柜面个人工作总结.docx
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柜面个人工作总结.docx
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柜面个人工作总结
柜面个人工作总结
保险公司综合柜员个人工作总结
保险公司综合柜员个人工作总结篇一:
保险公司综合柜员个人工作总结保险公司综合柜员个人工作总结时间过的飞快转眼间__年已经过去了一半在过去的半年中我在综合柜员的岗位上过得忙碌而充实在市公司的领导下__公司的业务飞速发展业务不断攀升在业务不断增长的带动下更要求我们内勤工作更要认真、负责。
我们__公司三个渠道的业务都很好所以在理赔、保全、新单方面需要我们做到细致认真的服务和处理我也不断地学习各项技能使自己的业务水平不断提升只有不断地学习才能独立应对柜面的各项工作在实践过程中也遇到很多困难但是在处理过程中也使我得到了锻炼给我的帮助是不可估量的自己不会的就多问、多学虚心向老员工请教。
平时柜面工作很忙在三位经理的支持下特别是在张珍的指导下内勤工作做的有条不紊不仅做好自己的本职工作还努力消除对公司造成影响的风险因素。
__的学平险业务在全市做得很有特设和成绩业务上来了后勤服务更要跟上特别是在学平险理赔工作中我努力把好第一关尽自己最大努力杜绝虚假赔案并且充分利用好理赔适用补偿原则这一特殊性尽量让客户先在其他赔付机构理赔这样就大大减少了公司的赔付支出为公司做出自己的一份贡献今年上半年在市、县公司的共同努力下理赔工作做的也很出色赔付率也控制
得很好。
篇二:
保险公司员工个人工作总结保险公司员工个人工作总结保险公司员工个人工作总结时光荏苒岁月如梭。
转眼间又是一年的年终也是新一年的开始。
光阴似箭转眼在保险公司迎来了第二个春天转眼已由新员工变成了老员工。
翻看这一年来的工作日志回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。
回首__的工作。
有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛。
也有困难和挫折时惆怅。
下面就是一年来的主要工作简要总结:
一年来我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。
在这一年里我们紧紧围绕'立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益'这一中心与时俱进勤奋工作务实求效文明服务较好地完成了领导交付的各项工作。
为深入贯彻公司做强战略全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益加强理赔基础管理规范理赔操作实务优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习专业理论法律法规条款要例等专业知识的培训让我们掌握到更多的专业知识为我们的工作打下了坚实的基础。
进公司以来一直从事结案岗的我十一月份已被转为
从事了档案管理。
虽然新工作分项复杂有些琐碎凌乱。
对我确实是全新的挑战。
不过经过这段时间的奋斗在实际工作中只要有强烈的责任心积极严谨的工作态度一切都不是问题。
档案管理岗现对于我来说已是得心应手了。
完成本职工作后如果有需要的时候还会去协助结案岗。
在工作上我严格要求自己确保工作的顺利进行。
做到敬业爱岗格习职守以务实的工作作风坚定的思想信念;饱满的工作热情较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。
最后正视自己的缺点在不断学习中进步不断向前辈、同事请教学习来弥补自身的不足对实际问题的处理使自己从中学到更多的东西积累一些处理问题的经验。
总之自己在以后的工作中要加倍努力一定听众领导的安排积极主动地工作好好学习保险理论和业务知识为公司的再次创业做出应有的贡献。
回顾历史展望未来明天总是充满着希望。
我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一起成长共同奋斗一定能实现公司的目
最新柜面工作个人工作总结精选
最新柜面工作个人工作总结精选今年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下本人始终坚持从我行发展的大局出发以科学的发展观为指导以服务群众为工作中心以树立我行良好的形象为工作手段爱岗敬业不断进去提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标受到领导和同事的充分肯定。
现本人将2021年柜面工作总结如下:
一、爱岗敬业创一流服务在工作中我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致要如一阵清风扑面而来。
从事柜面授权工作以来我给自己的工作中心是:
“一切为了顾客为了一切顾客为了顾客的一切。
”以良好的工作态度对待每一个人做到和气、关心、体贴、温暖。
工作中承担自己的责任对每一件事和每一项工作负责到底做好任何工作。
对自己做到业务精、作风硬、肯奉献爱岗敬业全心全意做好自己的工作。
我深知与客户直接打交道既累又繁琐但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。
在工作中我坚持以服务至上的原则对待每一位顾客都是微笑服务良好的服务态度受到了顾客们的一致
好评。
急客户所急、想纳客户所想满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务以其特有的真诚赢得了高度评价。
每当客户对我说:
“谢谢你的认真负责解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。
因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业争创一流
(一)立足岗位争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。
在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。
在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。
严格遵守柜面服务要求礼仪规范热情周到规范作业推行“三个一”服务:
一杯水、一个微笑、一声问候。
工作日清日结日事日毕。
“没有最好只有更好”服务不单单要有意识还要有技术。
将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好
服务工作将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。
用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源争创一流成绩随着社会经济的不断发展面对新的形势和激烈的竞争环境我们不能有任何松懈应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息开展各种形式的客户的营销方案。
有效的推进新客户的营销工作;另一方面提高客户服务的水平不断提高老客户的忠诚度。
可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度从而带动更多的客户来办理各种业务提高我行的营业额。
(三)当好帮手争创一流成绩在平时的工作中除了要做一些自身岗位所应尽的职责外还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。
在每周开展的例会工作中仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业不断提升自我
(一)加强学习提高自己的专业知识“学无止境”只有通过不断学习不断提高才能让自己在日新月异的时代不被淘汰才能真正为
银行柜员个人总结
个人工作总结__大道支行___我满怀着对金融事业的向往与追求走进了资阳建行。
时光飞逝来资阳建行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。
作为一名建行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。
每天我都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。
记得刚入建行的我还是一名“乳臭未干”的刚毕业大学生不仅对业务不熟在同事的交往沟通中也存在障碍。
常常是保险不敢说存款不敢挖和客户一句简单的交流都会面红耳赤。
但是我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教经过在资阳建行一年的锻炼也特别感谢网点经理以及各位同事的指导与照顾我迅速的掌握了业务技能与一些营销技巧在建行逐渐成长。
柜员的日常工作是繁忙而单调的即使是平凡的工作我也要求自己做到:
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
在为客户服务的过程中我始终坚持为客户提供全方
位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。
实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
时光飞逝一年就这样不知不觉悄无声息地度过。
这一年里虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦。
这一年里我始终保持着良好的工作状态以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着为合作银行事业发出一份光一份热。
作为一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
2021年上半年因为一个同事工作调动网点少了一个人就少开了一个柜台每天每人的业务量平均就要达到一百多笔每天还要收龙汇超市以及周边商户的零钱和破钞因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按总行和省分行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己在我的努力下工作的一年内我个人没有发生一次责任事故。
记得刚入行时进行稍久一点的同事给我说过储蓄乃立行之本在领导的关心、支持和同事们的协助下我积极
努力地开展工作。
在柜台上用优质以及真诚的服务打动客户挖掘一切可以挖掘的存款。
下班后动用一切能够动用的社会关系把亲朋好友在其他银行的存款都转到建行来完成了这四个季度个人的存款任务。
回顾这一年来的工作我是问心无愧的。
在工作中我忠于职守尽力而为。
在与同事的交往中我谦虚恭敬真诚待人。
但我自身还存在着一些不足。
我认为:
一是学习不够。
新情况新问题层出不穷面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是人生观、价值观缺陷的表现。
针对以上问题今后的努力方向是:
一是加强理论学习进一步提高自身素质
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