美发店员工手册修改.docx
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美发店员工手册修改.docx
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美发店员工手册修改
前言
1、欢迎您加入温岭色彩都会造型连锁(以下称色彩美业)!
作为本公司的员工,您将成为一名团队成员,为顾客提供最优质服务。
色彩美业的每个员工将有自己独特的机会在公司的客户中和公司所在的社区中树立我们的形象。
这使您的工作成为公司最重要的工作之一,色彩美业也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。
2、这是您的员工手册,本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。
它能指导您了解公司的政策、相关规定与工作要求。
熟悉了这些内容后,您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。
3、每位员工均应认真学习、贯彻执行,维护公司声誉和形象。
如果您有不明确的地方,请提出自己的疑问。
我们希望您作为色彩美业的一员感到愉快。
这个组织通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来,您已是其中的一员了。
4、员工手册中规定的政策可以由公司随时修订。
由于经营环境在不断改变,所以这些政策也随之相应变化,不过,任何政策的变动都将及时通知您。
企业文化
——超越梦想,追求卓越
假如信念是一丝微弱的光明。
那么,我们会锲而不舍的捧着它,守护到黎明;
假如事业是一团熊熊燃烧的火焰。
那么,我们会高高的擎起它,照亮整个世界……
——色彩人语
新千年第一道曙光照耀的美丽海滨城市——温岭,这里是“色彩人”美丽事业开始的地方……
温岭色彩都会造型连锁,创立于2001年,是一家集烫、染、剪裁、造型为一体的专业美发企业。
在不断的成长和积累,色彩都会团队坚持以技术和服务为根本,常年赴欧美、日本、韩国等地学习研修,始终保持与国际技术同步,坚持不懈地对每个岗位员工进行严格筛选培训,致力于为顾客提供最优质的服务。
成为了美发行业的一面旗帜!
。
管理机制更加规模化,教学机制更加系统化。
总经理致词
各位亲爱的伙伴:
欢迎您加入我们的团队
成为色彩都会的一员
过去的您
或许有过许多不平凡的经历
无论成功亦或失败
都已成为过去
而我们关注的
是您的现在和将来
如果您不能成为山顶上的青松
那就当棵溪边的小树
衬托着周边美好的环境
你们不能全是船长
必须要有人去当水手
这里有许多事需要你们去做
有大事,有小事
但最重要的是做好你们身边的事
请牢记:
市场的需求是我们的追求
顾客
永远是我们关注的焦点
技术
是我们生存的灵魂
而持续改进
是企业一生不息的追求
请相信
只要全身心融入我们的团队
就会进步,就会成功
打起您的精神
披坚执锐、昂首阔步
让我们一起
共同奔向辉煌灿烂的明天
谋求企业、社会、员工共同发展
企业目标:
实力打造一流品牌,与时俱进永续发展
企业宗旨:
诚信为本,顾客至上,以技取胜,创新超越
服务理念:
精诚服务从点滴做起
时尚口号:
,,,,,,,,,经营理念:
以时尚理念打造连锁品牌形象
以专业技术确保连锁品牌品质
以行业标准规范连锁品牌管理
以资源优势推动连锁品牌发展
色彩人以技术、服务打造品牌。
通过提升自己的市场运作能力、资源整合能力,不断取得市场竞争优势;同时,时尚人在企业文化的不断充实和完善中建立了自己的企业精神:
讲求诚信
讲求人本
讲求卓越
色彩都会以诚信为立身之本,以遵约守诺为经营之道。
提倡“三诚三信”:
对公司忠诚,对同事坦诚,对工作热诚;用实力建信心,用行动建信任,用成功建信誉。
色彩都会秉承“卓越”,质量卓越、服务卓越、管理卓越,发展卓越。
以“永远领先一步”的超前意识,不懈追求,止于至善。
色彩都会注重员工的价值,把员工当成第一财富;尊重员工的劳动,注重员工培养,并为员工创造广阔的发展平台。
企业对员工的重视和培养,让员工成长中也对自身有了更高的要求:
色彩都会员工宣言:
我要做色彩都会的优秀员工!
我要做团队的榜样!
工作中我们尽心尽责!
面带微笑!
我努力工作!
帮助同事!
忠于集体!
热爱朝夕相处的同事们!
我热爱新时尚!
我坚信与色彩都会一起成功!
第一章员工入、离职制度
为规范员工入、离职手续办理,保证公司人员稳定,维护人员正常流动秩序,特制定本制度。
本制度适用于店内所有员工,须店长及领班全力配合。
第一条入职程序
1.1应聘者经店长/领班面试合格后,填写《应聘人员登记表》。
面试合格后,可先在店里试工,等待观察结果。
1.2试工合格,店长或领班通知办公室办理新员工入职手续,员工带有效身份证、上岗证、健康证、暂住证、1寸照片(或正面大头贴)1张到办公室填写员工档案,并领取工号牌、考勤卡、工作服等。
如因无证件或证件过期导致的行政或经济处罚一切后果员工自负。
1.3押金:
员工须交制作成本费押金250元(其中工号牌50元,工作服200元),由财务部在员工工资中扣除,待离职时归还,但员工在本公司服务不满两年,则不退还押金。
1.4手续办理完毕,员工凭工号牌回店里申请排班,否则领班不予排班。
第二条离职程序
2.1辞职:
员工因个人因素或劳动合同到期而不打算继续保持劳动关系提出离职的,需提前一个月以书面形式告知主管部门,公司安排人员接替,员工将工号牌、工作服、考勤卡等移交办公室,作好其它用具交接工作后,在财务部结算工资。
2.2辞退:
员工严重违反劳动纪律或公司规章制度,不服从公司安排或犯错误屡教不改的,公司视情节轻重给予该员工一定的经济处罚,直至开除。
店长或领班提前一天通知办公室办理离职手续,通知财务部结算工资事宜。
2.3淘汰:
技术不过关或服务不周到,公司安排培训后仍无进步,或无法胜任该工作岗位的,公司决定予以淘汰,店长或领班应提前一天通知办公室办理离职手续及结算工资事宜。
2.4自动离职:
符合公司规定的旷工条件,视为自动离职,则该员工自动放弃押金、学习基金、薪资及所有福利待遇。
店长或领班应将工号牌、工作服(如有)移交办公室。
第二章考勤制度
为促进公司规范化经营,规范员工出勤、请假等行为,统一管理,保证公司各部正常运营,特制定本制度。
第一条作息时间
1.1正常情况下店内员工可享受每月公休三天,特殊情况另行通知。
员工需休假的,应提前向店长或领班申请,未经同意擅自休假,按旷工论处。
1.2上班时间分早、晚班,早班时间为8:
30—21:
30,晚班时间为10:
30—营业结束,领班须提前15分钟到岗。
1.3前台收银上班时间为8:
30至营业结束,上一天休一天,除年假外无其它假日,如需休假应委托他人代职,否则按旷工论处。
第二条打卡制度
2.1公司员工一律实行上下班打卡制度。
所有人都应爱惜考勤卡,每人每月限发一卡,不得在考勤卡上涂改或将考勤卡折叠。
2.2员工上下班均应亲自打卡,代他人打卡者,一经发现罚款30元。
2.3员工上下班未打卡者,除有正当理由经店长或领班在考勤卡上核准注销外,违者罚款20元/次。
第三条迟到、早退、旷工
3.1未在规定的上班时间内到岗者,视为迟到;未到下班时间而提前离岗者,视为早退。
领班迟到罚款2元/分钟,前台收银、中工、助理、月迟到或早退累计超过60分钟以上,发型师月迟到或早退超过120分钟以上,每分钟扣1元。
3.2工作时间内因特殊原因经上级主管批准,允许外出两个小时,2个小时以上未超过3个小时,扣除当日底薪,3小时以上以旷工论处。
3.3无故不上班、请假未准仍不上班或公司规定的其它条款中符合旷工条件的,均视为旷工,领班旷工罚款300元/天,前台收银、中工、助理旷工罚款200元/天,发型师旷工罚款500元/天。
连续旷工2日或一个月内累计旷工3日者,公司视为自动离职。
第四条请假
公司员工的假期除公休与工伤假,其余因私人原因不能上班而请假的,均以事假处理。
4.1事假:
4.1.1员工因事须请假亲自处理,根据请假时间提前3-15天申请(不得事后补假),填写《请假单》并作好请假前的工作交接,经批准后方可离开。
否则,视为旷工或自动离职处理;
4.1.2事假以半日为最小计算单位,不满半日以半日计;
4.1.3员工请事假2日以内可由领班审批,2日以上必须由店长审批,且应提前3天申请。
4.1.4员工请事假无底薪,当月请事假超过2日以上,工资按相应请假天数推迟发放。
4.1.5如遇突发事故不能按程序办理请事假手续的,需向店长或总经理申请特殊处理,应于返回后补写《请假单》及出具有效证明,经查明属实后准予补假,如有虚假一经查出,按旷工论处。
4.2工伤假:
员工因在营业场所内工人升委派外出执行公务所发生的危险致伤病不能工作者,凭区级以上医院病例证,确认不能出勤者,视情况轻重给予最少五天,最多三个月的有薪(基本底薪)工伤假。
(不包括水灾、火灾、地震、战争等不可抗力范围引起的职场内及委派外出工作时受的伤)。
第三章岗位职责
第一条店长岗位职责
店长的主要职责是对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任,组织、安排、管理店内日常工作,带领所属人员完成业绩目标,确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
具体职责如下:
1.1为顾客营造良好的服务环境,保持店内的干净、整洁和舒心;保持良好的店内卫生,不但能使顾客更加满意,也有利于巩固团队严谨的工作作风店长应自始至终的保持对卫生的苛刻的要求。
1.2具备非常专业的职业技能,提高自身技术和服务品质,精益求精;
1.3带领全体人员完成公司下达的每月销售/服务任务,对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员;
1.4每天必须开早会,早会是用来凝聚员工队伍,保持团队士气,构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。
是店长务必用心对待,并持之以恒的重要工作;早会上,店长需鼓励大家:
我是一个优秀的发型师/中工/助理,我是一个受人尊敬的发型师/中工/助理,我是别人的榜样,我举手投足都有一种风范。
我面对每一个顾客真诚的微笑,发自内心。
此外,早会上的员工口号不可少,需由店长读一句,集体跟读一句,声音响亮,发自内心。
1.5熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
1.6制定、修改服务流程标准,并确保所有人员按标准服务;
1.7定期与员工进行思想沟通,帮助员工做好个人规划,督促员工制订学习计划,并帮助监督其进程;对新进员工根据不同的岗位熟练程度,分别进行店内或安排部门内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
1.8定期与客户沟通,了解客户需求;及时处理客户投诉,避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。
1.9监督、管理店内的营业收入及物品消耗,定期上报公司财务部;
1.10店内的危机管理工作,做好防火、防盗、防意外工作;
1.11定期向上级反馈店面的人员管理、客户需求、销售情况等。
第二条领班岗位职责
领班的岗位职责是协助店长组织、安排、管理店内日常工作,具体职责如下:
2.1检查员工仪容,包括工作服是否穿戴整齐,妆容是否得体等;
2.2观察关心每位员工,了解她们的需要,及时调整员工心态,充分体现人性化管理;
2.3制定下级各岗位流程和标准,并监督实施;
2.4组织召开工作会议,协调后台各岗位人员分工协作;
2.5处理店内员工因销售业绩、轮牌制度引起的纷争,及时反馈给店经理;
2.6处理有关顾客的投诉事件,及时反馈给店经理;
2.7定期与顾客交流,做好跟踪回访工作;
2.8对助理、中工进行有关销售技巧、服务礼仪等培训;
2.9主持召开交流会,总结、分析消费群体,提出有效的销售建议;
2.10维护门店卫生环境,给顾客营造舒心环境;
2.11执行公司的营销策略和推广方案。
第三条前台收银岗位职责
前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范,衣着整洁大方、化淡妆、说普通话,努力提高自身素质,增强工作效率,具体职责如下:
3.1负责顾客结账工作,确保不落单,不错收,如账目缺失由收银员自行补上;
3.2严守财务机密,维护美发店利益,不得泄露美发店营收资料;
3.3负责接听客户咨询电话,并耐心解答客户咨询的问题;
3.4负责店内音像放映工作,保管音像设备、光盘,光盘丢失罚款10元/张;
3.5负责保管客人交付前台保存的物件及前台物品(电话、资料、电脑等);
3.6负责店内各类帐目的记录工作,确保无乱帐、错帐。
如有缺帐,所缺款项应由前台收银员自行补上。
如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报会计查清原由,违者罚款50元;
3.7上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等,做好前台卫生工作,保持前台卫生、整洁无异味,以保证收银工作的顺利进行,违者罚款10元;
3.8妥善保管每日所收现金,在营业结束时做好交接工作;
3.9负责将收据、发票、票据及时上报财务,做好数据登记和填写相应报表,及时进行对帐,做到帐(银)相符,财务相符,对经手帐务全权负责,并协助会计/统计展开财务方面相关工作;
3.10完成上级主管临时交付的任务。
第四条发型师岗位职责
发型师应对顾客的发质和气质进行分析,设计适合顾客的发色和发型,努力提升服务质量,提高顾客满意度。
4.1真诚、耐心、认真,以苛求完美的敬业态度服务每一位顾客。
根据顾客的要求并结合客人的气质发质等,进行发型设计,并按要求根据承包制原则,对自己服务过的顾客,进行跟踪消费;
4.2严格按照发型师的待客流程作业,对与自己配合的中工/助理实行双相监督。
4.3遵守店内各项管理规章制度,协助店长及技术总监,共同维护店内形象,保持店内干净、整洁的服务环境,并始终保持操作台二平方米内的卫生环境,上班前检查镜子、镜台、椅子、工具等是否卫生、齐全,确保接下来的工作顺利完成;
4.4针对顾客发质,有针对性地提出建议和推荐产品,不得误导顾客高消费;
4.5及时反馈问题和信息,保持上、下沟通渠道顺畅;
4.6服从公司安排,积极学习美发专业知识,不断加强理论和技术学习,提高自身的技术水平,并接受本店的规范化培训,建设顾客网络,完成销售计划任务;
4.7耐心接受顾客投诉,并分析顾客不满意的原因,制订解决方案,直至客人满意为止,如遇个别棘手的客人,应与店长协商,一起解决;
4.8严守公司机密,不得做泄露业绩、客户资料等损害公司利益之事,不得弄虚作假,利用职务之便换取好处,如出现上述情况,经查发现,以相应经济损失10倍处罚,情节严重者送公安部门处理;
4.9其它临时事宜。
第五条中工岗位职责
中工的工作内容是对顾客进行美发前的洗发,负责顾客的烫、染、护发等工作,具体职责如下:
5.1顾客进店时间的迎接工作,态度热情并用规定礼貌用语;
5.2按顾客要求进行洗发及其它护理,对要附加价格事先对顾客进行说明,不得误导和勉强顾客高消费,不得强迫顾客买卡或进行其它项目消费;
5.3多与前台进行沟通,确定顾客指定牌或轮牌的发型师位置;
5.4运用专业美发知识,在确保品质的前提下,根据发型师要求,完成烫、染、护等处理,操作中应遵循设计师的意见,不得私自更改发型、卷杠等;若顾客发质严重受损又不愿做护理的,做烫染时应给顾客涂上3号护理剂,烫前护理不可冲水;
5.5在做烫染发前应先观察顾客头皮是否有过敏或破皮等现象,还应确保客人的发质可以做出理想的效果,如客人头发极度受损而做不出理想的效果或无法操作的,中工可拒绝做烫染;若明知达不到品质而继续做,致使客人不满意、不买单或要求赔偿的,不计提成;
5.6在烫、染发过程中,应保证一对一专人守护,不得玩手机、看杂志等,中途有事离开(吃饭等)应告知客人,并叫其他同事代为看管,看管人资格必须是同一级别;
5.7烫、染时,应尽量避免药水将顾客皮肤烧伤或将衣服染色;还应避免陶瓷杠具、直发夹板、水蒸气等烫到客人;做定位烫时,不应把头发定得过于贴头皮,不应有折痕,短发定位时,卷杠应卷至根部,避免烫后发根贴在头皮上;
5.8烫、染发冲水时,特别要注意水有没有擦干净,避免水流到客人脸上或衣服上;
5.9收集烫、染顾客的完整资料,包括姓名、性别、电话、烫染名称、品牌、价格等;
5.10用烫发水或染膏时,应寻找半支或半瓶装的先用,用多少倒多少,不得浪费;
5.11服从公司安排,积极学习美发专业知识,不断加强理论和技术学习;
5.12其它临时事宜。
第六条助理岗位职责
助理的工作内容是对顾客进行美发前的洗发,并协助中工完成对顾客美发过程中的烫、染、护发等工作。
6.1顾客进店时的迎接工作,态度热情并用规定礼貌用语;
6.2按顾客要求进行洗发及其它护理,对要附加价格事先对顾客进行说明;
6.3多与前台进行沟通,确定顾客指定牌或轮牌的发型师位置;
6.4运用专业知识,根据发型师要求,协助其完成烫、染、护等处理;
6.5维护店内干净、整洁的服务环境;
6.6及时反馈顾客的意见和建议;
6.7服从公司安排,积极学习美发专业知识,不断加强理论和技术学习;
6.8其它临时事宜。
第四章站门、轮牌制度
为提高服务质量,规范各门店各岗位轮牌行为,保证轮牌秩序的公平、公正,使店内营业高效、正常开展,特制定本制度。
第一条站门制度
制定站门制度是为了提高服务质量,站门人员的工作职责是负责门口接待工作。
1.1站门对象:
洗发牌前四牌(中工、助理),分为两女两男,如前四牌都为女员工,后五牌两位男员工替代前三、四牌女员工,如前四牌都为男员工,方法同上;
1.2站门时间:
每天上班8:
50~23:
00,每牌两位一岗轮流站门,时间为10分钟,直到接待客人后,后牌顶上;
1.3要求:
站姿标准,挺胸收腹,双手放于小腹前,双脚与肩同宽,客人进门时要主动开门,并鞠躬微笑说:
“欢迎光临风行时尚”;送客时说:
“谢谢您光临,请慢走,欢迎下次光临”。
声音哄亮,以前台听到为标准;
1.4站门位置离门30~50公分,不得靠墙门东倒西歪,不许大声聊天、打闹、接听电话、发信息、听耳机等,违者处以10元/次罚款。
第二条轮牌制度
2.1流水牌管理制度
2.1.1所有员工上班打卡上牌、开牌,未开牌者按开牌时间为上班时间,8:
50之前必须完成一切私人事务(早餐、化妆等);
2.1.2员工私自跳牌、换牌、盖牌的,发现一次罚款20元,当天盖牌超过3次,或一次盖牌超过2小时者,扣除当天底薪;
2.1.3员工外出盖流水牌,如流水牌轮到前牌时仍未回店,则中工、助理流水牌自动打到后面,发型师按前牌计算;
2.1.4任何项目被客人投拆、换人,流水牌不还原;中工被客人投拆烫染项目,停牌一天并练习杠子;中工、助理洗头时被客人投拆,停牌一天学习洗头。
2.2发型师轮牌制度
2.2.1牌班分为剪吹牌、烫发设计牌、染发设计牌,未上剪发牌的,不轮烫染牌,所有流水牌无限循环;
2.2.2客人入座后,如系不指定客,按客人要求之项目头牌,设计师先行与客人沟通,后跳该项目牌,项目牌一经跳过,不得以任何理由打回;
2.2.3如在洗、剪吹发项目客人沟通中,设计师缔结烫染护项目,该设计师翻剪吹牌,烫染牌保持不变;
2.2.4指定客不跳流水牌;
2.2.5剪吹牌在上班打卡后上牌,下班下牌;
2.2.6一个月内休息3天以内,盖烫染牌但保持原位。
上班后直接翻牌,正常轮牌;如一个月内休息超过3天,下烫染牌,待上班时重新随后上牌;
2.2.7烫染牌当天头牌,如未轮到,下班之后打到后面,如遇当天休息,一律打到后牌。
2.3中工轮牌制度
2.3.1牌班分为洗发牌、烫发牌、染发牌;未上洗发牌的,不轮烫染牌,所有流水牌无限循环;
2.3.2指定客不跳流水牌;
2.3.3如在洗发项目时缔结烫、染、护项目,不跳烫、染牌;
2.3.4无染发牌的中工在烫发时缔结染发项目,要通知前台安排染发项目中工接手;
2.3.5前台或设计师确定客人要求项目及价位,中工接手沟通后,出现顾客不满意,要求换牌的,该中工流水牌不跳回,前台安排后牌中工接手;
2.3.6女中工前五牌内可优先洗女顾客(增加女中工服务机会);
2.3.7一个月内休息3天以内,下烫染牌,待上班时重新随后上牌。
2.4助理轮牌制度
(1)牌班为洗发牌;
(2)指定客不跳流水牌;
(3)助理接手洗发后,出现顾客不满意,要求换牌的,该助理流水牌不跳回,前台安排后牌助理接手;
第五章员工行为准则
为树立和保持本公司良好的社会形象,提高服务质量,进一步规范化管理,管理好工作服及员工行为,特制定本办法,本办法适用于所有员工。
第一条着装要求
1.1公司将视员工岗位及工作需要按规定给员工发工作服(每年春季、冬季各两套)工号牌每人一个。
如工作服、工号牌遗失或被故意损坏(破损、脱色、纽扣不全、明显污渍等),应向办公室报告补发,费用个人承担;
1.2上班必须穿工作服,不得以任何理由推脱,上班未穿工作服者罚款50元/次;保持服装干净、整洁,不得穿拖鞋、背心、短裤,不得在工作服上佩戴无关的饰物;
1.3上班必须佩戴工号牌,且应平整佩戴在指定位置,并不得用其它物品遮盖,否则视为未佩戴工号牌,发现未佩戴工号牌者罚款20元/次。
第二条仪容仪表
2.1注意休息,上班保证精神饱满并时常面带微笑,在为顾客服务时不得出现厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,不扭捻作态、做鬼脸、吐舌头等;
2.2身体、面部、手部必须保持清洁,勤剪指甲,不得残留污垢,中工、助理指甲不得超过3毫米,以免抓伤顾客头皮;
2.3所有女员工上班一律化淡妆,眉毛清晰对称,眼影、腮红自然活泼,唇线、口红明显、鲜艳,妆面干净、白皙,皮肤有瑕疵、斑点应遮盖,肤色不够白皙者应打粉底、干湿粉,但不得浓妆艳抹;
2.4头发不得染成黑色(可以染其它颜色或多种颜色),不允许做离子烫,男员工不得剃光头;
2.5在顾客面前,身体不得前倾后仰、东倒西歪、勾肩搭背;双手不得叉腰、交叉在胸、插入衣裤;不得伸懒腰、耸肩、打哈欠、打瞌睡等不良动作。
咳嗽、打喷嚏应避开客人;
2.5走路速度应均匀稍快,坐时应双腿并拢或侧坐,不得翘二郎腿。
第三条言谈举止
3.1不准讲粗话,使用藐视和侮辱性的语言,不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;
3.2与顾客及同事交谈时应注视对方、全神贯注;不得抓头皮、抓痒、抠鼻孔,不得敲击东西或玩弄其他物品;
3.3不得在服务区域内吸烟、吃零食,睡觉,不允许酒后上班,违者罚款30元/次;
3.4工作时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得嬉戏打闹、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品发出不必要的声音,坐姿、站姿应标准端正;
3.5员工之间不许相互排斥辱骂,不得以任何理由打架、斗殴、赌博,违者视情节轻重罚款100~300元,直至开除;
3.6不得以任何理由与顾客发生争执、辩论,不得在顾客面前谈论公司或其他同事的是非,不得泄露公司机密,违者视情节轻重给予一定经济处罚,直至开除;
3.7员工不允许在前台接听私人电话,前台收银接听私人电话每次不得超过3分钟;洗头时接听私人电话停牌一天,并进行行为监督、站门、冲水;
3.8前台收银不得私自给客人打折;如发型师给客人打折,前台收银员应和店长进行核对,否则按私自打折处理,并罚款50元/次;员工乱说价位,罚款100元/次;
3.9发型师私自介绍中小工、中小工私自介绍发型师、助理私自介绍中工给烫染客的,一经发现,罚款100元/次;
3.10冲水必须戴口罩,违者罚款5元/次,并停牌一天冲水;
3.11发型师及中小工镜台要及时清理,不得乱扔杂物,员工不得使用一次性口杯,违者罚款10元/次;
3.12中工为客人烫发时(特别是陶瓷烫)不得离开岗位,须暂时离开岗位,应找其它中工代为照看
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