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督导工作年度工作总结
督导工作年度工作总结
工作总结/最新信息
督导工作年度工作总结范文
【导语】每一个员工都要对本人的工作进行阶段性的总结,在总结中发觉问题,吸取阅历教训。
本篇文章是为您整理的《督导工作年度工作总结范文》,供大家阅读。
【篇一】督导工作年度工作总结范文
我来xxx担当一名督导已经有一段时间了,感激公司给我一个制造提升自我机会的平台,作为一名督导次要责任是维护商场正常运营次序的有序运转。
接近年末,回顾总结这段时间的工作:
在领导的关怀和各位同事的挂念下,我较好地履行了本人的工作职责。
发觉督导的工作就是在卖场不断的巡察并准时发觉问题,工作内容都是一些琐碎的事。
通过这段时间的工作学习,我深深体会到督导工作的重要。
楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者,所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度,正确引导培训导购,削减、避开工作中的误差和缺陷。
立足现场,准时接待处理突发大事和处理售后问题,通过各种管理措施,确保卖场四大职能
——现场、销售、商品、人员的正常运转和契合。
服务于顾客,服务于各商铺!
督导的工作责任是:
管天、管地、管人、管商品,对现场的情况全权担任。
细化如下:
1、坚持走动式管理,担任楼面现场的服务质量。
2、担任服务现场突发大事的处理,保证楼面现场正常运营次序。
3、担任检查商品价格标识能否精确 、完善、准时处理、反馈发觉的问题。
4、担任检查现场营销活动推广的情况,如POP、X展架等广告指示牌、条幅的准时更换、悬挂、摆放等,物业及平安隐患,准时反馈信息。
5、担任检查楼面导购的考勤情况,合理支配导购就餐时间地点及次序,杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。
6、按时按质完成上级交办的任务,重点是房租的催缴,严查私单,爱护公司的利益,做好工作记录并准时反馈。
回顾工作中的不足:
导购迎送宾情况时好时坏;在卖场违纪现象也时有发生;违规使用POS机,私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石,打动他们内
心,促使改正缺点发扬优点,不能以罚单为目的。
另外自
己和各部门之间的协调工作力量不足,处理和商铺之间的
关系力量也有待提高,这明确了我来年的学习方向。
俗话说,隔行如隔山,如何做好督导,对我来说照旧
是一个全新的课题。
为此,我要不断学习,充实自我,做
到干一行,爱一行,专注行。
还得虚心向领导、同事、导
购学习。
学习他们的专业学问,工作方法,营销技巧,为
人处事艺术等。
同时在日常工作生活中坚持“多看、多
听、多想、多做。
”通过学习与实践的有机结合,逐渐提
高本身理论和业务素养。
总之,在这段时间的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是格外重要的,有一个乐观向上、大气磅
礴的公司和领导是员工前进的动力。
我会珍惜这次机会,
在公司这个大舞台上充分发挥本人的才能,为公司的进展
竭尽全力。
【篇二】督导工作年度工作总结范文
本学期,在省训练厅、联院有关训练教学工作文件精神指引下,在校长室统一领导下,围绕学校中心工作,规范制度,强化管理,严格依据督导室工作职责完成工作任务。
乐观自动地对全校的训练、教学、行政、平安、卫生、后勤、
绩效考核等各方面工作进行“全掩盖”式动态检查、督促、评价和指点,尤其对训练、教学工作进行了有力地督导,有效地促进了全校全体工作的有序进行。
督导室准时、精确 收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议,将督导信息反馈给校长室及相关部门,为学校领导指点训练教学工作、进行科学决策供应了有效的参考依据。
督导室帮忙校长室、各部门为宽敞老师处理实际问题,尤其是做好了对教学一线老师的服务工作。
作为学校上下沟通的桥梁,督导室起到了促进校内和谐稳定的作用。
现将本学期所唱工作总结如下:
一、教学工作督导
1、开学初,对教务处的开学预备工作进行了较为全面的督导检查,对各教研组老师的教案进行了抽检,对相关
老师提出了要求。
2、开学初,召开了专业部教学督导工作会议,就教学督导事宜与各专业担任人进行了沟通。
3、通过走动巡察,对两个校区的老师教学情况及同学课堂次序的恪守情况进行了多次检查,发觉问题准时与相
关人员沟通,并将需要处理的问题反馈给相关部门及领
导。
4、对电艺专业部、笼统设计专业办、服装专业部、电商专业部分别进行了教学督导,对相关老师的课堂教学、教案、作业批改等情况进行了检查,并提出意见。
对个别老师课堂教学的不规范行为赐予指正。
5、对电艺专业部、笼统设计专业办、服装专业部、电商专业部的教学方案执行情况分别进行了检查,并向部门领导反馈了意见。
6、对部分专业老师的授课方案执行情况进行了检查并提出了意见。
7、对期中、期末的考务工作进行了检查,并对考场纪律进行了巡察督导。
8、每月对中层干部走进课堂情况进行督导检查,通过中层干部走进课堂,督促老师在教学内容、教学方法、课堂管理等方面进行改进。
二、同学训练、管理工作督导
1、实行走动式督导检查方式,每月对同学的上课情况、早晚自习、按时进班情况、禁烟恪守情况、住宿情况进行检查,发觉问题后首先是现场处理,然后准时将问题提交班主任或相关部门,帮忙各部门对同学进行训练管
理。
必要时通过短信直接将对同学训练管理的留意事项告知相关老师。
2、本学期强化了“醒示台”的督导作用,通过6期12篇内容,将同学违规、违纪具体大事进行曝光,对相关部门、相关老师查找问题缘由,加强同学管理起到了乐观的帮忙作用。
三、各部门行政工作督导
1、对教务处、学工处、总务处等部门的开学预备工作进行了督导检查。
督促各部门确保新学期各项工作的顺当进行。
2、对各部门月工作支配执行情况进行了检查,督促各部门查漏补缺,提高工作质量。
3、对各部门处务会会议情况进行了检查,对例会制度恪守不严格的部门赐予了指正。
4、对行政办的月考核奖发放工作进行了督导。
5、对教务处关于“电子教案”的实施方案落实情况进行了多次督导。
6、对实训处实习生在岗稳定性情况、实习生学费的上交情况进行了督导。
7、对教务处外聘老师的上课质量进行了督导。
8、对学工处月工作方案执行情况、重生稳定性情况进行了检查。
9、对培训部月工作方案执行情况进行了检查。
10、对总务处常规工作如空调、厕所、危墙等的修理进行了督导。
11、对信息处数字资源库建设情况进行了督导。
12、对信息处计算机室维护保洁责任落实进行了督导。
13、对教务处、学工处学期结束工作落实情况进行了督导。
14、对将军山校区的教学、卫生、宿管、食堂、平安、行政进行了两次全面的督导。
15、就教职员工对部门服务满足情况建立了“工作执行力和满足度记录机制”。
16、常规性反馈教职员工针对各部门的意见、建议,并督促各部门处理问题。
四、平安工作督导
1、常规走动式巡查学校平安隐患,对校内、教学楼、教室、实训室、办公室的建筑、设备、水电等进行检查,将发觉的平安隐患准时通知相关部门排解。
2、对同学宿舍多次进行重点检查,将发觉的水电平安问题及宿舍管理问题准时通知相关部门处理;对吸烟的住宿生进行训练。
3、对两个校区的食堂、小卖部的卫生、平安工作进行常规化平安检查,督促食堂、小卖部搞好卫生、平安工作。
4、协作总务处,对校内用电平安进行了检查。
5、完成了开学初、寒假前的校内平安设备督查。
6、督促各部门上交平安责任书。
五、后勤工作督导
1、就食堂的运营管理问题分别在两个校区多次与食堂运营方座谈、沟通。
2、每月常规性检查食堂管理、伙食、卫生、平安等情况,准时发觉问题并提出整改意见,确保食堂管理为教学做好后勤保障。
3、本学期除常规日常检查食堂外,分别对安德门校区进行过4次、对将军山校进行了3次专项检查。
4、就伙食管理问题分别向安德门校区师生做过2次、向将军山校区师生做过1次调研,将意见准时反馈给学校及食堂运营方。
5、协作食堂运营,对师生就餐次序进行了督导。
6、定期对两个校区的小超市进行食品卫生平安检查。
7、经常性地巡察检查办公室环境、教室环境、教学设备的配备,深化老师之中,听取老师对后勤服务的意见、建议。
将检查中发觉的问题及老师的合理化建议准时转交相关部门处理,以期为宽敞师生供应良好的教学、学习后勤保证。
六、做好群众与领导沟通的桥梁
1、通过“督导室发觉日”。
听取、收集干部、老师对学校建设进展中的意见、建议。
随时将宽敞老师关注的问
题准时上报校长室及相关部门,帮忙校长室及相关部门为宽敞师生及各部门处理实际问题。
2、本学期就学校全体工作、专业建设与课程改革建议分别向宽敞老师进行过两次专项调研,采访老师68人次,为学校建设供应了无益的参考。
3、认真领悟上级部门、校长室及行政办公会议的精神、决议,就宽敞老师关注的热点问题做好宣扬、解释工作,促使学校工作顺当进行。
在领导与群众之间起到了上情下达,下情上传的桥梁作用。
七、部门协作
1、协作学工处,多次对全校卫生、宿舍进行检查。
2、协作行政办,对中层管理人员进行月绩效考核,对有关部门的绩效核补工作进行了督导。
3、协作教务处、教科室的听课活动,对相关教学人员的教学预备、作业批改等情况进行了检查。
4、协作学校教学视导迎查预备工作,对全校教学次序、同学校规恪守,卫生、平安、食堂运营等方面进行了督导。
5、协作学工处,圆满完成了优秀毕业生汇报会。
6、协作学工处,参与青年老师演讲竞赛评比。
7、协作教科室,参与五课教研活力课堂说课竞赛评比。
8、协作实训处,多次与美的世界国际集团有限公司沟通。
9、协作学工处,多次对旷课、吸烟、损坏公物等违纪同学进行了训练。
10、协作总务处,对校内用电平安进行了检查
11、协作校长室,完成了校内哲学文化建设策划方案
12、协作党支部,党盟联合举办了迎十八大主题活动。
13、协作总务处,对全校进行了平安检查。
八、其它工作
1、完成了督导室工作职责调整、成员任务分工。
2、认真记录了督导工作台帐。
3、为鼓舞先进,弘扬邪气,在教职工中构成比、学、赶、超的乐观工作氛围,本学期对九位老师的先进事迹进行了宣扬报道。
4、通过“醒示台”,对全校训练、教学、卫生、管理等方面的问题进行了提示。
5、完成了《华飞》校刊的征稿任务。
6、组织了行政服务岗位满足度测评。
7、汇总统计了各部门上交的行政材料。
九、不足
本学期,督导工作全面、顺畅的开展,对学校建设起到了乐观促进的作用。
但工作中还存在着某些不足。
如,由于人手不足,教学督导的力度不够,无法依据联院的要求严格完成教学督导任务。
未能找到得当的方法使一部分中层干部、个别部门材料的上交做到按时、按要求完成,从而不能全面检查部门完成工作任务的情况。
对某些工作的督导虽有过程,却无力量处理发觉的问题。
对各部门、各专业部的业务工作了解不深,督导难以细化。
对老师们提出的合理化建议虽乐观反映,帮忙处理,却因客观缘由
不能让老师们如愿。
由于人手有限,督导面广,要做的事多,不能尽善尽美地为老师们服务到位。
在今后的工作中,督导室成员肯定不断加强工作力量
的提升,不断创新工作方法,更好地与校领导、各部门、
宽敞师生沟通沟通,限度地发挥督导室应有的职能,有效
促进学校全面工作的有序开展!
【篇三】督导工作年度工作总结范文
自从xx开头聘请开头我就在那报名了,现在进入公司已级有3个多月了,在这期间,我作为现场部的一名督导真真实切的体会到公司给xx人民带来的各种好处,如:
买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等,我也是一个刚从高校毕业的同学,一出来就能大家门口找到工作真的'好快活。
现将本人20xx年的工作情况作一简约汇报,请大家批判指正。
一、培训期间
在这期间,我从对这行业的一无所知到进一步的了
解。
这都是公司给我们培训的功劳,从这学会了作为一个
基层的管理者如何去生疏各项业务到如何去和员工或是上
级沟通,还有顾客的服务和客诉等等,经过培训和军训之
后本人在各方面都有了肯定的提高,给了更好的为公司和顾客服务的决心。
二、工作职责
本人后在女装、休闲装、运动区担当过督导,作为最基层的一名管理者,我深感本人更是一名最终端的运营者。
我的次要职责是:
维护卖场现场运营次序的有序运转。
具体到日常工作内容,次要有员工日常行为规范化管理,商品的退换或客诉等。
三、工作职责执行情况
三个月来,本人在各位领导的关怀疼惜、各位同仁的支持协作和现场部全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了本人的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高本身素养,尽力顺应岗位需要。
本人是在学校刚毕业的一名同学,学的是软件,俗话说,“隔行如隔山”,如何做好服装的督导,对我来说,照旧是一个全新的课题。
为此,我不断学习,充实自我,以尽力顺应岗位需要。
通过学习与实践的有机结合,本身素养逐渐得到提高,基本顺应了本岗位的需要。
2、留意规范管理,提升员工全体素养。
20xx年来,营业人员调动频繁,针对新员工对公司纪律和运营业务不够生疏的情况,我在平常工作中,能利用各种机会,在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈设的沟通,并在日常巡察中加强了监督与执行力度,提高了员工的纪律意识,使部分新员工较快地进入了工作角色,并养成了良好的职业习惯。
同时在规范化管理的过程中,本人盲目恪守公司的各项规章制度,要员工做到的,本人首先做到,要求员工不做的,本人首先不做,在管理中发挥了表率作用,促使本人加深了对管理、对本人的进一步了解。
3、加强现场巡察,保证运营次序良好。
督导的工作场所就是卖场,工作内容格外具体、琐碎,这就要求本人必需具备较强的责任心,保证在运营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行处理,使营业次序良好运转,给顾客供应一个便利、温馨的购物空间。
4、坚持公正合理,机警商品退换管理。
协作柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责,三个月来,我认真学习并机警运用商场在商品退换方面的相关方法,对每一起退换货的处理都努力做
到有章可依,特殊是依据公正、公正、合情合理的准绳爱护消费者的合法权益,维护公司在消费者中良好的口碑,就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。
5、了解员工情况,努力打造和谐团队。
三个月来,本人留意了解员工的自然情况和思想情况,坚持多与员工进行沟通、沟通,同时,擅长通过日常口头表扬和鼓舞来保持员工较高的乐观性、稳定性,尽本人的努力,带动更多员工,构成一个和谐的工作团队。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中,对一些日常管理方面消灭的问题尚未进行准时的总结和归类,特殊是在现场货品管理方面做得还很不够,仍待向其他领导、经理、主管学习。
2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致,对现场管理的执行力都有待加强,本身管理水平有待进一步提高。
3、处理退换货时,有时心态不能平和,未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由,需要在今后的工作中认真修炼。
五、20xx年工作打算
1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解,进一步从专业学问上加强对各品牌的理性生疏,协作各柜组和相关领导,准时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。
2、充分调动每一位员工的乐观性,通过平日的沟通,让员工在里了解公司的最近动态,以及公司的各种要求,要关注、关怀本人的员工,准时确定员工的进步,让员工行有规范、学有榜样、干有目标,心往一处想、劲往一处使,为公司的进展凝心聚力。
3、提高本身服务意识,做好全体员工服务意识的灌输,养成良好的心态,特殊要加强本身专业学问的学习,要努力建立与员工之间的任信关系,树立本人的,为全部员工树好笼统,努力把整个打形成为一个步调全都的和谐团队。
各位领导,20xx年让我有点依依不舍,在这三个月里,曾流过辛勤的汗水,也流过感动的泪水,正由于经受了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着。
所以,我宠爱这份工作,期望本人今后能愉快着工作,同时也能在工作中找到更多的愉快!
与z同成长。
督导工作年度工作总结范文.doc[全文共7150字]编号:
10072816
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