,使协调的各方能较满意地接受协调的意见。
但妥协和让步必须是在保持整体利益的前提下进行,否则将会带来更尖锐的矛盾和冲突。
(比如应酬,加班,白天工作没精神)。
2、互相尊重和平等待人原则
人与人之间是平等的,各职能部门之间也是平等的,大家是共同协作的关系,所以在协调时,一定要采取平等协商的态度,而不能以命令代替协商,强加于人。
在做协调工作时,一定要摆正态度,与协调对象平等交换意见,只有这样才能和协调对象拉近距离、平等协商,才有可能较快、较顺利地达到协调的目的。
在协调沟通时,要站在对方的角度处理问题,体谅对方的实际困难,及时听取对方的意见和建议,在思想沟通的基础上达到求同存异的目的。
即使在上级领导对某项协调事宜有明确批示时,也要认真地听取协调对象的意见和建议,晓之以理,动之以情。
如果领导的批示确有不妥,也应如实向批示的领导汇报,以求问题的正确解决。
(例如:
上级与下级的问题。
)
3、维护团结和服务沟通原则
协调工作一般是因为工作有冲突,才需要调解,调解的目的就是通过沟通消除裂痕,避免各行其是、各自为政,影响团结、影响集体战斗力等现象的发生。
因此,我们在协调工作中,一定注意维护各方面的团结和友谊。
而作为协
调者,其实也是服务者,要牢固树立服务意识,在协调的时候要认真负责、热情周到,主动服务好,多与相关人员多沟通,做到腿勤、嘴勤、眼快、心明。
(多换位思考,不要一味强高自己的事情很重要很紧急,如果我们能保证按你的要求做完工作,而且又有更好的方法。
应该接受)
二、协调工作需要把握的两种方法
一要讲究语言艺术。
语言是协调的重要媒介和基本载体。
协调工作能否顺利进行,语言艺术是关键。
要发挥好语言在协调中的作用,除加强语言修养外,在应用中还要注意三点:
一是要区别对象。
协调需要区别对象选择适宜的说辞。
要根据协调对象的地位、职业、经历、文化素养和性格特点等,采取不同的表达方式。
如果不管对方是谁,都用一种方法去说服,就很难顺利达到协调的目的。
二是要注意态度。
协调要慎用指令性语言,多用商量的口气,即使传达上级的指示、转达领导交办的事项,也不要口气太硬。
在一般协调场合,更要注意语言平和、态度随和。
三是要把握分寸。
语言基调应该多用征询的口气,要用“建议”、“是不是”、“可以不可以”等带征询色彩的语言。
但又不能放弃原则。
二要做到灵活应变。
一是因人而异。
一般来说,协调时对老同志要尊敬,对新同志要和蔼;对熟悉的同志可以随便一些,对不熟悉的同志要正规、谨慎一些;对工作积极主动的,要充分信任,不可层层加码;对工作比较拖拉的,要经常提醒,加强督促。
总之,要根据不同人的不同特点,有针对性地进行协调。
二是因事而异。
不同的事情要用不同的方式。
对大家普遍关心的问题,应公开处理,通常影响到多大范围,就在多大范围内处理。
对不宜公开的事情,如协调人事关系等,应运用个别协调方式,范围越小,效果越好。
对涉及多个部门的具体问题,采取现场办公的协调方式比较好。
总之,做好协调工作,是其他各项工作得以顺利开展的基础,但这并不是说做好了协调工作就做好了其他工作。
社会在发展,时代在进步,必须时刻注意提高自己的思想素质、工作质量和各项业务能力,必须认清形势、把握大局、立足大局、服务大局,必须增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性、主动性,才能出色地履行各项职责,完成公司交办的各项任务。
怎么做好协调工作协调是指两个以上的个人、部门或单位,经过协商、内通,使各种关系融洽和谐,工作相互协作配合,利益相互补偿的过程和形态。
机关工作具有很强的协作性,绝大多数工作是多个部门密切配合、共同努力的结果,是集体智慧的结晶。
搞一个活动是这样,组织一次会议是这样,写一个材料也是这样。
加强协调工作,才能使各个局部协同起来,步调一致,发挥出总体优势,确保各项工作落实,力求取得最佳效益。
一、搞好协调工作的重要意义协调是机关工作生活中经常遇到的课题,也是机关工作必不可少的基本环节。
其重要性和必要性主要表现在以下方面:
第一,协调是领导工作职责的延伸。
机关各部门的职责和分工不同,认识问题的角度、处理问题的方法、人员的基本素质也不一样,有时很难在全局上达成共识。
要使各个部门、各个环节、各道“工序”衔接紧密、良性运转,就需要靠领导加强协调,把个体目标聚焦到共同目标,把各方面的有利因素有机地组合起来,彼此配合,形成合力。
但在日常生活中,领导的精力有限,不可能事必躬亲,大量的协调要靠领导授权或委托进行,靠机关自身主动抓,使工作有条不紊进行,让领导集中精力抓大事,谋划指导全局性工作。
第二,协调是发挥机关整体优势的重要保证。
机关工作各有职责,各有分工,但又相互依存,密切联系,许多工作涉及到各个部门。
领导机关整体功效发挥和工作效率高低,主要取决于信息是否流畅、内部是否和谐等因素。
协调的目的就是克服各种各样的不协调因素,谋求组织和人员思想、行动的一致,使本部门与其他部门之间,与其他机关干部之间建立起相互理解、支持、协作、配合的关系,并使各业务部门、各机关人员在其分工的基础上各司其职,各负其责,提高整体效能,圆满完成任务。
只有协调工作做好了,关系疏通了,才能消除隔阂,增进团结,避免“摩擦”和“各自为政”等现象,克服相互依赖、相互观望、你不伸手、我不动手、“扯皮”“空转”、无人主事等问题,减少人力、物力、财力和时间上的消耗和浪费,提高机关工作效益。
第三,协调是提高机关干部业务水平的有效途径。
事实表明,会写材料、会抓业务工作是一种能力,搞好协调、办好事情同样是一种非常重要的能力。
协调是机关干部的重要职责,是每个机关干部必备的基本功之一。
机关干部通过参与承办大量事务性工作、组织各类会务活动、理顺上下左右关系等协调实践的全过程,可以从语言规范交流、情况简明介绍、委婉回答问题、细致作出决策、严格制作文书中,不断提高语言表达能力、文字写作能力、灵活处置问题能力和协调指挥能力,成为领导放心、机关信赖的“协调通”、“办事通”。
二、机关协调的内容与原则1.协调工作的主要内容在平时工作中,经常遇到的协调内容,大致来自四个方面:
一是纵向工作协调。
如贯彻落实上级文件指示和工作部署中的协调;处理下属单位各类请示中的协调;对下属单位催办、检查中的协调等。
其目的是为了上承下达,理顺关系,使局部利益和全局利益统一起来,朝着共同的目标方向迈进。
二是横向工作协调。
如与本单位各部门之间的关系协调;与没有隶属和指挥关系上级单位的关系协调;与同级兄弟单位和部门之间的关系协调等。
其目的是处理好左邻右舍的关系,创造一个良好的工作环境,及时沟通信息,协同动作,在互惠互利的原则下,求得共同的发展和进步。
三是专项工作协调。
如目标、计划的协调;政策、规定的协调;工作节奏的协调;重大活动的协调;军民关系的
协调等。
其目的主要是处理一些专门关系以及矛盾纠纷,使职责明确,关系更加顺畅。
四是人事关系协调。
这是协调工作的重中之重,难中之难。
如对内部人事关系的协调有:
本单位领导成员之间、科(股、处)长之间、干事与干事之间的平行关系协调;科(股、处)长与领导之间、干事与领导之间的对上关系协调;领导与干事之间、科(股、处)长与干事之间的对下关系协调等。
其目的是调动积极因素,克服消极因素,发挥主观能动性和创造性,提高工作效率,实现工作目标。
协调的具体内容,随着形势的发展而变化,无一定之规。
比如政治机关需要协调的关系有:
一是协调好上下级机关之间关系。
依据不同层级政治机关的职责权限,实行按级负责,分级管理,使各级机关自觉按照各自的职责办事。
二是协调好政治机关各业务部门之间的关系。
既要按照分工各负其责,又要打破部门界限,相互配合,齐心协力,形成机关的整体合力,防止出现重复劳动、互相“撞车”、推诱扯皮等现象。
三是协调好政治机关与同级其他机关之间的关系。
政治机关的各项工作与司、后、装机关工作密不可分,存在着交叉渗透关系。
政治机关要经常向司后装机关通报自己的中心工作和重大活动,以及需要协助解决的问题。
还要征求他们对政治机关的意见建议,如在考核干部、配备班子、抓基层等工作上,广泛征求意见和看法,以提高工作的正确性和有效性。
对他们之间出现的一些不协调现象,政治机关领导应主动出面,疏通关系。
2.协调工作的基本原则。
有人认为,机关协调工作主要应遵循两条法则:
一条是“黄金法则”,其内涵是:
“你想人家怎样对待你,你也要怎样对待别人”,也就是我们经常说的,“你想赢得别人的尊重,首先要尊重别人”。
一条是“白金法则”,其内涵是:
“别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们”,也就是我们经常讲的,“急别人所急,想别人所想,帮别人所需”。
具体要把握好以下原则:
①全局性原则。
就是要一切从全局出发,维护整体利益。
顾全大局,这是做好协调工作的核心,离开了这一点,协调方法再多再好,也难以协调到点子上。
这就要求机关干部不打“小算盘”,不能单纯为本部门利益去协调,更不能为个人得到点什么去协调。
特别是在反映情况时,必须客观公正,不能带个人成见,掺杂个人感情成分。
要坚持个人服从组织,下级服从上级,局部服从整体,眼前服从长远般工作服从中,心工作。
②求实性原则。
就是要坚持实事求是,尊重客观事实探求事物的内部联系,把握事物的内在本质,对症下药,不能感情用事,主观臆断,凭老经验办事,拍脑门儿决策。
③平等性原则。
就是要平等待人,不以权势压人,充分听取大家的意见,实行“群言堂”。
协调各方是平行关系,相互之间没有支配权,协调者决不能发号施令。
④及时性原则。
就是要讲求时效,及时发现和解决单位之间、部门之间、人员之间的矛盾和问题。
统一思想,统一步调,减少工作中的内耗,防止矛盾激化,避免问题积重难返。
⑤关键性原则。
就是要突出重点,抓主要矛盾,从根本上解决关键性问题。
抓表治本,使问题解决一个少一个,防止同类事件的重复发生。
⑥激励性原则。
就是要积极主动,充分调动各方面的积极性。
使协调者“以我为主”,参与者“主动配合”,形成最佳“拍档”,发挥各自作用,进行优势互补,同心协力抓好工作落实、推进部队建
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