旅游景区员工教育培训制度.docx
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旅游景区员工教育培训制度
旅游景区员工教育培训制度
1.1员工教育培训管理
1.1.1总则
1.1.1.1员工教育实施的宗旨与目的
a.为加强员工教育培训管理工作,提高员工思想素质、专业知识与技能水平,特制定本制度;
b.教育员工深切认识景区担负的社会使命,并激发其求知欲、创造力,使其不断努力上进。
1.1.1.2景区员工的教育培训分为定期培训和不定期培训两种;
1.1.1.3全体员工均应接受景区和本部门组织的教育和培训。
景区教育培训部门负责制定《年度员工教育培训计划》,各部门根据景区年度计划,结合本部门实际,制定具体教育培训计划并组织实施。
1.1.2不定期培训
a.景区员工的教育培训,由各部门负责人对所属员工经常进行;
b.各部门负责人应拟定教育培训计划,并按计划切实加以推行;
c.各部门负责人经常督促所属员工提高其业务处理能力,充实其处理业务时应具备的知识和技能,必要时应要求员工限期阅读与业务有关的专业书籍;
d.各部门负责人应经常利用会议,以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。
1.1.3定期培训
a.景区员工定期教育培训,每年可分两次进行;
b.教育培训计划由各单位负责人针对所属员工的具体情况亲自拟定,并根据工作情况,具体安排培训日程;
c.高级管理人员的教育培训分为专修班或研修班,由景区主要领导根据景区的业务发展,亲自安排学习内容和学习计划;
d.普通技术班的教育内容应包括一般实务,并重视新技术和计算机的各种知识;
e.高级技术班的教育内容为通晓法规、了解景区全貌,严格督导、切实配合工作进度及质量管理工作、控制资财、提高管理水平等,并视实际需要制定研修课题;
f.各级教育培训的课程进度,根据景区的实际需要和工作情况进行安排;
g.各部门负责人实施教育培训的成果,列为日常考绩考核记录,作为年终考绩的资料;
h.凡接到培训通知的人员,除因有大病、重病或意外事故,经主管领导出具证明免于接受培训外,均应按指定的时间向主办单位报到。
1.2在职员工培训办法
1.2.1为提高本景区从业人员素质,充实其专业知识和管理知识,特制定本办法。
1.2.2凡本景区所属员工的在职教育培训均依本办法执行。
1.2.3工作职责的划分
1.2.3.1教育培训部
a.景区年度、月份培训计划的拟定、呈报;
b.培训制度的制定及修改;
c.景区共同性培训课程的举办;
d.景区在职教育培训实施成果及改善对策呈报;
e.共同性教育培训教材的选择、编撰与修改;
f.各单位(部门)教育培训计划的审议;
g.教育培训计划实施情况的督导、追踪、考核;
h.外聘教师的联系;
i.景区派往外单位培训人员的审核与管理;
j.其他有关人才发现方案的拟定与执行;
k.各项教育培训计划费用预算的编制等。
1.2.3.2各部门培训规范的制定
a.年度培训计划汇总呈报;
b.专业培训规范的制定及修改,教师或助教人选的推荐;
c.内部专业培训课程的举办及成果汇报;
d.专业培训教材的编撰与修改;
e.被培训人员训练后的督导与跟踪,以确保培训成果等。
1.2.4教育培训规范的制定
1.2.4.1景区教育培训部门应召集各有关单位共同制定员工在职教育培训规范,提供培训实施的依据,其内容包括:
a.各部门教育培训工作职责;
b.各类职务的培训课程及时数;
c.各类培训课程的教材大纲等。
1.2.4.2因组织机构变化或引进新项目等,使游览条件发生变化时,景区教育培训部门应根据实际需要,修改教育培训规范。
1.2.5培训计划的制定
1.2.1.1各部门根据教育培训规范,结合本部门实际,拟定在职培训实施计划,送教育培训部门审核。
1.2.1.2教育培训部门应对景区各单位提出的教育培训计划进行汇总,编制《景区年度培训计划汇总表》,报景区负责人或分管负责人审批。
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