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北京市房地产经纪人协理考试大纲共15页文档

2012年北京市房地产经纪人协理从业资格考试大纲

前　言

根据北京市人力资源和社会保障局、住房和城乡建设委员会、工商行政管理局联合发布的《北京市房地产经纪人协理从业资格考试实施办法》，住房和城乡建设委员会与工商行政管理局共同编制了《2012年北京市房地产经纪人协理从业资格考试大纲》，人力资源和社会保障局审定通过。

本考试大纲以社会主义市场经济理论为指导，根据全国房地产经纪行业的发展方向，以提高房地产经纪从业人员的知识水平和操作技能为宗旨，从对本市房地产经纪人员的基本要求出发，主要考核房地产经纪人协理从业资格应考人员应具备的知识结构、素质和能力。

本考试大纲分为“房地产基础知识”、“房地产经纪基础”两个部分。

其中，“房地产基础知识”主要考核应考人员对基本法律、土地基本制度、住房基本制度、房地产交易、房地产登记、物业管理、建筑与建筑材料、城市规划和金融等方面基础知识的掌握程度；“房地产经纪基础”主要考核应考人员对房地产经纪的基本概念、新建商品房和存量房经纪业务流程、经纪合同、相关政府部门行业管理等方面的基本理论与操作技能的掌握程度。

本考试大纲规定了考试的性质和标准，是2012年北京市房地产经纪人协理从业资格考试命题的依据，也是应考人员复习和考前培训的指南。

考试内容分为“掌握”、“熟悉”、“了解”三个层次。

其中，要求“掌握”的部分是重点内容，要求“熟悉”的部分是重要内容，要求“了解”的部分是相关内容。

这些内容体现了作为北京市房地产经纪人协理必备的理论知识与专业技能。

本大纲另附相关的法律法规及规范性文件（见附件），作为应考人员的复习参考资料。

二〇一二年二月

房地产基础知识

第一章相关法律制度

第一节民事法律制度

一、民法的概念和调整对象（了解）

二、民法的基本原则（熟悉）

三、民事主体（熟悉）

（一）自然人

（二）法人

（三）合伙

四、民事法律行为（熟悉）

五、代理（掌握）

六、民事责任（掌握）

七、物权（掌握）

（一）物的种类

（二）物权的概念和分类

（三）物权的效力

（四）所有权、用益物权和担保物权的概念

（五）物权的保护

八、房屋的继承和赠予（了解）

九、夫妻共有房屋（了解）

第二节合同法律制度

一、合同的概念和特征（了解）

二、合同主体（掌握）

三、合同的内容（掌握）

四、合同的格式条款（掌握）

五、订立合同的形式（熟悉）

六、订立合同的程序（熟悉）

七、合同的效力（掌握）

（一）合同生效的条件

（二）无效合同的表现形式

（三）无效合同的法律后果

八、合同的履行（熟悉）

九、合同的变更、转让（掌握）

十、合同的终止（熟悉）

十一、合同解除（熟悉）

十二、违约责任（掌握）

（一）违约金

（二）定金

（三）不可抗力

十三、合同违法行为

（一）合同欺诈行为（掌握）

（二）利用合同危害国家利益、社会公共利益的行为（了解）

（三）格式条款违法行为（掌握）

（四）为合同违法行为提供便利条件的行为（熟悉）

第三节消费者权益保护法律制度

一、调整范围（熟悉）

二、消费者的权利（掌握）

三、经营者的义务（掌握）

四、争议的解决（掌握）

五、违反《消费者权益保护法》的法律责任（熟悉）

第四节反不正当竞争法律制度

一、不正当竞争的概念（了解）

二、不正当竞争行为的表现形式（掌握）

三、违反《反不正当竞争法》的法律责任（了解）

第五节其他相关法律制度

一、与房地产经纪业务相关的刑事犯罪（了解）

诈骗罪、侵占罪、逃税罪、虚假广告罪、非法经营罪、强迫交易罪、提供虚假证明罪、侵犯商业秘密罪、损害商业信誉罪等。

二、广告法律制度（了解）

房地产广告的原则、内容，发布房地产广告应当提供的文件，禁止发布房地产广告的情形，违反《广告法》的法律责任。

三、价格法律制度（了解）

房地产中介服务收费的定价方式，明码标价制度，房地产经纪机构及人员不得有的不正当价格行为，违反《价格法》的法律责任。

第二章房地产基本制度和物业管理

第一节土地基本制度与政策

一、国有土地和集体土地（掌握）

（一）国有土地和集体土地的概念

（二）国有土地和集体土地的范围

（三）农村宅基地和农村房屋交易的管理规定

二、国有建设用地使用权出让和划拨（掌握）

（一）国有建设用地使用权出让

（二）国有建设用地使用权划拨

第二节我国住房制度

一、我国城镇住房制度发展（熟悉）

二、我国城镇住房制度框架（掌握）

（一）商品房

（二）保障性住房

（三）其他住房

三、北京市住房制度（掌握）

第三节物业管理制度

一、物业和物业管理基本概念（了解）

二、物业管理服务的基本内容（熟悉）

三、物业管理收费（掌握）

四、北京市物业管理相关规定（熟悉）

第三章房地产交易管理基本制度与政策

第一节房地产交易

一、房地产交易的概念（掌握）

二、房地产交易的原则（掌握）

第二节房地产转让

一、房地产买卖的条件（掌握）

二、房地产买卖的程序（掌握）

三、保障性住房买卖的规定（掌握）

四、房地产继承、赠与等方式的转让（掌握）

五、北京市房地产转让相关规定（掌握）

第三节房屋租赁

一、房屋租赁的条件（掌握）

二、房屋租赁的程序（掌握）

三、保障性住房租赁的规定（了解）

四、北京市房屋租赁相关规定（掌握）

第四节房地产抵押管理

一、房地产抵押的概念（掌握）

二、房地产抵押的一般规定（掌握）

三、房地产抵押登记（掌握）

四、北京市房地产抵押相关规定（掌握）

第四章房地产登记制度与政策

第一节房地产登记

一、房地产登记的概念（熟悉）

二、房地产登记的目的和意义（熟悉）

三、房地产登记的原则（熟悉）

四、房地产登记的种类（掌握）

第二节房地产登记制度

一、房屋登记的机构（掌握）

二、房屋登记的基本要求（掌握）

三、房屋登记的程序（掌握）

四、北京市房屋登记相关规定（掌握）

第五章建筑基本知识

第一节建筑

一、建筑的相关概念（熟悉）

二、建筑物的分类（掌握）

三、对建筑物的基本要求（掌握）

第二节建筑构造

一、建筑构造概述（掌握）

二、基础和地基（掌握）

三、墙体和柱（掌握）

四、门和窗（掌握）

五、地面、楼板和梁（掌握）

六、楼梯（掌握）

七、屋顶（掌握）

第三节建筑设备

一、建筑给水系统及设备（熟悉）

二、建筑排水系统及设备（熟悉）

三、建筑采暖系统及设备（熟悉）

四、建筑通风和空调系统及设备（熟悉）

五、建筑电气设备（熟悉）

六、燃气供应系统及设备（熟悉）

七、电梯（熟悉）

八、设备层和管道井（熟悉）

九、楼宇智能化（熟悉）

第四节建筑材料

一、建筑材料的分类（了解）

二、建筑材料的基本性质（了解）

三、水泥和混凝土（了解）

四、金属材料（了解）

五、木材（了解）

六、建筑塑料、涂料及胶粘剂（了解）

七、天然石材与烧土制品（了解）

八、建筑装饰材料（了解）

第五节建筑识图和建筑面积计算

一、建筑平面图、立面图、剖面图的识读（熟悉）

二、建筑面积的计算（熟悉）

三、商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊（熟悉）

第六章金融和税收基本知识

第一节利息和利率

一、利息和利率的概念（掌握）

二、利率的种类（掌握）

第二节个人住房抵押贷款

一、个人住房抵押贷款中的主要术语（掌握）

（一）首付款

（二）首付款比例

（三）贷款金额

（四）贷款价值比

（五）贷款期限

（六）贷款利率

（七）贷款额度

二、公积金贷款（掌握）

（一）申请公积金贷款的条件

（二）申请公积金贷款的程序和提交的材料

（三）北京市公积金贷款相关规定

三、商业银行贷款（掌握）

（一）申请商业银行贷款的条件

（二）申请商业银行贷款的程序和提交的材料

四、商业银行住房抵押贷款还款方式及计算（掌握）

（一）等额本息还款方式及计算

（二）等额本金还款方式及计算

第三节房地产税收

一、税收基本制度（熟悉）

（一）税收的概念

（二）税收构成要素

二、房地产和相关税种（熟悉）

（一）房产税

（二）城镇土地使用税

（三）耕地占用税

（四）土地增值税

（五）契税

（六）营业税、城市维护建设税和教育费附加

（七）所得税

（八）印花税

三、北京市现行房地产税收政策（掌握）

房地产经纪基础

第一章经纪与房地产经纪

第一节经纪

一、经纪的概念（了解）

二、我国经纪活动的产生和发展（了解）

三、经纪活动的特点和方式

（一）经纪活动特点（了解）

（二）经纪活动的方式：

居间、代理和行纪（熟悉）

四、经纪从业人员和经纪机构的种类（熟悉）

五、经纪活动的社会功能（了解）

第二节房地产经纪

一、房地产经纪的含义（掌握）

二、房地产经纪的作用（掌握）

三、房地产经纪的必要性（熟悉）

四、房地产经纪业务分类（掌握）

（一）房地产居间

（二）房地产代理

五、北京市房地产经纪活动的发展状况（了解）

第二章房地产经纪人员与机构

第一节房地产经纪人员

一、房地产经纪人员职业资格制度（掌握）

（一）房地产经纪人协理从业资格

（二）房地产经纪人执业资格

（三）房地产经纪人员职业资格注册

（四）房地产经纪人员继续教育

二、房地产经纪人员的权利和义务（掌握）

三、房地产经纪人协理的基本要求（了解）

（一）职业道德

（二）知识结构

（三）礼仪修养

（四）心理素质

（五）从业技能

第二节房地产经纪机构

一、房地产经纪机构的概念

（一）房地产经纪机构和分支机构的设立（掌握）

（二）房地产经纪机构的分类（了解）

二、房地产经纪机构和分支机构备案管理（掌握）

三、房地产经纪机构经营场所公示（掌握）

第三章房地产经纪服务和其他服务

第一节提供房地产信息和实地看房

一、提供房地产交易相关法律、法规、政策及市场行情咨询（了解）

二、书面告知委托人有关事项（掌握）

三、查看委托人身份证件、房屋权属证书（掌握）

四、签订房地产经纪服务合同（掌握）

五、为代理出售、出租房屋编制《房屋状况说明书》（掌握）

六、发布、寻找、提供房源、客源信息（掌握）

七、协助委托人查看交易相对人身份情况、房屋权属证书（掌握）

八、代委托人引领交易相对人看房或核实《房屋状况说明书》（掌握）

第二节代拟合同

一、合同类型和主要内容（掌握）

（一）《北京市商品房预售合同》（住宅类、非住宅类）

（二）《北京市商品房现房买卖合同》

（三）《北京市存量房屋买卖合同》（经纪成交版）

（四）《北京市房屋租赁合同》（经纪机构代理成交版和居间成交版）

二、存量房买卖合同网上签约（掌握）

三、房屋租赁登记备案（掌握）

第三节其他服务

一、其他服务的主要种类（熟悉）

（一）代办贷款

（二）代办房地产登记

（三）办理房屋入住手续

二、其他服务书面告知（掌握）

第四章房地产经纪服务合同和佣金

第一节房地产经纪合同的涵义和作用

一、经纪合同的涵义（了解）

二、房地产经纪服务合同的内容和作用（熟悉）

第二节房地产经纪服务合同的种类

（一）《房屋出售委托合同》（中房学推荐版本）（熟悉）

（二）《房屋承购委托合同》（中房学推荐版本）（熟悉）

（三）《房屋出租委托合同》（中房学推荐版本）（熟悉）

（四）《房屋承租委托合同》（中房学推荐版本）（熟悉）

（五）《北京市房屋出租委托代理合同》（掌握）

第三节房地产经纪服务收费

一、佣金

（一）佣金的定义（熟悉）

（二）佣金与差价、信息费、回扣的区别（掌握）

（三）佣金的种类（掌握）

二、其他服务费用（掌握）

三、北京市房地产经纪服务收费规定（掌握）

第五章房地产经纪业务流程和操作技巧

第一节新建商品房销售代理业务

一、获取代理销售楼盘

（一）获取代理项目信息（了解）

（二）签订销售代理合同（熟悉）

（三）制定营销方案（熟悉）

（四）准备销售（掌握）

（五）展开销售活动（掌握）

（六）提供后续服务（掌握）

（七）结算房地产经纪服务费用（熟悉）

二、销售准备工作（熟悉）

（一）熟悉代理项目情况

（二）初步市场调研

（三）销售项目市场竞争分析

（四）学习代理项目销售资料

（五）学习房地产销售合同内容

（六）学习房地产营销基本策略

三、销售流程及操作技巧（熟悉）

（一）获取潜在客户信息

（二）接待顾客（介绍楼盘信息、带看现场、填写客户资料表）

（三）协助房地产经纪人进行购买洽谈

（四）跟进并确定购买意向

（五）协助订立房地产认购书和商品房买卖合同

（六）协助办理房屋成交价款和抵押贷款手续

（七）结算房地产交易税费和其他税费

（八）物业交接和代办服务

第二节存量房买卖经纪业务

一、搜集房源、客源等信息（掌握）

二、接待顾客与履行告知义务（掌握）

三、实地查看房屋（掌握）

四、签订房屋买卖经纪服务合同（掌握）

五、房源、客源信息发布（掌握）

六、房源与客源信息配对（掌握）

七、协助双方当事人订立房屋买卖合同（掌握）

八、存量房买卖合同网上签约（掌握）

九、存量房交易结算资金账户管理（掌握）

十、完成约定的其他服务事项（了解）

十一、结算房地产经纪服务费及其他服务费（熟悉）

第三节房屋租赁经纪业务

一、搜集房源、客源等信息（掌握）

二、接待顾客与履行告知义务（掌握）

三、实地查看房屋（掌握）

四、签订房屋租赁经纪服务合同（掌握）

五、房源、客源信息发布（掌握）

六、房源与客源信息配对（掌握）

七、协助双方当事人订立房屋租赁合同（掌握）

八、房屋租赁代理资金监管（掌握）

九、协助办理房屋租赁合同登记备案（掌握）

十、完成约定的其他服务事项（了解）

十一、结算房地产经纪服务费及其他服务费（熟悉）

第六章房地产经纪行业管理相关规定

第一节房地产经纪行业管理部门和自律组织

一、房地产经纪行业行政监管部门（掌握）

二、北京房地产中介行业协会和北京经纪人协会（熟悉）

第二节房地产经纪机构和从业人员行为规范

一、不得从事的行为（掌握）

二、房地产经纪执业规则（熟悉）

三、北京房地产中介行业协会自律规则（了解）

第三节北京市房地产经纪动态监管（掌握）

一、房地产经纪行业巡检

二、房地产经纪机构及人员违法违规投诉处理

附件：

相关法律法规、规范性文件、其他规定

一、法律

1、《中华人民共和国民法通则》

2、《中华人民共和国城市房地产管理法》

3、《中华人民共和国合同法》

4、《中华人民共和国物权法》

5、《中华人民共和国婚姻法》

6、《中华人民共和国继承法》

7、《中华人民共和国公司法》

8、《中华人民共和国反不正当竞争法》

9、《中华人民共和国消费者权益保护法》

10、《中华人民共和国担保法》

11、《中华人民共和国广告法》

12、《中华人民共和国税收征收管理法》

13、《中华人民共和国合伙企业法》

14、《中华人民共和国个人独资企业法》

二、行政法规

1、《企业法人登记管理条例》

2、《公司登记管理条例》

3、《城市房地产开发经营管理条例》

三、司法解释

1、《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》（法释〔2009〕11号）

2、《最高法关于适用婚姻法若干问题解释（三）》（法释〔2011〕18号）

四、部门规章

1、《房地产经纪管理办法》（住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会、人力资源和社会保障部令第8号）

2、《商品房屋租赁管理办法》（住房和城乡建设部令第6号）

3、《商品房销售管理办法》（建设部令第88号）

4、《经纪人管理办法》（国家工商总局令第14号）

5、《合同违法行为监督处理办法》（国家工商总局令第51号）

6、《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》（国家工商行政管理局第86号令）

7、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》（国家工商行政管理局第60号令）

8、《北京市房屋租赁管理若干规定》（北京市人民政府令第231号）

9、《北京市城市房地产转让管理办法》（北京市人民政府令第209号）

10、《北京市房地产抵押管理办法》（北京市人民政府令第200号）

11、《住房公积金管理条例》（北京市人民政府令第164号）

五、规范性文件

（一）国家文件

1、《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》（国办发〔2011〕1号）

2、《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》（国发〔2010〕10号）

3、《关于加强房地产经纪管理进一步规范房地产交易秩序的通知》（建房〔2011〕68号）

4、《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》（建房〔2010〕53号）

5、《关于进一步贯彻落实国发〔2010〕10号文件的通知》（建房〔2010〕155号）

6、《关于改变房地产经纪人执业资格注册管理方式有关问题的通知》（建办住房〔2004〕43号）

7、《关于完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》（银发〔2010〕275号）

8、《人事部、建设部关于印发<房地产经纪人员职业资格制度暂行规定>和<房地产经纪人执业资格考试实施办法>的通知》（人发〔2001〕128号）

（二）北京市文件

1、《关于贯彻国务院办公厅保障性安居工程建设和管理指导意见的实施意见》（京政办发〔2012〕2号）

2、《关于贯彻落实国务院办公厅文件精神进一步加强本市房地产市场调控工作的通知》（京政办发〔2011〕8号）

3、《北京市人民政府贯彻落实国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨文件的通知》（京政发〔2010〕13号）

4、《北京市人民政府办公厅转发市工商局<关于促进和规范北京市经纪人发展若干意见>的通知》（京政办发〔2006〕51号）

5、《关于加强本市住宅买卖经纪服务收费管理的通知》（京发改〔2011〕1469号）

6、《关于降低本市住宅买卖经纪服务收费标准的通知》（京发改〔2011〕1468号）

7、《关于落实本市住房限购政策有关问题的通知》（京建发〔2011〕65号）

8、《关于完善存量房买卖合同网上签约流程等有关问题的通知》（京建发〔2010〕169号）

9、《关于规范房地产经纪机构经营场所信息公示的通知》（京建发〔2010〕73号）

10、《北京市工商局关于贯彻〈合同违法行为监督处理办法〉有关问题的通知》（京工商发〔2010〕115号）

11、《北京市住房和城乡建设委员会北京市工商行政管理局关于印发〈北京市房地产经纪人员职业资格注册管理办法〉的通知》（京建交〔2009〕389号）

12、《关于加强北京市房地产经纪机构备案管理的通知》（京建交〔2009〕369号）

13、《关于印发<北京市房地产经纪机构及人员违法违规投诉处理管理规定>的通知》（京建交〔2009〕286号）

14、《关于印发<北京市房地产经纪人协理从业资格考试实施办法>的通知》（京人发〔2008〕40号）

15、《关于全面推行存量房买卖合同网上签约有关问题的通知》（京建交〔2008〕628号）

16、《关于加强非居住房屋租赁合同登记备案工作有关问题的通知》（京建交〔2008〕309号）

17、《关于印发<北京市房屋租赁代理资金监管暂行办法>的通知》（京建交〔2008〕308号）

18、《关于修订<北京市房屋租赁合同>系列示范文本和实行租赁合同网上备案的通知》（京建交〔2008〕299号）

19、《关于建立房地产市场动态监管信息平台的通知》（京建交〔2008〕33号）

20、《房屋登记工作规范》（京建权〔2008〕827号）

21、《关于实行存量房买卖合同网上签约和信息公示有关问题的通知》（京建交〔2007〕508号）

22、《关于推行<北京市存量房屋买卖合同>示范文本的通知》（京建交〔2007〕507号）

23、《关于印发<北京市存量房交易结算资金账户管理暂行规定>的通知》（京建法〔2007〕253号）

24、《转发建设部、中国人民银行<关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金账户管理有关问题的通知>》（京建交〔2007〕173号）

25、《关于做好北京市存量房客户交易结算资金专用存款账户开立等有关工作的通知》（银管发〔2007〕67号）

26、《关于进一步加强北京市房地产经纪行业巡检工作的通知》（京建租〔2006〕1022号）

27、《关于已购经济适用住房上市出售有关问题的通知》（京国土房管住〔2004〕486号）

28、《北京市工商行政管理局关于转发国家工商行政管理总局〈经纪人管理办法〉有关问题的通知》（京工商发〔2004〕183号）

29、《关于房地产中介服务收费的通知》（京价<房>字〔1997〕398号）

六、行业自律文件

1、《关于印发<房地产经纪执业规则>和<房地产经纪业务合同推荐文本>的通知》（中房学〔2006〕15号）

2、《关于北京市房地产经纪人员职业资格注册有关问题的通知》（京中介〔2009〕004号）

3、《关于房地产经纪机构居间、代理存量房买卖办理合同网上签约有关问题的补充通知》（京中介〔2008〕006号）

4、《关于办理存量房网上签约系统用户备案、信息公示、网上签约等有关问题的通知》（京中介〔2007〕008号）

5、《关于存量房交易结算资金划转协议实行网上备案的通知》（京中介〔2007〕004号）

6、《关于实施<北京房地产中介行业自律规则>的通知》（2004年）

下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！

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欢迎再度光顾

XXXX年度工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

XXXX就快结束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。

不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好的完成了本职工作。

为以后更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。

一　要不断加强学习，提高自身综合素质。

具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。

一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。

二做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。

树立公司现象，使客户对公司产品的满意度最大化，做好技术服务工作，同时也是对公司产品宣传。

以及对公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

三　要学会善于沟通交流，加强协助协调。

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术，还应该具有良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于操作不当才出现问题，而往往不是客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免客户对产品的不信任乃至公司形象的损害。

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。

在日常的工作中做到较好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服务，代表了客户对本公司产品多了一份了解和信任。

四要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。

一年来，通过不断学习和摸索，学习了气体的产生、收集及方法，逐渐熟悉和掌握了本公司推出的燃气机的工作原理、操作方法。

在部门领导和同事的帮助下，熟悉并掌握了公司推出的科迈控制系统的原理、调试方法，并且到武汉陈家冲垃圾电厂对燃气机控制系统改造，学习调试，积累了一些经验　.