高级发行员重点.docx

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高级发行员重点

一、单选

1、对出版物进货总量分析时，最直接的分析是看（）

A．进销比例B．周转次数C．现有库存D．进货总量结构

2、在择优进货时，需要严把质量关，以（）为前提，以经济效益为导向。

A．社会效益B．单位效益C．利润D．出版物质量

3、出版物发行员在选择供货商时，要选择讲信誉、有实高效率，与发行单位的经营目标和（）相适应的供货商。

A．库存量B．市场定位C．周转流畅D．实力相当

4、直接供应是指（）直接将出版物供应给销货店。

A．总发行单位B．供货公司C．批发商D．出版单位

5、对供货商管理的好坏，直接影响着出版物发行单位（）的实现。

A．经营目标B．出版物质量C．商誉D．岗位目标

6、对供货商评估分为（）与业绩评估两种。

A．经济评估B．服务质量评估C．效益评估D．非业绩评估

7、在进货业务全期管理中，衡量进货工作质量的实践阶段是指（）

A．后期管理B．中期管理C．前期管理D．中期和后期管理

8、大中型综合店出版物分类一般以（）或其他分类法为依据，结合进货品种、数量、消费者购买习惯以及社会热点需求等因素，确定出版物发行分类体系。

A．中图法B．人大法C．科图法D．资料法

9、大中型综合店一般根据分类依据，结合出版物发行单位经营规模、设备条件、出版物构成、目标消费者及所在地区对出版物的需求情况来制定（）

A．出版物销售分析表B．出版物库存量表

C．出版物发行分类表D．出版物统计分类表

10、类目清楚、标志明显、（）是门市出版物陈列的基本要求，也是出版物重新分类调整的基本要求。

A．标新立异B．推陈出新C．不断重组D．简单陈列

11、专业店的出版物发行分类可分至（）

A.1--2B.2--3C.3--4D.4--5

12、“中图法”基本结构由（）构成

A．四个基本部类和22大类B．五个基本部类和20大类

C．四个基本部类和20大类D．五个基本部类和22大类

13、利用好卖场内（）和面积，使每一个地方都能产生效益，这是营业环境设计时应考虑的最基本因素。

A．出版物特点B．环境C．地点D．有效的空间

14、大中型综合店的门市卖场是消费者选购出版物、结算货款的主要区域。

因此，区域配比应本着尽量增大卖场的原则。

一般认为卖场区域应占（）

A．95%以上B．90%--95%C．80%--90%D．70%--80%

15、小型店主通道的宽度一般为1.2米，中型店为1.5米；大型综合店的主要通道宽度一般不应（）

A．少于1米B．少于2米C．少于1.5米D．少于1.8米

16、营业场所环境设计应分局本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率等内部因素，结合本店所处地理位置、消费者构成等外部因素，充分体现出版物发行单位的（），反映时代风格，进行科学设计。

A．经营理念B．经营策略C．销售策略D．出版物风格

17、营业场所设备大致分为场内外陈列设备与（）设备。

A．影像B．计算机C．音响D．业务

18、营业场所业务设备中的营业设备不包括（）。

A．电子收银机B．音响系统C．影像设备D．视听设备

19、POS收银系统及收银台的高度不应超过（）米，宽度以消费者可随手放置其他物品的宽度为宜。

A．0.5B．0.6C．0.7D．1.0

20、电子屏幕是以（）为媒介，传递宣传内容的现代宣传工具。

A．数字信息B．光信号C．电信号D．磁信号

21、这是一种用来方便消费者在选购出版物过程中的有关设施，主要包括各类标识、咨询服务台、布局指南（触摸电脑显示屏）、需书登记处等。

这种设施指的是（）。

A．宣传设备B．服务设备C．营业设备D．业务设备

22、下列有关对消费者进行观察的表述，不正确的是（）。

A．依据消费者的行为特征来了解、分析不同消费者

B．依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者

C．依据消费者对服务成都的要求来了解、分析消费者

D．依据消费者的收入水平来了解、分析消费者

23、下列不属于特殊消费者需求特征的选项是（）。

A．从事特殊职业或高、精、尖行业的消费者

B．行动不便的老人、残疾人等

C．从事幼儿教育的消费者

D．在服务上有特殊要求的消费者

24、下列有关特殊需求的需求特征的表述，不正确的是（）。

A．急：

特殊需求通常都很急切

B．缺：

常规的出版物市场短缺的出版物、查找困难的出版物

C．少：

能满足特殊需求的出版物量少、品种少

D．专：

一般的专业性出版物出现急需的几率比较大，通常在门店购买不方便

25、专业消费者是指对（）有比较稳定需求的消费者。

A．专业出版物B．出版物C．特殊载体的出版物D．特殊开本的出版物

26、出版物发行员服务专业消费者的方法不包括（）。

A．建立专业消费者信息登记本B．搜集相关专业出版物信息

C．推荐相关出版物D．掌握专业消费者的个人爱好以及经济情况

27、同类型不同层次专业消费者需求差异是指，对（）有不同层次需求的消费者。

A．不同类专业出版物B．同一出版社的出版物

C．同一类专业出版物D．同一载体类型的出版物

28、对同类型不同层次专业消费者自身特点进行分析的因素，不包括（）。

A．职业分析B．文化程度分析C．研究专业分析D．消费水平分析

29、目标市场变化分析的方法，除了数据分析以外，还有（）。

A．市场调查B．统计分析C．归纳分析D．演绎分析

30、下列关于出版物供求矛盾表现形式的表述，不正确的是（）

A．出版物供求在总量上的矛盾B．出版物供求在结构上的矛盾

C．出版物在供求时间上的矛盾D．出版物在定价与质量上的矛盾

31、出版物发行人员综合运用销售技巧和对出版物的知识，面对面地向消费者介绍、推荐出版物，这种促销方式被称为（）。

A．人员促销B．营业推广C．征订促销D．公关促销

32、书展、书市属于（）促销方式

A．人员促销B．直接促销C．公关促销D．营业推广

33、分销渠道也称（），是指出版物从生产领域向消费领域移动时取得得出版物所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人，包括批发商、零售商。

A．零售渠道B．流通渠道C．批发渠道D．促销渠道

34、零售单位、批发单位推销员直接向消费者推销出版物，这种推销方式属于（）。

A．人员促销B．营业推广C．人员推销D．公关关系

35、发行业务复杂问题中，（）的种类有货单不同行、品种差错、数量差错、收货单位差错等。

A．出版变更B．发货差错C．供货拖期D．贷款拖欠

36、出版物批发商依据销货商的订货需求进行发货，指的是（）。

A．预定发货B．征订发货C．主动发货D．主配发货

37、出版物批发商依据与销货商约定的主配参数主动向销货商发货，指的是（）。

A．征订发货B．预定发货C．主配发货D．主动发货

38、批发商处理销货商退回的滞销货通知退货的出版物，是指（）。

A．收货退出B．发货退回C．滞销退回D．低价退回

39、下列有关出版物运输特点的表述，不正确的是（）。

A．批次零星、起运量低、纸质包装、外形相同

B．既忌水湿、又怕烟火C．时间性不强

D．承运公司承运出版物时，货物运单多，交接手续繁，易货损货差，承担责任重

40、下列有关出版物运输业务工作要求的表述，不正确的是（）。

A．按照及时、准确、安全、经济的原则组织出版物运输

B．出版物运输要遵循“新、快、准”的原则

C．合理组织出版物运输，合理规划出版物流向

D．加强出版物运输管理

41、水运按航行区域分为海上运输和（）。

A．内河运输B．远洋运输C．近海运输D．沿海运输

42、下列有关铁路货物各种发运形式的表述，不正确的是（）。

A．铁路整车：

一批货物的重量、体积或形状需要以一辆30吨或30吨以上货车运输是，应按整车托运

B．铁路零担：

不够整车运输条件的货物按零担托运

C．铁路集装箱：

通常称为“铁路快件”，适合小批出版物和零星出版物直达运输用

D．铁路客运包裹：

主要发运紧急供应的出版物

43、下列选项中，属于自备车辆运输特点的是（）。

A．速度较快，但费用较高，途损较大B．机动灵活，有求必应

C．运输速度最快D．运费低、运量大，能耗小，成本低

44、出版物流转是以货币为媒介的出版物（）过程。

A．销售B．交换C．转移D．购进

45、下列有关库存指标制订方法的表述，不正确的是（）。

A．根据近三年的历史数据计算年平均库存周转次数

B．库存指标指定的越小越好，以利于目标的实现

C．根据年销售指标、年平均库存周转次数计算库存总量指标

D．根据给类别出版物不同的库存周转次数和库存、销售比重，将全店库存总量指标分解为各类别出版物的库存指标

46、企业内各部门（柜组）、岗位对企业的经营责任制度称为（）。

A．经营目标责任制B．岗位责任制C．经理效绩责任制D．承包经营责任制

47、按照既定的目的，有计划、有组织、有步骤地向员工灌输正确的思想观念、传授理论知识和职业技能，被称为（）。

A．职业教育B．职业资格培训C．职业规划D．职业计划

二、多选

1、进货量由（）组成。

A．主发量B．库存量C．征订量D．销售量E．应急添量

2、在进行出版物进货总量分析时，下列对周转次数和进货总量结构的表述，正确的有：

（）

A．周转次数如果平均低于2，那么说明进货总量过高，属于进货不当

B．周转次数越高，说明进货质量越不合理

C．一般科技类图书周转次数基本掌握在1-2之间即可

D．一般类图书的周转次数以不低于2为宜

E．周转次数如果平均低于2，属于进货合理

3、在进行出版物进货总量分析时，必须注意的要素有（）。

A．进销比列B．周转次数C．进货总量结构

D．现有库存E．进货人员数量

4、下列有关进货分析的公式，正确的有（）。

A．进货量=主发量+征订量+应急添量

B．进货量=主发量-征订量+库存量+应急添量

C．进销比列=进货：

销售

D．周转次数=销售量/平均库存量

E．周转次数=平均库存/销售量

5、进货合同订立的原则有（）。

A．诚实信用原则B．排他性原则C．公平原则

D．自愿原则E．平等原则

6、下列选项中，属于进货合同签订形式的有（）

A．合同书B．信件C．数据电文D．确认书E.公证书

7、合同订立过程中，要约程序应注意

A．要约人可以在得到对方接受要约表示之前撤回自己的要约，但撤回要约的通知必须不迟于要约到达

B．要约人要对要约承担责任，并且要受要约的约束

C．要约人在任何时候不得撤回自己的要约

D．要约内容必须明确、真实、具体、肯定

E．要约是要约人单方的意思表示

8、进货人员在签订进货合同前，必须对卖方当事人进行多方面的审查，包括（）

A．履约能力B．卖方当事人的合同资格审查

C．资信D．有关人员的背景E．库存结构

9、信息按来源特征划分包括（）。

A．简介信息B．来自系统或企业外部的信息

C．来自系统或企业内部的信息D．直接信息E．历史信息

10、进货信息收集的要求包括（）

A．力求全面的收集信息B．保证信息的真是可靠

C．保持系统性和连续性D．重视口头流传的信息E．提高信息的使用价值

11、出版物发行员对供货商非业绩评估的项目一般包括（）

A．交易金额B．供货率C．供货速度D．供货质量E．服务质量

12、大中型综合店出版物分类陈列的工作思路有（）

A．场面一定要宏大，让消费者有一种舒适的感觉

B．针对专业不同层次消费者展示不同级别内容的出版物

C．有利于出版物选购

D．针对不同消费者展示不同主题

E．制定年度销售陈列计划表

13、大中型综合店要依据出版物发行单位的（）等情况制定出版物发行分类表。

A．经营规模B．设备条件C．出版物构成D．资金周转次数E．目标消费者

14、音像制品和电子出版物专卖店进行出版物分类的依据有（）

A．出版物载体B．出版物品种C．出版物数量

D．出版物销售渠道E．热播影视剧作品及音像制品

15、出版物发行分类陈列的调整，是指对现有出版物发行分类陈列中不适应市场发展或不利于消费者选购的部分或全部区域内的出版物发行分类类目、出版物陈列及其相关设备，进行（）的活动。

A．合并B．增加C．撤除D．重组E．重叠

16、门市出版物陈列的基本要求包括（）

A．严格执行“中图法”B．类目清楚C．标志明显

D．有效重叠E．标新立异

17、“中图法”基本结构的五个基本部类包括（）。

A．自然科学B．社会科学C．哲学

D．马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论E．专业性图书

18、出版物发行分类的原则包括（）。

A．以学科为主导B．必须以“中图法”为依据

C．揭示出版物的内容要确切D．必须归入最大用途和最切合其内容的类

E．确保上位类及下位类的一致性

19、大中型综合店出版物发行分类表的编制应注意（）

A．细分出版物类目B．结合出版物品种确定出版物发行分类的级别

C．考虑经营特色D．体现区域特点E．考虑当地居民的消费水平

20、下列有关大中型综合店营业环境设计的说法，正确的有（）。

A．一般认为卖场区域应占90%--95%

B．大型综合门市主通道宽度不应小于2米

C．通道设计依各零售店的规模而定，大型零售店路线要多，中小型店路线少一些，要通盘考虑卖场的主通道、副通道

D．营业设备应视店堂营业面积、经营品种、特殊陈列要求等各种因素，进行排列组合，灵活应用

E．紧密结合卖场营业设备布置结构对各类服务设备进行卖场分区配比

21、下列有关出版物发行单位排行榜的说法，正确的有（）。

A．排行榜不仅是出版物销售的结果，也是最好的出版物广告

B．排行榜一般只公布文学类图书的排名，以吸引顾客

C．可建立专业出版物排行榜

D．排行榜要定时公布，及时更换

E．可在各类出版物陈列的入口处分别设置相应的

22、营业场所陈列设备的摆放方式有（）。

A．陈列式B．斜角式C．居中式D．岛屿式E．沿墙式

23、下列有关营业场所设备摆放工作方法的说法，正确的有（）。

A．陈列设备的组合摆放要体现科学、现代、人性化的精神

B．在中央站台的设计上，须将其高度控制在1.2米左右

C．POS收银系统及收银台的高度应该超过1米，宽度以消费者可随手放置其他物品的宽度为宜

D．尽量使用间距宽、材质好的防盗门

E．陈列设备的摆放方式有陈列式、斜角式、岛屿式、沿墙式、随意式和集中式等

24、下列有关对消费者进行观察的表述，正确的有（）

A．依据消费者的行为特征来了解、分析不同消费者

B．依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者

C．依据消费者对服务程度的要求来了解、分析消费者

D．依据消费者的收入来了解、分析消费者

E．从消费者购买出版物的品种、数量来了解、分析消费者

25、特殊消费者包括（）

A．从事特殊职业

B．行动不便的老人、残疾人等

C．大学生、中学学生等高等学历的消费者

D．从事幼儿教育的消费者

E．在服务上有特殊要求的消费者

26、特殊需求常见的形式有（）。

A．常规营业时间、地点以外的特殊需求

B．从事特殊职业或高、精、尖行业的消费者的特殊需求

C．场内外常规销售期限以外的特殊需求

D．从事幼儿教育的消费者的特殊需求

E．常规购销形势、付款方式以外的特殊需求

27、下列有关专业消费者的表述正确的有（）

A．专业消费者是指对特殊载体的出版物有比较稳定需求的消费者

B．专业消费者，通常对新出版物的出版信息掌握的快而准

C．专业消费者在所选购的出版物中，相对集中在某一出版社的特殊载体的出版物类别

D．专业消费者可以分为专门研究人员和专业操作人员两种类型

E．专业消费者通常偏重于出版物内容，而对出版物的外观质量不太在意

28、出版物发行员服务专业消费者的方法包括（）。

A．建立专业消费者信息登记本B．搜集相关专业出版物信息

C．提供专门退货或换货服务D．推荐相关出版物

E．反馈信息的收集、整理和分析

29、出版物发行员需要从（）等方面分析同类型不同层次专业消费者的特点。

A．收支情况B．职业特点C．性格D．文化程度E．研究专业

30、不同类型专业消费者的需求差异分析要从（）等方面进行。

A．职业特点B．购买目的C．购买量D．所购出版物内容

E．所购出版物的载体和开本情况

31、出版物发行员为专业消费者提供的特色服务项目包括（）。

A．为专业消费者建立购买档案B．为专业消费者建立专门的退货通道

C．为专业消费者搜集相关出版物D．为专业消费者提供出版物数据

E．为专业消费者提供多种付款方式

32、目标市场变化分析的方法有（）

A．市场调查B．统计分析C．归纳分析D．演绎分析E．数据分析

33、出版物供求矛盾的表现形式有（）

A．出版物供求在总量上的矛盾B．出版物供求在结构上的矛盾

C．出版物在供求时间上的矛盾D．出版物供求在定价上的矛盾

E．出版物供求在空间上的矛盾

34、社会环境是指那些对企业活动没有直接作用而又能够经常对企业决策产生潜在影响的一些要素，主要包括与企业发展相联系的（）方面的力量。

A．技术B．经济C．文化D．法律E．行业

35、推动策略是出版物促销的一种形式，其手段包括（）。

A．人员促销B．营业推广C．广告促销D．征订书目E．公关关系

36、拉引策略是出版物促销的一种形式，七手段包括（）。

A．人员促销B．营业促销C．广告D．征订书目E．公共关系

37、直接影响促销策略的选择、运用的因素有（）。

A．出版物的内容B．居民消费水平C．出版物的形式

D．出版物的不同销售周期E．居民受教育水平

38、出版物的销售周期分为（）。

A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期E．退货期

39、出版物分销渠道是指出版物从生产领域向消费领域移动时取得出版物所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人，包括（）。

A．批发商B．零售商C．零及销售渠道D．间接渠道E．多级销售渠道

40、分销渠道的类型包括（）。

A．零级渠道B．零售渠道C．人员推销D．网上直销E．间接渠道

41、出版物发行人员组织销售促进活动的工作程序包括（）。

A．消费者调查B．进行决策C．编制方案D．组织实施E．总结

42、下列选项中，属于出版物销售促进活动的有（）。

A．展览、书市、展销、图书订货会B．图书首发式、签名售书、赠送样书

C．信贷服务、发购书券、读书活动D．消费者联谊活动、优惠供应

E．消费者经济调查、访谈调查

43、网点建设的条件一般有（）。

A．企业具备了发展网点的理念准备、技术准备和资金准备

B．市场需求形成了新的赢利模式

C．一般只有专业类的出版物发行单位才会考虑建立销售网点

D．拥有一支强有力的网点管理队伍

E．对细分市场进行调研和论证

44、下列选项中，（）属于发行业务复杂问题。

A．出版变更B．定价调查C．供货拖期D．发货差错E．货款拖欠

45、出版变更发生后，下列可供选择的处理办法有（）。

A．部分或全部放弃原订单B．马上向法院提出诉讼

C．改换其他品牌D．核实问题，手机证据E．继续等待

46、在出版物收发货过程中容易出现的出版物丢失差错有（）。

A．收发货往来包间记录不完整B．包内数量清点不仔细造成清单与实物不符

C．收银计价差错D．收货清单保管不善造成遗失E．应收款登记不清

47、在销售过程中容易出现的出版物丢失差错有（）。

A．实物清点差错B．应收款登记不清C．收银计价差错

D．包间混杂造成数字差错E．多盘漏盘造成差错

48、发行行业不正当竞争行为的表现有（）。

A．盗版及其他违规出版行为B．出版物促销推广行为

C．交易中的违规操作D．行政垄断行为E．低价倾销行为

49、下列选项中，属于发运差错的有（）。

A．品种的漏发、错发，数量的少发、多发B．串包

C．承运的出版物包件全部或部分丢失，破损或包装污损受潮

D．运输周期超过规定的到达期限

E．发来的出版物质量比预期差很多

50、储运费用管理的工作要求包括（）。

A．节约费用支出，减低储运成本B．扩大出版物流转量，加快出版物的流转速度

C．加强出版物保管，减少出版物损耗

D．合理组织，提高劳动效率：

加强对重点支出项目的管理

E．储运费用的管理，应认真贯彻“科学管理、合理使用、定期保养”的原则

51、下列关于检查出版物流转计划执行和完成情况的表述正确的有（）。

A．监督检查要贯穿于计划执行的始终B．明确监督检查的任务

C．掌握监督检查的内容D．重视监督检查的方式

E．检查出版物流转计划表格是否体现了企业形象

52、出版物流转计划指标的设计应尽量做到（）。

A．能够考核和控制B．具有相对稳定性C．设计简单，一目了然，类目不需细分

D．指标的数量全面又适当E．指标之间应形成一个有机整体

53、在设计出版物流转计划表格时，要注意的事项是（）。

A．符合一定的格式要求B．与企业的其他表格相对独立

C．设计科学，内容完整D．一定要体现企业的整体形象

E．简明扼要，用词概括、明了

54、下列关于经营目标责任制的表述，正确的有（）。

A．实行经营目标责任制，必须确保资产增值保值和利润上交

B．经营目标包括一系列指标

C．企业每年都要向上级主管部门或投资人提交年审报告和年检报告

D．由管理部门或上级部门负责按月或按季度进行期中检查、按年度进行期末考核

E．实行薪酬管理和经营目标责任制相结合的管理模式

55、公众岗位考核的原则主要有（）。

A．系统全面原则B．客观公正原则C．民主公开原则D．注重工作实绩原则

E．利润第一原则

56、工种岗位考核的工作程序包括（）。

A．明确考核人员B．指定考核项目、考核内容、考核指标

C．明确考核方法D．定性考核与定量考核相结合E．考核必须实行公平对等原则

57、下列有关市场调查报告和目标市场需求分析报告编写要求的说法，正确的有（）。

A．材料真实、充分B．观点、结论正确C．观点和材料要统一

D．综合运用多种表达方式E．注重措辞，不受时效限制

58、有关培训员提高总结业务技能的能力，下列表述正确的有（）。

A．具备编写教案能力B．注意积累资料C．努力提高观察能力和辨别能力

D．善于揭示客观规律E．实事求是

59、培训员要提高培训的教学能力，需要具备的相关能力包括（）。

A．编写教案B．谈判C．表演

D．课堂讲授E．考核

60、下列选项中，（）属于培训员在授课开场介绍阶段需要做的工作。

A．明确意义B．阐明主题C．明确范围

D．明确目标E．公开教案

三、判断

1、营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率、当地居民的消费水平等内部因素，充分体现发行单位的经济利益。

（）

2、利用好卖场内有效的空间和面积，使每一个地方都能产生效益，这是营业环境设计时应考虑的最基本因素。

（）

3、排行榜不仅是出版物销售的结果，也是最好的出版物广告，所有专业店一般只设综合类图书的销售排行榜，不设专业类图书排行榜。

（