淘宝工作计划表doc.docx
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淘宝工作计划表doc.docx
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淘宝工作计划表doc
淘宝工作计划表
篇一:
淘宝运营工作标准和职责安排
篇二:
淘宝店铺运营计划
运营计划
一:
店铺规划
1.产品规划
产品套餐规划:
制作喜贴,糖盒,喜字的组合套餐
产品活动规划:
由于现在客单价太低,上活动比较不合适,所以规划出几个组合产品,如10个糖盒15元,50个糖盒80元等,申报相应的活动,如:
一淘,淘金币
产品主推款规划:
店铺有两种推广方式1.店铺各个类目各推一款爆款,如:
2.店铺推一款受众度高的宝贝为爆款
产品优化:
下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括:
1.产品广告图(含结婚背景),
2.产品尺寸(做产品长高宽尺寸)
产品组合销售图(喜盒,请柬,喜字),3.产品组装流程4.产品包装流程
产品上新:
专人负责店铺的产品上新和产品优化,以便及时有效的完成工作。
2.店铺装修
首页装修:
首页装修以婚庆为主要元素
活动宣传:
在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉
品牌页面:
参考下面链接,但下面链接还有很大的优
二:
推广规划
1.打造人气宝贝:
以下三款打造人气宝贝
为什么打造人气宝贝:
1.人气宝贝不需要很高的销量,但引流效果可以增加淘宝的搜索权重,二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。
人气宝贝的标准:
转化率,跳失率,收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
2.打造直通车爆款:
在人气宝贝中选出指标高的,众受度高的产品作为直通车打造爆款的
对象,做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍
店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。
3.钻展推广:
分为二步份
1.推广品牌页面:
达到店铺品牌展现率,让店铺在淘宝上有一定的知名度
2.推广爆款单品:
增加爆款的成功率,及爆款的成长速度
3.活动推广:
店铺前期目标是提高店铺的人气
1.淘金币:
淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道
2.一淘:
无投入,只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行
3.聚划算:
申报婚庆类目聚划算活动,本店参加特点—竞争力度底
三:
季度规划:
1月到3月份规划
1.1月份:
主要打造人四款人气宝贝如:
以下四款做人气宝贝
预计:
店铺流量提高到600-1000uv平均转化率:
3%平均客单价:
101元
1月份日均销量:
1800—3000元月销量:
6万至9万
直通车投入:
每天70-100元月投入:
2100元至3000元
2.2月份:
主要打造爆款和产品上活动规划
1.从1月份人气宝贝中选出一款做爆款
2.
因在淘宝上搜婚庆用品,按销量排名第一页的成交人数为:
542人。
所以我们的爆款首要目标是:
用最短的时间达到600个成交人数
目的:
“婚庆用品”搜索流量大,排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索,从而达到提高店铺流量和销量。
3.产品活动规划:
从1月份店铺活动款规划中选四款申报:
淘金币,一淘,9.9元包
邮等活动。
目的:
增加店铺的流量和产品在淘宝上的爆光率
预计:
店铺流量提高到:
1500-XXUV平均转化率:
3%平均客单价:
110元
2月份日均销量:
3300—6000元月销量:
10万至18万
直通车投入:
每天100-200元月投入:
3000元至6000元
3.3月份:
主要维持爆款,和店铺活动策划
1.维持的加速2月份的爆款
2.店铺活动策划:
店铺策划更多的满就送,和其他小礼品如:
满:
300送隐形文胸一个,或送婚房拖鞋二双等等
3.店铺规划4
月份的聚划算款:
申报淘宝婚庆类目更多的活动,及聚划算活动
预计:
店铺流量提高到:
2500-3000UV平均转化率:
3%平均客单价:
120元
2月份日均销量:
9000—10800元月销量:
27万至32万
直通车投入:
每天300-500元月投入:
9000元至15000元
篇三:
一个合格的淘宝店铺运营(淘宝运营)每天的工作安排
职责:
淘宝店
负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标。
1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。
2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。
3、控制运营成本,提高公司综合经济效益。
4、对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI负责。
5、进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、对于客户严重投诉危机处理。
提高公司人员的士气。
工作范畴:
店铺日常管理
一、每日查看并掌握以下的数据:
营销数据:
浏览数(PV)、访客数(UV)
交易数据:
收订:
(昨日收订、月收订)
付款:
(昨日付款、月付款)
付款率:
(昨日付款/昨日收订)
转化率:
(昨日付款/访客数)
退换货数据
商品信息:
库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品)
热卖单品库存及日均销量
到货信息跟踪
关注前二十款及销量
新品查看
客户信息:
客户地域来源(每月统计一次即可)
客户退换货比例(每周统计一次即可)
客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。
如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示
不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复)客户重复购买率(每月一次即可)
店铺VIP会员(每周统计一次,看阶梯等级有多少)
二、店铺查看:
交流区回复
店铺图片查看
栏目设置查看
店铺邮件查看
三、淘宝内同类产品的店铺情况查看:
通过数据魔方以及搜索去观看(页面风格、销售订单情况、评价等)
四、网店运营:
1)、关于管理工作
A、执行店铺完成既定业绩目标
B、控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。
目前是做到1:
3以下为不及格,1:
3以上为及格,1:
4以上为良好,1:
5以上为优秀
C、公司组织同事每月至少办一次活动,可以是聚餐,也可以是出去玩,或者K歌都可,目地在于增加团队的凝聚力
D、每周本部门开一次大会,主要回顾两方面;一个是从工作方面,如业绩进展,专业技术能力提高等;另一方面主要从价值观方面
E、每日,每周,每月的总结和计划,实时检查每一个过程
F、关注店铺每天的订单额,付款额,付款率,每日店铺流量,独立IP,每独立IP贡献值,广告消费
G、店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放效果,带来的流量,转化率,ROI等整体评估
H、同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等
I、本部门内部同事间技术交流,目前一方面增进团队凝聚力,另一方面专业技术的提高
J、店铺交流区,店铺邮件问题回复
2)、关于店铺
1、每日收订、订单数、客单数;付款、付款率
2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率
3、客服聊天记录10条检查,服务质量检查
4、店铺交流区回复
5、店铺帮派帖子检查
3)、关于团队
1、每天分析日报,同时也分析其它运营同事的数据,并做总结
2、关心身边同事生活、工作状况,给予相应的帮助和指导
3、每月组织活动,保证让每个同事都有机会参与
4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕
4)、关于运营
1、参加淘宝免费资源活动报名
2、每天检查店铺首页,活动页面图片是否有错误;调整店铺展示位转化率低的产品;及时补充店铺产品展示
3、店铺内活动策划安排
4、店铺运营策略及品牌维护
5、店铺每周固定活动安排,如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等
6、页面改版、设计
7、钻石展位投放(包含素材)
8、会员经营管理(指店铺VIP)
9、设计有创意的公司吉祥物和口号,以此来为公司宣传
10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服,由客服来做推荐
5)、关于推广
1、每日每月投放广告计划,直通车投放过程,投资回报率
2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等
3、推广产品挑选和调整
4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗
5、产品上架、主图更换、库存调整
6、更新产品标题关键字、类目调整
7、线下的推广
6)、关于采购
1、每周四提供店铺产品补货需求表
2、了解店铺热销产品到货计划,新品到货计划等
3、定时了解热卖单品货期、数量
4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数
7)、关于销售
1、每天至少完成50%的日销售目标
2、周一到周五,每天17:
30开晚会
3、经常跟售后多交流,了解目前售后存在的一些情况
4、向售前告知店铺主推的活动及产品(规范旺旺自动回复的活动推荐)
8)、关于物流
1、比较着急的订单,联系出货人员安排尽快发货
2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出
9)、关于订单
1、比较着急的订单(或者产品库存不多的情况下)联系尽快配货
2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货
10)、关于财务
1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常
2、比较着急的退款(可能会引起投诉或者差评)
11)、关于技术
1、建立前端店铺页面的装修和美工
2、建立后台的进销存系统
12)、关于产品制作(商品上架)
1、详细核对图片的色差及尺码的正确性
2、拍摄效果,并且提出建议比如:
多采用场景拍摄等
3、产品包装的模板建议
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