产品经理岗位职责5篇.docx

产品经理岗位职责5篇.docx

《产品经理岗位职责5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品经理岗位职责5篇.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

产品经理岗位职责5篇

产品经理岗位职责（5篇）

产品经理岗位职责1

　　1、负责部门人员的引进及本部门人员的绩效考评管理工作；

　　2、制订部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织部门人员进行研究讨论；

　　3、抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

　　4、组织本部门人员的培训、技术指导以及技术难点突破工作；

　　5、配合市场部门开展工作，向市场部门提供必要的技术支持；

　　6、在需求调研中，配合项目组长进行需求调研工作，并对需求调研报告进行审核评定；

　　7、同项目组长组织设计开发工作，控制开发进度；

　　8、负责组织软件项目的测试工作，对软件产品的质量负责；

　　9、对项目组文档进行质量、数量和时间控制，并组织召开评审会；

　　10、对部门下面人员的日报、周报检查，了解每一个开发人员的工作情况以及工作状态；

　　11、规范部门内部管理，提高员工整体技术水平，把握技术发展方向，使得技术发展方向与主流技术合拍；

　　12、热情接待客户，并妥善处理客户的抱怨、投诉以及突发性事件；

　　13、视下属为兄弟姐妹，在工作生活中给予最多的关爱。

产品经理岗位职责2

　　1.日常跟踪观察竞争对手产品、用户情况，定期进行分析；

　　2.负责产品规划、业务流程设计、功能设计、产品优化等工作；

　　3.深入分析线下及在线p2p信贷竞争对手的产品和推广情况，及时调研和监控；

　　4.制定产品需求计划，进行可行性分析及设计，撰写产品功能需求说明书，负责需求的跟踪和控制；

　　5.制定产品业务规范，整理、完善产品文档、业务流程及相关内容；

　　6.分析目标市场和目标客户特征，根据客户细分情况，设计和开发针对性的线下及在线信贷产品策略及推广政策，推进产品的实施与营销指导，并进行产品的调整和修订。

　　7.负责跟踪、分析、挖掘需求的合理化；

　　8.建立线下及在线信贷产品的定价模型、激励模型等产品模型，进行产品设计和测算；

　　9.负责用户研究、相关调研和概念测试并形成报告和展望；

　　10.与风险政策及审批部门合作监控及优化产品政策。

产品经理岗位职责3

　　1．拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结并上交主管副总经理审批；

　　2．部门经理享有部门内部人事调配权；软件部统一对外出口为软件部部门经理；严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

　　3．针对部门的发展计划，向人力资源部门提供部门员工的培训要求，协助人力资源部门抓好部门员工的`专业培训工作，协助组织部门系统分析师、高级程序员和程序员的业务指导和培训工作

　　4．设计部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力；

　　5．抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

产品经理岗位职责4

　　1、负责产品线的产品规划、设计和产品生命周期管理；

　　2、管理团队、协调产品线内部关系，合理分配内部资源；

　　3、基于用户体验设计理念，结合用户需求和产品技术架构，完成产品/功能的概念设计和原型展示；

　　4、在软件开发前，完成交付给开发和测试团队产品需求文档，功能定义，协同用户体验设计师完成视觉设计，用户界面（UI），交互设计等详细设计文档；

　　5、协调技术开发人员，跟踪产品开发进度，完成产品的开发、测试、版本管理，评审发布，产品上线等相关工作；

　　6、协同研发团队监督确保产品开发的合理架构、优化方案、资源落实和项目进度；

　　7、跟踪上线产品的市场效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，根据业务需要持续改进产品，提升用户体验；

产品经理岗位职责5

　　1.进行市场调研，并对市场需求和竞争对手进行科学而深入的分析。

　　2.了解客户需求，对市场潜力进行预测分析。

　　3.将市场需求转化为产品，进行新产品研发，完成产品设计。

　　4.全面负责新产品的设计、开发、测试、上线阶段的管理及协调工作。

　　5.主导公司网站产品整体规划、主要产品线策略制定、实施并对产品生命周期进行管理。

　　6.负责组织对新产品的整体规划，包括内容建设、网站布局、网站结构方面的规划。

　　7.组织实现电子商务类网站的互动功能、架构设计及详细的文灼编写，完成产品需求书。

　　8.对上线产品的运营情况做监控和分析，提出分析报告，为公司产品战略决策提供建议并对具体产品提出改进意见。

　　9.进行产品设计，完成产品功能的最终实现，并组织进行网站功能测试及维护管理。

　　10.组织进行商业模式的开发，进行用户深层次调研，并对产品的各项运营指标负责。

　　11.负责相关产品业务资料及培训资料的整理,为售前、售后人员进行培训。

【以下为精品推荐，可删改！

】

【推荐一：

《物业客服岗位职责（15篇）》】

物业客服岗位职责1

　　1。

熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况，协调客户关系；

　　2。

配合客服经理进行所管区域内各种紧急突发事件的协调及处理；

　　3。

配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作；

　　4。

配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；

　　5。

负责所管区域的客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。

物业客服岗位职责2

　　1、接听客户来电及接收客户APP报事，了解客户关于小区生活的诉求（比如：

报修、投诉等），记录后派单给各小区的物业服务人员，并跟踪诉求的处理情况；

　　2、通过现有途径（网络为主），监控客户留言，了解客户诉求，并督促一线公司处理，验证处理情况；

　　3、APP、微信等网络平台的维护，包括查阅粉丝情况、数据统计、粉丝留言收集分析、内容发布等；

　　4、通过系统对客户信息进行维护、分析；

　　5、完成公司统一部署的其他专项工作，比如：

客户调查、员工回访等。

物业客服岗位职责3

　　1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。

　　2、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

　　3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

　　4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访；负责接待并处理业户日常投诉，定期组细业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应幵处理所辖区域内各种业务和突发亊件。

　　6、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。

物业客服岗位职责4

　　1、受理业主报修、咨询、投诉及建议、及时分流处理等，并做好跟踪及回访记录；

　　2、负责区域内的通告、文件的发送；

　　3、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

　　4、业主/租户接待及租户的各项费用的收取、催缴工作；

　　5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

　　6、完成上级领导交办的其它工作及部门安排的各类临时性任务。

物业客服岗位职责5

　　1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；

　　2、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量；

　　3、负责对接园区租户管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；

　　4、负责园区公共卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。

物业客服岗位职责6

　　1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

　　2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

　　3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。

　　4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

　　5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。

　　6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。

　　7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

　　8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。

　　9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。

每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

　　10、全面负责各区车位管理工作。

更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。

现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。

　　11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。

　　12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

　　13、执行上级所指派的其他工作。

物业客服岗位职责7

　　1.熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况，协调客户关系;

　　2.配合客服经理进行所管区域内各种紧急突发事件的协调及处理;

　　3.配合客服经理进行所管区域客户各项费用的催缴工作;

　　4.配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理;

　　5.负责所管区域的客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。

物业客服岗位职责8

　　1、负责来访接待、登记、咨询、引导；

　　2、客户文件收发、常规后勤服务；

　　3、会务布置、会场服务；

　　4、人员信息核对及门禁卡授权管理；

　　5、执行公司的各项管理规章制度；

　　6、完成领导交办的其他工作。

物业客服岗位职责9

　　1、负责协助前台客服接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;

　　2、处理业主报修，派单、跟进及回访;

　　3、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作

　　4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

　　5、协助客服专员管理空置房钥匙，做好领取、归还记录及监督工作

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

物业客服岗位职责10

　　1、建立客户信息档案；

　　2、接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，反馈客户信息等服务管理工作；

　　3、负责对项目物业服务品质进行监督检查；

　　4、配合品牌宣传，协调物业开展业主活动；

　　5、负责交房准备工作；

　　6、监督、跟进质量问题的整改工作；

　　7、协助或独立开展业主满意度调查。

物业客服岗位职责11

　　岗位，是组织为完成某项任务而确立的`，由工种、职务、职称和等级内容组成。

职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

以下是“物业客服员的岗位职责”希望能够帮助的到您！

　　物业客服部员工岗位职责

　　1、客服经理岗位职责

（1）监督管理客服专员受理客户咨询、投诉、建议及意见等。

（2）收集客户及房地产相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库。

　　（3）维护良好的客户关系，掌握客户需求。

　　（4）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

　　2、客服部主管岗位职责

（1）确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

（2）合理分配本区域各岗位人员的工作。

　　（3）定期对大厦进行巡视，发现问题及时处理并记录，问题较为严重的及时向服务中心主任汇报。

　　（4）遇有紧急事故，协助处理善后工作。

　　（5）接受及处理客户投诉，并予以记录，及向上级报告。

　　（6）负责对服务中心的各种数据进行统计。

　　（7）记录大厦管理日志，跟进所列问题。

　　（8）根据客户的要求，协调各部门完成客户所要求的服务。

　　（9）督导部门员工的工作，不断提供高员工的服务水平。

　　（10）完成领导交办的其他工作。

　　3、物业客服人员岗位职责

（1）做到每日巡视大厦，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，随时检查掌握业主预交电费使用情况，遇预存余额不足的，及时通知业主并做好书面记录，发现问题及时解决处理。

（2）负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。

　　（3）做好业主或使用人来信、来访的接待工作。

　　（4）业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。

熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。

　　（5）负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。

　　（6）参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。

　　（7）负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。

　　（8）完成领导交办的其他工作。

　　4、收费员岗位职责

（1）熟悉大厦的单元户数和面积及管理费等各项收费项目和计算方法。

（2）掌握业主、使用人基本情况。

　　（3）熟练掌握记账原则和方法，建立健全各种台账，做到账目清晰，手续齐全，张张相符，日清月结，准确无误。

　　（4）负责辖区内物业日常管理工作，计核水电公摊、写单、发单、催收物业费。

　　（5）熟练掌握管理软件及收费软件的使用，维护好电脑设备，保管好所有资料，对变动资料数据及时修改并存储。

　　（6）负责考勤及办公用品领用的汇总上报、领取及保管、发放，并登记台账。

　　5、文员岗位职责

（1）在客服部主管的领导下，处理客服部日常事务。

（2）负责用户档案的管理和文件传送工作。

　　（3）处理用户投诉，解答并记录用户提出的问题。

　　（4）负责对服务中心的各种数据进行统计。

　　（5）负责管理档案资料，确保大厦档案资料的全面性，系统性和时效性。

负责考勤、及办公用品的保管、发放。

　　6、售后服务人员

（1）接待质量投诉，安抚业主情绪，填写投诉/咨询/建议记录表。

（2）通知核算组中物业维修人员上门核实情况。

　　（3）对维修结果进行回访，填写服务回访记录表。

　　（4）做好资料归档工作。

　　（5）完成领导交办的其他工作。

　　7、接线员（开设服务热线电话）

（1）通过电话受理对公司业务的咨询、投诉及建议等。

（2）对客户咨询的问题进行解答、处理，做好客户咨询事项及投诉事项的录入工作。

　　（3）按照公司规定的标准用语为客户提供服务。

　　（4）及时听取客户意见，跟进客户投诉。

　　（5）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

　　8、邮箱信息处理员（启动专用的投诉电子邮箱）

（1）邮件的收、发、整理与客户信息收集。

（2）及时处理服务中出现的问题和客户的投诉，提高消费者满意度。

　　（3）负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

物业客服岗位职责12

　　1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

　　2、协助跟进业主/住户反映的各项问题

　　3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

　　4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉

　　5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

　　6、协助有关费用的催缴工作

　　7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

物业客服岗位职责13

　　1、按相关制度规定做好业主/住户日常接待、报修、投诉等工作;

　　2、负责业主/住户问题的沟通、协调，将需求信息及时反馈、跟进;

　　3、负责公共区域实施设备、环境卫生的巡查、报修及监督;

　　4、负责各项费用的催缴工作;

　　5、办理业主收房/跟装手续。

物业客服岗位职责14

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主联络;

　　4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　5、负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作;

　　6、执行公司的各项管理规章制度。

物业客服岗位职责15

　　1、受理客户投诉，对服务工作质量进行跟踪、回访；

　　2、及时满足客户的服务要求、解决客户的疑难问题处理工作中的突发事件；

　　3、督促各项物业管理费及其他费用的收缴、统计工作；

　　4、协助工程维修部对辖区内共用设施设备的维修及更新工作和业主的装修审核、监督和日常报修；

　　5、参与物业服务部门各项服务的统筹协调工作，发现问题及时反馈，协同相关部门解决；

　　6、积极配合其他部门做好各项物业管理工作；完成上级交办的其他工作

【推荐二：

《ANDROID客户端软件岗位职责》】

ANDROID客户端软件岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责安卓系统的应用软件的架构设计、开发实现；

　　2、参与需求的讨论及分析，分解功能模块；

　　3、根据研发规范和项目流程编写相关的技术文档；

　　岗位要求：

　　1、精通Java，了解html5、json等网络技术具有良好的计算机软件基础（数据结构算法，java语言，设计模式）；

　　2、有2年以上安卓APP及平台开发经验，，熟练使用Eclipse、AndroidNDK或SDK等开发工具进行开发，了解Android框架API，熟悉Launcher，熟悉交互设计，至少参与开发过一个完整的安卓平台应用项目。

具有安防监控网络摄像机、流媒体客户端开发经验者优先，同时具备安卓及IOS平台开发能力者更佳；

　　3、遵循软件开发流程，注重客户操作体验，根据开发计划能够独立的进行应用及人机界面软件模块的设计和编码实；

　　4）正规大学本科以上毕业，有良好的的计算机网络及操作系统基础

　　5）人品端正，对工作充满激情，学习能力强，有强烈的责任感与进取心，具备团队合作精神，良好的'沟通能力，能承受较大的工作压力；

ANDROID客户端软件岗位职责2

　　1、iOS/应用软件设计与开发、测试及维护；

　　2、能独立根据项目任务计划按时完成手机应用开发；

　　3、负责软件相关文档的编写。

　　4、熟悉微信、支付宝等支付接口。

　　岗位要求：

　　1、大学专科以上学历，计算机软件相关专业；

　　2、两年以上IOS开发经验，有至少一款产品全程经验并上线；

　　3、精通HTML5等相关语言的编程能力；

　　4、熟悉Mysql/Oracle等数据库；

　　5、熟悉移动商城。

　　6、熟悉IOSAPP应用的发布流程。

　　7、能加班、有团队协作能力、能良好沟通。

ANDROID客户端软件岗位职责3

　　1、广告前端SDK编程。

　　2、apk自动化打包工具编写。

　　职位要求：

　　1、技术功底扎实，有2年及以上Android实际项目编程经验，有大型项目开发经验者优先。

　　2、理解apk打包原理，了解android工作基本原理，深入理解系统底层机制者优先。

　　3、了解系统api，对自定义通知栏，桌面悬浮窗口，gps，wifi热点列表抓取等功能实现熟悉并有实战经验。

　　4、具有良好的编辑风格和习惯，要求结构清晰，逻辑性强，代码冗余低。

　　5、有良好的沟通能力与理解能力，对工作有责任心。

　　6、有代码混淆及加密经验者优先。

【推荐三：

《商超业务员岗位职责15篇》】

商超业务员岗位职责1

　　一、拜访门店并填写门店相关资料。

　　商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。

并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。

因此，拜访客户为业务第一工作。

岗位职责重之又重。

　　二、促销人员的管理。

　　促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。

业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。

从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。

　　三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。

　　一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。

　　四、进行终端监控市场策略。

　　业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。

并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。

　　五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。

要想有效完成销售任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无误就必须对所负责的门店有足够的了解。

　　六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。

　　七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，对于商超业务员也不例外。

　　八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要的角色。

　　商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超内，所以对于商超业务员一定要有火车头的思想，做好新产品形象的维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。

　　九、总结活动效果，上交市场计划业务员必须是有经验的并有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。

　　十、自身能力的提高不断学习行业知识，不断提高