价格谈判技巧案例.docx
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价格谈判技巧案例
价格谈判技巧案例
【篇一:
价格谈判技巧实例(精选)】
价格谈判实例
实例:
购买三星笔记本rc510
时间:
2010年6月
确定所要购买地点。
地点:
厦门百脑汇大厦购买总流程:
第一步:
确定所要购买的笔记本电脑品牌、机型、基本配置。
第二步:
第三步:
进行现场验货
及其价格谈判。
第四步:
相关联保策略及其优惠策略。
购买前准备:
1、事前查看了不少笔记本电脑价格、配置、保修年限,综合得出笔记本电脑之间的性价比,之后确定自己喜欢购买的款式和型号,当然这个并不是绝对的,可以根据具体情境进行择优选择。
2、进行购买地点选择,为什么选择厦门百脑汇而不是漳州,因为那里拥有电脑品牌多而且可供型号多、价格区间大。
但是需要衡量地点转换所带来以后维修利弊。
3、注意购买品牌笔记本所提供的联保年限和笔记本相关优惠措施。
购买过程:
到达百脑汇,进行笔记本店的相关笔记本进行浏览,了解大概的笔
记本价钱,然后择优录取。
开始来到sony专卖店,看中一款
vpc38e,导购员见机行事,开始向我们介绍该款笔记本的相关配置
以及其性价比。
当然他运用的很好的一点就是放大sony所固有品牌风格和对于其他品牌形成一种鲜明的对比,突出品牌优势和性价比。
经过一番介绍,我们基本上认同这款笔记本,对于其基本配置算是
中高级,但是价格稍微稍微有点高,要价6199.但是鉴于我们是两个人同时购买,于是我们要求若购买2个笔记本进行降价,我们以同时购买2个,作为我们的购买条件以及带来的销售额,当然了在大商场我们也知道,并非是一天只卖2台,这点店长是明白。
当然我
们接下来以笔记本配置为主要的突破口,相比同等级别价格过高,
但是我们也承认sony的品牌价值。
经过一番价格商议之后,店主决
定给我们优惠,故要以12000作为整数出售给我们。
说到这里,我
们也决定购买,但是当我们询问其保修年限以及购买附送品,店长
却提出来购买sony
笔记本只送配件,不送包,当此我们觉得我们的底线也受到了挑战,店长以一个包原价300为由,要求我们购买2台电脑需多增加500
元作为购买费。
但是这超出了我们的预算范围,我们继续以购买数
量性价比和其他笔记本品牌附送品为由,要求店主配送笔记本包,
但是店主一再强调sony不附送包,经过谈判彼此都没有让步意识,
故我们决定再去其他店购买笔记本,到此价格谈判破裂。
三星专卖店,看中三星rc510,经过一番的了解,总体感觉配置和
之前sony那款配置而言都差不多,但是价格确是5199。
面对的价格和性价比的诱惑,我们都选择对这一款进行了解,当然导购员立
即察觉到了我们的购买意识,于是就向我们介绍三星的品牌价值和三星rc510的基本配置和相对于其他品牌相同配置确实更高价钱,而且一再强调三星笔记本质量好,而且性价比高、优惠措施多、附送笔记本配到物品多。
如此介绍一来,我们要求店主拿出一款电脑
让我们试用,总体感觉还是不错,使用起来和之前那款sony差别不是很大。
于是我们询问价格,店家开出给我们优惠199,打算以价钱出售。
但是当我们提出说有没有更大的降价区间时,店家5000
以最大降价为由反驳了我们。
到此我们也采取了说同时购买2台,我们的底价是相同款式2台笔记本购买价格9200元,店家开始反对,
认为此购买不到性价比如此高笔记本。
于是我们有意识试探店家以隔壁惠普店为条件,去隔壁看货,店家马上就要求说有减价空间,但是必须以9400作为交易价格,我们试探性离开,店家最终以9300作为最后交易价格,当然我们的确觉得该款式性价比比较好,故决定同时购买2台9300元价格,到此此次交易完成。
购买过程分析及总结:
1、在此次购买过程,店家均有自己的价格底线,而且对于品牌店而言,品牌是他们的优势,故而知减价区间也相对会比较小。
2、购买过程中,导购员一步一步指引我们进入其导购圈,一方面放大品牌优势,让购买者对品牌形成一种依赖,另外一方面对同样配置的笔记本的不同品牌进行比较突出该款式优势,让购买者形成购买意愿。
3、在与店家进行价格谈判时,表现出来对于某种款式过于喜好,店家会对此进行对购买者的心理定价,而且一旦心理定价形成就会随购买者的喜好程度进行不断调整,当然也不能超出该笔记本的价格底线。
4、在于购买过程,一个很简单的方式就是保持对于笔记本的一种欣赏态度,我们只欣赏但不表现出购买欲望。
鉴于价格谈判到紧张
阶段时候,可以适当采用迂回策略,以不购买或者购买其他产品等为由,将情景压力转移到店家,以此争取更大的价格区间。
5、其实整个购买过程都是一个互惠的过程,个人与商家所代表的利益不相同,但是根本目的都是一样的,只是为了完成一个流程的输送。
所以在价格谈判过程中,我们可以适当去揣测店家的心理价位,当然不能过于离谱,以此作为我们所能掌握的主导权。
6、购买过程中,很关键一个就是购买者必须学会产品间进行对于,突出该产品不足,争取到更大的减价空间,以此作为我们价格谈判的基石。
在必要时候可以采取不购买产品态度试探店家反应程度,以此来判断自己是否进行加价。
7、其实在于店家进行价格谈判的过程也是一个沟通过程。
沟通本质是换位思考。
换位思考让我们考虑到自己利益也一定程度上维护销售者利益,当然这样更能让我们了解该产品购买及店家所能承受价格,以此让双方利益得到最大放大,达到一个价格谈判的公平和平衡,使彼此都认为这是一笔符合双方利益价格谈判交易。
【篇二:
最全的商务谈判技巧案例解析(四)】
最全的商务谈判技巧案例解析(四)
案例八:
商务谈判:
提单破绽案例分析
2001年3月,国内某公司(以下简称甲方)与加拿大某公司(以下简
称乙方)签定一设备引进合同。
根据合同,甲方于2001年4月30日开立以乙方为受益人的不可撤消的即期信用证。
信用证中要求乙方在交单时,提供全套已装船清洁提单。
2001年6月12日,甲方收到开证银行进口信用证付款通知书。
甲方业务人员审核议付单据后发现乙方提交的提单存在以下疑点:
1.单签署日期早于装船日期。
2.提单中没有已装船字样。
根据以上疑点,甲方断定该提单为备运提单,并采取以下措施:
1.向开证银行提出单据不符点,并拒付货款。
2.向有关司法机关提出诈骗立案请求。
3.查询有关船运信息,确定货物是否已装船发运。
4.向乙方发出书面通知,提出甲方疑义并要求对方做出书面解释。
乙方公司在收到甲方通知及开证银行的拒付函后,知道了事情的严
重性并向甲方做出书面解释并片面强调船务公司方面的责任。
在此情况下,甲方公司再次发函表明立场,并指出,由于乙方塬因,设备未按合同规定期限到港并安排调试已严重违反合同并给甲方造成
了不可估量的实际损失。
要求乙方及时派人来协商解决问题,否则,
甲方将采取必要的法律手段解决双方的纠纷。
乙方遂于2001年7月派人来中国。
在甲方出具了充分的证据后,乙方承认该批货物由于
种种塬因并未按合同规定时间装运,同时承认了其所提交的提单为备运提
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单。
最终,经双方协商,乙方同意在总货款12.5万美元的基础上降
价4万美元并提供3年免费维修服务作为赔偿并同意取消信用证,付款方式改为货到目的港后以电汇方式支付。
案例分析
本案例的焦点在于乙方提交银行的议付单据中提单不符合信用证规定的已装船清洁提单的要求。
由于乙方按实际业务操作已经不可能在信用证规定的时间内向信用证议付行提交符合要求的单据,便心存侥幸以备运提单作为正式已装船清洁提单作为议付单据。
岂不知这种做法不仅违反了合同的有关要求而且已经构成了诈骗,其行为人不仅要负民事方面的责任还要负刑事责任。
1.在合同和信用证中详细清楚地规定议付单据中的提单必须是全套清洁的已装船提单。
2.收到议付单据后,仔细认真地审核相关单证,确认所有单据符合单单相符,单证相符的要求。
3.仔细审核提单中的每一个细节,确保所收到的提单是全套清洁的已装船提单。
备运提单:
是承运人在收到托运货物等待装船期间向托运人签发的提单。
这种提单往往不注明船名,也不明确装运日期。
也有的备运
提单注明船名、航次及装运日期,但没有“已装船”字样。
后一种情况在实际业务过程当中,具有相当的迷惑性,上述案例即属这种情
况。
在国际业务贸易中,买方和银行一般不接受备运提单,但备运提单如经承运人加注“已装船”字样,注明装货船名、装船日期并签字证明后也可变成已装船提单。
预借提单:
是承运人应托运人的要求,明知货物未装船,却提前签发已装船提单,意图使提单持有人相信其已装船,导致货、款被托运人提走,剥夺了提单持有人依法享有的权利。
这种提单的特点是:
货物并未装船但是提单却载有“已装船”字样;其欺骗性及隐蔽性较备运提单更强。
倒签提单:
是指承运人应运托人的要求,将实际装船日期提前。
其特点是:
货物实际已经装船,但托运人为了使其符合合同或信用证的要求,故障要求承运人将提单之装船日期及提单签署期提前。
对于备运提单必须特别注意提单中是否有“已装船”字样,而预借提单因其一般有“已装船”字样,很难鉴别其真伪,只有通过对照收益人向议付行交单的日期是否早于提单日期、装运时间是否晚于提单
签署日期、或通过船和公告中的航班时间表来判定,这两种提
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案例九:
1000x计算机的报价——商务谈判案例分析
因地制宜的价格政策。
价格是市场营销组合中最重要的因素之一,它直接关系到产品能否为消费者接受,关系到市场占有率的高低以及需求量的变化与利润的多少。
对于多极电子管公司而言,则直接决定着企业能否赢得与科捏格公司合同,并影响着整个企业在德国乃至欧洲市场的发展。
因此,企业必须综合考虑各方面因素,制订合理的价格定位。
企业的发展现状与趋势是影响多极电子管公司报价的首要因素。
为了避免关税和促进欧洲市场销售额的增长,多极电子管公司正在德国建造一个工厂,本年度3月中旬就要开业,而现在欧洲办事处赢得的销售合同只占工厂装配能力的1/4,这说明企业还有很大的生产能力等待利用,所以该公司急需在欧洲尤其是德国寻求业务。
从这
一角度来看,企业的报价应该以获取与科涅格公司的合同为基本目标,并且是“不达目的不罢休”。
从理论上来讲,这一报价思路属于以销售数量为定价目标,因而此时可适当放弃一定的利润,为将来获取长期利润打基础。
1、公司的价格政策是影响多极电子管公司报价的第二个因素这实际上是成本因素对企业定价的影响。
根据多极电子管公司的价格政
策,向科涅格公司出售的1000x计算机的正常价格应该是20.3万马克。
津默曼感觉这样的报价偏高,但公司的政策与总体处境又不允
许降低加成部分,并且,公司在欧洲市场还从来没有过背离价格政
策的先例。
面对这一两难困境,为了实现上述的定价目标——一定要赢得与科涅格公司的合同,企业的定价到底是降还是保持不变,
这需要进一步考察用户与竞争对手的情况。
用户的需求是影响多极电子管公司报价的第叁个因素。
因为只有用户的需求才是决定商品最终价格高低的标准。
从多极电子管公司的
用户——科涅格公司的情况来看,科涅格公司的需求对多极电子管公司不利的一个方面是,它此次需求的计算机并不需要太高的准确性和易操作性,主要是看可靠性和价格的高低,而这恰恰与多极电
子臂公司的优点相悖。
多极电子管公司的1000x计算机的精确性,可靠性、适应性和易操作性都很高,但价格也较竞争对手高出许多。
面对这种情况,为了赢得科涅格公司的合同,多极电子管公司有叁
种选择:
一是“好货当作一般货便宜卖”,这需要考虑是否要打破公司的价格政策;二是降低1000x的
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产品质量,进而降低成本,利用塬有业务往来中的优势以及给其留
下的好印象赢得这笔业务,但这同时也可能影响1000x计算机的品
牌声誉,不宜采取;叁是推迟交货期限,利用多极电子管公司在德国
工厂装配的计算机交货。
由于这样可以节省大量的进口关税与安装
费用,所以可以大大降低价格。
为了进一步明确选择,我们来看影
响多极电子管公司报价的第四个因素,既竞争对手的情况。
未来的市场需求发展趋势也是影响多极电子管公司报价的重要因素。
由于德国中等价格汁算机今后几年的市场需求每年大约会递增8%~
10%左右,所以,及早占领德国市场是非常必要的。
这进一步说明
了多极电子管公司的这次报价目标不应该是利润,而是销售数量,是市场
*本文转自勤加缘商友社区
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【篇三:
商务谈判技巧案例分析】
商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析商务谈判是人们在各类经济业务中,为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈
磋商。
谈判的业务内容不仅包括产品,还包括资金、技术、信息、服务等,如商品供求谈判、
技术引进与转让谈判、投资谈判等。
通过商务谈判,其目的是改变相互间的关系并交换观点,
以期达成协作的求同过程。
这是一个较为复杂的过程,既要确定各自的权利与利益,又要考
虑他方的惠利方面,因此,商务谈判犹如对弈,在方寸上厮杀,但又要共同联手合作,这是
既矛盾又统一的,既个体又整体的利益所在。
如何才能立于不败之地,是各商家的追求目标。
谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的,是基于双方(或多方)的需要,寻求共同利
益的过程。
在这一过程中,每一方都渴望满足自身直接与间接的需要,但同时必须顾及对方
的需要,因为只有这样谈判才能最终成功。
谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要,再
探寻对方的需要,然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径;满足自身需要和预
测对方需要应成为整个谈判的中心,把对方视为问题的解决者,既给对方以温和,又给对方
坚持原则,摆事实,讲道理,由互相对立的局面,变为同心协力的一体,在高效率和协调人
际关系上达成协议。
一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就
必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免
谈判中利益冲突的激化。
1.知己知彼,不打无准备之战在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的
同时,设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。
了
解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习
俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的
成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
一名合格的商务谈判者,除了具
备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有
这样才能正视挫折与失败。
而商务谈判又常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富
知识和熟练技能,并不一定就能达到圆满的结局,应选择合适的人选组成谈判班子。
成员各
自的知识结构要具有互补性,从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟,并有助于提高谈判效
率,在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
3.设定让步的限度商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题,这也是谈判中利益冲突的
焦点问题。
在谈判前,双方都要确定让步的底线,超越这个限度,谈判将无法进行。
让步限
度的确定必须有一定的合理性和科学性,要建立在调查研究和实际情况的基础之上,如果把
限度确定的过高或过低,都会使谈判出现冲突,最终导致谈判失败。
4、制定谈判策略不同的谈判有各自的特点,因此应制定谈判的策略和战术。
在某些情况
下首先让步的谈判者可能被认为处于软弱地位,致使对方施加压力以得到更多的让步;然而,
同样的举动可能被看作是一种要求合作的信号。
在商务谈判中,采取合作的策略,可以使谈
判获得成功,使双方在交易中建立融洽的商业关系,最终各方都能受益。
但一个纯粹的合作
关系也是不切实际的。
当对方寻求最大利益时,会采取某些竞争策略。
因此,在谈判中采取
合作与竞争相结合的策略会促使谈判顺利达成。
这就要求我们在谈判前制定多种策略方案,
以便随机应变。
双方要事先计划好必要时可以做出哪些让步及怎样让步,何时让步。
在谈判
之前要考虑几种可供选择的竞争策略,在对方认为你的合作愿望是软弱的表示时或者对方不
合情理,咄咄逼人,这时改变谈判的策略,可以取得额外的让步。
二、恰当运用商务谈判的策略谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。
在谈判中,
双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系,又存在着重要的合作关系,在谈判中,要恰当
运用谈判策略,才能避免利益间的冲突使谈判陷入僵局。
1、刚柔相济在谈判中,谈判者的态度既不能过分强硬,也不可过于软弱,前者容易刺
伤对方,导致双方关系破裂,后者则容易受制于人,而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。
谈判中有人充当“红脸”角色,持强硬立场,有人扮演“白脸”角色,取温和态度。
“红脸”
可直捅对方敏感部位,不留情面,争得面红耳赤也不让步。
“白脸”则态度和蔼,语言温和,
处处留有余地,一旦出现僵局,便于从中回旋挽回。
2、拖延回旋在商务谈判中,对态度强硬、咄咄逼人的对手,可采取拖延交战、虚与周
旋的策略,通过多回合的拉锯战,使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌,逐渐丧失锐气,等对
手精疲力竭的时候再反守为攻,这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。
3、留有余地在谈判中,如果对方向你提出某项要求,即使你能全部满足,也不必马上
做出答复,而是先答应其大部分要求,留有余地,以备讨价还价之用。
4、以退为进让对方先开口说话,表明所有的要求,我方耐心听完后,抓住其破绽,再发
起进攻,迫其就范。
有时在局部问题上可首先做出让步,以换取对方在重大问题上的让步。
5、利而诱之根据谈判对手的情况,投其所好,施以小恩小惠,促其让步或最终达成协议。
6、相互体谅谈判中最忌索取无度,漫天要价或胡乱杀价,使谈判充满火药味和敌对态势,
谈判双方应将心比心,互相体谅,可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。
7、埋下契机双方若不能达成的圆满结果,谈判面临破裂之际,也无需逞一时口舌之快,
伤了双方和气,以便为下回谈判圆满埋下契机。
三、掌握商务谈判中的要领在谈判中,某个细小的问题处理不当就可能会导致谈判的失
败,给双方带来损失,因此掌握谈判的要领,会起到事半功倍的效果:
1.掌握倾听的要领。
倾听不但可以挖掘事实的真相,而且可以探索对方的动机,掌握了
对方的动机,就能调整自己的应变策略。
倾听时要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点,
以及他要从什么方面来给你施加混乱;对模棱两可的语言,要记录下来,认真咨询对方;在
倾听的同时要考虑向对方询问的语言表述包括语言的角度、力度、明暗程度等。
2.掌握表达的要领。
谈判中,要向对方阐述自己的实施方案、方法、立场等观点,表达
要清楚,应使对方听懂;不谈与主题关系不大的事情;所说内容要与资料相符合;数字的表
达要确切,不要使用“大概、可能、也许”等词语。
3.提问的要领。
在谈判中,问话可以引转对方思路,引起对方注意,控制谈判的方向。
对听不清或模棱两可的话,可以用反问的方式使对方重新解释;探听对方的内心思想时,可
采用引导性问话以吸引对方思考你的语言;选择性问话可使对方被套入圈套,被迫产生选择
意愿。
总之,问话方式的选择要适合谈判的气氛。
4.说服的要领。
说服对方使其改变原来的想法或打算,而甘愿接受自己的意见与建议。
要向对方阐明,一旦接纳了自己的意见,将会有什么样的利弊得失;要向对方讲明,双方合
作的必要性和共同的利益,说服是为了尊重与善交;意见被采纳后,各方从中得到的好处;
要强调双方立场的一致性及合作后的双方益处,给对方以鼓励和信心。
商务谈判是充满挑战的特殊交际活动,它要求谈判人员在复杂多变的谈判环境中,能辨
明真相,认准目标,掌握要领,灵活运用一切谈判手段维护和争取自己的利益。
案例分析:
柯泰伦是苏联派往罗威的全权代表,有一次,他就进口罗威鲱鱼有关事项与罗威商人谈
判,罗威商人精于谈判,开出了一个很高的价钱,而柯泰伦久经商场一下子识破了对方的用
意,买卖双方坚持自己的价格,谈判一时间无法进行,为了打破僵
局柯泰伦对罗威商人说:
“好吧,我只好同意你们的价格了,但是如果我方政府不予批准的话,
我愿意以自己的工资
支付差价,当让要分期支付,可能要支付一辈子的。
”罗威商人对这
样的谈判对手无可奈何,
只好降低鲱鱼的价格。
含义就是她本人可以接受也很有诚意买他们
的货,但是他们的政府不
会接受,但想合作的愿望强烈,如果对方不肯让步那就只好让以自
己的工资支付差额,其实
这怎么可能呐?
挪威因
为柯泰伦所要的价格,自己还是有利可图也考虑到长期合作,就接
受了她的条件。
谈判技巧:
语言技巧、开局技巧、报价技巧、讨价
还价技巧、签订合同的技巧。
商务谈
判的策略:
报价的策略、让步的策略、拒绝的策略、“最后通牒”的
策略、签约的策略。
打破僵局的方法:
转移话题法、客观标准法逃
跑法让步的意义:
让步是谈判的中心。
事实上,没有让步,谈判就
不可能存在。
如果一方不
愿让步,那么另一方要么妥协要么决裂。
人们谈判就使为了得到对
方的让步。
优秀的优秀的
经销商决不会与一个开口就要高价的对手谈判,而是要确保在这个
谈判范围内有足够的余地
做出让步。
对方通常不愿只说“行”还是“不行”。
当本来尚可接受的
条件被当做不容商量的
聚顶被摆在谈判席上时,也许会遭到拒绝。
正因为让步意味着了解
对方的主张靠拢,这就要
求对此主张及其合理性有充分的认识。
让步的同时就是在冒险。
如
果对方没有相应的表示,
那么让步放会因无偿放弃某些权益而显得软弱。
因此,对对方的让
步不予积极回应可显示自
己的实力,也使得让步放感到尊严收到损害,身份被降低了。
让步
的原则:
目标价值最大化原则、合作原则、弥补原则、刚性原则、
时机原则、清晰
原则
特殊的让步策略:
附加条件法、无损让步法、针锋相对法;附加条件法:
明示或者暗示这词商务谈判成功将会对以后的交易产生有利的影响;应尽
量圆满、严密、反复地解释自己的观点、理由,详尽地提供有关证明、材料,但是,不要正
面反对对方的观点(这是关键,否则力气全是白费);拒绝:
补偿法、充分理由法、借口法、
问题法、幽默法、移花接木法。
我认为:
柯泰伦在此次谈判中运用了让步的策略,和附加条件法。
具体表现为:
此刻的
谈判处于僵局状态,如果再持续下去,双方将不能达成成此次交易,受损的可能还是我方。
因此她让步同意了罗威商人的高价出售,但是用了附加条件法,附加条件就是,我同意你的
条件,但是我的政府不会愿意你的条件,同时我和我们政府都想做成这次交易,那么我愿意
用我的工资来支付差价(这只是个借口,事实上是不可能的事情);意思就是说,现在我们达
成了协议,同意了你的高价,但是我方政府只出相应的价格,差价由我的工资来支付,那么
这时罗威商人就无话可说。
之好答应柯泰伦的条件,但是差价用她的工资来支付这是不可能
的事情。
所以罗威商人在此时不得不做出让步。
退一步讲,罗威人做出让步还是有利可图的
对自己并没有什么损失。
——
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