关于本科网购现状实证研究大学论文.docx
- 文档编号:27164765
- 上传时间:2023-06-27
- 格式:DOCX
- 页数:35
- 大小:163.61KB
关于本科网购现状实证研究大学论文.docx
《关于本科网购现状实证研究大学论文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《关于本科网购现状实证研究大学论文.docx(35页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
关于本科网购现状实证研究大学论文
华南师范大学
本科毕业论文
论文题目:
关于大学生网购现状实证研究
中文摘要
针对大学生在网购市场中表现非常活跃的状况,本次论文就大学生网上购物的现状及影响因素调查主要分为三个方面:
大学生网购总体概况、网购行为特征、影响因素偏重分布情况。
首先运用计算机软件EXCEL进行数据处理,再使用SPSS软件进行描述性统计分析,发现了大学生网购总体情况表现活跃,有谨慎、理智的网购行为特征等结论,同时发现大学生的法律意识有待加强、网购行业的社会信用度有待提高等问题。
然后,针对前期分析结果,结合统计学知识与计算机软件,我们选取产品价格、产品口碑、产品信息描述、售后服务、交易安全、个人隐私安全这6个变量,采用因子分析方法对这些优劣因素进行进一步分析,得出安全与售后因子得分较高等结果。
最后,针对各种存在问题,我们从政府、商家、大学生三个角度提出相应建议。
关键词:
大学生,网购现状,行为研究,影响因素,因子分析
Abstract
Basedontheconditionthatcollegestudentsintheonlineshoppingmarketareveryactive,forthisthesisweresearchandanalyzethecurrentsituationandinfluencingfactorsofcollegeshoppingonlinethroughthreeways:
generaloverviewofcollegestudentsonlineshopping,onlineshoppingbehaviorcharacteristics,factorsemphasisondistribution.Firstofall,weprocessinvestigationdatausingtheMSExcel.Then,withthedescriptivestatisticsbySPSSstatisticalanalysissoftwarepackage,wefindthatcollegestudentsareveryactiveintheonlineshoppingmarketasawholeandhaverationalbehaviorofshoppingonline,alsofindthatcollegestudentsneedtobemoresensibleaboutlawsandthecreditdegreeofonlineshoppingindustryshouldbemorereliable.Accordingtotheresultoftheformerresearch,weusefactoranalysismethodtodoafurtheranalyzeontheprice,fame,discription,after-salesservice,thesaftyofpurchase,andprivateaffairsbyusingrelatedtheoreticalknowledgeaboutstatistics,basedoncomputersoftwareandfindthatthescoresofthefactorpurchasesaftyandafter-salesservicearehigher.Atlast,wemakesomesuggestionsfromtheviewsofthegovernment,thecompaniesandthestudents.Keywords:
collegestudent,onlineshoppingsituation,behavior,influencingfactors,factoranalysis
目录
1引言1
2研究内容及研究设计2
2.1研究内容2
2.2研究设计2
2.2.1问卷的设计与编制2
2.2.2数据收集方式2
2.2.3研究样本特征2
3文献回顾3
3.1网上购物消费的大学生群体特征相关研究3
3.2大学生网上购物行为相关研究3
3.3大学生网上购物的影响因素相关研究4
4数据分析4
4.1描述统计分析4
4.1.1大学生网购现状的总体概况;4
4.1.2大学生网上购物行为分析5
4.2基于因子分析网购影响因素实证研究9
4.2.1因子分析基本知识9
4.2.2因子分析方法的运用10
5结束语13
5.1总结13
5.2建议14
5.2.1从政府的角度14
5.2.2从商家的角度15
5.2.3从大学生的角度16
5.3局限性16
附录16
参考文献22
致谢23
1引言
网络购物在发达国家已非常普及,模式也多种多样,以欧美国家为例,可以说电子商务业务开展的如火如荼。
在法、德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。
其主要原因有:
1、欧美国家拥有电脑的家庭,企业众多,网民人数占总人口的2/3以上,尤其是青少年,几乎都是网民,优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境;2、欧美国家普遍实行信用卡消费制度,建立了一整套完善的信用保障体系,这为电子商务的网上支付问题解决了出路;3.、欧美国家的物流配送体系相当完善,正规。
随着中国互联网的普及,电子商务、物流行业的不断完善发展,网上购物安全性提高,中国网购也疯狂。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》,报告中最醒目之处是网络购物的高速增长。
报告显示,今年上半年增速最快的网络应用前三位,都与网络购物密切相关,分别为网上支付、网络购物和网上银行,三者的用户规模增幅分别为36.2%、31.4%和29.9%。
其中网络购物用户达1.42亿,一年前,这个数字是8788万。
CNNIC互联网发展研究部主任刘冰指出,上半年网络购物规模已基本达到去年全年水平2500亿元;有乐观的声音则预测,今年全年的网络购物可能达到5000亿元。
还有据《2010年中国网络购物调查研究报告》结果显示,所调查城市(指4个直辖市和15个副省级城市)的总体网络购物渗透率达到27.9%,其中上海的网络购物渗透率最高,已达到45.2%,广州排名第三,为31.9%。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。
还有CNNIC报告显示,中国网民中在校学生所占比例最多,达到了28%。
而这当中的高校学生又是特殊的一群人,他们知识丰富,每月有可以自由支配的生活费用,消费行为具有一定的自主性,并且容易接受新鲜事物,是网上购物的一个重要的目标客户群。
另外,他们很快就会结束校园生活走上社会,成为消费的中坚力量,他们在大学里的一些消费习惯也会有一部分延续到工作以后大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户,他们追求时尚、容易接受新鲜事物,更容易加入到网络购物的队伍中,已经成为网上购物市场上不可忽视的一股重要力量,我们这次对大学生网上购物现状进行调研分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为,具有一定的研究意义,同时可以为改善网络购物行业提供有力依据。
2研究内容及研究设计
2.1研究内容
本次研究,我们主要从三方面进行调查分析:
1.大学生网络购物的现状调查,其中要了解网购在大学生群体中的渗透率、日常消费水平、上网时间、网购频率、与父母态度等;2.大学生网络购物行为调查,其中包括:
购物网站的选择与评价、购物商品种类的偏好分布、平均网购金额、支付方式的选择等;3.大学生网络购物的影响因素分析,我们将各因素归纳为以下8个因素(产品价格、产品口碑、产品信息描述、促销活动、配送速度、售后服务、交易安全、个人隐私安全)。
2.2研究设计
2.2.1问卷的设计与编制
1、结合前人的研究成果摘录尝试性指标
2、随机选取少量的样本进行访谈,根据访谈结果对指标进行分析与相应地微调
3、初步设计好问卷,在网络上,随机选取调查样本进行预调研,根据本研究的需要进一步对问卷进行修正;
4、在研究网购影响因素的问题上,我们采用李克特5级量表,分别设定8个因素(产品价格、产品口碑、产品信息描述、促销活动、配送速度、售后服务、交易安全、个人隐私安全),在注重程度上分为5个等级(很不注重~很注重)。
2.2.2数据收集方式
1、向广州在校本科大学生派发问卷;
2、在网络上,发布问卷,争取收集到更多、更全面的数据;()
3、随机选取少量的样本进行深度访谈;
上述方法收集数据后对数据进行预处理,核对变量的取值和变量之间的逻辑关系等,对于不合格样本予以整体删除处理。
2.2.3研究样本特征
本次调查,共收回230份问卷,其中有效问卷210份,有效率达到91%。
从性别来看,其中男生102个,占48.6%,女生108个,占51.4%。
年级分布:
大一占11.4%,大二占11.4%,大三24.8%,大四占52.4%。
城乡分布:
来自农村占56.7%,来自城市43.3%。
可见本次调问卷主要集中在大三、大四年级,相比低年级学生,这两个年级的学生在网购市场上表现相对较为理智,更加独立的判断力,以及有更多的网购经验,能给我们的调研提供更多意见。
3文献回顾
通过对相关的国内外文献和专著的研究,在以往很多的研究调查中,主要的研究领域概括起来,有以下几方面:
3.1网上购物消费的大学生群体特征相关研究
中国互联网信息中心(CNNIC)的调查报告指出,网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群,在我国4640万网络购物人数中,本科学历的网民进行网络购物的比例达到36.7%。
据《大学生网购现状与购买决策风险实证研究》发现,高校学生一天近1/4的时间是在网络中度过的,而且大多数学生支持网购。
绝大多数的大学生经济来源是靠家庭提供的,也有部分大学生是来源勤工助学和极小数同学来源奖学金,但总体而言,当代大学生的可支配收入水平是相对较低的。
还有女性对于网上购物的青睐程度高于男性。
服装服饰类、化妆品类主要以女性购买为主,服装服饰类购买的比例已经接近于图书音像的购买。
而男性则更多选择手机、电脑、相机等各类数码产品。
在网络消费水平方面,有关研究也表明虽然大学生没有固定收入.但其网络消费水平呈现上升趋势,加上现在拥有电脑的大学生越来越多,大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大。
3.2大学生网上购物行为相关研究
在《网店品牌形象与大学生购买行为的关系研究》文中指出,得知1)大学生在购物品种类分布上,主要购买服装服饰,以及图书音像这两类商品,2)网购金额平均在100元左右;对于价格相对比较高的产品,例如:
手机、电脑、相机等各类数码产品,还是比较青睐于“眼见为实,亲自挑选”。
3)对于网站的选择,大多为朋友的介绍,4)对于支付手段的选择,多数偏好网上银行这种方式。
在《网店品牌形象与大学生购买行为的关系研究》中,表示消费者在选择网络商店时,都追求诚信度高、知名度高的第三方平台。
3.3大学生网上购物的影响因素相关研究
在《大学生网购现状与购买决策风险实证研究》文中指出,大学生网上购物最为担心的前10个因素依次为:
假货风险、心理压力、退货时间过长、网站信息风险、个人信息丢失、交付时间过长、货款损失、无销售人员风险、未经允许的联系、信用卡被盗损失。
这些因素都受限于大学生经济能力有限,经济风险承受能力相对水平低下,因而诚信经营是网营店最佳的营销战略。
《消费者购买意愿对网上购物行为影响的实证研究》指出由于互联网的虚拟化,消费者对网络购物方式的风险认知不仅具有新的特点,而且有些感知风险要素的效应被扩大了。
网上消费者所面临的风险类型比较广泛,包括隐私风险、财务风险、功能风险、时间风险、支付风险、交付风险、来源风险和心理风险等
4数据分析
4.1描述统计分析
4.1.1大学生网购现状的总体概况;
1.上网冲浪是当代大学生日常生活中重要组成部分;
表1网络使用情况统计
互联网使用年限
日常上网的时间
Valid
Percent
Valid
Percent
低于1年
0.952381
1小时及以下
3.33
1-2年
2.380952
1—3小时
35.24
3-5年
48.09524
3—6小时
40.00
6-8年
33.80952
6小时以上
21.43
8年以上
14.7619
Total
100.00
Total
100
通过初步分析,由表格1得知:
我们得知:
在使用互联网时间这个问题上,210个被调查者中,有48.1%表示已使用3~5年,有33.8%表示已使用6~8年,低于3年的比例仅占3.3%,可见互联网已非常普及,在我国普及速度之快;同时,在大学生每日上网时间的统计上,有40.1%的学生表示每日上网时间有3~6小时,而低于1小时的比例仅占3.3%。
由此得知,上网也成了当代大学生日常生活的重要组成部分。
2.大学生的消费水平相对比较低;
表2消费水平统计
每月消费额
每月网购金额
Valid
Percent
Valid
Percent
300以下
5.714286
50元以下
63.33
300-500
30.95238
50—100元
26.67
500-700
32.85714
100—200元
9.52
700-1000
20.95238
更高
0.48
1000以上
9.52381
Total
100
Total
100
表格2数据显示,有32.9%被调查大学生的每月消费额有500~700水平,低于300的仅占比例5.7%,而在用于每月用于网上购物的消费额上,有63.3%的学生选择平均每月50元以下用于网购消费。
这与大学生的经济能力普遍水平相对较低有关,其主要经济来源家庭、勤工组学、奖学金。
还有大学生受经济能力限制,风险承受相对比较低,在消费品上的选择,偏好于价格相对较低的商品。
3.大学生是未来网购市场上活跃消费群体;
虽然大学生消费水平相对较低,但是大学生对网购的支持度还是很高的,有90%的学生表示曾进行网上购物,而且在平均网购频率这个问题上,有37.1%的同学表示不确定,同时有23.8%的同学一周平均有两次的网购,表明网购这种生活方式在大学生群体中表现相对活跃。
另外,在被调查者中,有24.3%未参与网购的同学表示将以后尝试网购,同时有74.3%的同学将继续参与网购,并且在网购信息分享这个问题上,有79%的同学会向身边的亲朋戚友分享网购信息民,因此,大学生将是未来网购市场上的主力军。
4.父母对网购行为的态度
调查对象中82.8%的父母对子女网购的态度表示无所谓,12.74%父母表示支持,仅有4.46%反对网购,此情形表明,虽然网购发展时间较短,但短期内即被众多人认同,一定程度上突出其发展之迅猛,已经深入民心。
4.1.2大学生网上购物行为分析
1.从众消费,网购行业信用有待加强
大学生正处于追求个性发展,追求商品的时尚与新颖,而网上购物行业商品的更新速度快,是一个紧贴潮流、时尚的行业。
因此,大学生在该行业中表现得极为活跃,在网购网站的选择上,如图表1所示,名气相对较大的淘宝网的网络购物渗透率已经达到85.92%,高居首位。
居于第二三位的当当网、卓越网的网购渗透率分别为49.30%、42.96%,第三梯队的京东商城、拍拍网网购渗透率分别为16.20%、11.27%,而位于第四梯队的易趣网仅为3.52%,远低于其他网站渗透率。
其他网站诸如Vipshop、凡客也有一定的规模,但远远不足以撼动其他网站的地位。
可见淘宝已形成一定的规模效应,有很多的支持者;短期内淘宝的第一地位很难超越。
这与淘宝网站建站已久,运营经验相对丰富,是亚太地区最大的网络零售商圈。
同时,针对大学生获知网购信息的途径调查,结果显示,朋友介绍这种方式能很大程度上提高同学们对网购网站的信用度。
由此看来,在传统买卖观念冲击下,网购行业一直给人一种安全上的隐患,网购网站的现有人气度就是大学生对网购信任度的度量,进一步规范网营店的经营行为,加强网上交易安全,是如今网购行业发展首要任务。
表3购物网站的选择与获取途径
购物网站的选择
您从何种方式得知购物网站
Valid
Percent
Valid
Percent
淘宝网
85.92
报纸/杂志广告
12.86
易趣网
3.52
电子邮件
3.81
当当网
49.30
其他网络链接
28.57
卓越网
42.60
电视广告
2.38
拍拍
11.27
朋友介绍
48.57
京东商城
16.20
其它
3.81
其它
1.93
2.良好的消费习惯,理智维权
图1网购时如何对待交易评价
针对网购网站的产品描述信息详细,产品图片华丽,此时容易让人产生购买欲望,在购买判断标准选择上,该商店近期交易评价则是最好的标准。
在这问题上,50%的网购用户有时会翻阅商品的评价,35%的网购用户会经常在购买产品之前都会翻阅产品的评价,其中表示每次购物都会查看店铺的交易评价表明用户看重商品的评价的比例占35.03%,可见商品评价已经成为购买商品的重要参考标准和良好的消费习惯,尽可能地避免不必要的受骗损失。
针对当有网购中遇到上当受骗时的处理方法调查结果表明,有45.07%的网购用户有过网购上当受骗的经历,其中有47.1%的同学会选择向销售点退货的处理方式,但有26.7%的同学想退货但不知渠道,极小一部分人会向有关部门维权、投诉。
因此,大学生的维权意识还有待加强。
3.追求便利、实惠的网购生活
随着社会节奏的日益加快,网购行业的便利快捷的优势也日益突显。
配送速度成了同学们对这个行业的有了一定的要求。
针对配送时限这个问题上,86.2%的同学接受时限为5天之内。
为此,运费就成了影响大学生网购的重要因素,因此,在回答最喜欢促销活动方式上,有39.8的同学偏好免运费的促销活动,与其比例相当的促销方法:
打折,有40.1%的同学喜欢。
对于经济能力有限,消费水平相对低下的大学生群体,配送费用已成了网购中相当大的负担。
图2促销活动的选择
同时,针对大学生日常网购产品种类分布的调查上,结果如图3所示,同学们网购主要产品种类主要集中在图书、音像制品、办公用品、文具耗材等(占47%),其次是运动与休闲产品,如体育、健身、野营、服装一类(占41%)。
经过进步访谈,我们得知在绝大多数的被调查中,网购产品主要分布在图书、服装一类,缘由其一是图书、服装类产品的价格相对就低,具有一定的价格优势,依大学生现在的消费水平,足以承受。
其二是这两类产品与大学生日常生活息息相关,是必需品。
可见,针对大学生这一群体,网购行业可以抓住这两点进行制定大学生路线营销策略。
图3网购产品种类分布
4.针对大学生群体,网上购物的优势与劣势
网购行业将有一个光明前景,其中大学生将是这个行业迅速发展的主力军。
本次调查,我们对网购行业的优势划分为七个方面:
节省时间、送货上门、新颖好奇、价格低、品种全时尚新潮、商品信息全面、网上支付更安全,如图4显示,价格低(25%)、送货上门(22%)、节省时间(20%),成了大学生参与网上购物的主要动机,这一论点与前面结论(大学生追求便捷生活)相符。
图4网购动机分布
图5网购的顾虑因素
另外,相比传统买卖的观念,网购行业也有一些令人担忧的因素,通过查看相关文献,我们将这些因素概括为:
网络安全、货物质量、配送速度、网页设计不好、登记手续繁琐、售后服务保证,调查结果如图5所示:
网络安全、货物质量、售后服务保证是阻碍大学生网上购物的主要因素。
与传统买卖相比,在达成交易之前,在网上购物上,从挑选产品到支付交易,在消费者眼前都是文字、图片、数字,再者,网营店的实际店面究竟如何,售后服务如何保证,这一切的确让消费都很疑惑。
同时,大学生受限于经济能力,处世经验尚浅,这些劣势因素更为强烈。
针对各种优劣因素的影响程度,下面我们通过因子分析方法进一步研究阐析。
4.2基于因子分析网购影响因素实证研究
4.2.1因子分析基本知识
因子分析是通过研究多个变量间相关系数矩阵(或协方差矩阵)的内部依赖关系,找出能综合所有变量的少数几个随机变量(不可测量的),根据相关性的大小把变量分组,使得组内的变量之间相关性较高,但不同组的变量相关性较低。
其数学模型如下:
因子分析的模型是:
设
是可观测p维随机向量,其均值为
,协差阵为
,我们称x是有k个因子的模型,若x能表为
…………
即
,
式中
(未知),
(未知),
。
Λ称为因子载荷阵,
称为因子载荷,f称为公因子,u称为误差或特殊因子。
通常假定
(单位阵),
,
。
由上述假定,立即有:
,
称为特殊方差阵,记
(j=1,…,k)(Λ第j列元素的平方和)称为方差贡献,它是衡量公因子fj解释全部变量x信息程度的指标;
(j=1,…,k)是Λ第前j列元素的平方和称为累计方差贡献,它是衡量公因子f1,…,fj解释全部变量x信息程度的指标,
称为累计方差贡献率。
2.因子分析步骤
结合参考文献[4],得知因子分析以下步聚:
⑴指标的正向化(单独计算)[14],标准化;
⑵求变量的样本相关阵R及其特征值
,主成分法下的初始因子载荷阵
,旋转后因子载荷阵
;
⑶旋转后因子载荷阵
(要计算出多个
)与
比较,
中行元素绝对值足够向0、1两极分化,用初始因子进行分析,继续[原始变量之间相关度很低或无关时,直接进行逐个指标分析,用
作综合分析(
是正向化、标准化的)是适合的]。
⑷确定初始因子个数m:
用
和因子与变量显著相关的临界值判断,若因子与变量显著相关,则选入该因子,因子个数m、因子方差累计贡献率随之确定;
⑸初始因子
的命名及其正向化:
由
的第i列
,将与
显著相关的变量归为
一类,由这类变量的意义对因子
进行命名(注意有些变量,可能与两个因子显著相关,命名中、分析中也要同时考虑好这些变量的联系性影响)。
正向化:
如果这类变量与
的相关系数表明该类变量的意义是正向的,
不变符号;如果意义是反向的,
、
同时乘上负号;
⑹计算写出初始因子
(用
回归的因子得分);
4.2.2因子分析方法的运用
(1)首先,通过一些描述统计分析,以及因子分析前的初步验证,我们选取产品价格、产品口碑、产品信息描述、售后服务、交易安全、个人隐私安全这6个变量,结合SPSS软件,进行因子分析;由Bartlett检验可以看出,应拒绝各变量独立的假设,即变量间具有较强的上关性。
但是KMO统计量为0.62,小于0.7,说明各变量间信息的重叠程度可能不是特别的高,有可能做出的因子分析模型不是很完善,但还是值得尝试。
表4KMO检验和Bartlett检验结果
Kaiser-Meyer-OlkinMe
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 关于 本科 现状 实证 研究 大学 论文