m公司创新企业责任报告.ppt
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企业企业社会创新案例分析社会创新案例分析200920911192邢冉邢冉前提前提随着随着创新的加速,中国国内和跨国企业面对的竞争形势也创新的加速,中国国内和跨国企业面对的竞争形势也更加严峻。
卓越的创新能力不但成为中国市场上日益重要的差异更加严峻。
卓越的创新能力不但成为中国市场上日益重要的差异化因素,其产生的创意与产品也有希望成为国际舞台上的强劲对化因素,其产生的创意与产品也有希望成为国际舞台上的强劲对手。
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中国中国企业也受惠于中国政府新的五年计划所强调的重视自企业也受惠于中国政府新的五年计划所强调的重视自主创新。
中国政府视创新为确保国内经济长期健全发展,以及企主创新。
中国政府视创新为确保国内经济长期健全发展,以及企业建立全球竞争力的重要的关键性因素。
业建立全球竞争力的重要的关键性因素。
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例行业间的进展并不一致,创新能力也有很大的差异。
例如在典型的中国企业中,部分基本能力不过才开始萌芽,它们面如在典型的中国企业中,部分基本能力不过才开始萌芽,它们面临的困难包括:
缺乏了解客户真正需要的先进分析技术(而非仅临的困难包括:
缺乏了解客户真正需要的先进分析技术(而非仅依赖直觉)、不鼓励冒险的企业文化,以及缺乏发展新创意所不依赖直觉)、不鼓励冒险的企业文化,以及缺乏发展新创意所不可或缺的内部合作。
可或缺的内部合作。
跨国跨国企业在这些方面强得多,但在其他方面则面临挑战,企业在这些方面强得多,但在其他方面则面临挑战,例如本土人才流动率高,从而延缓了建设在地创新中心的速度。
例如本土人才流动率高,从而延缓了建设在地创新中心的速度。
然而,中国国内业者与跨国企业能力上的反差,以及中国知识产然而,中国国内业者与跨国企业能力上的反差,以及中国知识产权保护的不明朗状态,也开启了颠覆式竞争、创意合作及快速变权保护的不明朗状态,也开启了颠覆式竞争、创意合作及快速变革的大门。
革的大门。
3M公司创新案例分析公司创新案例分析公司公司简介简介3M公司,全称明尼苏达矿务及制造业公司。
它于公司,全称明尼苏达矿务及制造业公司。
它于1902年成立,总部现位年成立,总部现位于美国明州首府圣保罗市,为世界著名的多元化跨国企业,并且是于美国明州首府圣保罗市,为世界著名的多元化跨国企业,并且是道琼斯道琼斯30种工业成分指数股票种工业成分指数股票之一。
在之一。
在1997年美国年美国财富财富杂志评选的世界杂志评选的世界19家行业家行业领袖中占据一席之地。
领袖中占据一席之地。
3M素以勇于创新,产品繁多著称于世。
在其近百年历史中开发出五万素以勇于创新,产品繁多著称于世。
在其近百年历史中开发出五万多种高品质产品,涉及的领域包括:
工业、化工、电子、电气、通信、交通、多种高品质产品,涉及的领域包括:
工业、化工、电子、电气、通信、交通、汽车、航空、医疗、安全、建筑、文教办公、商业及家庭消费品。
现代社会汽车、航空、医疗、安全、建筑、文教办公、商业及家庭消费品。
现代社会中,世界上有中,世界上有50%的人每天直接或间接地接触到的人每天直接或间接地接触到3M的产品。
公司在中国销售的产品。
公司在中国销售的知名品牌包括:
的知名品牌包括:
3MTM、Post-itTM(报事贴)、(报事贴)、ScotchgardTM(思高洁)、(思高洁)、ScotchTM(思高)、(思高)、NomadTM(朗美)、(朗美)、ThinsulateTM(新雪丽)等(新雪丽)等。
截至截至2000年底,年底,3M在全球在全球60个国家和地区设有分支机构,员工总数达个国家和地区设有分支机构,员工总数达到到7.5万人,年销售额超过万人,年销售额超过160亿美元。
亿美元。
3M公司在全球公司在全球65个国家和地区设有分支机构,产品在个国家和地区设有分支机构,产品在200多个国家和多个国家和地区销售,年营业额逾地区销售,年营业额逾200亿美元。
作为世界亿美元。
作为世界500强的企业之一,强的企业之一,3M公司在公司在2003年被年被商业周刊商业周刊评为全球最佳表现评为全球最佳表现500强之一,在强之一,在2005年被评为全球最年被评为全球最具创新精神的具创新精神的20家公司之一家公司之一,并连续两年入选并连续两年入选财富财富杂志杂志“最受赞赏的在华最受赞赏的在华外商投资企业外商投资企业”之一。
之一。
企业企业使命:
使命:
Practicalandingenioussolutionsthathelpcustomerssucceed.从从1902至今,这一目标始终如一至今,这一目标始终如一。
听取。
听取客户的意见,了解他客户的意见,了解他们的需求,提供解决方案们的需求,提供解决方案。
3m品牌品牌向顾客承诺我们售出向顾客承诺我们售出的每件产品皆具有的每件产品皆具有3M质量、服务和价值的保证质量、服务和价值的保证。
3m承诺承诺本公司不辜负您的信任,以创新优质的产品和服务使您生本公司不辜负您的信任,以创新优质的产品和服务使您生活得更轻松、更美好。
这是活得更轻松、更美好。
这是3M不变的使命。
不变的使命。
公司责任:
公司责任:
目前目前世界上各个国家和地区都高度关注企业责任。
世界上各个国家和地区都高度关注企业责任。
3M坚信公司名誉的好坏绝不仅仅取决于其财政业绩,而且坚信公司名誉的好坏绝不仅仅取决于其财政业绩,而且还取决于公司的商业行为方式。
早在还取决于公司的商业行为方式。
早在1975年,年,3M就成就成为首批积极关注环境保护的大型制造公司之一。
正如对为首批积极关注环境保护的大型制造公司之一。
正如对于创新的不断推动一样,于创新的不断推动一样,3M积极鼓励员工参与积极鼓励员工参与3M基准基准性的环保计划,即性的环保计划,即“污染防治投资污染防治投资(PollutionPreventionPays)”项目。
项目。
尽管尽管3M在履行企业责任方面已经取得了瞩目的成绩,在履行企业责任方面已经取得了瞩目的成绩,但仍旧但仍旧不懈追求更优异的表现,以应对现在和将来的机不懈追求更优异的表现,以应对现在和将来的机遇和挑战。
遇和挑战。
3M致力于通过积极投身于环境保护、履行致力于通过积极投身于环境保护、履行社会责任和促进经济发展来实现可持续发展。
社会责任和促进经济发展来实现可持续发展。
组织结构组织结构下面我们从组织结构、知识创新和管理创新方面分析一下下面我们从组织结构、知识创新和管理创新方面分析一下3M公司的公司的独特之处。
独特之处。
1、组织结构、组织结构在在组织结构方面,组织结构方面,3M采取不断分化出新分部的分散经营形式,而不采取不断分化出新分部的分散经营形式,而不沿用一般的矩阵型组织结构。
组织新事业开拓组或项目工作组,沿用一般的矩阵型组织结构。
组织新事业开拓组或项目工作组,人员来自各个专业,且全是自愿。
提供经营保证和按酬创新,只人员来自各个专业,且全是自愿。
提供经营保证和按酬创新,只要谁有新生意,他可以在公司任何一个分部求助资金。
新产品搞要谁有新生意,他可以在公司任何一个分部求助资金。
新产品搞出来了,不仅是薪金,还包括晋升出来了,不仅是薪金,还包括晋升。
3M公司的作法是值得称道的。
公司的作法是值得称道的。
3M公司的扁平化改造不是简单地从公司的扁平化改造不是简单地从上而下分设组织,而是从下往上发展新组织,即随员工的创新产上而下分设组织,而是从下往上发展新组织,即随员工的创新产生项目组。
生项目组。
3M公司将总资产为公司将总资产为300亿美元的大集团,划分为亿美元的大集团,划分为1200个独立经营的小公司,有效地唤醒了员工对公司的认同感和个独立经营的小公司,有效地唤醒了员工对公司的认同感和主人翁精神,主人翁精神,3M公司的组织扁平化改造是很成功的。
公司的组织扁平化改造是很成功的。
知识创新知识创新2、知识创新知识创新新产品新产品不是自然诞生的。
不是自然诞生的。
3M公司的知识创新秘诀之一公司的知识创新秘诀之一就是努力创造一个有助于创新的内部环境,它不但包括硬就是努力创造一个有助于创新的内部环境,它不但包括硬性的研发投入,如公司通常要投资约性的研发投入,如公司通常要投资约7的年销售额用于产的年销售额用于产品研究和开发,这相当于一般公司的二倍,更重要的是建品研究和开发,这相当于一般公司的二倍,更重要的是建立有利于创新的企业文化。
立有利于创新的企业文化。
公司公司文化突出表现为鼓励创新的企业精神。
文化突出表现为鼓励创新的企业精神。
管理创新管理创新3、管理创新管理创新
(1)创新的机制)创新的机制通过正确的通过正确的人员安置人员安置、定位和发展提高员工的个人能力定位和发展提高员工的个人能力。
公司发展既是员工的责任,也是各级主管的责任。
提供公平的个公司发展既是员工的责任,也是各级主管的责任。
提供公平的个人发展的机会,人发展的机会,对表现优秀的员工给予公平合理的奖励。
对表现优秀的员工给予公平合理的奖励。
个人表个人表现按照客观标准进行衡量,并给予适当的承认与补偿。
现按照客观标准进行衡量,并给予适当的承认与补偿。
3M公司公司鼓励每一个人开发新产品,公司有名的鼓励每一个人开发新产品,公司有名的“15规则规则”允许每个技术允许每个技术人员至多可用人员至多可用15的时间来的时间来“干私活干私活”,即搞个人感兴趣的工作方,即搞个人感兴趣的工作方案,不管这些方案是否直接有利于公司案,不管这些方案是否直接有利于公司。
提倡提倡员工勇于革新员工勇于革新。
只要是发明新产品,不会受到上级任何。
只要是发明新产品,不会受到上级任何干预。
同时,允许有失败,鼓励员工坚持到底。
公司宗旨中明确干预。
同时,允许有失败,鼓励员工坚持到底。
公司宗旨中明确提出:
决不可扼杀任何有关新产品的设想。
在公司上下努力养成提出:
决不可扼杀任何有关新产品的设想。
在公司上下努力养成以自主、革新、个人主动性和创造性为核心的价值观。
这是因为,以自主、革新、个人主动性和创造性为核心的价值观。
这是因为,3M公司知道为了获得最大的成功公司知道为了获得最大的成功,必须,必须尝试成千上万种新产品尝试成千上万种新产品构思。
把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。
事实上,构思。
把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。
事实上,它的哲学似乎成了它的哲学似乎成了“如果你不犯错,你可能不在做任何事情。
如果你不犯错,你可能不在做任何事情。
”但但正如后来的事实所表明的,许多正如后来的事实所表明的,许多“大错误大错误”都成为都成为3M公司最成功公司最成功的一些产品的一些产品。
2)创新的过程)创新的过程管理管理3M极有威望的研究带头人科因称,公司的管理哲学是一种极有威望的研究带头人科因称,公司的管理哲学是一种“逆向战略计划法逆向战略计划法”。
3M并没有先将重点放在一个特定的工业部并没有先将重点放在一个特定的工业部门、市场或产品应用上,然后再开发已经成熟的相关技术,而是门、市场或产品应用上,然后再开发已经成熟的相关技术,而是先从一个核心技术的分支开始,然后再为这种技术寻找可以应用先从一个核心技术的分支开始,然后再为这种技术寻找可以应用的市场,从而开创出一种新的产业。
是一种的市场,从而开创出一种新的产业。
是一种“先有解决问题的办先有解决问题的办法后有问题法后有问题”的创新模式的创新模式。
3M的首席执行官德西蒙说:
的首席执行官德西蒙说:
创新给我创新给我们指示方向,而不是我们给创新指示方向们指示方向,而不是我们给创新指示方向。
3M试图通过一种类试图通过一种类似温室一样的、允许分支技术自己发展的公司文化来支持研究活似温室一样的、允许分支技术自己发展的公司文化来支持研究活动动。
3M把创新分为三个主要阶段:
涂鸦式创新、设计式创新和指把创新分为三个主要阶段:
涂鸦式创新、设计式创新和指导下的创新。
这些阶段从大到小呈漏斗状。
首先是创新的大胆初导下的创新。
这些阶段从大到小呈漏斗状。
首先是创新的大胆初步设想得到一致的认可和赞许,逐渐演变更加深入和集中的努力。
步设想得到一致的认可和赞许,逐渐演变更加深入和集中的努力。
在整个过程中,实现众人支持与专人负责之间的平衡,并按照不在整个过程中,实现众人支持与专人负责之间的平衡,并按照不同阶
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