研发项目管理高级实战进阶.docx
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研发项目管理高级实战进阶
第一部分:
课程大纲
研发项目管理高级实战进阶
讲师:
张宝雷
课程时间:
2天
培训地点:
客户自定
课程背景:
研发项目管理是极具挑战性的一项工作,由于其管理对象、团队的复杂性,使得研发项目管理与其他领域的项目管理相比有着自身的特点。
研发项目经理需要面对市场、客户的压力,内外部协调,快速的交付、高质量低成本运作、知识积累、技术攻关……,这诸多因素对研发项目管理者提出了更高的要求。
本课程从产品研发项目管理的过程入手,深入浅出的阐析产品研发项目管理的关键流程、方法和工具。
内容涵盖从立项到计划、执行、监控、结项的全过程。
从产品研发的角度,探寻解决研发项目管理问题之道。
讲师具有多年研发管理实践和咨询经验,与学员共同分析研发项目管理中的问题,着重培养学员的项目管理实战能力:
针对研发项目管理关键环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。
课程高屋建瓴、深入浅出,理论与实战结合,具有非常强的指导性和可操作性。
课程收益:
掌握研发项目、项目管理的基本概念,掌握项目的界定方法;
学习业界最佳的产品研发项目管理模式
掌握研发项目的需求管控和可行性评估方法和工具
掌握研发项目立项、计划制定、执行与控制的方法、工具和技术
掌握有效的估计方法与技术(PERTSizing、Wide-BandDelphi等);
掌握WBS计划制定的方法、工具和技术
掌握研发项目沟通管理的技巧、方法和要点;
跟随国内顶级专家,分享实战经验与心得
v课程大纲:
一、项目和项目管理概述(1h)
⏹项目的特征有哪些,如何界定项目?
⏹项目管理的发展历程
⏹项目管理的十大知识领域
⏹项目的Q(质量)、C(成本)、T(进度)如何取得平衡?
案例研讨——产品研发项目的特点,及如何在产品研发项目中应用一般项目管理思想
二、产品研发项目需求管理(2h)
许多项目在立项时就已经注定了失败的命运,很大一部分原因在于项目的需求不清或需求已经超过项目组能力,因此,优秀项目经理需要做好的第一步就是管理好需求。
⏹需求收集一般方法及其优劣点
⏹如何开展需求采集
◆制定市场调研计划
◆组建市场调研团队
◆选择市场调研对象
◆拟制市场调研指引与调研提纲
◆客户访谈提问技巧
案例演练——客户需求调研
⏹需求分析与整理
◆需求分析与整理过程
◆筛选出真实、可用的客户需求
◆进行客户需求分类排序
◆构建系统的、规范的需求管理工具--需求库
◆如何撰写市场需求文档:
市场环境介绍(PESTEL)、竞争分析(SWOT)、目标客户群分析、客户需求描述
⏹需求分解与分配
◆需求分解与分配过程
◆产品需求与客户原始需求的关系及转化
◆需求分解组合
◆需求分配
案例研讨——某企业市场需求说明书(MRD)和产品需求说明书(PRD)研讨
沙盘演练一(0.5H):
1、确定贵公司一个研发项目,各组选择其中一个关键需求点
2、以该需求点演练需求的收集、分析、筛选、分解和整合
备注,需提前做如下准备:
1)确定公司已经立项并完成需求收集的研发项目一个
2)每组确定该项目的一个关键需求点作为研讨内容
3)各组确定的关键需求点的客户原始需求资料
4)针对各组选择的需求点,各组应有人能代表客户
三、产品研发项目目标管理(1h)
许多项目的失败不是由于项目经理不努力,而是由于项目被赋予了根本不可能完成的目标,所以,作为一名优秀的项目经理,遇到这种项目时,你的职责不是硬着头皮背黑锅,而是有理有据的指出问题,并为项目争取到合理的目标,这将是研发项目成功的前提。
⏹产品研发项目可行性分析纬度和方法
⏹产品研发项目目标确定(SMART)
⏹产品研发项目立项评审组织和流程
四、产品研发项目启动(1h)
每一个成功的产品研发项目,都拥有完美的启动阶段,而每一个失败的项目,它们的问题根源都能在项目启动阶段找到。
⏹研发项目应在什么时机启动?
⏹如何拟定研发项目任务书?
案例研讨——研发项目任务书示例
⏹如何选择合适的研发项目过程
⏹如何进行适当的流程裁剪来提高项目运作效率?
⏹如何组建项目团队?
⏹如何在启动阶段获得相关方的承诺?
⏹构建配置管理环境和工作目录
⏹怎样开好项目开工会
◆如何动员项目成员的积极性?
◆如何获得相关方的承诺与支持?
◆邀请高层领导参加么?
⏹开工会后的活动安排
研讨——启动阶段需要制定细致完整的项目计划么?
沙盘演练二(0.3H):
1、针对选定的研发项目,确定本项目的关键成功因素
2、识别选定研发项目的关键研发活动和关键路径,完成研发流程针对本项目的流程裁减
备注,需提前做如下准备:
1)公司产品研发流程体系
2)公司流程裁减操作指导书
3)各组应有人对选定项目有深入了解
五、产品研发项目计划制定(2h)
项目计划是项目管理的核心,没有项目计划,就谈不上项目管理。
⏹制定项目计划的基本原则
⏹研发项目计划与项目进度计划有何区别和联系?
⏹项目进度计划制定的过程
⏹确定项目的流程(流程裁剪)——如何平衡规范与效率的关系
⏹如何分解任务活动——活动定义(WBS)
⏹WBS制定的标准和方法(颗粒度如何设定)
⏹如何进行活动排序(PERT)
案例演练——路易十四的城堡地牢
⏹项目规模、工作量与工期估计方法
◆三点估计法、类比、参数、功能点等方法
◆重点讲解:
专家估计法——宽带Delphi
⏹任务工期的估计和计算
⏹PERT、关键路径和GANNT等方法、工具的实战应用
◆关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素
◆练习——识别关键路径
◆如何在Project中使用网络图和甘特图进行项目计划的制定与分析
⏹制定进度计划
⏹如何设置里程碑,里程碑的作用和意义
沙盘演练三(0.5H):
1、针对选定的研发项目,确定项目的里程碑点
2、完成该研发项目的WBS计划制定
备注,需提前做如下准备:
1)公司WBS计划模板
2)公司评审规范
3)各组应有人对选定项目有深入了解
六、产品研发项目执行监控与收尾(1.5h)
好的设计图纸不代表宏伟的大厦,要完成项目目标,还需要严格的计划实施,并及时处理项目执行过程中的各种偏差,确保项目计划的完成及项目最终成功。
⏹研发项目计划控制过程中常见问题
⏹项目监控的基本原理——控制论在项目管理中的体现
⏹计划的分层实施与分层控制
⏹如何进行项目的度量与数据分析
◆进度偏差与工期偏差的计算与衡量
◆成本偏差的度量与控制
◆质量指标的采集与设定
⏹里程碑管理:
◆里程碑总结
◆里程碑报告
◆里程碑会议
⏹项目报告:
◆周/双周报
◆月度报告
◆阶段里程碑报告
⏹过程审计与QA质量报告
⏹变更控制:
偏差申请、变更跟踪
⏹项目会议:
开会就一定是为了解决问题吗?
⏹决策评审与例外管理
⏹非正式监控
七、结构化产品研发流程(2h)
用好了产品研发流程,它将是项目经理的好帮手,用不好它,它将成为项目经理的羁绊。
⏹什么是结构化产品研发流程?
⏹研发流程与研发项目管理的关系,项目经理怎么用好研发流程
⏹最佳研发流程体系——IPD研发体系介绍
⏹研发流程设计和优化基础知识
沙盘演练四(0.5H):
1、使用工作坊法完成贵公司某一研发流程的现状呈现
2、使用多种流程优化方法完成研发流程的优化
备注,需提前做如下准备:
1)公司某研发流程(三级流程)相关文件(流程图,流程文件)
2)要求各组有深入了解该研发流程实际业务运作的人员
八、产品研发沟通管理(2h)
项目经理最主要的职责,不在于管理,而在于沟通,而研发团队更要强调沟通,沟通做好了,产品研发就成功了一大半。
⏹沟通的障碍
⏹倾听的技巧
⏹人际风格在管理及沟通中的应用(如何与不同风格的人有效的沟通?
)
◆如何识别人际风格类型?
◆人际风格与沟通及管理的特点(如何协调、激励、调动、说服不同风格的人?
)
◆如何激励不同人际风格的人?
◆人际风格与管理风格
◆管理沟通行为的方法
◆怎样自我调整人际风格?
沙盘演练五(0.5H):
1、选定研发项目的关系人识别
2、选定研发项目的关系人关注重点识别
3、选定研发项目关系人的沟通风格识别
4、制定选定研发项目的沟通计划
备注,需提前做如下准备:
1、各组需有人对选定项目有深入了解
第二部分:
讲师背景介绍
张宝雷—资深研发管理实战培训师兼咨询师
北京机械工业学院计算机学士学位
金蝶软件(中国)有限公司流程总监、质量总监
华为流程优化部高级经理
同维电子流程优化部流程与质量副总裁
原杰成咨询董事兼咨询顾问师
工作经历
张老师是一名实战型研发管理培训专家,也是一位擅长于流程与研发咨询的顾问师,具有深厚的研发管理知识底蕴和丰富的研发管理工作经验。
曾就职于华为技术、金蝶国际等公司,长期从事研发相关工作,拥有十多年研发和流程相关的中高层管理工作经验多年。
经历了华为公司IPD、CMM研发体系管理变革过程,并亲身参与了数据通讯产品线的研发变革,从而对研发体系变革有了较为深入的理解和把握,同时,在此过程中,和国际著名咨询公司长期共同工作的经历,也使理论水平和眼界有了极大的提高。
后又担任研发部经理、研发总监、公司副总裁等其他中高层管理职务,主持推动了某软件公司、某电子通讯企业、某电器企业的研发管理变更,在此过程中,积累了十分丰富的研发领域实践经验,对中国企业研发管理变革的难点、阻力、推进策略和步骤等有十分深刻的理解和认识。
从事咨询和培训工作后,为企业做了大量研发和流程领域相关培训,并作为咨询项目负责人为多个行业的众多大中型公司(其中年销售额超过10亿元人民币的客户包括:
某通讯行业公司、某养殖行业公司、某铁路行业上市公司、某高科技上市公司)提供了研发管理咨询和培训服务,均得到客户高度认可。
在企业中作出的贡献
在华为工作期间,先进入数据通讯产品线,曾担任软件工程师、项目经理、A8010产品PDT团队软件开发代表等职位,后进入华为研发体系变革团队,主要负责华为数据通讯产品线和资料开发部的流程梳理、呈现、优化和推行工作;
✧进入公司级IPD-CMM流程推广组,历经一年时间,在数据通信产品线(含北京研究所)推广并落实了IPD-CMM开发流程;
✧为资料开发部梳理并建立起完整的端到端流程体系,规范了资料开发部的工作,并将资料开发部工作纳入IPD整体流程体系中;
✧主持建立了华为公司联机帮助开发标准,并建立起相应的联机帮助开发技术支撑体系及开发流程规范,经过近一年的努力,将该标准推广并落实下来,目前,华为公司各产品线所有的用户帮助文档都遵循该开发标准进行开发;
✧参与过两年的培训中心用户培训工作,主要负责培训数通产品,获得了用户的很高评价。
在金蝶公司主导完成研发体系IPD变革的奠基和建设、核心研发流程梳理、固化、优化及推广,研发矩阵式管理模式及产品PDT团队运作模式的奠基,并作为核心力量完成《金蝶IPD流程管理体系》、《金蝶流程优化管理办法》,这些文件已经成为金蝶产品研发工作和流程优化工作的纲领性文件
后作为质量总监,带领质量管理部加强了对产品研发的质量管控,并特别加强了对研发过程的监督和指导,从零开始组建QA团队,并完善了SQA报告制度,在担任质量总监期间,质量部对研发出现的重大问题80%以上都做到了提前发现和提前预警,并及时推进解决了大部分问题。
同时,质量部大力加强和推进IPD及CMM各项规范,使产品研发过程得到了极大的提高及规范,产品质量明显提高,缺陷率明显降低,产品延期情况明显改善。
在测试质量方面,加强对测试团队的培养和考核,建立起测试团队绩效考核方案;推进自动化测试工作,并组建了专职的自动化测试工具开发团队;推广α/β测试理念,并推动公司从某产品开始启动α/β测试;推动测试团队加强对客户端反馈问题的收集、分析,并加强测试团队对售后团队的指导,完成《产品常见故障处理手册》等多份售后手册,帮助售后提升问题解决能力和效率
在同维电子公司(年销售额80亿元)担任研发总监,推动并完成公司研发系统的IPD变革,并根据公司产品研发具体情况,主导选型并导入了研发管理系统PLM,实现了研发管理的流程化、IT化,实现PLM系统与公司ERP系统、销售CRM系统等IT系统的对接,做到了研发流程的端到端打通和IT的端到端打通;主导研发绩效考核体系规划和建设,以研发流程和研发人员任职资格为基础,以PLM系统为数据来源,完成公司研发绩效考核办法的拟制、推广和改善。
授课形式:
小组讨论、提问、案例分析、模拟练习、讲授
授课风格:
复杂的问题简单化,抽象的问题具体化,模糊的问题清晰化,点线的问题层面化。
娴熟运用多种培训方法,将理论性、实践性与趣味性有机结合,深入浅出,通俗易懂,寓教于乐。
课程中具有大量在企业中可实践的方法+工具
主讲课程
研发系列:
《创建市场导向的流程型研发组织》、《研发质量管理》、《研发人员的考核与激励》、《从样品走向量产》、《产品研发体系构建与模板详解》
流程管理与产品管理系列:
《流程体系规划与流程设计实战》、《产品战略规划与路标管理》、《市场驱动的产品开发流程管理》、《成功的产品经理》
管理系列:
《从技术走向管理》、《研发人员的核心管理技能提升》
服务的部分客户
●武汉长飞集团、新天科技、辉煌科技、苏州新锐集团、中石化南京研究院、西安开天铁路设备公司、五星食品集团、北车集团长春车辆厂等
学员反馈
●课程不是高深的理论堆砌,而是真正适用企业的实用干货,可以在学习后立刻应用到企业内部的管理中去;
●案例演练紧密结合当前企业管理中的实际问题,培训效果显著直观;
●讲师实战经验丰富,对企业管理中遇到的各疑难杂症有独特的解决思路和解决经验,学到了很多;
●讲师的高层职位工作经历,造就了他的高层视角和贴近企业实际,对实际工作有很强的指导意义;
●讲课过程中,穿插了大量的实际案例,且有大量的练习,使课堂学习不但学到了方法,而且掌握了方法;
●讲师课程安排合理,理论讲解和案例、练习穿插进行,使大家在培训过程中,一直思想集中,兴趣盎然。
咨询客户背景介绍
1、长飞集团组织架构调整、流程再造项目。
帮助客户完成基于流程型组织的事业部制组织架构设计,并完成集团整体流程再造和优化工作,项目后期,辅助客户完成集团流程管理IT平台和ERP平台的选型和上线。
2、新天科技(上市公司)流程体系再造及研发管理体系优化项目。
帮助客户完成公司整体流程体系的规划和设计,特别是研发管理流程体系的规划和设计,确保研发流程的端到端打通,并完成核心业务流程的设计、呈现及优化,项目后期,辅助客户完成研发PLM平台选型和上线。
3、辉煌科技(上市公司)组织架构调整及流程再造项目。
帮助客户完成基于流程型管控思路的组织架构设计及部门、岗位职责的定义,并完成公司流程体系的规划、核心流程的定义、呈现、优化和落实,项目后期,完成流程管控IT平台的上线;
4、苏州新锐集团流程体系规划及流程优化项目.帮助客户完成集团流程体系的规划和设计,并完成了重点流程的设计和优化,聚焦点是集团管控流程及集团业务交互流程、研发流程,项目后期,完成流程管控IT平台的上线。
5、中石化南京物探院流程体系规划及流程优化项目。
帮助客户完成基于石化总公司流程体系框架并符合企业特点的流程体系规划和设计,重点是横向项目和纵向项目的管控流程体系规划和设计,并完成核心业务流程的设计、呈现及优化。
6、安徽五星食品集团流程体系再造项目。
帮助客户完成集团流程体系的规划和设计,并完成了公司全面流程的设计和优化,项目后期,完成流程管控IT平台的上线。
以上项目,均获得良好效果,得到客户高度认可。
案例一
客户介绍:
客户年销售额近百亿,在所在领域处于行业绝对龙头地位。
面临问题:
近年来,随着企业规模的不断扩大,业务持续扩张,企业现有的职能型组织架构已经逐渐不能满足公司发展的需要,体现在:
企业部门墙问题逐渐凸显,各部门相互沟通不畅、扯皮问题时有发生,而且从高层视角看来,企业的执行力也受到了部门墙的影响,高层指令和想法经常无法落实,而企业面对市场竞争的敏感度和灵活度也有所下降。
解决方案:
顾问在深入企业进行了广泛、详细调研的基础上,基于客户的产品特点、商业模式、市场情况等因素考量,为客户设计了以事业部制运作为核心的组织架构变革方案,并在该方案获得董事会认可后,为企业事业部制运作规划和设计了全面的流程体系,并完成了相应流程的设计。
客户收益:
客户已经按照顾问设计的组织架构变革方案完成了事业部制变革,集团总部及各事业部已经按照顾问设计的流程体系运行了多年,除少数流程作了优化外,整体流程体系基本按照原设计的流程体系运作,企业销售额持续上升,企业管理层也感到内部管理有了很大提高。
案例二
客户简介:
客户为上市公司,在所在领域具有巨大影响力。
面临问题:
随着行业的不断发展,竞争也越来越激烈,企业竞争越来越依靠产品创新和研发,但企业研发领域的问题突显,研发工作对员工个人能力/责任心的依赖过重,产品研发进度和质量的好坏很大程度上依赖于项目经理个人的责任心和能力。
为了解决以上这些问题,该客户进行了组织架构调整,并邀请本顾问进行相应的研发体系建设辅导。
解决方案:
1、顾问在深入了解了客户组织架构调整思路的基础上,基于对企业特点的把握,并结合业界最佳实践,帮助企业规划出了符合企业实际的研发管理体系(包括研发流程体系、研发团队建设体系、研发绩效考核和激励体系、研发工作的IT化等),并指导完成了企业研发体系的实施和落地。
客户收益:
通过本期项目,客户获得如下收益:
一、完整的研发管理体系思路,帮助客户清晰和优化了研发工作的总体思路;
二、顾问帮助建立的研发管理体系,使规划的研发管理体系思路能够真正落到实处,帮助客户建立起了比较完善的研发体系,使企业研发水平得到快速的提升和发展;
三、通过研发流程体系建设,帮助企业将工作中积累的大量经验和教训落实到了流程中,减轻了企业对人的依赖;
四、通过本次项目的实施,客户研发管理团队基本掌握了IPD研发管理思想的精髓,并通过实践,大幅提升了团队研发管理水平和能力,为企业后续实现研发管理的自我优化和完善奠定了基础。
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出师表
两汉:
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也
。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
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