大学生寒假实习报告1.docx
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大学生寒假实习报告1.docx
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大学生寒假实习报告1
大学生寒假实习报告
寒假期间,我在朔黄铁路原平分公司进行了实习。
时间是XX年2月4日至2月22日。
实习期间努力将自己在学校所学到的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间不迟到、早退,认真完成领导和同事们交办的工作,得到领导和同事们的肯定,同时也发现了自己的许多不足之处。
我所实习的朔黄铁路原平分公司是朔黄铁路有限公司的一家子公司,隶属于神华集团公司,是以能源、交通为主业,即煤炭、电厂、铁路、港口、煤液化、航运为一体的企业集团。
我所在的朔黄铁路原平分公司拥有员工近1400人,分布在从山西神池到河北西柏坡全长248km的铁路线上。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。
实习期间我被分配在分公司办公室实习,办公室在一个机关中,是沟通上下、协调左右、联系各方,保证机关工作正常运转的枢纽。
能有机会在办公室实习对我来说是一次很好学习的好机会,同时也是一场挑战。
在这里通过帮助同事们工作,我学到了办公室的一些日常事务管理知识。
这里经常组织一些活动,通过组织和参与对我的组织能力和处理事情的能力有了很大的提高,并有机会参加一些社交场合,对自己以后的发展也奠定了一些基础。
令我触动最深的是,同神池南工务工队的兄弟们一起到线路上检查线路,神池南的气温相当低,再加上现在正是腊月,在这样的条件下,我们的铁路工人不畏严寒、毫无怨言、认真巡视线路、详实的作着记录,生怕有疏忽。
不屈不挠这个词,我在小学就学过,这么多年来这个词也频频出现在我的文章里,但我对这个词并不了解,直到我和工人们去线路上巡查,冬天的神池南冰天雪地,走在铁路沿线上,两边是茫茫的白雪,眼前是一眼望不到边的、冰冷的铁轨,谈们裸露着双手,我这道尺测量着、记录着,我记得他们说得最多的一句话就是苦干不能苦熬,我才真正体会到了这个词背后隐藏着的是苦干、是实干,是一种敬业精神。
这种精神会在我今后的生活历程中激励我克服一切困难。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到学无止境的含义。
这也许是我一个人的感觉。
不过有一点是明确的,即课堂教育与社会实践的关系,以课堂为主题,通过实践将理论深化。
千里之行,始于足下,这近半个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,可以避免我毕业后的眼高手低现象 。
向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓三人行,必有我师,我可以向他们学习很多知识、道理。
实习是每个大学生必须拥有的一段经历,他是我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识,也打开了视野,长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
我想,作为一名大学生来说,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。
最后,衷心感谢朔黄铁路原平分公司给我提供实习机会!
为了加强研究生干部的素质和能力,提高研究生干部的工作水平,为学校更好地开展研究生的工作奠定基础;为了让研究生干部了解当前的形势和学校的发展近况,掌握做好学生干部的基本技能方法,树立优良的工作作风,做好创建优良学风的思想准备和实际行动,在研究生院的领导下举办了旨在提高08级研究生干部综合素质的培训班,作为培训班的一分子,我深感荣幸。
在08级研究生干部培训班开班典礼上,校党委常务副书记陈一峰作了发人深省的讲话,陈书记指出,近几年我们学校在各方面的建设显著提高,正在逐步建设成为高水平的研究性大学,在这样的良好势头下,我们要以“聚精会神抓内涵,改革创新某发展”为指导方针,把党支部建在学科点上,目的就是进一步加强研究生干部的自我教育、自我管理、自我服务的意识,增强使命感,责任感,紧迫感。
陈书记还指出,当前很多学生存在一些不足之处,如知识结构比较单一,思想上存在浮躁情绪等,他要求我们要认认真真读书,扎扎实实做学问,通过这次培训坚定理想信念,增强自身的能力,努力做到心理素质过硬,业务水平精通,学会化解压力,树立终身学习的理念,作为研究生干部,要不断学习,努力实践,勇于创新,一头扎入群众中,经风雨见世面才能成长起来,要进一步明确肩负责任,要组织协调团结带领好同学,最终圆满完成学校和自身的要求。
接下来,张承凤教授为我们做了一个以“健康心理与阳光人生”为题的研究生心理健康讲座,通过对目前学生当中普遍存在的心理问题的分析,分别从身体上、精神上、社会适应性上对我们作了一次全面的心理教育和辅导。
通过这次心理辅导课,我明白了在学生当中普遍存在着心理适应问题、学习压力问题、人际交往心理问题、情绪情感困扰问题、自我意识冲突人格问题、经济压力问题、就业压力问题,我自身也存在着诸多问题,针对这些问题我进行了深刻的反思,对自身在身体上、精神上、社会适应性上做了一次全面的检查,对如何更好更快解决这些问题有了明确的认识。
第二次课是我们第一小组内部开展的座谈会,主要以学习生活中存在哪些问题为主要话题,展开讨论,对刚进入研究生阶段的学生普遍存在的问题进行了讨论和总结。
三年的研究生生活很快,我们要端正好态度,做好规划,定下目标,带着目标去自觉自律合理的安排时间,有针对性的学习,争取在自身专业方面取得一定成绩。
会议最后对如何发挥研究生干部的作用进行了讨论,总体来说有三点值得注意,一是要注意好方法问题;二是要处理好与老师同学的关系;三是要以身作则,发挥模范带头作用。
第三次课是由来自环境与水利学院的舒丹丹和张朝阳同学做的精彩报告,他们参加了河南省对口支援四川江油市的水利工程建设,作为郑大抗震救灾志愿者的一份子,他们对在灾区的所见所闻所想给我们做了感人的阐述,让我深受震撼,作为一名学生干部,我们要以他们为榜样,发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,在实践中丰富学识,在艰苦的环境中历练意志,用实际行动为社会发展贡献自己的力量,实现人生价值。
第四次课是由党委研究生工作部的李振伟部长作的以“知识产权与研究生创新漫谈”为题的讲座,同样令我们受益匪浅,李部长的讲话深入浅出,通俗易懂,对目前国际上以及国内有关知识产权的一些案例分析点评,发人深省的指出,当代大学生要用于创新,要有知识产权意识,知识的财富是无价的,大学生要努力培养把知识转化为生产力的能力,为社会发展贡献自己的聪明才智。
第五次课是素质拓展训练,由于一些原因我未能参加,对此我觉得非常遗憾,通过听同学的讲述,我感同身受,希望通过自己课下的锻炼来提高团结互助组织协调的能力,不辜负老师和同学的信任。
总之,通过这次培训班,我深刻地体会到了作为学生干部必备的素质以及对学生干部的要求,我总结了四个词语来表达我对作为学生干部的想法:
(1)责任:
环境的不同造成了我们要担负不同的责任,不管是否作了承诺,改是你的必须负责。
(2) 坦然:
许多事情的得失成败是我们不可预料的,也承担不起,我们只需要去尽力求得一场付出之后的坦然和快乐。
(3)诚信:
“诚”要真诚面对,“信”要信任别人。
真诚待人,信任别人,才能获得良好的人际关系。
(4)积极:
生活中有很多事我们是逃避不了的,无论是生活还是工作,我们只有积极地应对,最后才不会后悔。
“决定一个人高度的不在于是否走得快,在于是否走得远。
”这句话让我深有体会,任何事情只要尽心尽责尽力去做了,踏实地做好每一个细节,你的路就会走得更远。
关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响,我一直就没有停止过思考,尤其是进入09年以来,曾经一段时间,甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径,然而事与愿违,至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法,倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑,所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘(绝对不想是不可能的),毕竟管理的重点在实践和执行,而不是坐而论道。
就像去年的教训:
我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作,因为这只能证明:
我不适合这份工作,因为我不会发挥团队合作精神,或者我个人工作效率太低。
这是我不愿看到的结果。
在09年第一季度工作总结中我已经提及过,10年以前还是由来总带领的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了,我首先做了以下几项工作:
教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作,形成营运支持部的团队精神,其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。
诸如:
以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了,现在三个人的工作都要兼顾。
以前是来总给我布置任务,现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了,有时候甚至觉得做个小领导还真不容易,无论从经验还是能力上,我还没有一下子具备领导该有的一些品质,比方说:
敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。
现在回想年初,在处理一些棘手的问题上,很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持,包括来总,我非常清楚换个公司,别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间,不一定会对你给出真诚的建议或者忠告,而我耿直的个性也不一定不会被严重打击,基于这点,我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激,正因为如此在工作方面有了不同意见,甚至出现争执,我并没有想太多或者过于抱怨。
下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结:
一、主管工作:
由于来总的调任,上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责,同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇,上半年度市场推广计划和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成,”落实计划,讲究细节、拿出数据”,这是我对上汽领导新指示精神的领会;“养老保险三金”和正式员工协议均按照正规流程执行,包括“养老保险三金”的年审等;公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成,协助销售做了大小车展28次,协助维修做了2次大型免费检测活动,在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园,并将继续努力做得更丰富。
没有落实的工作有:
1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做,体检结果还没有拿到,主要的测评工作蒋总正在托人通关。
2、5s管理的流程规范及员工守则没有完全融入平时的监督管理中,绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。
鉴于此我认为部分考评标准包括制度应该明细化,统一化,另外一部分可以有各个部门的特色,让所有标准都经过高层领导仔细审核,中层统一学习,然后由管理中心和部门核实绩效考核,这里特别提到,一定要努力做到有罚也一定有奖。
这是下半年我的工作重点之一。
二、dcrc工作:
dcrc蔡舒菁从维修客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作,从整体上把握客户的情况,及时反馈给服务经理和销售主管,这样一方面及时发现并通过各种方式化解客户的问题,另一方面做csisib表格,作为维修员工和销售顾问绩效考核的参考标准之一。
同时,蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目标,每天给自己定下打电话的数量,工作充实而有目的性,在网络市场推广方面,她也做了不少工作。
在保险专业知识和汽车维修理论、实践知识方面蔡舒菁自己也发现有许多不足之处,为客服与客户的进一步沟通,维护客户与公司的良好关系,体现公司优质的服务,还要加强学习。
三、信息员工作:
王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的所有日报表、周报表、月报表并仔细核对,按时发给上汽指定人员;其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监督管理,佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品采购及领取、考勤管理等日常内勤事务。
在自主性、独立性、灵活性三个方面,王薇自己也意识到有待提高,她的工作产生隐形效益多,本身就是辅助类工作,帮助各个部门达成他们的目标,在车展或者做活动方面,也是全力以赴去做。
至于领导目前认为她做的还不够好,我有相当一大部分责任,她的工作我以前在做,所以基本上的标准也是我定的,我没有落实礼仪、服务意识等细节工作,所以这也是我下半年应该重视的一个环节。
营运支持部每周五召开一次例会,总结一周的工作并布置下周的工作,检查实际工作中存在的问题,执行情况,完成质量等,除了讨论工作外,偶尔也会组织小规模的活动,以增进部门内部的沟通,提高协作能力。
除此之外,我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。
我想如果我连部门的两个人都带不好,是不应该被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监督者的,我带不好自己部门的人,当我去管别的部门的人,岂不被别人嘲笑?
更谈何让人信服?
因此我更愿意一步一个脚印,让自己用品行和能力征服别人,而不是以势压人,或者在其位而不谋其职,所以有时候我并没有完全接受领导给我授予的权限,它们太大了,我都不知道怎么用,我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题,但是常常只是静观其变,我要求公司每个人做到前,我必须要求自己先做到,我们部门每个人也要先做到。
俞总一直跟我讲:
用心去对待工作上的每件事情,细节决定成败,杨董也一再强调:
中层工作不要停留在表面,而要深入分析问题,我会努力做好一些事情,改变一些东西,09年下半年的工作内容没有什么大变化,面对的同事也还是一样的人,但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结,我已经有了新的认识。
下面是我对自己及部门下半年工作的要求:
第一、严以厉己。
我要求自己在工作中比过去更加严格,俗话说:
“言传不如身教”,以德服人。
深思而后言而后行,对下属也应该要严厉,否则于公司或者员工自己或者领导都是有百害而无益的。
第二、提高部门执行力。
有些工作不管是真的忘记还是无意疏忽还是做起来有困难所以拖延,都应该拿本子做好记录并定出完成时间,然后坚决地执行追踪下去,这样才能给员工树立良好的榜样,让大家都养成好的习惯,提高工作效率,戒除拖拉。
第三、关注细节。
做一个深刻的比喻,如果我是公交乘客,我只要关注我要下车的站点,如果我是司机,我就要保证车要安全到达的目的的。
今天我已经由“乘客”变成了“司机”,角色的转变,导致我的缺点和优点都可能同步放大,因此应该重视细节,不放过自己或者公司看到的任何一个细节,深入分析就会找到很多答案。
在09年下半年我想我会学会用心做事,学会用理性的思考实践想法,在边实践边总结中修正思路,让自己伴随公司更快更好地成长。
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