4s店前台实习周记.docx
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4s店前台实习周记
4s店前台实习周记
篇一:
4S店实习周记
今天是周六,挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。
实习,虽然不是真正的工作,
但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。
一张张陌生的面孔,不认识但是都面
带微笑很友善。
有一位很热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和
各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。
第一天的快中午时,我被公司的领导带到车间
一位姓张的师傅那,并被告知我以后就跟着他学,我很乐意,因为师傅很热情地接待了我,
还带着我和他一起吃了午饭,下午师傅给我谈了一下他的工作概况和她的主要职责,我都记
在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入
这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没
有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。
我想只有从最基本的开始干起,一点一
滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。
不积
跬步,无以致千里,江海不拒细流,方能成其大”一屋不扫,何以扫天下?
说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮师傅的工具车收拾一下,
然后再拖一下工位,让师傅工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订
的饭菜挺满意。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和
书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的
劳动换来的成果很有价值,也很值得。
今天已经是第三周了,实习周期的十分之一已经过去了。
我对公司的环境已经基本熟悉,
同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样
东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。
我主要负责工位的环境卫生和帮师傅拿一
下工具等等。
虽然工作内容没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少。
在这几周里,每一天我都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,
我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。
只有理论和实践相结合了,所学
来的知识才不是纸上谈兵。
我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。
经过一周的实习我已经熟悉了所有工具的名称和使用的方法还有用处,比如说尖嘴钳子
和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的,还有机滤扳子是用来松紧机油机滤的,还有很多
工具例如;一字或十字敢追,老虎钳子,鲤鱼钳子,加力杆,大公斤扳子,中公斤扳子,扁
铲,最重要的是小盒和中盒这两套工具,小盒里面是小飞棒,转接头,短杆,长干,活头,
黑棒,还有一套可连接的头比如六棱,十字,一字头等,而中盒和小盒的工具差不多只是少
了一个黑棒,中盒的工具要比小盒的工具尺寸大一些,还有一套工具是大飞棒的工具只是用
的很少,小飞棒用的很多,比如像换小水箱,要换小水箱要把方向盘总成拆下来,要把空调
总成拆下来,要把整个前仪表盘卸下来,是一个很费时费力的工作,这里面用小飞棒用的是
最多的。
在维修和保养车辆时经常会用到一些仪器,例如;诊断电脑5052a,5052和5051,刹车
油机器,四轮定位仪,油路机等。
这些仪器用的都很多给车辆诊断时经常会用到电脑检测,
给车载电脑升级也要用到电脑,刹车油机器是用来换汽车的刹车油的,油路机是用来清洗油
路的,四轮定位仪顾名思义是给汽车车轮矫正位置的。
换火花塞也是经常的事。
一般的修理厂会建议你两、三万公里就换,但实际用到五、六
万公里也是没问题的,有些日系车的火花塞甚至可以坚持到10万公里。
或者你觉得油耗增大
了、不好着车了,再考虑换个火花塞吧。
这里介绍一个可以省钱的办法:
自己去买一个火花
塞,几十元钱而已,贵的也不过上百元,再找一个中型店铺,花一、二十元就可以亲眼看着
给装上。
这样还有一个更大的好处,就是可以防止修理厂把从别人车上拆下来的半新的火花
塞再给你的车装上。
修理厂也有省钱的办法,换机油就是一个机会。
一般捷达车大约需要机油
升,富康至少需要升,奥拓则需要3升左右。
标准是将机油加注到油尺弯区上
限。
但即使你亲眼看见维修工将机油加到了这个位置,也并不一定眼见为实。
因为就像变魔
术一样,他让你看到的、让你相信的一定是已经有备在先的。
他的准备工作是在放掉旧机油
的时候。
比如捷达,他们通常只放掉4升,这样在注入新机油的时候,就可以省下半升了,
谁让我们没有将剩下的机油带走的习惯呢。
对于汽车的其它毛病,修理厂的诊断就更虚实难
辨了。
除非我们活到老学到老,不然没法对付得了。
篇二:
4s店实习日记实习日记院系:
机械与电子工程学院实习行业:
汽车销售班别:
姓名:
指导教师:
12汽车整形技术2班白高豪赖建生广东科学技术职业学院二○一五年四月十三日周记一
作为一个大三毕业生来讲,对于实习,已经不是第一次了。
但这一次我还是带着激动而
又欣喜的心情踏上了实习旅途。
过完年不久,我买了去珠海的车票,随着春运大军,来到了
我的实习地,珠海银河比亚迪4s店。
经过几天的调整,我正式去公司实习上班了。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让
我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。
我的实习单位是珠海银河汽车有限
公司,职位是销售助理,主要是协助销售代表,为公司的产品寻找销售渠道,创造好的销售
业绩。
第一个礼拜,算是适应期,主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。
由于我没
有经验,前期都是在公司进行各项的培训,什么沟通技巧,如何开展谈话,销售技巧,怎样
成为一名优秀的销售等。
由于刚开始,没有什么业务性的工作让我们着手。
我们只是简单的
分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。
公司氛围很好,我利用中午休息的时间结识了一些新的同事,他们带我熟悉公司的环境,
另外在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到
困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
周记二
经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是
在接触到新的事务不再不知所措,也逐渐学会了如何去处理一些突发事件。
比如在接到一些
投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。
经过几天下来,从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要
把主动权握在自己手中。
相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档、送
送文件、打扫办公室、端茶递水等的“杂活”。
因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了
解,所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。
我每天第一个到办公室,看到哪里不干净都
会主动打扫,整理办公室。
由于我是新人,为人处事还是要懂的,每天保持微笑,尊重这里
的每一个前辈,大家也愿意真诚待我。
虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。
所以
说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想
不到的收获。
周记三
在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此
这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一
些客户的回访工作,也就是给客户打电话。
在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为
在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有
很多小细节需要我们注意的。
比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5
分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,
如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,
客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为他带来什么利益、做这件事对他有什么好处等,
如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过
电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明
上更具说服力。
周记四
一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到n个电话的成长。
每天来公司上班就是
整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知
其他人员去实地拜访的。
接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,
结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是
委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤,这对于我们
的心理打击是很大的,有时候一天情绪都很低沉,我刚开始两天甚至情绪低落到失眠。
现在
终于开始理解前辈们的辛苦了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,
老是感觉电话在响,出现幻听,有时家里给我打电话都不敢接,怕他们跟客户一样拒绝我们。
相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!
繁杂、枯燥的电话回
访,但是却又是必须经历的。
只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
周记五
光阴似箭,岁月穿梭,转眼间已经实习一个多月了。
回首过去的几个星期,学到了很多,
虽然中间有些小小的抱怨,经历了一些坎坷,但是功夫不负有心人,总算是没有白白浪费过
去的光阴。
这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助,让我克服了电话恐惧症,调
整了心态。
在他们的帮助下,我学到了很多课本上所没有知识,相信这会是我今后生活工作
中的一笔巨大财富。
有了这一个多月的业务接触,感觉再拿起电话来也比较上手了,也比较容易调整好心态
了。
老板也做出了新的指示,给我们每个人一定的工作任务。
根据每个月的工作任务,开始
给自己制定周计划,开始按章执行,对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。
看似简单
的工作计划,却涵盖了很多内容,一个工作计划必须是可实施的,每一个工作目标不是空话,
必须是可实现的,这不仅仅是做给上级看的,更是做给自己看的,只有在实现了一个个目标
之后,工作才会更有动力。
以实现每天的目标为动力,我们都在紧张地展开工作。
周记六
经过将近一个月的电话回访工作后,我的实习生涯慢慢走向正规。
除了汇报之前的工作
情况,以及对此的一些小结,这一周我们有更艰巨的任务,那就是跟老员工一起去拜访客户,
而这也就是我们下一个阶段的工作重点了。
在出发的前一天我们就要将材料准备好,不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的
材料,在了解清楚客户背景资料后,要明确我们交谈的内容要点,交谈的目的,这次我们交
谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。
当然这些只是一些交谈要点,
做到心里有底就行,更重要的是交谈的技巧等等,要做到随机应变。
当然以上所谈的那些,老员工是不会告诉你的,比如他这次要谈什么之类的,要如何与
客户展开这个话题等等,只能通过几次旁听再总结他们与客户在交谈时候的内容要点。
在做
足功课后,最重要的也就是实战的演练。
简单的纸上谈兵是万万不够的,因为只有通过不断
地演练才有可能有进步,纸上谈来终觉浅,绝知此事要躬行。
篇三:
汽车4s店实习周记_张
成军
今天是周六,挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。
实习,虽然不是真正的工
作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。
一张张陌生的面孔,不认识但是都面
带微笑很友善。
有一位很热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和
各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。
第一天的快中午时,我被公司的领导带到车间
一位姓张的师傅那,并被告知我以后就跟着他学,我很乐意,因为师傅很热情地接待了我,
还带着我和他一起吃了午饭,下午师傅给我谈了一下他的工作概况和她的主要职责,我都记
在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入
这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没
有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。
我想只有从最基本的开始干起,一点一
滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。
不积
跬步,无以致千里,江海不拒细流,方能成其大”一屋不扫,何以扫天下?
说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮师傅的工具车收拾一下,
然后再拖一下工位,让师傅工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订
的饭菜挺满意。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和
书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的
劳动换来的成果很有价值,也很值得。
今天已经是第三周了,实习周期的十分之一已经过去了。
我对公司的环境已经基本熟悉,
同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样
东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。
我主要负责工位的环境卫生和帮师傅拿一
下工具等等。
虽然工作内容没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少。
在这几周里,每一天我都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,
我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。
只有理论和实践相结合了,所学
来的知识才不是纸上谈兵。
我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。
经过一周的实习我已经熟悉了所有工具的名称和使用的方法还有用处,比如说尖嘴钳子
和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的,还有机滤扳子是用来松紧机油机滤的,还有很多
工具例如;一字或十字敢追,老虎钳子,鲤鱼钳子,加力杆,大公斤扳子,中公斤扳子,扁
铲,最重要的是小盒和中盒这两套工具,小盒里面是小飞棒,转接头,短杆,长干,活头,
黑棒,还有一套可连接的头比如六棱,十字,一字头等,而中盒和小盒的工具差不多只是少
了一个黑棒,中盒的工具要比小盒的工具尺寸大一些,还有一套工具是大飞棒的工具只是用
的很少,小飞棒用的很多,比如像换小水箱,要换小水箱要把方向盘总成拆下来,要把空调
总成拆下来,要把整个前仪表盘卸下来,是一个很费时费力的工作,这里面用小飞棒用的是
最多的。
在维修和保养车辆时经常会用到一些仪器,例如;诊断电脑5052a,5052和5051,刹车
油机器,四轮定位仪,油路机等。
这些仪器用的都很多给车辆诊断时经常会用到电脑检测,
给车载电脑升级也要用到电脑,刹车油机器是用来换汽车的刹车油的,油路机是用来清洗油
路的,四轮定位仪顾名思义是给汽车车轮矫正位置的。
换火花塞也是经常的事。
一般的修理厂会建议你两、三万公里就换,但实际用到五、六
万公里也是没问题的,有些日系车的火花塞甚至可以坚持到10万公里。
或者你觉得油耗增大
了、不好着车了,再考虑换个火花塞吧。
这里介绍一个可以省钱的办法:
自己去买一个火花
塞,几十元钱而已,贵的也不过上百元,再找一个中型店铺,花一、二十元就可以亲眼看着
给装上。
这样还有一个更大的好处,就是可以防止修理厂把从别人车上拆下来的半新的火花
塞再给你的车装上。
修理厂也有省钱的办法,换机油就是一个机会。
一般捷达车大约需要机油
升,富康至少需要升,奥拓则需要3升左右。
标准是将机油加注到油尺弯区上
限。
但即使你亲眼看见维修工将机油加到了这个位置,也并不一定眼见为实。
因为就像变魔
术一样,他让你看到的、让你相信的一定是已经有备在先的。
他的准备工作是在放掉旧机油
的时候。
比如捷达,他们通常只放掉4升,这样在注入新机油的时候,就可以省下半升了,
谁让我们没有将剩下的机油带走的习惯呢。
对于汽车的其它毛病,修理厂的诊断就更虚实难
辨了。
除非我们活到老学到老,不然没法对付得了。
篇四:
汽车销售实习周记1
今天是个晴朗的日子,趁着好天气开始我的第一篇实习周记。
第一天到斯柯达真的有些
不大适应,从学生的角色一下转变到社会人的角色,从许多方面都要重新改变,重新树立自
己的观念。
慢慢的适应了这里的生活,也可以说是在挫折中学会了生活,确实如老师所说到
了单位就没有学校的纯真简单的气氛了,在这里只有弥漫着“利益”的气氛。
要想继续下去,
只有不同的充实自己,完善自己,让自己尽快适应这里的一切,做好一名实习生应尽的义务。
2
刚开始实习算是适应期。
主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。
另外尝试与更
同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心很照顾我经常在我碰到困难的
时候便主动伸出援助之手令我非常感动。
几天之后开始在同时的帮带下做一些业务相关的活
主要是在一旁协助处理一下简单的事情。
也就是打基础。
可别小看了这些活虽说简单,但都
是疏忽不得的。
每件事情都至关重要因为它们都是环环相扣的。
为了保证最后能够成功前面
的每一步基础都要打好。
3
现在开始学习销售流程,从接客户进店到介绍汽车,在到价格谈判。
一系列的流程都开
始学习,听着很简单,实际上很复杂,每一步都是基础,环环相扣。
不能错也马虎不的。
十
几万的车子,给客户报价做单子弄错了,少说都是几百块钱的事,对于我刚刚实习的来说,
几百块钱就是一个月的生活费。
不敢马虎,也不能错。
幸好我师傅和其他同事对我都很好,
很耐心的教我东西。
现在正在处于学习阶段,多是帮师傅打打下手,顺带着跟在后面学习。
总之现在的我还不能像他们那样接客户,还是要慢慢的学习,到了一定程度就开始正式工作!
4
在这里学的东西也越来越多。
压力也在逐渐增大,可是自己觉得很充实,很开心,这是
不是就叫做化阻力为动力,痛并快乐着!
上班后我就跟在韦师傅后面,由他负责教我销售方面的东西。
配置表、价格表、车型的
竞品等等。
很忙碌,但是很充实,我喜欢这样的生活!
!
每天都有新鲜事物发生,自己也必须冷静面对,完成任务!
我的师傅每天都教我很多知
识现在自己的技能,也全都是她们教给我的,真的很感激!
5
很快,一星期有过去了,回想一下这周有什么重要的事情呢!
慢慢习惯了这里的生活也
篇二:
汽车4S店实习周记张成军
今天是周六,挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。
实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入公司的第一天,一切都很陌生,也很新鲜。
一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。
有一位很热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。
第一天的快中午时,我被公司的领导带到车间一位姓张的师傅那,并被告知我以后就跟着他学,我很乐意,因为师傅很热情地接待了我,还带着我和他一起吃了午饭,下午师傅给我谈了一下他的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。
一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。
时间过得真快,转眼第二周已经结束了,因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及,但是我并没有灰心,也没有觉得大材小用。
我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。
”不积跬步,无以致千里”,”江海不拒细流,方能成其大”一屋不扫,何以扫天下?
”说的就是这个道理。
早上,我基本能保证提前到公司,在开始工作的前一段时间,帮师傅的工具车收拾一下,然后再拖一下工位,让师傅工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。
中午的时候,我会帮同事一起订饭,按他们各自的口味叫了不同的饭菜,同事也对我订的饭菜挺满意。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里一直和书打交道很不一样,我感觉有一种新鲜感,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。
今天已经是第三周了,实习周期的十分之一已经过去了。
我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。
我主要负责工位的环境卫生和帮师傅拿一下工具等等。
虽然工作内容没有太大变化,但工作效率却比以前提高了不少。
在这几周里,每一天我都过得很充实,因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的,我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。
只有理论和实践相结合了,所学来的知识才不是纸上谈兵。
我相信下一周我会过得更充实,也更有意义。
经过一周的实习我已经熟悉了所有工具的名称和使用的方法还有用处,比如说尖嘴钳子和长嘴钳子是用来剪断东西和拔东西用的,还有机滤扳子是用来松紧机油机滤的,还有很多工具例如;一字或十字敢追,老虎钳子,鲤鱼钳子,加力杆,大公斤扳子,中公斤扳子,扁铲,最重要的是小盒和中盒这两套工具,小盒里面是小飞棒,转接头,短杆,长干,活头,黑棒,还有一套可连接的头比如六棱,十字,一字头等,而中盒和小盒的工具差不多只是少了一个黑棒,中盒的工具要比小盒的工具尺寸大一些,还有一套工具是大飞棒的工具只是用的很少,小飞棒用的很多,比如像换小水箱,要换小水箱要把方向盘总成拆下来,要把空调总成拆下来,要把整个前仪表盘卸下来,是一个很费时费力的工作,这里面用小飞棒用的是最多的。
在维修和保养车辆时经常会用到一些仪器,例如;诊断电脑5052A,5052和5051,刹车油机器,四轮定位仪,油路机等。
这些仪器用的都很多给车辆诊断时经常会用到电脑检测,给车载电脑升级也要用到电脑,刹车油机器是用来换汽车的刹车油的,油路机是用来清洗油路的,四轮定位仪顾名思义是给汽车车轮矫正位置的。
换火花塞也是经常的事。
一般的修理厂会建议你
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