美容师绩效考核表完整.docx
- 文档编号:27126896
- 上传时间:2023-06-27
- 格式:DOCX
- 页数:51
- 大小:197.92KB
美容师绩效考核表完整.docx
《美容师绩效考核表完整.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美容师绩效考核表完整.docx(51页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
美容师绩效考核表完整
(美容师)绩效考核表(月度)
姓名
考核期间
年月
工作考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
完成个人业绩目标
30%
达成月度个人业绩目标万
达到目标30分
达成80%以上25分
不足80%为0分
2
完成月度客户服务量
20%
个人达成月度客户服务数量指标75人
达到目标20分
达成80%以上15分
不足80%为0分
3
美容院卫生达标情况
20%
积极参加大扫除,保证各项卫生指标达到标准
检查未达标一次,扣5分,未按要求大扫除扣10分
4
协助与配合
20%
积极协助上级与配合其它同事的工作需求
上级与同事综合评分
5
全勤奖
10%
全月未迟到、早退、请假
迟到、早退、请假一次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级:
等候指示
2级:
询问有何工作可给分配
3级:
提出建议,然后再作有关行动
4级:
行动,但例外情况下征求意见
5级:
独立行动,定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
责任心
50%
1级:
无责任心,喜欢推诿任务,找借口
2级:
责任心一般,勉强完成工作任务
3级:
有一定的责任感,能完成工作任务
4级:
有较强的责任感,主动分担工作责任,努力完成任务
5级:
责任感强,勇于承担工作责任,克服一切困难确保完成任务
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字:
年月日
考被核人
签签字:
月日
基层员工考核表(维修工)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
维修服务零投诉
2
5
仪容仪表符合要求
3
4
服务用语使用规范
4
5
维修时间及时
5
2
维修质量合格
6
2
培训考核合格
7
5
维修成本合理控制
8
2
工作方式方法创新
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(秩序维护员)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
值勤期间无重大安全责任事故
2
3
安全服务零投诉
3
3
军事培训考核合格率100%
4
3
理论培训考核合格率100%
5
3
仪容仪表符合公司要求
6
2
安全器材无破损、无丢失
7
3
突发事件处理及时、流程规范
8
2
服务态度及服务语言规范
9
2
严格保守公司、业主信息,不向外传播
10
3
无脱岗、睡岗行为
11
3
车辆管理规范,无乱停乱放(或漏登记)现象
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排,执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力,团结同事
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(保洁员)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
责任区内,保洁现场质量符合作业标准
2
3
保洁服务零投诉
3
3
严格执行保洁作业规程
4
3
仪容仪表符合公司要求
5
3
作业标准及频次按时按标准完成
6
2
培训考核合格率100%
7
3
保洁工具妥善保管使用,无丢失现象
8
2
服务态度及服务语言符合作业要求
9
2
严格保守公司、业主信息,不向外传播
10
3
完成临时保洁任务及时率100%
11
3
保证设施设备完好,不影响保洁工作
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度,无违规行为
3
2
服从工作安排,执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情,业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(前台接待)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
接待服务零投诉
2
3
表单分递及时、准确
3
3
钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象
4
3
记录表格规范清晰
5
3
服务统计及时、准确
6
2
服务态度及服务语言符合公司要求
7
3
仪容仪表符合公司要求
8
2
培训考核合格率100%
9
2
严格保守公司、业主信息,不向外传播
10
3
办公物品摆放整齐、接待台面无杂物
11
3
前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度,无违规行为
3
2
服从工作安排,执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情,业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(收费员)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
收费帐目清晰、无差错
2
3
现金转存及时、无过夜、日帐日清
3
3
表单分递及时、准确
4
3
服务态度及服务语言符合公司要求
5
3
培训考核合格率100%
6
2
仪容仪表符合公司要求
7
3
服务统计及时、准确
8
2
严格保守公司、业主信息,不向外传播
9
2
办公物品摆放整齐、办公台面无杂物
10
3
记录表格规范清晰
11
3
岗位服务零投诉
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度,无违规行为
3
2
服从工作安排,执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情,业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(内勤)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
库存物品帐物相符、领用记录清晰准确
2
3
业主档案及时归档、更新、详实无遗漏
3
3
严格保守公司、业主信息,不向外传播
4
3
记录表格规范清晰
5
3
服务统计及时、准确
6
2
服务态度及服务语言符合公司要求
7
3
对内、对外收发文件及时准确,无漏存档
8
2
库房物品分类明确、摆放整齐
9
2
仪容仪表符合公司要求
10
3
表单分递及时、准确
11
3
培训考核合格率100%
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度,无违规行为
3
2
服从工作安排,执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情,业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(客服助理)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
2
责任区内收费率(根据实际情况制定)
2
2
接待服务零投诉
3
2
服务态度及服务语言符合公司要求
4
2
装修巡查及时、无漏项,巡查记录详细清晰
5
2
违规装修处理率100%
6
2
责任区内违规装修率不高于5%
7
2
责任区内违规装修整改率70%以上
8
2
突发事件处理及时规范、记录详细
9
2
培训考核合格率100%
10
2
仪容仪表符合公司要求
11
2
责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细
12
2
空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细
13
2
业主意见建议及时反馈,处理率100%
14
2
严格保守公司、业主信息,不向外传播
15
1
服务统计全面、及时、准确
16
1
成品保护员工作安排合理有序
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度,无违规行为
3
2
服从工作安排,执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情,业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(厨师)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
菜品丰富、口味适众,
2
5
用料节省、无浪费、无私拿行为
3
4
食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清,食堂无异味
4
5
仪容仪表符合公司要求
5
4
厨房设施设备、炊具保养及时、无人为损坏缺失
6
2
服务员工作安排合理有序
7
5
服务态度及服务语言符合公司要求
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度,无违规行为
3
2
服从工作安排,执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情,业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
物业基层员工考核表(司机)
考核日期:
2021年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
安全行驶无事故
2
5
油耗控制良好、无超标
3
4
车辆养护及时、车内卫生状况良好
4
5
记录表格规范清晰
5
2
服务态度及服务语言符合公司要求
6
2
严格保守公司信息,不向外传播
7
5
仪容仪表符合公司要求
8
2
培训考核合格率100%
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能(占50分)
合计
任职者签字:
直属上司签字:
日期:
日期:
国家职业资格鉴定
操作技能-项目表
职业(工种)
美容师
等级
一二三四五其它
□□█□□□
职业代码
407040146012000
序号
项目名称
单元编号
单元内容
鉴定
方式
抽选
方法
配分
时限
(分)
准备
时限
1
顾客
接待
1.1
顾客皮肤咨询问答
模拟
必考
10分
每人2分钟,共40分钟
1.2
皮肤诊断护理
书写
2
皮肤护理
2.1
身体护理
操作
必考
40分
60分钟
3
化妆
3.1
晚宴摄影妆
操作
必考
40分
70分钟
4
修饰美容
4.1
脱毛(单腿)
操作
2抽1
10分
20分钟
4.2
指甲彩绘(左手中指与无名指)
总计
100分
190分钟
国家职业资格鉴定
操作技能----细目表
职业(工种)
美容师
等级
一二三四五其他
□□■□□□
职业代码
407040146012000
序号
X标志
鉴定点代码
鉴定要求
分数系数
难度系数
重要系数
备注
项目
单元
点
1.
1
顾客接待
10
每人2分钟,共40分钟
2.
1
1
顾客皮肤咨询问答
7
3.
1
1
1
招呼
1
4.
1)仪表端庄、微笑接客
5.
2)使用礼貌用语:
“您好”、“欢迎光临”等
6.
3)语音清晰、语调适中
7.
4)适当运用身体语言,请顾客入座
8.
1
1
2
引导式提问
2
9.
1)使用引导用语:
“您需要什么帮助吗?
”、“请问我能给您什么帮助?
”等
10.
2)与顾客自然切入皮肤咨询
11.
3)态度亲切大方
12.
1
1
3
理解反馈
2
13.
1)反馈迅速
14.
2)顾客表达时保持倾听
15.
3)沟通流畅
16.
1
1
4
建议
2
17.
1)建议顾客皮肤护理方案正确
18.
2)建议顾客使用产品正确
19.
1
2
皮肤诊断护理
3
20.
1
2
1
顾客皮肤分析
21.
1)正确判断客人皮肤类型、问题
22.
2)判断顾客皮肤问题形成原因
23.
3)美容院护理方案制订(程序、配合之产品选择)
24.
2
皮肤护理
40
25.
2
1
身体护理
26.
2
1
1
工作准备
3
5min
27.
1)工作台物品、装饰摆放具有美感,富含设计理念
28.
2)产品、用品等用具齐备
29.
3)引领顾客,为顾客毛巾覆盖,使用规范
30.
4)根据顾客皮肤类型、特点选择适合的精油及产品
31.
2
1
2
身体测量
2
10min
32.
1)符合操作规范及程序
33.
2)测量方法正确,并予以记录
序号
X标志
鉴定点代码
鉴定要求
分数系数
难度系数
重要系数
备注
项目
单元
点
34.
3)测量位置:
腹部
35.
2
1
3
清洁皮肤
2
36.
1)清洁手法规范、动作轻柔
37.
2)彻底清洁
38.
2
1
4
按摩
10
15min
39.
1)动作力度适中,节奏适宜,符合按摩原则
40.
2)对顾客保护适当,毛巾覆盖身体方法正确
41.
3)美容师姿势正确,操作时适当利用本身体重
42.
4)按摩手法设计合理
43.
5)选择适当的精油进行按摩
44.
2
1
5
仪器操作(法拉狄)
10
20min
45.
1)贴片使用前后须消毒
46.
2)帖片位置布局合理,并使用合理介质
47.
3)强度根据客人承受能力调节
48.
4)仪器操作规范
49.
2
1
6
保养
2
10min
50.
1)涂敷产品手法正确
51.
2)选择产品正确
52.
2
1
7
测量结果
4
53.
1)现场减肥1公分以上
54.
2
1
8
结束工作
2
55.
1)帮助顾客起身,为顾客整理发型
56.
2)引领顾客离场
57.
3)清理工作台,保持环境卫生
58.
2
1
9
个人仪表:
1
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 美容师 绩效考核 完整