日常礼仪四交换名片礼节.ppt
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日常礼仪四交换名片礼节.ppt
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日常礼仪交换名片的礼节交换名片的礼节交换名片的礼节交换名片的礼节1.呈递名片的礼节起立(欠身)双手接名片微笑正面顺向客套话。
2.接受名片的礼节起立(欠身)微笑双手(拇指和食指接住名片下方两角)客套话认真阅读(突出重点)3、递送顺序(尊者居后)4、收藏名片(最好放在名片夹或包里)不要放在手里随意摆弄不要用东西压名片不要在名片里涂画在一次聚会上,科技园综合科的刘科有幸认识了机关事务局的赵局长,两人交谈甚欢,且相互交换了名片。
后来由于工作上的事情,刘科到机关事务局去办理,正巧在大厅碰到赵局长,两人很高兴,刘科张口就说:
“王主任,您好,没想到在这儿遇到你,上次在聚会上”,只见赵局长的脸色微有些尴尬。
要求:
讨论:
结合名片礼仪知识,谈谈这则案例出现了哪些问题?
应该如何处理才能避免这些问题。
请学生分角色扮演再互评。
名片礼仪的含义随着社会的发展,名片成为人们互相认识、交往的一个重要媒介和工具,是人们在进行商务活动的必备品,社交场合的介绍信、联谊卡,是推广自己企业形象、介绍业务职务、产品服务的联络方式,几乎成为人们的“随身档案”。
名片在现代社会生活中是必不可少的交际工具,它是一个人身份的象征,甚至是一个人的脸面,它是“交际的使者”,是一种自我的“介绍信”和“联络卡”。
名片经济实用,它可以使不相识的人相识,成为朋友,保持联系;它便于自我介绍,促进交流。
用用途途11、起到自我介绍的作用22、社交名片在国际社会中人们喜欢讲两句话,突出了名片的重要性。
(1)一个没有名片的人是没有社会地位的人如果不是公务影响所限,有地位、有身份的人是有名片的。
(2)不会使用名片的人是没有交际经验的人名片的制作
(1)格式名片格式是有讲究的,名片的大小有专业的尺寸。
一般人用的名片长9厘米,宽5.5厘米,国际社会有长10厘米,宽6厘米。
(2)质材名片要求的是实用功能,不以奢侈无用来见长,印制名片,最好选用纸张,并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸为佳。
注意无特殊需要不要选择黄金、白银、木材、不锈钢材料。
(3)色彩一般不能太花枝招展,印制名片的纸张,宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色,并且以一张名片一色为好(4)版式横式或竖式横式或竖式横横式式名名片片横横式式名名片片(5)图案一般名片上不允许出现过多的图案,顶多允许出现的图案有企业的徽记CIS;再者从公关营销的角度,可以出现产品的图案。
(6)内容一般名片上应该印上工作单位、姓名、身份、地址、邮政编码等等。
也有些名片在背面印上企业、公司的简介、经营范围、产品及服务范围以方便客户和作为宣传。
很多企业有标准的员工名片格式,有的要加印公司的标识、甚至企业经营理念。
(7)文字比如我们是大陆中国人,一般交往中使用的名片大概以简化标准汉字为佳。
再如你在少数民族地区工作,出于尊重少数民族文化习惯和传统要求,可按照国家法律使用文字和当地民族文字。
不要把两种文字交替印在名片的同一面宁波金帅进出口有限公司杭州分公司宁波金帅进出口有限公司杭州分公司徐海燕徐海燕营销部助理营销部助理地址:
地址:
杭州市凤起路78号浙金广场636室电话:
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(1)供职单位名称、担任供职单位名称、担任职务职务
(2)姓名以及职称或头衔姓名以及职称或头衔(3)公司地址公司地址电话、电话、手机、手机、传真、传真、电子邮箱、网址等电子邮箱、网址等名片的分类
(1)本名式(社交名片)在一般社交场合使用的名片,面对泛泛之交,不愿深交者,内容只有一个本人的姓氏大名。
(2)公务式名片在政府交往中,公司交往中,学术交往中,办公事的时候使用的名片,它需要提供较为丰富的资讯,三个内容。
称谓包括自己姓名,职务,学术性、技术性头衔归属包括单位名称,所在部门,企业标志联络方式包括单位地址,办公电话,邮编名片“三不准”不准随意涂改不准提供私人联络方式(公私有别内外有别)不准提供二个以上的头衔青岛农业大学外语学院英语青岛农业大学外语学院英语20092009级级88班班青岛农业大学外语学院学生会秘书处青岛农业大学外语学院学生会秘书处学礼仪班班长长秘书长秘书长地址:
青岛市城阳区长城路地址:
青岛市城阳区长城路99号号邮编:
邮编:
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0532-88667799(O)E-mail:
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请分析这张名片设计有何不足之处。
请分析这张名片设计有何不足之处。
人大代表、董事长、总经理、总工会主席范范哲哲先生难难得得糊糊涂涂地址:
省市天仙路113号电话:
(办)(家)手机:
134邮编:
各式名片样本名片的用途1)1)自我介绍自我介绍2)2)结交朋友结交朋友3)3)维持联系维持联系4)4)业务介绍业务介绍5)5)通知变更通知变更6)6)拜会他人拜会他人7)7)简短留言简短留言8)8)用作短信用作短信9)9)用作礼单用作礼单10)10)替人介绍替人介绍交换名片的时机交换:
交换:
希望认识对方希望认识对方表示自己重视对方表示自己重视对方被介绍给对方被介绍给对方对方提议交换名片对方提议交换名片对方向自己索要名片对方向自己索要名片初次登门拜访对方初次登门拜访对方通知对方自己的变更情况通知对方自己的变更情况打算获得对方的名片打算获得对方的名片不交换:
不交换:
对方是陌生人对方是陌生人不想认识对方不想认识对方不愿与对方深交不愿与对方深交对方对结识自己并无兴趣对方对结识自己并无兴趣经常与对方见面经常与对方见面双方之间地位身份年龄相双方之间地位身份年龄相差悬殊差悬殊名片携带与收藏足量适用、数量充足,确保够用;保持名片的完整无损(无褶皱、无污物)放置到位女士:
名片夹、手包名片夹、手包男士:
名片夹、公文包、名片夹、公文包、上衣口袋上衣口袋切忌放入钱包裤袋里切忌放入钱包裤袋里保证西装口袋不因放置名片而鼓起来。
保证西装口袋不因放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
不要将名片放在裤袋里。
养成一个基本的习惯:
养成一个基本的习惯:
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。
n名片的携带应注意以下三点:
名片交换的顺序名片交换的顺序地位低着应先向地位高者递交名片(地位低着应先向地位高者递交名片(受尊者享有优先了受尊者享有优先了解权解权)双方交换名片时,应当首先由地位低着向地位高者双方交换名片时,应当首先由地位低着向地位高者发送名片,再由后者回复前者,在与多人之间交换名发送名片,再由后者回复前者,在与多人之间交换名片时,最佳方法是由近而远,按顺时针方向依次发送。
片时,最佳方法是由近而远,按顺时针方向依次发送。
在圆桌上就餐,则从自己右侧以顺时针方向依次递上。
在圆桌上就餐,则从自己右侧以顺时针方向依次递上。
在最近举行的产品展销会,客商云集,天马广告公司的经理马中强想要拜访几位当地知名企业集团的李总经理、赵董事长、陈总经理(女士),他事先准备好了自己的名片,在展销会后的聚会上,马中强见到了这几位久仰的企业家,马经理应该如何成功地分别与对方交换名片?
在交换名片的时候要注意哪些礼节?
学习要求:
先请全班同学分小组讨论,再请几位同学面向全班进行模拟表演,然后全班讨论,看看哪一种做法更好,说出理由。
递送名片的礼节存放:
放在安全,不易拢皱的地方。
姿势:
标准站姿,手拿名片的位置:
要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角,名片的正面朝向对方。
语言:
“初次见面,请多多关照。
”“非常高兴认识您”不必提职务、头衔,只要把名字重复一下先后顺序:
由尊而卑或者由近而远的顺序,依次递送。
禁忌:
举得高于胸部、手指夹名片手拿名片的位置手拿名片的位置要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角,两个角,名片的正面朝向对方。
名片的正面朝向对方。
在递交名片时,要注意以下几个要点:
一是观察意愿。
二是把握时机。
三是讲究顺序。
四是先打招呼。
五是表现谦恭。
外行的表现外行的表现把对方名片放入裤兜里。
把对方名片放入裤兜里。
当场在对方名片上写备忘事情。
当场在对方名片上写备忘事情。
先于上司向客人递交名片。
先于上司向客人递交名片。
接受名片的礼仪姿势:
标准站姿面带微笑、目视对方语言:
“谢谢”“非常高兴认识您!
”手拿名片的位置:
双手捧过或用右手接接过后认真默读一遍应重复对方职务、头衔,加以确认存放位置:
放在安全,不易拢皱的地方。
交换自己的名片名片的接受原则
(1)要专心致志,不能三心两意只有在社交场合跟外国人打交道时,女士可以坐而不立,一般国内场合不能。
(2)迎向对方,双手捧接(3)有来有回敬对方,要回敬(4)接到名片一定要看看对方名片实际有两个作用:
表示尊重了解对方确切身份(5)精心存放。
2000年4月,新城举行春季商品交易会,各方厂家云集,企业家们济济一堂,华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了,想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。
午餐会上他们终于见面了,徐总彬彬有礼地走上前去,“崔董事长,您好,我是华新公司的总经理,我叫徐刚,这是我的名片。
”说着,便从随身携带的公文包里拿出名片,递给了对方。
此时的崔董事长显然还沉浸在与他人谈话的情景中,他顺手接过徐刚的名片,说“你好”,便将名片放进了自己包里,继续与旁边的人交谈。
徐总在一旁站了一会儿,并未见崔董有交换名片的意思,失望地走开了讨论:
请针对以上两个案例谈谈你的看法,评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
收存名片*接受名片后,不宜随手置于桌上;*避免当面在对方的名片上书写不相关的东西;*避免用东西压名片*避免直接把名片放起不看,*避免在离开时把名片漏带*避免把名片掉到地上*不要无意识地玩弄对方的名片;*随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备;*接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。
案例分析某公司王经理约见一个重要的客户。
见面之后,客户就将名片递上。
王经理看完后就将名片放到了桌子上,两人继续谈事。
过了一会儿,服务人员将咖啡端上桌面,请两位经理慢用。
王经理喝了一口,将咖啡杯子放在了名片上,自己没有感觉到,客户方经理皱了皱眉头,没有说什么。
讨论题:
(1)请分析王经理的失礼之处
(2)接到对方的名片后应如何放置某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具,价值数百万元。
公司的总经理已决定向A公司购买这批办公用具。
这天,A公司的销售部负责人打电话来,要上门拜访这位总经理。
总经理打算等对方来了,就在订单上盖章,定下这笔生意。
不料对方比预定的时间提前了两个小时到,原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成,希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。
为了谈这件事,销售部负责人还带来了一大堆资料,摆满了台面。
总经理没料到对方会提前到访,刚好手边又有几件事情急需处理,就请对方先等一会。
这位销售员等了不到半小时,就开始不耐烦了,一边收拾起资料,一边说:
“我还是改天再来拜访吧。
”这时,总经理发现对方在收拾资料准备离去的时候,将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上,可对方并未发觉,走时还无意地从名片上踩了过去。
但这个不小心的失误,却令总经理改变了初衷,A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买,连几乎到手的数百万办公用具的生意也告吹了。
案例分析名片的索取一般情况下,交换名片正规的顺序应该是地位低的首先把名片递给地位高的,地位高的有优先知情权。
直接了当地索要名片往往会自寻尴尬技巧是:
以静制动
(1)交易法所谓将欲取之必先予之,最简单的的就是直接把名片递给对方,来而不往非礼也,一般情况下对方会回递。
(2)激将法如遇到某人地位身份跟你不太一样,或对方是异性,出于防范之心或阶层落差之类,可能不给你名片,这种情况下用激将法。
(3)谦恭法一般对象是学者、专家、名人用的方法。
(4)暗示法面对比较熟的人就直接说,但面对不是很熟的人要委婉提示婉拒他人索取名片婉拒他人索取名片问题:
假如对方递你名片,而你没有名片怎么办?
如“这个
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- 日常 礼仪 交换 名片 礼节